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服务企业方案 篇1
**县窗口单位和服务行业“为民服务创先争优”活动实施方案
为进一步推动窗口单位和服务行业坚持以人为本、执政为民理念，增强服务意识，改进工作作风，提高业务水平，更好地为人民群众服务，为技能型乡镇政府建设服务，促进创先争优活动成为群众满意工程。根据中央和省委部署要求，特制定本实施方案。
一、目标任务
全县窗口单位和服务行业创先争优活动要以“为民服务创先争优”为主题，着眼于推进技能型乡镇政府建设，确立民生为重、服务为先导向，坚持以群众满意为第一标准，从各自职能特点出发，深入开展“为民服务创先争优”活动，努力实现推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织的目标任务，切实做到“五个明显变化”，即服务意识明显增强、服务作风明显改善、服务效能明显提高、服务能力明显提升、发展环境明显优化。
二、参与范围
窗口单位和服务行业涉及领域广泛，主要是指与社会公众关系密切、承担公共服务职能和社会管理职能的各级机关的工作窗口，与群众生产生活联系密切的企事业单位及其营业网点，以及各级各类行政服务中心（站）。主要包括教育、工业和信息化、公安（含交警、消防）、民政、法院、检察院、司法、人力资源和社会保障、环保、国土资源、住房和城乡建设、交通运输、水利、农业、渔业、商
务、文化、卫生、人口计生、税务、工商、质检、旅游、信访、食品药品监管等部门的窗口单位，石油石化、电力、邮政、通讯、金融等行业及其窗口单位，以及各级各类行政服务中心（站）。
三、活动载体
各窗口单位和服务行业要按照先进基层党组织“五个好”、优秀共产党员“五带头”的基本要求和“为民服务创先争优”活动的目标任务，广泛开展“四抓四比（抓学习、比技能，抓作风、比落实，抓效能、比业绩，抓点评、比整改）”活动，促进窗口单位和服务行业党组织和党员创先争优活动的深入开展，带动群众创先争优。
（一）抓学习、比技能。要按照“建设学习型党组织”的要求，组织党员干部通过参加研讨、听辅导讲座、看专题电教片、开展读书竞赛等形式，学习政治理论和业务知识，提高综合能力素质。对照本行业本单位先进标准和先进典型，全面开展以为民服务为主题的技能竞赛和岗位练兵活动，不断提高业务技能，掀起争当行业服务“排头兵”的热潮。
（二）抓作风、比落实。大力倡导狠抓落实的执行文化，推广“我比别人办得早、办得好、办得快”、“竖标杆、盯数字、快行动、抓落实”理念，在工作中做到“七个办”（调查研究主动办、跟踪服务及时办、找上门来抓紧办、克服困难想法办、重大项目优先办、多头管理并联办、该办之事必须办），切实改进行风政风。可采取佩戴党徽、服务卡和设立党员责任区、党员先锋岗等，亮出党员身份，亮明岗位责任。设置展示板、电子显示屏、网络平台等，公布承诺内容，接受群众监督。深入开展“联百村进百企促发展”行动，组织党员、干部和职工到农村去，到企业去，到社区去，到服务对象中去，面对面听取群众意见，实打实解决群众难题。
（三）抓效能、比业绩。要普遍推行公开服务事项、工作流程、办结时限制度，公示服务标准。严格执行“首问负责、限时办结、责任追究”等制度，落实首问事项登记、一次性告知、效能公示、民主评议等措施，强化服务窗口的日常业务管理。广泛推进“党员示范岗”和“工人先锋号”、“青年文明号”、“巾帼文明岗”等创建活动，开展服务标兵、岗位能手评比，看实绩、比贡献，形成比学赶超的生动局面。
