吴先生报名参加美国出境游，交了3万多的团费后，却因为签证迟迟没有批下来，错过了这一次出游。吴先生去旅行社要求退还所交的费用，但旅行社表示，签证是吴先生自己去办理的，旅行社没有过错，钱不仅不会退，还要求吴先生赔偿旅行社的损失。这是怎么回事?
2012年5月，吴先生与儿子报名参加了南京一家旅行社组织的美国出境游。吴先生先后交了33000元的团费，原本旅行社提供办理签证服务，而且无需额外交钱。但吴先生觉得，自己经常出国，可能签证办起来更顺利。
6月初，吴先生和儿子就获邀前往北京面签，但意外的是迟迟没有结果。大使馆方面表示，因为他缺少相关资料，无法通过审查，直到7月份也没有发放签证。到了7月10日，眼看离旅游团出行只有一周了，自己的签证还遥遥无期，吴先生向旅行社说明情况，但并没有说要放弃此次出游。7月30日，他和儿子的签证才发放，但早就错过了发团时间。
吴先生决定向旅行社要回之前支付的团费。但对方却坚称，吴先生没能成行是因为自己的原因造成的，不但不能退回其团费，还要向他索赔造成的损失。
双方一直争到了建邺法院。在昨天的庭审现场，旅行社出示了《出境旅游参团须知》。其中规定，“凡客人自行办理签证、机票等事宜，应保证自备手续的有效性，如发生问题，责任由旅游者自己负责”。
旅行社称，尽管吴先生父子没能出游，但公司已经帮他们订了机票、酒店、大巴，已经实际产生费用4万多元，扣除其已经支付的3万多元，要求吴先生再赔付1万多元的损失费。旅行社还提供了飞机票电子票的打印件等凭证，不过吴先生却认为，这些证据是从网上打印下来的，很有可能造假，所以说明不了问题。不过吴先生也表示，如果证据有效，他愿意赔付旅行社的损失，否则就要退还他交付的团费。
由于双方分歧较大，不愿调解，法院将择期宣判。