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【组织行为复习题】
一、名词解释(每小题4分，共16分)
1.社会知觉
2.激励
3.领导
4.组织变革
二、单项选择题(每小题1分，共lo分。在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内)
1.面谈法属于下面组织行为学研究方法中哪种研究方法?( )
A‘观察法 比调查法
C实验法 D.测验法
2.弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是( )。
A自我 B‘本我
C超我 a忘我
3.某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对干这项工作的积极性会( )。
A.很高 B，很低
C可能高也可能低 D不高也不低
4.某公司年终奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司
花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是( )。
A.公司没有做到奖罚分明 D.奖励不够及时
C公司没有做到奖人所需、形式多变 a员工太挑剔
5.由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的 职责和分工的群体属于( )。
A.非正式群体 B.正式群体
C小群体 D，参照群体
6.工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，( )可能达到最高的工作绩效。liuxuequn.com
A.同质群体 B，异质群体
C混合群体 D.简单群体
7.在管理方格图中“乡村俱乐部式的管理”是哪种领导方式?( )
A.1.1型 B.1.9型
C.5.5型 D.9.9型
8.大型组织拥有的成员一般在多少人左右?( )。
A3—30人 B.30—1000人
C1000—45000人 D。45000人以上
9.以人为中心的变革措施主要包括哪些( )
A.调查反馈、群体建议、咨询活动
B.群体决策、激励
C调查研究、集体活动
D.集体活动、激励
10.下面哪一项正确描述了组织变革的基本内容( )
A.组织的人员、组织的任务及技术、组织的结构
D.组织的任务及技术、组织的结构、组织职能
C组织的结构、组织的任务及技术、组织职能、组织环境
D组织的环境、组织的任务及技术、组织的结构、组织的人员
三、多项选择题(每小题2分，共10分。在备选答案中选择2个或2 个以上正确答案，并将正确的答案题号填入题后括号内)
1.组织行为学的特点有( )。
A边缘性 B.综合性
C.两重性 D.多层次性
E.实用性 ，
2.影响人的行为的因素有( )。
A个人主观内在因素 B.心理因素
C客观外在环境因素 D生理因素
巳人群团体因素
3.根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素属于激励因素的有( )。
A.工作本身的特点 B.责任感
C提升和发展 D.工作的物理条件
E.上司的赏识
4.群体典型的角色有( )。
A.自我为中心者 B.寻求认可者
C任务角色 D.折衷者
E.维护角色
5.菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的是( )。
A.职位权力 B.任务结构
C上下级的关系 D.个性结构
E‘环境结构
四、判断改错题(先判断对错，对错误的要加以改正，每小题3分，共 9分)
1.群体行为是组织行为学研究的基础和出发点。
2.黑胆汁占优势的属于胆汁质气质。
3.组织是群体的总称，它不是管理的一种职能。
五、简答题(每小题7分，共28分)
1.影响人的行为的因素是什么?
2.需要层次论在管理中有何应用?
3.菲德勒认为影响领导工作的因素是什么?
4.组织结构合理化的主要标志是什么?
六、论述题(15分)
试述如何提高领导的有效性?
