周工作计划总结精选
周工作计划总结 篇1 物业公司在集团领导下,全体员工团结协作,顽强拼搏,较好地完成了各项工作任务,为集团发展做出了应有的贡献。现总结如下: 一、工作完成情况汇报 xx年来,物业公司在集团的直接领导下,在公司各职能部门的积极配合下,物业公司全体员工本着“以人为本”的服务理念,不断提升管理理念,创新机制,积极进取,扎实工作,取得了一定成绩。 一)员工队伍建设、服务水平提升 1、员工队伍建设 物业公司根据集团的人员结构特点,分析公司内部各层次人员的特点,结合公司现有的岗位分级、岗位重要性等因素,制定了岗位编制和分配,并根据岗位的重要性、复杂性、灵活性等特点,对现有员工进行了调整,使其充分发挥各自不同的能力,使各级人员都能在各自岗位上得到最优化的发挥,为服务业主作出了积极贡献。 2、服务水平提升 根据各部门工作性质的不同,各部门不断完善服务内容,丰富服务形式和载体,提高服务质量,使物业服务更好的为业主服务。 3)、物业管理行为规范、服务秩序 4、加大投诉和处理投诉力度,提高物业管理处理能力,为业主创造良好的环境,同时提高物业的服务价值。 5、加大对小区管理、服务的投诉率,加大对业主的回访,了解业主的诉求,并针对物业管理提出的建议及时的进行整改。 6)、提高小区环境卫生质量,提升小区环境整体... [ 查看全文 ]周工作计划总结精选的相关文章
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