当接到一项质量问题信息时，首先我要做的是判定问题信息的真实性和全面性,对其进行过滤和筛选,初步分析问题产生的原因;再对问题按严重等级进行分类划分,并确定责任部门和责任人。在这个过程中,需要我对产品结构和工作原理非常地熟悉,这就要求我在平时的工作过程中不断地积累汽车各方面的知识，提高自己的问题分析能力,同时要注意工作效率，尽量减少分析问题所需要的时间。
接下来就是将该质量信息在最短的时间内反馈到相应的责任部门和责任人,由他们组成专题小组,并在最短的时间内让每个小组成员了解问题现象、分析问题产生的最终原因,并给出临时处理措施。在这个过程中需要注意的细节问题是时间观念和工作效率,在与小组成员交流时要切入问题要害。因为只有这样才能节省更多的宝贵时间,让相关的损失降低到最低。
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