七、案例分析(每小问6分，共12分)
案例：北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长
北京雪莲羊绒有限公司的科技人员苗晓光，是公司先进人物中的典型代表。他从学校的
校门出来，就进了工厂，那么在企业里他就有一种追求，社是要用他在学校里讪j的所学，结合生产的需要。因为中国是个羊绒的大国，不仅仅是资源大国，也是一个生产大国，如何要把自己的所学，结合实践要发明创造出最好的分梳技术。这样一种抱负，这样一种追求，激励他将近6年的时间内，在研制小组的领导下，发挥了他自己的特长，终于在1995年，取得了突破性的进展，获得了专家鉴定，这就是BSlD——95的i艺技术，达到二十世纪九十年代国际先进水平。
苗晓光自己曾说“作为一名知识分子，在企业里想干一些事，象我们这样一些从学校毕业以后到基层工作的人，对自己来讲，人一辈子要能干出点贡献。反正我是这么想的，实事上也是这样。一个人要想干成一件事，如果没有企业领导的支持，没有周围人创造的环境条件，要干成点事也很难，象我们这个项目就是这样的，所以历时了6年。在刚开始研制的时候，因为我们厂处于经营状况低谷的特殊情况，一方面是人们也不理解，因为消耗资金比较大，再一方面是人力、物力的条件都不特别具备。这样情况下，李总来了(因为他是技术出身)，当他了解到这个情况，又了解了分梳的重要性以后，决定把这个项目干下去。回想这个项目的完成，对我自己来讲觉得这本身也是做了一件有意义的事情。虽然不是什么大事，但也算是为企业做了一点贡献，今后的路还很长，我想这还只是走完了第一步，今后还有推广和有一个更好地应用和发展的过程，事物是没有止境的，我想在领导的支持下一定会做得更好。”
苗晓光指着公司奖给他的房子，激动地对人们说“这就是公司奖励给我的一套住房，是公司最好的住房了，对我来说是非常知足的。因为什么呢?在这个项目搞好之前，公司曾两次给我调整住房，从原来我住房子的八平方米到16平方米，后来又给了一套两居室。后来公司认为贡献(与报酬)应该是相对应的，所以就奖给了我这套住房，建筑面积大约有90多平方米。对我自己来说，心里感到一种踏实、一种充满。在北京有套住房是比较难的，给套住房也是对我工作的一种承认。你看这里面房子的格局都是挺好的。不仅是在住房上领导给了奖励，而且在工作的其他方面，如：晋级、职称，还有工资待遇上也给了相应的奖励，我想我不能辜负领导对我的期望，对自己来说也不能辜负一个知识分子的光劳称号，在工作上应该更努力的工作，主要是为企业做出新的贡献。”
问题：请用麦克利兰的成就激励理论来分析小苗的成长过程。
专业组织行为学试题答案及评分标准
(供参考)
2004年1月
一、名词解释(答对给每小题4分。共16分)
1.答案要点：
社会知觉是对社会对象的知觉，包括一个人对另一人、个人对群体、群体刘·个人、群体对群体的知觉，以及个人间、群体间关系的知觉。
2.答案要点：
激励，就是激发鼓励的意思，就是利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性，使人有一股内在的动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。
3.答案要点：
领导是一种影响力，是影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动的过程。这个领导过程是由领导者、被领导者和所处环境这三个因素所组成的复合函数。
4.答案要点：
组织变革是一个相当广泛的概念，最初仅是在一般意义上对组织某些部分或某些方面进
行变革和修正，随着社会的发展对组织提出越来越高的要求，现在已发展到对全部组织进行有计划、系统的、长远的变革和开发，并形成了一整套开发和变革的战略、措施和方法，成为组织行为学的一个专门的研究领域。
二、单项选择题(每选对一小题给1分，共10分，不选、错选或多选均不得分)
1.B 2.B 3.C 4.C 5.B
6.A 7.B 8.C 9.A 10.D
三、多项选择题(每选对一小题给2分，共10分，不选、错选或少选均不得分)
1.ABCE 2.AC 3.ABC 4.ACE 5.ABC
四、判断改错题：(判断错者不得分;如需改正的题，判断正确得1分，将错误改正后再得2分，
每小题3分，共9分)
1.答案：错，个体行为是组织行为学研究的基础和出发点。
2.答案：错，黑胆汁占优势的属于抑郁质。
3.答案：错，组织既是群体的总称，也是管理的一种职能。
五、简答题(每小题答全要点者得7分，共28分;未答或漏答要点者，由评卷人依每个要点在该题中的得分比例来扣分)
1.答案要点： .
