环保年终工作总结 篇1
20xx年，环保科在分局环保局的监督指导下、在农场党委的正确领导下，坚持以“三个代表”重要思想为指针，紧紧围绕节能减排、低碳排放的奋斗目标，以科学发展观为统领，全面促进了我场经济建设和环境保护工作的更好发展。现就20xx年的工作总结汇报如下：
一、强化环保宣传教育，提高公众环保意识
为进一步实施社会、经济、环境的可持续发展，我们始终坚持加大环境保护宣传教育工作，不断提高环保公众参与意识。6月3日环保科与农场工会共同组织了一场题为“行动起来低碳生活”的演讲比赛，这次比赛的参加人员全部是新到农场工作的大学生，他们生动的演讲了如何低碳生活、如何保护环境、举出了各种环保生活事例，比赛实况通过农场电台播放给全场职工群众起到了很好的环境保护教育效果。6月5日环境日，这天环保科组织农场小学到农场的各类公共场所进行白色垃圾清理并打出环境保护标语，以上活动全面的增强了全场人民的环境保护意识。
二、认真开展环境污染信访工作
我科始终坚持群众利益无小事的原则，本着对人民群众高度负责的态度，认真做好环境保护方面的信访工作。20xx年全年我科共接待来访及来电投诉案件23件，办结上级环保部门转办的信访件8件，各部门转办件3件。及时地解决了群众反映大、污染严重的环境污染纠纷，做到了事事有落实，件件有结果。
三、加大环境监察工作力度
认真执行“三查二调一收费”的工作制度，做好环境现场监察工作，加大对排污企业环境现场监察执法力度，对重点排污企业实行重点监管，全面进行环境安全隐患排查工作。加大排污费征收力度，如针对煤碳企业排污费征收难度大，易漏收的特点，我科及时向分局领导汇报，由上级部门配合收缴，确保了排污费应收尽收。全年我场无任何重大环境污染事故发生。
四、认真开展环境监测工作
5-6春耕时期环保科对我场境内的三条主要自然河流进行了现场监测，没有发现河流农药污染现象，同时对我场的两处主要饮用水源地进行了现场监测无污染地下水源污染面。
五、加强环境保护执法力度，严厉整治环境违法行
20xx年我环保科对各类排污企业继续采取高压态势，对各种环境违法行为进行严厉打击。加大对环境影响评价制度和“三同时”制度执行情况进行检查。对未进行环境影响评价的企业，进行行政处罚并责令限期补办相关环评手续;对“三同时”制度执行不到位的企业，责令限期整改，并进行行政处罚。通过严格执法，有效减少我场各种环境违法行为，提高我场环境质量为我场的环境保护工作起到了应有的效益。
环保年终工作总结 篇2
县环保工作在县委、县政府的正确领导下， 年。县人大、县政协的有效监督和大力支持下，通过环保战线广大干部职工、环委会成员单位及相关部门的共同努力，蓝天、碧水、绿地、宁静”环保四大行动、全国第一次污染源普查等重点工作有序实施，县城居民聚居区噪声污染治理、中高考期间绿色护考等人民群众关注的环保热点难点问题得到较好解决，各项工作取得了明显成效。
(一)环保“四大行动”有力推进。
县城施工、道路扬尘得到有效控制;主干道、窗口地区、繁华地段路面冲洗率达到56%县城燃煤锅炉污染得到严格控制;机动车尾气污染治理得到加强，一是强力推进“蓝天行动”扎实开展县城施工、道路扬尘污染整治。县级各部门公务用车全部实行强制达标入户年检。县城烟尘控制区建设扩大到5。8平方公里。县城全年空气质量好于二级(良好)天数为365天，达100%全年累计向市民发布县城空气质量周报52期。