（四）抓点评、比整改。要积极开展“群众评议、党员互评、领导点评”活动，促进存在问题的整改，看谁查找问题准确、深刻，比谁整改问题措施得力、效果明显。群众评议要以“万人评议窗口单位和服务行业”活动和群众满意度测评为载体，通过设置意见箱、开通网上投票等方式，广泛听取服务对象和广大群众的意见和建议，接受他们的评议评价，并通过组织服务对象见面会等形式，向群众反馈问题整改情况，用群众的满意程度检验创先争优成效。党员互评要结合岗位特点，既可在本单位内部进行，也可探索在不同单位之间进行，做到互相鼓励、互相鞭策、互相促进。领导干部要深入窗口、深入基层开展调研、作出点评，客观全面肯定成绩，实事求是指出问题，并提出
改进意见和努力方向。
四、方法步骤
（一）定标承诺阶段（2011年10月上旬至11月上旬）。一是广泛征求意见。各窗口单位和服务行业要结合评议情况，采取自己找、上级提、向服务对象征询、网上征求等方式，广泛征求意见建议，深入查找自身存在的突出问题，分类进行归纳整理。二是确定争创标准。每个窗口单位和服务行业在归纳整理的意见建议基础上，以本行业、本领域在全国、全省有广泛知名度和影响力的先进典型为“标杆”，确定本部门、本单位的具体争创标准。三是公开作出承诺。在年初作出承诺的基础上，各窗口单位和服务行业都要对照争创标准对作出的公开承诺进行修改完善，在单位醒目位置予以公开公示，同时设立投诉、举报热线电话，接受社会监督。
（二）践诺推进阶段（2011年11月上旬至2012年6月上旬）。一是进行集中整改。根据公开承诺内容和征求的意见建议，各窗口单位和服务行业要逐一提出有针对性的践诺措施和整改意见，明确时限，建立台账，全面落实。二是开展社会评议。各窗口单位和服务行业主管部门要邀请“两代表一委员”、服务对象代表、群众代表为监督员，通过满意度测评、问卷调查、随机走访或邀请专业调查机构测评等方式，对创先争优活动开展情况和集中整改情况进行评议。三是加强监督检查。上级和主管部门领导要参加一次“窗口服务亲身体验”活动。同时，采取随机调查、定期督查等方式，加大督促检查力度，促进工作落实，推
动窗口单位和服务行业创先争优活动深入开展。县委创先争优活动领导小组办公室指导检查组和督查组要定期开展督促检查，并组织相关部门人员开展明查暗访等活动，对检查出的问题进行通报。
（三）考评总结阶段（2012年6月上旬至7月上旬）。一是评级定星。上级和主管部门要根据行业特点设置星级标准，在窗口单位和服务行业广泛推广星级管理，组织引导窗口单位和服务行业争当“服务明星”，选树、宣传、推广一批优秀星级窗口单位和服务行业典型。二是考核考评。县委创先争优活动领导小组将对各部门所属窗口单位和服务行业的创先争优活动进行全面考核考评，各有关部门也要开展相应的考核考评工作，确保活动取得实效。三是部署深化。对本窗口单位和服务行业的创先争优活动开展情况进行全面总结，对下活动任务提早安排部署。
五、措施要求
深入推进窗口单位和服务行业“为人民服务创先争优”活动，各部门各单位要高度重视，切实加强领导和指导，健全工作机制，推动工作落实，确保取得实效。
（一）加强组织领导。各部门、各单位要加强对窗口单位和服务行业创先争优活动的组织领导，结合实际，认真制定实施方案和实施细则，落实工作措施。各部门、各单位要及时调整活动领导机构，充实人员，强化职责，及时督查。县委创先争优活动领导小组决定2011年11月份在全县窗口单位和服务行业集中开展创先争优“窗口服务月”
活动，各部门、各单位“为民服务创先争优”活动实施方案和“窗口服务月”活动措施务必于10月20日前报县委创先争优活动领导小组办公室。
（二）深化分类指导。要坚持分类指导、整体推进的原则，在“四抓四比”总载体要求下，根据各窗口单位和服务行业的工作职能和服务特点，开展分类指导，提出不同要求，设计贴合实际的特色载体，争创群众满意的特色服务品牌。要统筹兼顾，抓主抓重，在指导面上工作的同时，突出抓好学校、医院、车站、公安交警和派出所、餐饮服务机构、商业零售等行业和单位的创先争优“窗口服务月”活动，创文明窗口，树文明形象。工会、共青团、妇联要利用自身优势发动窗口行业的职工、团员和妇女积极参与到创先争优活动中来，通过党群共建，促进窗口单位和服务行业创先争优活动深入开展。
