31、从理论上来讲，下列四人中已经破产的是( )。
A、 甲的偿付比例为0、7 B、 乙的流动性比例为3
C、 丙的负债总资产比例为1、1 D、 丁的负债收入比例为0、4
32、个人理财从业人员开展市场营销活动的基本出发点是( )。
A、 选择目标客户，明确目标市场 B、客户关系管理 C、 收集客户信息 D、 客户财务分析
33、下列不是从业人员与客户沟通的有效的技巧的是( )。
A、 直接询问客户重要信息 B、开放性问题 C、 注意倾听 D、 观察有效的信息来源
34、客户关系管理的最终目标是( )。
A、 增加销售业绩 B、 提升客户满意度、忠诚度
C、 带来持续的业务 D、 帮助银行实现其经营目标
35、对下列哪类客户，银行应重在以耐心、沟通、优质产品和特色服务吸引他们成为实际客户( )。
A、 非客户 B、可能性客户 C、有效性潜在客户 D、沉寂型客户
36、下列主体中可以监督银行业从业人员职业操守的是( )。
A、 所在机构 B、银行业自律组织 C、社会公众 D、 以上三者都可以
37、银行业从业人员违反《中国银行业从业人员道德行为公约》，对行业声誉造成恶劣影响的，中国银行业协会自律工作委员会可以采取相应自律惩戒措施。下列不属于自律惩戒措施的是( )。
A、书面批评 B、通报批评 C、公开谴责 D、提起公诉
38、孔子说，“信则人任焉。” 下列从业基本准则与这句话体现的哲理最为一致的是( )。
A、诚实信用 B、守法合规 C、专业胜任 D、公平竞争
39、下列说法错误的是( )。
A、 银行业从业人员应熟知向客户推荐的金融产品的收益、风险和法律关系等
B、 银行业从业人员在与客户接洽业务过程中，应衣着得体、态度稳重
C、 如果客户提出明显不合理的要求，银行业从业人员应坚决拒绝
D、 银行业从业人员应公平对待所有客户
40、下列可以挂失止付的是( )。
A、 信用卡 B、存单 C、 票据 D、以上三者都可以挂失止付