保证了县城饮用水源达标率达100%乡镇集中式饮用水源的立碑定界全面完成，二是碧水行动”有力实施。小坝二级水库实现封闭式管理。乡镇集中式饮用水源地水源水质达标率达90%以上;医院污水和电解锰污染整治成果得到巩固;县城所在地2家县级医院做到达标排放;电解锰企业的排污行为得到有效监管;县城污水厂、垃圾处理场等重点环保工程建设顺利推进，分别完成投资5100万元和1270万元。
全面完成国家下达的退耕还林工程任务，三是强力开展了绿地行动”退耕还林工程和天然林保护得到很好实施。235万亩天然林保护良好，全县森林覆盖率达33%完成了山黛沟大鲵自然保护区申报备案工作。绿色创建活动扎实开展，城区新增绿地面积2万平方米，县电信局、民族小学两个单位和城南大道顺利通过市园林局绿色创建达标验收，城市绿色覆盖率达到33.67%治理水土流失3平方公里;积极开展畜禽养殖污染综合整治，启动了规模化养殖污染的防治，完成了2500户的沼气池建设。
县城环境噪声功能区达到5.98平方公里;城区娱乐场所居住区小型加工企业及社会生活噪声专项整治扎实开展，四是强力开展了宁静行动”进一步完善了环境噪声达标区建设。通过对交通噪声、夜间施工噪声、社会生活噪声等综合整治，绿色护考”行动的扎实开展，广大人民群众关心的环保热点难点问题得到较好解决，县城区环境质量明显改善。
(二)环境保护执法力度加大。
县环委会成员单位以人民群众关心的环保热点、难点问题为突破口，一年来。严肃查处了夜间建筑工地噪声和娱乐场所噪声扰民问题;对重点企业和建筑施工单位污染防治设施运行实施了跟踪监督检查，施工企业污染治理设施正常运转率达到95%以上;建项目的监督检查力度进一步加大，重点清理和现场检查34个在建项目，发出“限期改正通知书”24份，补办18个环境管理审批手续，立案调查处理违法建设项目5件，已结案1件，其余4件正在按程序进行;全年共接到12369环境投诉督办案件43件，查处43件，查处、回复率达100%根据国家环保总局和市环保局的统一部署，认真开展了严查环境违法行为专项整治行动，共出动车辆152台次、执法人员359人次，依法核定、足额征收排污费，征收面和征收率分别达91%和85%
环保年终工作总结 篇3
一、全县环境保护意识明显提高
今年，环保局领导班子更加地深刻认识到，只要环保意识提高了，我们环保的地位才能提高，环保工作才能更加有力的开展。为此，局党组一直把加强环保宣传，提高全社会环保意识，作为一个重要工作来抓。一是利用报刊杂志等媒体覆盖面广的优势，加大环境宣传力度，配套资金xx元订购环保报刊，赠送县级领导、人大代表、政协委员，大力宣传新的环保法规政策，在电视台开僻环境宣传专栏，致力扩大环保宣传面，同时要求各企业订阅了中国环境报等环保宣传刊物，企业的环保意识明显加强。二是以6.5世界环境日为契机，积极开发社会环境教育资源，大力开展环保宣传活动。联合妇联、教育局等单位举办了“宁远县第小学生环保知识竞赛”活动。发出倡议书200份，并倡导建设“绿色社区”、“绿色家园，参与绿色消费”。三是开展环保知识咨询活动。联合科技局、安监局等相关单位在县城区繁华地段设立宣传咨询台，发放宣传品800份，现场接受环保知识咨询120人（次），现场接受环境问题投诉2起。四是积极向县委、人大、政府领导汇报，争取支持和重视。今年来，县委政府把环保工作纳入了重议事日程，县委常委会和政府常务会先后两次听取环保汇报，并下发了《成立宁远县节能减排工作领导小组的通知》、《宁远县潇湘流域水污染综合整治实施方案》、《xx年宁远县推广使用优质低硫煤工作方案》、《宁远县人民政府关于关闭宁远县保和选矿厂的通知》、《关于关停小型造纸厂有关问题的会议纪要》、《宁远县整治违法排污企业保障群众健康环保专项行动工作方案》等六个重要文件，全县每次重大招商和重点项目建设，都请环保部门提前介入。县人大还组织召开了“宁远xx年环保纪行”动员大会。各级领导高度重视，有效地推动了环保法律法规及政策的贯彻落实和“两型社会”建设的健康发展。
