2023年度工作总结汇总精选
想要写好一篇岗位个人年终总结,我们应该怎么做呢?挥手间一年已过去,新一年的美好光景又将到来。写好岗位的年度工作总结是一件大事,总结就是把今年工作进行归纳和整理,年度工作总结汇总是我们从网络收集和整理的,还请您收藏本文! 年度工作总结汇总(篇1) 20xx年是客服部深化效劳、全面提升综合业务力量的一年,在部门领导的带着下,客服部各班组同心协力、相互协作,客户接待办以“供应优质效劳,提升业务水平”为目标,仔细做好接访工作,积极协调、解决用户反映的各类投诉和询问问题,效劳工作取得了肯定的成绩。1—12月客户接待办承受用户反映的各类问题651件,电话询问余3100余次,用户投诉处理率100%,用户满足率达98%以上。现将20xx年工作总结如下: 一、深化系统学习业务,不断提升综合素养 今年四月,在参与了xx主任的培训学习后,客服接待员在加强学习原有供水效劳接待岗位职责及熟识各部工作流程的根底上,更进一步开展标准效劳;并确保娴熟把握客服部下发的《供水常见问题》和业务学问,进一步强化综合业务水平,以应对用户的各类询问,准时解决用户反映的问题,为提升公司客户效劳工作打好根底。 二、完善效劳细节,把握效劳重点 客户接待办依据工作中的实际状况不断完善效劳细节,对“当月投诉记录分类统计表”和各类效劳... [ 查看全文 ]2023年度工作总结汇总精选的相关文章
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