《医院综治部门工作总结》留学群小编大量搜集整理的范文，仅供参考!
在医院综治工作中，我院始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，《中共中央、国务院关于进一步加强社会治安综合治理的意见》的文件精神为依据，紧紧围绕综治安全医院建设这一主题，坚持综合治理、以治安防范为重点，以教育管理为手段，以常规安全工作为措施，深化医疗环境综合治理，确保医患关系和谐稳定，维护医院医疗秩序，保障医院和公共卫生安全，现将xxxx年综治工作总结如下：
一、提高认识，统一思想
我们从实践“三个代表”思想构建和谐社会的高度，提高对综治工作的认识，积极探索综治的新路子，弘扬求真务实精神，找准难点、重点，夯实群众基础，切实把综治工作深入人心，通过召开院领导班子，职能科室负责人、科主任、护士长等三级负责人会议，全院动员，广泛宣传综治工作的意义，使全体职工对综治工作的重要性和紧迫性充分认识，对维护稳定工作的长期性、艰巨性和复杂性的有了认识、有了提高。
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二、健全组织，加强领导
为搞好综合治理，我院根据人员变动情况调整了综治工作领导小组，党总支书记院长任组长，分管院长为副组长，各职能部门及相关科室主任、护士长为成员，领导小组下设办公室，分工具体，任务明确，各负其责，责任到人。
三、制定方案措施
根据不同的创建工作，制定出相应的方案措施：
1、医疗事故处理领导小组，制定了医疗事故预防方(预)案，公共卫生事件应急救援和重大疾病预防控制方(预)案。
2、综合治理工作领导小组，制定了安全生产事故应急救援预案及综合治理工作方案。
3、平安医院创建领导小组，制定了平安医院创建活动的实施方案，结合医疗质量管理效益年活动实施，进行综合目标考核。
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4、安全生产领导小组制定：消防方(预)案、火警预报及人员紧急疏散方(预)案等。
5、我院今年开展了《 “三好一满意”活动》、《立足岗位做贡献、争先进位创一流主题实践活动》、“为民服务创先争优”、《抗菌药物临床应用专项整治活动》、“岗位练兵活动”献爱心活动、平安医院创建、精神文明建设、军民共建、复明工程、支援乡镇卫生院、“优质示范护理岗位工程”等活动，结合纪念建党90周年，各党支部开展“五个一”活动;举行红歌大合唱和红色之旅活动，重温党的誓词，使党员的信念更加坚定，更加努力工作。在深入开展“为民服务创先争优”活动中，努力达到“服务我最优、医德作风我最好、形象我最佳”的目标。为确保目标实现，我们采取“四三活动(亮标准、亮身份、亮承诺;比技能、比作风、比业绩;创患者满意岗位、服务先进科室、优质服务标兵;领导点评、党员互评、群众评议)”丰富活动载体。
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四、建立健全医院综治工作各项规章制度
1、结合医院综治工作实际，制定了医疗规章制度;医疗操作规范;安全生产工作制度;机关效能建设工作制度;社会治安综合治理等项制度。
2、落实目标责任制，层层签订责任书。医院与各科室、各科室与个人层层签订责任书。与相关医师签订防范二非案件责任书，将综治工作落实到实处，确保综治工作扎实有效开展。
3、建立医疗风险金制度;医务人员行为规范，实行住房公积金制度;实行在编与招聘人员同工同酬制度;建立人才库制度;成立购物中心，临床服务中心。
4、落实各项职工福利待遇：住房公基金制度，医疗保险，失业保险，计生待遇，防暑防冻劳动保护和职业防护免费随时体检，职工住院送温暖，职工生日送关怀，慰问困难党员职工，奖励职工子女考本科，上研究生。新招聘研究生给10万元补贴奖励等。
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五、采取有力措施，确保医院各项任务完成
1、我们通过开展《 “三好一满意”活动》、《立足岗位做贡献、争先进位创一流主题实践活动》、“为民服务创先争优”、《抗菌药物临床应用专项整治活动》、“岗位练兵活动”献爱心活动、平安医院创建、精神文明建设、军民共建、复明工程、支援乡镇卫生院、“优质示范护理岗位工程”医疗质量管理效益年、“清剿火患”战役、电力杯知识竞赛等项活动，促进综治工作的落实。
2、加大投入、增添设备，保证综治工作的落实。
(1)、对外科大楼仅维护消防系统、全自动控监系统、安全通道畅通、标识明显、灭火器材等。投入资金及时维护和更换，并经安徽省消防验收合格。
(2)、针对重点部位在住院及门诊大楼安装了视频监控系统，对重点部位进行24小时监控。
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(3)、对麻醉药品加强了监控管理，不但投入了监控系统，而且购置了保险柜、安装了防盗门，实行了双人双锁专人专帐管理。