二、环保队伍自身建设逐步加强
一是切实加强政治素质。规范了政治学习制度，采取集中学习和自学等各种形式，引导全局干部职工认真学习了党和国家的现行政策。通过学习，广大执法人员的政策理论水平和政治觉悟有了较大提高。二是努力提高业务能力。制定了职工学习、业务培训和考核计划，安排和鼓励全体职工积极参加各类专业培训和业务进修。全系统共举办环保业务培训5期，我局先后选派19名工作人员，参加了省、市环保部门组织的污染普查、环境监察、环保执法等多项业务知识培训，安排所有环境监测人员都参加了市里的技能操作培训和考核。所有参考人员成绩均合格，优秀率达80%以上。三是规范工作作风。下发了工作纪律、财务管理、党员学习、每日签到等各项日常管理制度，改善了行风，全局干部职工的工作责任心、纪律性增强，积极性主动性大幅度提高。四是改善办公条件。我局安排经费达20万元装修了旧办公大楼，购置了办公桌椅，并向上争取了100万元的环境监测监察仪器设备，其中小车两台，办公条件比以前有了很大的改善，环境监管和应急处理能力明显提升。
环保年终工作总结 篇4
xxxx年镇村建环保办在镇党委、政府的正确领导下，根据党委、政府年初工作安排，结合村建环保办年初工作计划，主要做了以下工作，现总结如下：
一、村镇规划建设管理工作
1、严格遵照《国土法》、《村庄集镇建设管理条例》等国家有关法律、法规，全年审批农村居民建房59户，共占地6232m2，建筑总面积11898m2，旧宅地还耕共4679m2。其中新建23户，新占地面积2465m2，建筑面积4686m2;改建36户，占旧宅地3767m2，建筑面积7212m2。
2、审批规划临时养殖、种植、沼气、农业招商等农业附属设施用房75户，建筑面积5050m2。
3、做好芙蓉村的两个居民点规划协调工作。内容是：针对三社居民点部分土地征收工作由于政策原因，难度较大，未完成年初计划。现正积极和有关部门协调;争取拿出最佳成中村整改方，争取上级有关部门，二社居民点的规划今年3月已按程序向区规划建设环保局进行了申报，具体事宜正在办理之中。
4、继续坚持建房高峰期每周不少于一次的巡检制度，违章建房清理，确保农村建房质量和建筑安全。建房报建严格执行凭证上岗制度和建筑安全质量责任书制度，上半年无一例建筑质量、安全事故发生。积极督促长明村8社王中安危房的整改，多次和区村镇质量监督所、村社干部到现场商讨整治方案，最终消除了不安全隐患，得到了老百姓的认可。
5、组织了对上一年度的农房检查验收工作，工作组全体同志克服天气炎热、建房户分散，道路崎岖等困难、在相关部门和村社同志配合下，5月底按计划顺利完成任务。共检查146户，其中处理纠正违章建房户39户，使全镇农房建设更加规范化，更加法制化。
6、协助区规划建设环保局对全镇近10年以来违法建设进行了全面摸底排查并造册登记，为市区政府下一步处理提供了准确的依据。
7、充分发挥镇工匠协会作用，认真规范辖区内工匠在农房建设中的行为，并让他们在农房建设中积极推广新技术、新材料、新工艺、新设计等，全镇的农房建设水平、风格和质量较以往有了一定的提高。四月份，组织镇内6名建筑工匠参加了全区建筑工匠的集中培训，考试合格后取得了相关证书。
8、10月份在镇党委、政府的领导下，我办牵头芙蓉村绵阳师院、绵阳职业技术学院周边乱搭搭建进行了整治，一定程度上打击了违法建设行为。
二、环境保护工作
1、继续加强对芙蓉溪xxxx段重点排污企业的排查与监控，全年确保了零排放。
