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外媒体:意大利“移民友情热线”诞生 助移民解决问题

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2011-11-18 16:52

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移民意大利

【 liuxuequn.com - 新闻资讯 】

2011年11月18日,留学群liuxuequn.com报道.

据意大利欧洲侨网报道,为帮助移民解决更多的问题,“移民友情热线”已经诞生。移民从第一天进入意大利就离不开各种 公共行政机构,他们必须前往各种办公室办理不同的手续,如申请居留证、注册国家医疗服务、转换驾照、以及其它与他们在意大利生活密切相关的证明。“移民友 情热线”将为移民和意大利人回答所有有关移民的问题。

该热线使用6种语言进行服务,其中包括意大利语、英语、法语、西班牙语、俄语和中文。服务时间为星期一至星期五9点 到18点,周末可电话留言,热线工作人员会与你们联系。“移民友情热线”的每一位工作人员都接受有关培训,但是移民的提问一定涉及很多内容,因此答案有可 能很完整、也有可能很概括,总之工作人员会帮您解决问题。

“移民友情热线”通常可以提供两种水平的服务,一种是比较简单的问题可立即给予解答;另一种是比较复杂的问题,需要向有关部门进行查询,在这种情况下,热线服务人员将在获得准确答案后与提问者进行联系,一般需要两、三天时间。

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