任何事物的运动都有其内部原因和外部原因，人的行为也不例外。影响人的行为的因素
我们可以从内、外两个方面去寻找原因。影响人的行为的个人主观内在因素包括生理因素、心理因素、文化因素、经济因素;影响人的行为的客观外在环境因素包括：组织的内部环境因素、组织的外部环境因素。
2.答案要点：
马斯洛把人的需要划分为七个层次：生理的需要、安全的需要、友爱和归属的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要、自我实现的需要。将其应用在管理方面时，应注意两点：
①掌握职工的需要层次，满足不同层次的需要。管理者要了解、掌握职工的需要。及其变化发展规律，根据不同层次的需要，采取相应的组织措施，以引导和控制人的行为，尤其注意强化或者改造最高需要，使之与组织的或社会的需要相一致。
②要满足不同人的需要。马斯洛的需要层次仅是一般人的要求，实际上每个人的需要并
不都是严格地按其顺序由低到高地发展的，还需要具体情况具体分析，因为在不同情况下人们需要的强烈程度是不同的。
3.答案要点：
菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本方面是：职位权力、任务结构、
领导者与被领导者之间的关系。
①职位权力指的是与领导者职位相关联的正式职权，以及领导者从上级和整个组织各方
面所取得的支持程度。
②任务结构是指任务的明确程度和人们对这些任务的负责程度。
③菲德勒认为，上下级关系对领导者来说是最重要的。
4.答案要点：
组织结构合理化的标志主要有下列四个方面：
①组织目标设置的合理性与适应性
②组织管理层次与管理幅度的合理性
③组织权责体系的合理界定与授权行为的合理性 .
④组织结构的功能优化 ·
六、论述题(15分，理论观点正确，论证充分，逻辑清晰，并在答出要点的基础上，联系实际进行 适当解释和说明后，可得满分;评卷者可参考标准答案，酌情给分)
试述如何提高领导的有效性?
答案要点：
(一)从领导者自身人手
1.明确组织对领导工作的要求
(1)要求领导者及时为组织成员指明目标，并使个人目标与组织目标取得协调一致。
(2)要求领导者在领导过程中所发布的命令要一致，即实行统一指挥o
(3)要求领导者加强直接管理。
(4)要求领导者加强组织内外信息沟通联络，保证沟通渠道的畅通.
(5)要求领导者掌握激励理论，运用适宜的激励措施和方法，调动群众的积极性o
(6)要求领导者不断地改进和完善自己的领导方法‘
2.加强领导班子(集团)结构建设，全面地提高领导班子(集团)的整体效能。
为提高领导的有效性，领导班子结构配备是否合理是至关重要的。一个合理化的领导班子应该具有梯形的年龄结构;互补的知识结构;配套的专业结构;叠加的智能结构;协调的气质结构。
3.科学地运用领导艺术
现代组织在复杂多变的环境中生存和发展，要求组织的领导者不但要运用科学的理论和方法进行工作，而且还必须依靠丰富的经验和直觉判断来处理问题，这就要求有高超的领导艺术。所谓领导艺术，是指领导者在行使领导职能时，所表现出来的技巧。它是建立在一定知识、经验基础上的，非规范化，有创造性的领导技能。领导艺术有随机性、经验性，多样性和创造性的特点.具体包括：
待人艺术;提高工作效率的艺术等。
4.不断提高领导者(领导班子)的素质。
领导者的素质水平是影响领导活动效果的最重要因素之一。面对市场的激烈竞争和领导
队伍的现实状况，尽快地提高领导者的素质水平，是整个领导活动中的关键一环，它既是当务之急，又是百年大计。
(二)从被领导者人手领导者要采取多种形式，不断地提高被领导者的素质，使他们不断地从不成熟到成熟。同时，领导者还应根据被领导者的个性、能力、经验、知识、价值观、对自主的要求、职业倾向、期望和士气等不同，采取多种多样的措施和不同的领导方式来调动被领导者的自觉性、主动性和积极性。
(三)从环境人手
不断地创造一种和谐的环境。
七、案例分析(12分，要求答出题中指定的基本理论的主要观点，并结合案例提供的具体情况 进行适当分析、解释和说明。对理论依据正确，问题分析清楚者，可给满分，评卷者可参考标准答案，酌情给分)
答案要点：
麦克利兰认为有成就需要的人对胜任和成功有强烈的要求，是一种现实主义者。北京雪
莲羊绒有限公司的实例告诉我们，小苗是一个高成就需要者，从他“人一辈子要能干出点贡献”的观点可以求证。另外，公司为他创造了高成就的机会，小苗在他为公司做出成就的同时，公司及时给予他必要的物质激励，就是说要把内激励和外激励有机地来结合起来，这也是我国公司在激励问题上的普遍做法。雪莲公司领导人不仅考虑了成就激励，还考虑在人们做出成就以后，能够及时地给予物质鼓励。当然，在对人的激励过程中对于不同的情况要做具体的分析，可采用多种方法探讨到底如何调动人的积极性。