（三）注重宣传引导。要充分发挥报刊、广播、电视、网络等作用，努力营造良好的舆论氛围。及时发现和树立窗口单位和服务行业为民服务的先进典型，特别是平凡岗位上的优秀党员、模范职工、先进青年等。大力宣传推广他们的好经验好做法，引导广大党员对照先进找差距、学习优秀见行动、立足岗位创佳绩，争当为民服务的先进标兵，争做群众称赞的优秀模范。
服务企业方案 篇2
为全面加强我园党支部建设，切实提高本园党支部在推进教育科学发展中的执行力，努力把本园党支部建设成为贯彻落实科学发展观的坚强堡垒，把广大党员队伍建设成为贯彻落实科学发展观的骨干力量，根据局党委《在全市教育系统党组织和党员中深入开展“创先争优”活动实施方案》要求，结合我园实际情况，制定《XX市第三幼儿园深入开展创先争优活动实施方案》如下：
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，紧紧围绕坚持教育科学发展，办群众满意的教育为主题，在全体党员中深入开展“创先争优”活动。大力加强本园党支部建设和党员队伍建设，充分发挥基层党组织和党员推动发展、服务师生、凝聚人心、促进和谐的重要作用；加强基层党组织建设，充分发挥本园党支部的战斗堡垒作用；提高党员素质，发挥共产党员的先锋模范作用。全面推进幼儿园保教工作的科学发展。
“创先争优”即创建“先进基层党组织”，争当“优秀共产党员”。通过开展“创先争优”活动，使党支部达到“先进基层党组织”，全体党员争当“优秀共产党员”。培养充分发挥战斗堡垒作用、先锋模范作用的先进党小组和优秀共产党员，努力促进我园幼教事业又好又快的发展。
（一）推动科学发展。巩固和扩大深入学习实践科学发展观活动成果，进一步解决影响和制约科学发展的突出问题，自觉在解决热点难点问题、促进幼儿园发展上台阶上水平上当先锋、作表率。
（二）促进校园和谐。深入开展社会主义核心价值体系教育、师德师风教育，营造崇尚先进、积极向上的风气，努力创建文明校园、和谐校园。
（三）服务人民群众。牢固树立服务师生、服务社会意识，努力解决教职工和幼儿最迫切、最集中的实际问题，进一步融洽师生之间、党员与群众之间、幼儿园与社会之间的关系。
（四）加强组织建设。进一步修订和完善幼儿园的党建工作制度，推进学习型党组织建设。坚持“党员教育经常化、党员管理规范化、党内生活制度化、服务群众长期化、发挥作用具体化”的要求开展工作。
为了确保创先争优活动取得扎实成效，本园强化“五个抓手”：
（一）以建设“学习型党组织”为抓手，推动我园党支部在思想理论工作上创先争优。积极开展学习型党组织、学习型幼儿园，“四讲一争”（即讲政治、讲正气、讲团结、讲奉献，争先进）创先争优活动。广泛开展中国特色社会主义理论体系进教材、进课堂、进头脑工作，教育和引导党员和教师深刻把握中国特色社会主义理论体系的重大意义、科学内涵和根本要求，增强思想认同、政治认同、情感认同，为推动本园幼教事业改革与发展提供坚强的政治保障。
（二）以打造特色幼儿园为抓手，推动幼儿园党支部在发挥战斗堡垒作用上创先争优。围绕贯彻党的教育方针，坚持教育科学发展，办人民满意的教育这一宗旨，结合本园现行的教育教学、保育保健工作实际和办园硬件、办园理念特点，着力打造精品园、特色园，积极为党组织和党员发挥模范先锋作用搭建平台，使本园教育教学、保育保健工作和党建工作统筹发展、双向推进。
（三）以“师德师风建设”为抓手，推动教师党员在发挥先锋模范作用上创先争优。把创先争优活动与师德师风建设有机结合，广泛宣传党员模范教师的先进事迹，展现党员教师的精神风貌，在全体党员中开展“五比一争”（即比学习、比党性、比服务、比创新、比业绩，争先进）创先争优活动。努力把优秀的青年教师培养成为党员，把党员培养成为教师骨干和教学骨干；党员教师带头承担主要学科教学任务，带头开展教学方式、方法的改革与创新，努力造就一支热爱教育事业、为人民服务、让人民满意的教师队伍。
