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(男,25岁)| 求 职 位：客服主管 | 期望薪资：3000-5000元/月 |
| 目前职位：片区主管 | 学 历：本科 |
| 工作经验：3-5年 | 现居住地：北京顺义顺义周边 |
| 联系电话： | 电子邮箱： |
自我评价
永远对自己微笑，及时被骂的狗血喷头也要忍耐
对待业主如同对待家人
对待业主不卑不抗
相信自己比业主更专业
工作经验
2011-8 至 2012-3任职片区主管薪资2000-3000元/月
工作职责：客户服务:
1、负责二期接待、报修、咨询、解答处理工作及业户关系的维护工作，负责收集和反馈特殊业户的正常居家需求；
2、负责协调二期精装返修协调工作;
3、负责业主前期入住的房屋验收移交和后期返修跟进工作；
4、负责业主收房手续及办公手续办理；
5、根据片区内客户特殊服务需求，分析客户心理，及时反馈建议；
6、负责处理客户报事和投诉，跟进客户报事及投诉做出快速关闭处理，并及时回复；.
7、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作
团队协作:
1、与相关部门沟通，了解客户意见原由并出据处理意见，直至解决客户意见；
2、将客户反应各类问题及时向相关部门反应，保持与客户良好关系；
3、配合其他部门对辖区内举行的各种活动进行现场管理。
日常事务:
1、每日定点巡查园区，及时发现问题协调相关部门处理并汇报上级；
2、根据要求准确填写各种台账科目，建立完善、准确的客户服务台账；
3、当日工作汇总，遗留未处理问题及时汇报相关部门，次日跟进。
2008-11 至 2011-7任职客服专员薪资2000-3000元/月
工作职责：1.负责业主的接待、报修、咨询、解答及投诉处理工作及业户关系的维护工作，负责收集、反馈特殊业户的正常居家需求；
2. 负责业主物业费的收缴及催缴工作；
3. 负责业主资料的收集、整理、存档及定期更新工作；
4. 负责住户卡的办理、搬家预约等办公事务的办理；
5. 负责二次装修的申请、办理并协调安管、工程人员对施工阶段的管理；
6. 负责依据《业主规约》，在社区内建立并维护良好的公共秩序，协调业户间的纠纷；
教育经历
2006-9 至 2010-7北京工业大学国际经济与贸易专业
2003-9 至 2006-7北京顺义牛栏山一中高中专业
王泽语言能力
英语：一般
王泽照片/作品
北京求职简历范文延伸阅读，教你如何撰写一个优秀的个人简历。
个人简历主要内容
1、个人资料：必须有姓名、性别、联系方式（固定电话、手机、电子邮箱、固定住址），而出生年月、籍贯、政治面貌、婚姻状况、身体状况、兴趣爱好等则视个人以及应聘的岗位情况，可有可无。
2、学业有关内容：毕业学校、学院、学位、所学专业、班级、城市和国家，然后是获得的学位及毕业时间，学过的专业课程（可把详细成绩单附后）以及一些对工作有利的副修课程以及您的毕业设计等。
3、本人经历：大学以来的简单经历，主要是学习和担任社会工作的经历，有些用人单位比较看重你在课余参加过哪些活动，如实习，社会实践，志愿工作者，学生会，团委工作，社团等其他活动。切记不要列入与自己所找的工作毫不相干的经历。
4、荣誉和成就：包括“优秀学生”、“优秀学生干部”、“优秀团员”及奖学金等方面所获的荣誉，还可以把你认为较有成就的经历（比如自立读完大学等）写上去。或者是参加国家学术性竞赛，国际比赛获得的荣誉等。
5、求职愿望：表明你想做什么，能为用人单位做些什么。内容应简明扼要。
6、附件：个人获奖证明，如优秀党、团员，优秀学生干部证书的复印件，外语四、六级证书的复印件，计算机等级证书的复印件，发表论文或其他作品的复印件等。
7、个人技能：专业技能，IT技能和外语技能。同时也可以罗列出你的技能证书。
8、第三方推荐：通过专业的职业测评系统，出具详细客观的测评报告，作为第三方推荐信，附在简历后面作为求职推荐的形式。一方面说明求职者的职业性格、职业兴趣，另一方面有利于用人单位判断求职者与岗位的匹配情况。
9、封面：你也可以在个人简历上设计封面，也可以省去封面。关于封面，有部分HR不喜欢封面，在选择封面时需慎重考虑。封面的要求一般要简洁，可以在封面上出现个人信息，方便用人单位查阅。并且封面的风格要符合应聘公司的文化和背景，也要凸显自己的个性和风格。
个人简历的写作标准
1、整洁：简历一般应打印，保证简历的整洁性。
2、简明：要求简历一般在1200字以内，让招聘者在几分钟内看完，并留下深刻印象。
3、准确：要求简历中的名词和术语正确而恰当，没有拼写错误和打印错误。
4、通俗：语言通俗晓畅，没有生僻的字词。
5、诚实：要求内容实事求是，不卑不亢。表现自然。
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