2、积极落实区政府对芙蓉溪水葫芦的专项整治工作，三天内全部清除了辖区水域的水葫芦，得到了区上分管领导肯定。
3、坚持招商不招污的原则，严格执行先建排污处理设施再建养殖设施的原则，年全镇新建了养殖场4个，建议镇政府婉言谢绝了两个小型炼油企业。
4、坚持对辖区内养殖企业的排污处理，特别是加强对吴家村四社养殖专业社的治理和监管。
5、协助区规划建设环保局对辖区内砖厂排污的治整。
6、继续坚持环境保护巡查制度和重大环境报告制度。
三、农村能源工作
1、按照新建房屋必须建沼气配套的原则，全年新建沼气40口，省柴灶40口。
2、继续完成了xxxx年620口省沼气项目建设后续工作，并顺利通过了市、区农能部门验收，9万余元的沼气材料补助款已划拨到位，现已全部发放到建池户手中。
3、做好了xxxx年100口的省沼气项目在石垭村的实施落实工作，现全部在石垭村施工完毕。
四、交通工作
1、完成了“东游路”建设协调工作，6月底主路已全面贯通，并已竣工通车。
2、督促文胜村4社社道1.54km(1月完工)，金山2社社道0.9km(5月完工)石垭村2社社道0.8km(12月完工)建设，全镇共完成3.24km砼硬化。协助区交通局完成了紫申小区0.9km的改线工程(12月完工)，全镇全年砼路面投入资金近156万元。
3、协助申家村完成2社新机耕道1km(3月完工)，文胜村完成4社新机耕道0.65km，全镇共完成1.65km新机耕道路基工程，投入资金21万元。
4、积极落实乡、村公路管理养护工作，全镇共列养乡、村公路5条，全长29.73km，其中乡道12.32km，村道17.4km，现已全面落实了各养护路段的养护责任和日常养护工作，每月逗硬检查。
5、做好了乡村公路招呼站的建设工作，现已完成游东路沿线的公交站点3个，投资近2万元。
五、土地资源工作
1、完成了xxxx年度农房新占地和农用地转用报批手续，由于国土上的脱节，现在迟迟没拿到土地批文。
2、完成了全镇基本农田调补划和责任落实工作，为我镇下一步发展用地打下了基础。
3、协助国土三分局完成了绵阳职业技术学院40亩土地征用前期工作。
4、完成了芙蓉村3社师院旁、xxxx二小地质灾害后期资料收集整理，4月份通过了市、区国土资源局和财政局的验收。
5、协助市国土局、川西北地质大队对全镇的地质灾害点做了普查，并制定了防治方案。
6、积极配合打井队基本完成xxxx年度“红层找水”资料整理工作。
7、协助市国土局完成了年度土地变更调查工作。
六、重点工程
1、协助经发办指导石申农渠用水户协会，完成了文申段4.7公里的衬砌硬化工作。
2、协助龙王村完成了办公楼建设。
3、完成了紫申小区道路改线段的道路修建工作。
4、协助完成了绵遂高速路的道路勘界工作和基础数据摸底工作。
5、协助绵师院对青龙山的规划、运动休闲总体规划和成都理工大学勘验工作及初步测绘，摸底调查、收集资料数据工作。
6、做好长明村和望江村的新农村建设示范点的规划。
7、做好了新农村建设示范点：长明村、望江村的新农村建设规划。
8、认真做好行风评议工作。
xxxx 年，我办虽然做出了一点成绩，但还存在以下不足：一是全办的业务能力和政策水平还有待提高，村建办是一个政策法规要求很严的部门，涉及的业务部门有国土、规划、建设、交通、房管等，要求全办对相关的政策法规熟悉程度要求很高。今年七月，镇村建办作为政府序列第一个职能部门，接受了镇人大的行风廉政议，经过提意见整改，我办的作风建设有了根本性转变，工作绩效明显增强
环保年终工作总结 篇5