从另外一个角度来看，象小苗这样的人越多越好。因为具有高成就需要的人对于企业和国家都有重要作用。企业拥有这样的人越多，发展就越快，越能取得经济效益。北京雪莲羊绒公司在小苗这样的技术人员攻关下，终于在1995年研制开发成功了BSLD一95工艺技术，并达到国际领先水平，为企业带来了可观的经济效益。由此看出，如果一个国家拥有这样的人越多，国家就必定越兴旺发达。
【组织行为学试题真题及答案】
一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题
纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
1.组织行为学产生和发展的过程起始于 p8
A.心理学 B.哲学
C.组织学 D.行为科学
2.组织行为学的多层次相交切性主要表现为P10
A.三层结构 B.四层结构
C.五层结构 D.六层结构
3.用于揭示两组变量或几组变量之间关系的方法是P35
A.抉择分析 B.回归分析
C.因素分析 D.相关分析
4.指导人们行为的准则是P52
A.世界观 B.人生观
C.价值观 D.态度
5.神经过程的特性是在心理活动中表现出来的，其特点主要体现在心理活动的P61
A.行为上 B.特征上
C.动力上 D.速度上
6.泰勒的科学管理的理论基础是
A.X理论 B.Y理论
C.Z理论 D.超Y理论
7.用于测定创造性潜能的具体方法是P85
A.TAT B.RAT
C.SPS D.SPSS
8.事业生涯的组成部分之一是P96
A.意识 B.价值观
C.行为 D.知识
9.一个工作群体所能做的事情在很大程度上取决于P129
A.资源条件 B.工作环境
C.社会环境 D.组织环境
1O.从个体的角度看，群体规范意味着，在某种情境下群体对一个人的行为方式的P135
A.规定 B.看法
C.依赖 D.期望
11.从事保密程度要求很高的活动，最适宜的沟通网络形式是P158
A.轮式 B.Y式
C.链式 D.全方位式
12.一个人的活动由于有他人同时参加或在场旁观，活动效率就会提高，这种现象叫P148
A.社会惰化效应 B.群体促进作用
C.协同效应 D.从众效应
13.最早提出社会交换理论的学者是
A.霍曼斯 B.韦伯
C.莫里诺 D.阿西
14.最能影响人际吸引的交住因素是P180
A.容貌 B.相似
C.互动 D.智慧
15.区分冲突是功能正常的还是功能失调的指标是P204
A.人际关系 B.凝聚力
C.工作绩效 D.工作目标
16.成功的群体间工作绩效受到一系列因素的影响，其中最主要的因素是P204
A.竞争 B.冲突
C.人际关系 D.协作
17.莱克特的研究认为，高工作绩效的领导要把管理的中心转向P259
A.员工 B.工作
C.环境 D.决策
18.决策体制是指组织决策系统的内部结构，它涉及的关系有P294
A.二种 B.三种
C.四种 D.五种
19.人们的行为都指向一定的目标，在目标未达成之前，行为不会终止，这体现了人类行
为的P300
A.因果性 B.目的性
C.持久性 D.自发性
20.人们为了追求目标的达成，不但常改变其手段，而且因学习或训练而变换手法，这表
明了人们的行为具有P301
A.可变性 B.持久性
C.目的性 D.自发性
21.按照双因素理论，属于保健因素的是P320
A.工作内容 B.工作环境
C.工作上的成就感 D.工作富有挑战性
22.需要层次理论的提出者是著名心理学家P315
A.亚当斯 B.麦克里兰
C.弗鲁姆 D.马斯洛
23.在现代组织结构的形式中，部门执行制指的是P378
A.事业部制 B.模拟分权结构
C.虚拟结构制 D.超事业部制
24.组织成长阶段理论指出，最适合于组织合作发展阶段的组织结构是
A.职能型结构 B.地区性事业部型结构
C.矩阵结构 D.超事业部型结构
25.在组织行为学中，把大组织内部由于部门和地理位置的差异而导致同一组织中的不同
部门所拥有的个性“价值观”称为组织的P442
A.强文化 B.弱文化
C.主文化 D.亚文化
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共1O分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
26.态度的主要特性有P53
A.社会性 B.针对性
C.协调性 D.两极性
E.间接性
