接待厅是一个不能出任何差错的部门，每一项业务单都要认真核查几次，确保无误。在这里我学会了怎样给客户推荐业务，知道了客户的一些消费心理，也知道“忍”的重要性。
我们可以简单化的学到一个逝者在殡仪馆办理服务的整个流程，但是当我们真正体味到其中的时候，我们就会发现其实要我们学习、掌握到熟练的内容很多很多。而这些，也不是我们仅仅花二个月的时间就可以学到的。
礼仪组：
礼仪组——是殡仪馆进行逝者在馆里接受服务的续订部门。在那里，我们学会了如何做一名洽谈人员，学会了我们该如何与家属沟通，让家属接受服务;如何向各个家属介绍各项礼仪服务，用何种语气询问家属;学习了挽联挽条的挂法、花圈花篮的摆放以及本地的一些丧葬习俗。
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