一年来，在局党组的统一领导下和全局职工的关心、支持和帮助下，按照市环境监察支队内设机构职能分工的要求，结合自身实际，围绕年度环保中心工作和环境监察支队的各项任务，认真履职，抓好落实，较好地完成了各项工作任务。
(一)不断加强思想作风建设，思想政治觉悟得到提高
一是在政治上头脑清醒，理想信念坚定，政治纪律严明。二是在思想上不断加强世界观和人生观的改造，思想觉悟和党性修养得到了锻炼，思想稳定，作风扎实。三是在纪律上不断加强自身约束，始终把作风建设放在首位，坚持做到有损于环保形象的事不做，有损于环保形象的话不说，自觉维护环保部门在人民群众中的整体形象。
(二)不断加强业务学习，业务能力得到提高
第一、结合自身实际，按计划抓好理论学习。在学习和领会解放思想、实事求是，开拓创新、力求实效上下功夫，在运用科学理论指导实际工作，解决实际问题上找差距。按照全面落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的要求，正确运用新思想、新观点、新论断加强自身理论水平的提高，增强运用理论解决实际问题的能力。把环境监察业务书籍和环境保护法律、法规作为学习的主要教材，从理论上武装了自己，为开展好各项工作夯实了基础。四是把参加业务培训作为提高业务能力的主要渠道，参加了行政执法、辐射管理及电子政务培训，为熟练掌握业务创造了有利条件。
第二、学用结合，成效明显。一是依法办事能力得到了提高，法律意识得到了增强，环境执法文书的拟定得到进一步规范，办理群众环境信访案件的能力得到了加强。二是日常事务处理能力得到了提高，公文拟定、情况收集、报表统计更进一步规范。三是环保宣传意识明显增强，宣传效果明显提高。年初以来，被国家环保网采用信息x篇，省局采用信息x篇，昭通日报采用新闻稿件x篇，市局采用信息x篇。通过媒体，较好地向全社会反映了我市的环保工作。
(三)认真履职，抓好工作落实
一是按照市局领导的安排，负责起草市政府领导在全市环保工作会议上的讲话稿，协助办公室认真抓好xx年度全市环保工作会议在水富召开期间的各项保障工作。
二是积极主动配合其他人员认真抓好xx年度排污申报登记与核定和全市排污费征收工作，督促指导xx县区按时上报各季度报表，以《我市排污费征收刷新历史记录》为新闻题材，通过国家局、省局环保网和昭通日报等新闻媒体，向社会反映了全市排污费征收工作情况。
三是积极主动参加整治环境违法行为，协助抓好违法排污企业的现场环境监察。在市局分管领导的带领下，先后对xx高速公路环保“三同时”执行情况进行了现场监察;对xx铸造有限公司、xx酒厂、xx淀粉厂、xx厂等环境违法企业进行现场环境监察，并负责草拟监察报告。配合省局工作组完成了对xx水库、xx水源地现场环境执法检查和对xx水泥厂环保“三同时”执行情况的现场监察。按照市局领导的安排，参与完成了xx水电站建设期间环保“三同时”的执行情况的首次执法检查。
环保年终工作总结 篇6
20__年公司在上级环保部门和集团公司的关心指导下，认真贯彻落实各项法律、法规，强化环保目标责任制，企业环境管理能力进一步提高，各项工作取得长足进步，未发生一起环境污染事件，公司形象得到进一步提升，较好地完成了全年的工作任务，总结如下：
一、完善环保管理网络，加强责任制建设
年初，根据上级环保部门和集团公司的要求，结合公司实际，制定了20__年度环境保护工作目标任务。设立了专门的环境管理机构，配备了专职环保负责人，充实了各级兼职环管理人员，进一步明确了各级领导、各个部门以及员工的环境保护责任。
二、建立、健全管理制度