（四）以解决实际问题为抓手，推动幼儿园党支部和党员在服务师生中创先争优。不断深化学习实践活动成果，继续抓好整改落实后续工作，积极用创先争优的良好成效带动我园教育教学、保育保健制度完善、提高教育教学、保育保健质量、维护校园安全稳定、保障师生心理健康；带动本园政行风建设，努力使党支部和党员在服务师生中创先争优，在服务社会中取信于民。
（五）以建立健全工作机制为抓手，
在激发内在活力上创先争优。建立创先争优的动力机制，调动本园党组织和党员的积极性、主动性和创造性，激发全体教师的内在动力，形成比学赶帮超的浓厚氛围；建立创先争优的帮带机制，通过“一帮一”、“手拉手”、定点联系等形式，使后进赶先进，先进更先进；本园建立创先争优的`评价机制，成立领导组织机构，运用民主测评、满意度调查、行风评议等考核评价方式，把创先争优活动引入科学化轨道；建立创先争优的激励机制，通过评先选优活动的开展，努力形成创先争优的良好氛围。
本次活动分三个阶段进行。
（一）广泛发动，安排部署（20xx年10月）。
1、动员部署。召开动员大会，进行安排部署，通过悬挂横幅、网站和开辟专栏等形式搞好宣传发动，营造社会氛围，使每个党员了解“五比一争”的重要意义。
2、制定方案。结合实际制定创先争优活动实施方案，对领导干部和党员参加活动提出明确目标和具体要求。
（二）全面争创，扎实推进（20xx年1月—12月底）。
1、公开承诺。按照创先争优活动方案，党员提出参加活动的具体打算，并采取适当方式向群众公布，作出承诺，接受群众监督。
2、全面践诺。对照承诺事项，认真研究兑现承诺具体办法，转变作风，改进方式方法，向人民群众兑现承诺。
3、开展评议。接受领导、党员、群众创先争优活动的评议，悉心听取意见和建议。对多数群众不满意和群众反映强烈的问题，要及时进行整改。
紧紧围绕市委、教育局党委关于创先争优的总体要求，认真查找自身差距，明确努力方向，制定跟进、赶超的具体措施，进一步深化和增强争先创优活动的效果。同时确立推广一批先进典型、发挥典型的示范带头作用。围绕向党的十八大献礼，这一阶段重点抓好三项工作：展示成果。通过举办创先争优活动图片展、理论成果研讨会等多种形式，全面回顾开展创先争优活动情况，集中展示活动成果，特别要展示通过活动促进科学发展的成果。做好总结。对开展创先争优活动进行系统总结，认真总结经验、查找不足，进一步研究制定改进措施。完善机制。对开展创先争优活动中行之有效的做法用制度的形式固定下来，形成创先争优的长效机制。
党支部成立由邹丽新同志任组长的活动领导小组，加强对创先争优活动的领导，以严密的组织领导确保工作落到实处。
要深刻认识到开展“创先争优”活动的重要性，高度重视，要把此项活动做为幼儿园深入学习实践科学发展观的长效机制，党支部要加强自身建设，加强指导和部署。全体党员、入党积极分子、骨干教师，要认真对待、积极参与。
要把深入开展“创先争优”活动与领导班子建设结合起来，坚持和完善领导班子述职评议制度；与教师队伍建设结合起来，与深化课程改革结合起来；与幼儿园的安全稳定工作结合起来，打造平安和谐校园。
服务企业方案 篇3
为贯彻落实《市场监管总局办公厅关于组织开展“计量服务中小企业行”活动的通知》精神，进一步发挥计量在中小企业健康发展中的技术支撑和服务保障作用，省局决定在全省组织开展“计量服务中小企业行”活动，现制定如下实施方案。
一、总体要求