27.一般来说，个人加入一个群体的最常见的原因有P121-122
A.安全需要 B.合作需要
C.自尊需要 D.成长需要
E.权力需要
28.影响从众行为的个人因素有P153
A.智力因素 B.人际关系
C.自信心 D.气氛
E.个性特点
29.心理学家舒兹认为每个人都有人际关系的需求，这些需求包括P178-179
A.包容 B.控制
C.成长 D.感情
E.关系
3O.根据动机的由来不同，可以把动机划分为P302
A.原始动机 B.一般动机
C.习得动机 D.物质动机
E.精神动机
非选择题部分
注意事项：
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
31.组织P3
答：从静态上看，组织是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位;从动态的角度看，组织是通过分工合作 而协调配合人们行为的组织活动过程。总之，组织是动态的组合活动和相对静态的人群社会实体单位的统一。
32.弹性组织结构P90
答：弹性组织一般具有“扁平化”的组织结构和开创性的工作方式，强调团队协作、组织学习和管理创新，注重组 织的公共关系建设和公众形象塑造。
33.角色P140
答：角色是人们对在某个社会性单位中占有一个职位的人所期望的一系列行为模式 。
34.领导威信P234
答：是领导者在被领导者心目中的威望与信誉。它表现为被领导者对领导者的尊重、信赖、憧憬、钦佩和心甘情愿 的服从、追随、仿效的精神感召力
35.激励机制P350
答：是为了达到激励员工而采取的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念以及相应的组织机 构、激励措施的总合。通过这一机制，形成了巨大的推动力和吸引力，促使员工萌发动机、产生动力、导向行为、 实现目标。
四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共3O分)
36.简述制约群体有效性的因素。P128-129
答： (1)群体的外部环境条件(组织战略 、权力结构 、正式规范 、组织资源 、人员甄选过程 、绩效评估和奖惩 体系 、组织文化 、物理工作环境 等八个方面) (2)群体成员资源(群体成员个人能力;性格特点 ) (3)群体结构。 (4)群体任务。 (简单任务，也就是常规性和标准化的任务，需要较小的群体规模;而复杂任务，也就是那些新 颖而又非常规性的任务，则需要较大的群体规模。 )
37.良好的人际关系具有哪些作用?P176-177
答： (1)人际关系影响工作绩效和员工满意度，是群体凝聚力的基础。 (2)人际关系影响员工的身心健康。 (3)人际关系影响员工自我发展和自我完善。
38.根据权变理论，影响领导行为有效性的因素有哪些?P265-266
答：1、领导者自身的特点。这是领导者实施管理行为的个人基础和出发点。包括领导者的素质、能力、人格特征、 领导者的态度与需求、工作的激励水平、工作的行为类型、领导的权力类型、对下属行为的影响力 2、被领导者的特点。这是权变理论的核心内容，包括：⑴被领导者的个体特点，如个体的动机和需求、职业能 力与心理素质的构成水平、工作经验与工作成熟度、员工对领导的行为期望。⑵被领导者工作群体的特点。包括群 体的构成、特点、人际关系和工作关系等。 3、领导的情境。这是领导有效性中最重要的权变因素。领导的情境因素是确定领导问题的关键，包括领导者和 其下属的人的因素、组织工作的特点、工作的特性以及一些物化因素。
39.在哪些情况下运用折衷策略处理冲突最合适?P209-210
答：折中处理，寻找一种权宜的可接受的方法，双方都作出一定程度的让步。持不同意见人，支持者都多，实力相 当，而且在公司某些地方或者项目有影响作用，两方相权衡，让两方各退一步。
40.简述组织文化的特点。P426
答：组织文化的特点：阶级性、民族性、整体性和个体性、历史连续性、创新性。
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
41.联系实际谈谈群体规范对群体行为的作用。P138
答：群体规范就是群体成员共同接受的一些行为标准。群体规范很大的影响了组织里的成员行为，标准功能、导向 功能、评价功能、动力功能。班级里，班风积极向上，人人争取荣誉，整体成绩就会上升，反之下降。 其次，与群体绩效方面的活动有关的群体规范。还有与群体成员形象有关的群体规范。
42.联系实际谈谈公平理论对我国现代组织管理的重要意义。P338