公司建立了环境管理体系，完善各项环境卫生管理制度，认真强化从采购、储运、生产、销售各个环节的事故防范和应急措施，完成环境事故应急预案的编制并报市局备案。
QHSE体系建立过程中，公司依据相关标准的要求，建立了《环境管理程序》、《废弃物管理制度》等一系列环境保护的相关制度，并对公司范围内的环境影响因素进行识别，共识别出环境影响因素x项，重大环境因素x项，同时逐项制定了控制措施。
三、依法执行新、改、扩建项目“三同时”
公司项目按国家环保有关法律法规要求，进行了环境影响评价，工程相应的环保设施与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用，中试装置在今年x月份顺利通过环保竣工验收。
四、加强宣传、培训工作，强化员工环保意识
20__年公司以“4·22”地球日、“6·5”世界环境日、节能减排宣传周为契机，广泛开展了环保宣传工作，制作了环保宣传站牌、橱窗x处，利用网络向全体员工发放家庭环保小常识以及环保宣传手册，强化员工的环境保护意识。
五、强化监管，认真组织各类专项行动
1、公司设生产废水、生活污水两个废水排放口，排放口已按要求规范化设置，并已按太仓市环保局的要求安装了废水流量计和COD自动监测仪。污水处理站外排口在线TOC检测仪、流量计，因投用时间早，在今年检查中，环保监察部门指出，数据采集系统需要与太仓环保局同步升级，目前已完成数据采集系统的升级，公司现有环保处理设施运行正常，并有专人负责、专人操作，定期进行检修。
2、按照上级环保部门及集团公司环保工作要求，结合公司《环境管理程序》规定，不断强化环保检查力度，巩固以岗位班组、部门、公司三级环保排查治理网络，对已发现的不符合项坚决进行治理，做到了早发现、早解决。持续做好生产现场的环境保护工作，20__年的问题整改率为x%。
3、为积极应对可能发生的突发性环境污染事件，提高环境应急响应能力。进行了雨排口隔断系统改造，在6处雨排口，逐个安装隔断阀，应急状态下雨排管网实现与公司外部隔绝，杜绝发生污染责任事故。同时对各生产装置的雨污分流设施进行改造，严格管控生产污水和清净下水的排放，实现源头治理。x月组织了罐区储罐泄漏的突发性环境污染事件的应急演练。公司参演人员等共x人，演习共持续x分钟左右，演习效果良好，高质量完成设想目的，锻炼了员工应急救援能力，同时也检验了公司环保应急机制的有效性。
六、“三废”处置
根据上级环保部门的要求、以及QHSE体系建设的需要，按国家有关法律、法规、标准的要求，妥善处置各类危险废弃物以及一般工业废弃物。重组份残液、精馏残液、废树脂催化剂及废吸附剂等危险废弃物全部交__废物处置有限公司焚烧或安全填埋处置，并已到__市环保局、__市环保局办理专项审批手续，严格执行了转移联单制度;公司危险废物的收集和贮存按照国家《危险废物贮存污染控制标准》要求实施，防治流失产生污染。废水均达标排放，20__年未发生违规现象。
七、积极开展本企业污染源普查工作
为积极响应政府部门号召，做好配合工作，同时也全面掌握公司各类污染源的数量、排放量、排放去向、污染治理设施运行状况、污染治理水平等情况。根据市局统一部署，公司污染源普查统计小组，对公司生产及相关部门各项数据进行统计、审核、登记并上报，为公司的环境质量改善提供依据，按时、保质完成市局要求的污染源普查数据上报工作。
八、高度重视，切实做好污染减排
公司按照政府、集团对污染减排工作的总体部署和要求，重组减排领导小组，加强领导，及时传达上级要求，精心部署、细化目标，大力宣传，注重监管，增强实效，定期召开污染减排专项工作会议，全面部署落实各项污染物减排工作，公司减排工作取得了一定的成效，吨产品废水排放量同比下降10%，COD排放量同比下降__%。