深入落实《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》《中共XX省委XX省人民政府关于开展质量提升行动的实施意见》和《市场监管总局关于深化“放管服”改革为中小企业发展营造良好市场环境的任务分工》，聚焦当前中小企业计量需求和突出问题，汇聚各方计量资源和力量，有针对性地开展精准施“测”服务，进一步优化计量政策环境和公共服务，不断夯实中小企业计量基础，提高产品质量水平，为建设质量强省、推动我省制造业高质量发展作出贡献。
二、活动内容
（一）调研了解企业计量需求。省、市、县市场监管局负责组织各有关计量技术机构深入中小企业，开展企业计量工作调研，摸清企业在研发设计、工艺过程、质量控制、节能减排、安全生产等方面的计量测试技术需求，了解企业在测量管理体系建立，企业人员计量知识和技能培训、计量法律法规和政策信息获取、检定校准等方面的困难和需求。
（二）宣传落实“放管服”改革措施。加强计量“放管服”政策宣传和解读。按照“最多跑一次”“一网通办”等理念和要求，推出一批涉及计量行政审批、强制检定以及公共技术服务等方面的便企惠企举措，开辟绿色通道，缩短审批时限，落实计量行政事业性收费和强制检定收费停征政策，在计量服务中小企业发展方面营造更加高效、便捷、公平的环境。
（三）指导企业夯实测量基础。各级计量行政部门和各有关计量技术机构要深入中小企业，开展计量宣传以及测量管理体系、计量法律法规和计量测试专业知识培训，增强企业产品全生命周期测量管理意识、帮助企业完善测量管理体系，健全计量管理制度，提出符合工艺控制、质量检验和经营管理要求的计量器具配备合理化建议，提升企业测量能力和水平。
（四）帮助解决量传溯源难题。各有关计量技术机构要聚焦企业计量器具检定校准方面存在的难题，根据不同类型提出不同的解决方案：一是通过人员培训、计量建标等途径帮助企业建立内部计量检定校准能力；二是帮助企业研究制定相应的校准或比对方法，实现量值传递溯源；三是积极与相关计量技术机构联系协调，帮助解决检定或校准难题，确保企业研发、生产等重要环节关键量值溯源至计量基标准。
（五）向企业开放计量实验室。各级计量行政部门要组织本辖区计量实验室向中小企业开放，充分发挥和利用现有计量实验室的设施、环境和仪器设备等资源优势，推动开放的计量实验室成为中小企业研发、生产和测试验证的公共服务平台，为推进企业技术创新、先进制造提供支撑和保障。
（六）为企业提供计量咨询服务。积极发挥产业计量测试中心等技术机构作用，聚焦企业产品研发和质量提升过程中的关键测量测试问题，开展计量诊断和技术咨询，为企业提供产品全生命周期整体测量解决方案。开展国际法制计量政策宣传和咨询服务，支持中小企业“走出去”参与国际竞争。
三、工作要求
各单位要将本次活动作为计量促进优化企业营商环境、推动我省制造业高质量发展的重要举措，高度重视，周密部署，明确目标任务，有计划有步骤地推进各项活动。要充分发挥各级计量技术机构的作用，选调素质高、业务强的专业技术人员组成各种形式的服务队或工作小组，深入企业开展有针对性的调研和服务，扎扎实实地为企业解决困难和问题。要及时总结“计量服务中小企业行”活动的成功经验和工作成效，提高全社会对计量促进质量提升作用的认识，展示计量服务经济社会发展的良好形象。要将此项活动作为计量服务中小企业的长效手段，坚持常抓不懈。
请各市市场监管局、示范区市场监管局、省计量院、各有关单位将20XX年“计量服务中小企业行”活动组织开展情况总结（含电子版）于20XX年12月6日前报送省局计量处。
服务企业方案 篇4
为进一步增强服务意识，提升服务效能，优化服务质量，认真贯彻落实市监察局、市经济与信息化委员会和市政府纠正行业不正之风办公室的安排部署，经研究决定在全局开展以送政策、送温暖、送服务，禁止乱检查、乱收费、乱罚款为主要内容的三送三禁服务企业活动，实施方案如下：
一、活动内容
