(2)乙方收到甲方投诉后应在24小时内答复;乙方是否接受甲方的调换请求，应在____日内做出处理并告知甲方。
(3)乙方家庭服务员如离职，乙方应提前通知甲方，并委派符合合同约定条件的家庭服务员接替后，乙方原家庭服务员方可终止服务。
(4)乙方应为家庭服务员办理社会保险和人身意外伤害保险。
(5)乙方负责其家庭服务员的岗前教育和管理工作，实行跟踪管理，监督指导。
(6)乙方家庭服务员不得擅自外出，不得带外人去甲方住处，不准私自翻动甲方物品，不得参与甲方家庭纠纷。未经甲方允许私自外出，甲方必须在一小时内通知乙方备案，否则乙方不承担责任。
(7)乙方及其家庭服务员应本着客户至上，诚信为本的宗旨，认真履行各项服务。