九、20__年工作计划
20__年，公司将进一步做好环保各项工作，以完善规章制度，规范管理为重点，遵照年度工作计划，狠抓落实，以高度的责任心和敬业精神，奋力拼搏，以确保环保工作方面取得新成绩。
1、贯彻落实上级环保部门的指导和部署下，积极开展清洁生产，大力推进循环经济。提高重点环境风险源应急监测和处置能力，架构内部信息网络平台，实现信息资源共享，提高依法实施环境监管的水平。
2、不断完善公司环保及相关管理制度，细化环保各项工作，加强各级环保管理人员技能培训，提高工作水平。
3、认真做好“三废”排放监督、管理和统计工作，切实推进污染减排工作，降低“三废”排放量。
4、利用公司内部邮件、学习刊物及宣传栏，向员工宣传环保小常识，加强环保日常教育，提高员工环境保护意识。
##结束环保年终工作总结 篇7
忙碌而紧张的20xx年刚刚过去，我在高新环保分局经历了难忘的一年，收获很多，感慨很多。今天有机会向各位领导汇报我这一年来的工作得失，不足之处请不吝指正。
参加工作后，首先是在单位领导的关心和帮助下，我很快进入角色，成为了一名环境监察人员。整理一下20xx年全年的工作，概况如下：
一、企业日常监管工作。
根据大队安排，新区企业日常环保监管工作由我负责。针对辖区企业规模较大的特点我编制了环保日常管理报告模板，采用一企一档的形式，将企业日常环保工作的执行情况进行汇总，实现企业环保信息一览无余。但在例行检查上，我做的还很不够，这方面有待进一步加强。
二、协助管理餐饮工作。
根据大队安排，我负责协助贾工的餐饮日常监管工作。在贾工的指导下，基本完成了区内大中型餐饮单位的建档工作，包括纸质建档和电子建档。其中，纸质建档，大中型餐饮单位76家，小型52家;电子建档，大中型76家，小型86家。现在基本实现了餐饮单位环保信息的动态化管理。
三、接听投诉电话。
办公室接听电话工作主要由我负责。全年接听群众打来投诉电话和12369转来投诉电话若干起，一是做好记录，二是为来电群众消解疑虑，缓解情绪，我几次成功地通过电话劝解沟通解决了一些不需要外出处理的环境纠纷事件，我对自己能从事这份工作感到很自豪。环保局半年工作总结四、外出处理投诉。
全年参与了区内的环保投诉处理工作，一方面投诉数量比较大，除了工地噪声投诉，队里几乎每周有一两起外出是关于设备噪声、餐饮油烟的投诉。另一方面投诉处理也比较复杂，每一起投诉都有各自的特点，不变的是对待各方的笑脸和微笑，变化的是协调的方式方法，尽力做到让投诉群众放心满意。
五、各专项工作。
20xx年参与各项专项工作，包括20xx年度环保目标责任大会会务组织、20xx年度排污申报三产服务行业电子数据录入、排放重金属污染物的上市公司环保后督察配合工作、餐饮油烟专项行动、20xx年度固体废物网上申报工作等。
六、参加业务培训。
今年参加各项培训六次，包括市政府组织辐射讲座、全省监测人员业务培训、固废申报培训、执法证考核培训、市局监察执法培训、12369接电礼仪培训等。通过这些培训不仅极大地提高了我在工作中的业务水平，还让我对环境监察这个工作有了更深刻的认识和思考。在此我由衷地感谢领导和组织上对我的栽培和支持。
七、参加环保活动。
主要参加了六五环境日宣传活动、首届12369环保热线开放日活动、首届环境监察执法论文交流活动等等。这些活动跟环保戚戚相关，虽然不是正式工作，但非常有意义，而且反过来提高了我对本职工作的更大热情。
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