3、加强人员培养，落实人员职责。我院除保卫科15人之外，又从县公安局保安公司聘请了14位专职保安人员。城关镇派出所在县制定医院设立警务室，有5位公安、保安进行执勤服务。这些人员都是经过县公安局、治安大队进行职业及技能培训，是政治合格、技能过硬的优秀保安人员。他们坚守岗位、履行职责，24小时进行巡逻，确保了医院的医疗秩序稳定。同时我们邀请县消防大队教员多次来我院进行消防知识的辅导教育和培训，召开消防专题会议，观看火灾案例专题片，并进行了灭火演练。落实了人防、物防和技防措施。
六、上下联动，齐抓共管，狠抓落实
坚持在党总支的统一领导下，充分发挥各职能科室作用，齐抓共管，全院职工广泛参与，全面提升维护稳定工作的整体水平，确保医患关系和谐，医疗秩序持续平稳，依法行医环境更加规范，人民群众健康保障进一步增强。
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1、院所联动，建章立制，力求实效，积极开展“平安医院”工作，针对医院实际，我院与城关镇派出所、110指挥中心经常沟通，保持联系，加强互动，保证了医患人员生命、财产安全。
2、建立健全矛盾纠纷排查机制，今年矛盾排查52次;安全督查50次。坚持“排防结合、以防为主、的工作方针，积极探索职工之间、医患之间、科室之间、上下级之间协调工作机制，构筑了防范矛盾纠纷激化的协调工作的新平台。院庭式联动，积极调解、化解职工家庭中的各类矛盾纠纷，从根本上遏制了不良事件的发生，从源头上得到了控制。
3、狠抓医疗安全，落实防范措施。我院高度重视医院医疗安全工作，全面贯彻落实《中华人民共和国安全法》、《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国传染病防治法》和《中华人民共和国医疗事故处理条例》等卫生法律法规，预防为主，防消结合，时刻牢记“防范胜于救灾”的原则，在积极开展为病人服务的同时，抓好医疗安全工作中防火、防盗、防煤气中毒工作，认真落实督查安全工作制度。除在医院各临床病区设置投诉意见箱外，同时积极开展满意度调查活动，医院由市场部组织人员经常下到各科室征求患者的意见，倾听他们的心声，为及时改进我们的服务质量提高调解水平，为改进工作方法提供可靠的依据。
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4、依法妥善处理医患纠纷，构建和协医患关系。营造良好的医疗环境，为此我院成立了医患关系协调领导小组，设立了医患关系协调办公室，由办公室主任韩宝灵专职负责接纳患者的各类投诉。建立了《xxxx县人民医院医疗纠纷综合目标考核标准及定期目标考核细则》、《医疗缺陷隐患表》、《调查处理登记表》、《医生就诊情况审查表》、《询问调查笔录》、《xxxx县人民医院医疗缺陷管理制度》等各种制度，制定了协调程序。建立院科二级协调沟通机制，做到了患者投诉时有人接待，思想有了不满情绪时有人沟通，工作协调有人做，投诉有登记，调查询问有笔录。“涉法、调解、权力”有告之，诊疗过程有审报，协调处理结果有协议，事后有回访等工作方式方法。
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在医疗纠纷调解中，始终坚持以事实为依据，以法律为准绳，办实事解决纠纷为目的原则。不怕辛苦，尽量把工作做细做实。针对出现的以医疗事故为由，寻衅滋事、毁灭、抢夺病历资料、无视国法、严重影响医疗正常工作秩序、威胁医护人身安全的人员，实行院所联动，并向上级主管部门汇报，依法办事，交由司法部门依法处理。
经过医患关系协调办公室的努力工作，各类医疗纠纷和投诉案例逐步减少，由于医疗缺陷防范工作扎实，医患协调沟通及时，调解成功率高(成功率100%)，患者比较满意，有力地化解矛盾，净化了医疗环境，确保医院平安稳定地全面发展，为全县人民的医疗健康事业做出突出贡献。
5、认真实施“五五”普法规划，广泛开展综治和反邪教宣传教育活动，不断提高全院职工的法律意识，依法维护社会稳定，依法行医。
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通过普法活动，提高了医疗质量，改善了服务态度，岗位练兵的开展，医德医风的教育，优质医护理示范岗工程，五比五学五落实，都有力地推动医疗质量不断提高，服务态度不断改善，经医德医风考核，参加考核627人中，优秀342人，良好276人，一般9人，医疗纠纷发生率明显下降，去年年发生医患纠纷18起，今年13起，比去年同期下降了33%，调解成功率达100%，医患比较满意，由于改善服务态度，促进医患和谐，在每周满意度调查中，病人的满意率均达98%以上。在平凡的工作中涌现出李传杰爱岗敬业模范先进个人;在承诺、亮诺、践诺活动中，涌现出武伶俐杰出的三八红旗手;赵彩侠、刘殿玺等优秀共产党员;张志军被选为市县人大代表等，一大批先进集体和优秀共产党员先进工作者。使全体职工远学有模范，近学身边有榜样。创先争优工作中涌现先进集体8个，优秀党支部2个，先进个人84人，优秀共产党员10人，三八红旗手2人，市先进个人2人，敬业奉献模范1人，综治工作先进个人1人，青年文明号科室1个，卫生工作先进个人4人，农合工作先进个人3人。县医院被评为经济调度会先进集体。
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