据外交部消息，2011年3月4日，驻新西兰大使徐建国在基督城（留学群liuxuequn.com）与新教育部长乔伊斯一道，与业已抵新的21位失踪中国留学生家属举行集体见面会。
新西兰教育部、警方、保险公司等有关机构参加。失踪中国留学生家属围绕加快遇难人员身份鉴定、CTV大楼质量、保险理赔及部分家属今后可能需要返新的签证便利问题等进行了提问。乔做了解答，强调新方将调动一切可能的资源加快遇难人员身份鉴定，尽快给失踪中国留学生家属一个满意的答复，新方对CTV大楼质量问题的调查工作亦即将开始，新方将确保有关调查全面、彻底、透明。