（一）主动作为。主动与服务企业联系，梳理资料、送去城市管理的有关政策，上门解答文件精神，提供咨询，使服务企业熟悉城市管理的政策，帮助引导企业用好政策。采取走出去、请进来的办法，走出去送政策、解难题，为企业发展出谋划策，请进来征求意见和建议，为企业排忧解难。
（二）转变工作职能。由传统服务变创新服务，由等待式服务变主动性服务，由要我服务变我要服务。真正做到：职能转变有举措、作风转变有气象、服务效能有提高。严查、严控、严防以收代罚、以罚代管、吃拿卡要等三乱问题。建立为企业服务长效工作机制，努力实现服务载体创新，服务形式拓展，服务质量优化，使服务企业工作制度化、规范化、常态化。
（三）把握尺度。要正确认识热情服务与严格执法的辩证关系，不断总结经验，做到既把政府的关心和温暖送进企业，又要了解和掌握企业意见和建议；既要管理前置、告知到位、服务到家，又要按照相关法律法规严格执法，努力实现服务与执法双赢。
二、活动步骤
1.动员部署。3月底前各部门根据自身实际，完成方案制定和贯彻部署。
2.组织实施。4月上旬至9月底根据实施方案开展三送三禁服务主题活动，创新活动载体，多形式开展活动。
3.测评评议。10月上旬至11月底根据要求组织相关服务对象进行座谈和测评。
4.总结提高。12月上旬对三送三禁服务活动情况及效果进行总结，并于12月5日前报局监察室，做好各类资料的收集整理、汇总、归档，迎接市里检查。
三、工作要求：
（一）提高认识。各部门要高度重视三送三禁是优化和推进城市发展环境的重要举措，要牢固树立心系发展、服务企业的公仆意识，在能办事、快办事、办实事上下功夫，确切做到知企情、排企忧、解企难。
（二）精心组织。各部门要全面发动，统筹安排，密切配合，加强与企业沟通协调，建立三送三禁工作情况台帐资料和定期汇报制度，营造服务企业的良好氛围。
（三）求真务实。避免形式主义和走过场，坚持做到：送下去的是关心和温暖，带回来的是意见和建议。安排好三送三禁工作的时间节点，有条不紊、扎扎实实去开展这项工作，使三送三禁工作在我局取得实质性效果。
服务企业方案 篇5
委托人：(简称*方)法定代表人：住所：电话：传真：
担保人：(简称乙方)法定代表人：住所：电话：传真：
鉴于：
1.*方拟与(以下简称“贷款银行”)签订合同编号为的借款合同(下称“借款合同”)，拟借款金额为(小写)(大写)，借款期限，从年月日始至年月日止。
2.乙方应*方请求为其向贷款银行提供借款担保，并与贷款银行签订保*合同。
据此，*、乙双方经友好协商，就乙方为*方提供借款担保事宜，达成如下协议：
第一条在*方遵守本协议各项约定条款并向乙方提供反担保确立的前提下，乙方同意就*方向贷款银行申请并取得借款承担保*责任。
第二条关于反担保等风险防范措施：
1.*方向乙方提供为乙方接受和认可的反担保，其反担保措施为以下一种或数种形式：
(1)以*方自有的财产(包括但不限于动产、不动产、知识产权、机械设备、*、债权、收费权、在其他公司中持有的股权等)抵押/质押给乙方。*、乙双方须为此另行签订《抵押/质押反担保合同》，并办理相应的抵押/质押登记手续。
(2)以第三方自有的财产(包括但不限于动产、不动产、知识产权、机械设备、*、债权、收费权、在其他公司中持有的股权等)抵押/质押给乙方。第三方与乙方须为此另行签订《抵押/质押反担保合同》，并办理相应的抵押/质押登记手续。
(3)第三方(包括但不限于企业法人、自然人)与乙方签订不可撤消的、承担连带责任的反担保合同。
(4)其他方式。
*方应承担办理上述事宜(包括但不限于办理抵押/质押登记、对抵押物/质押物进行保险、公*和律师见*)产生的一切费用。
2.*方向乙方支付风险保*金：
(1)*方承诺乙方在年月日前，向乙方支付贷款金额%的风险保*金，共计**(小写)(大写)，付至乙方指定账号。
(2)乙方在取得*方已还贷或*方还贷款已存于还款账户的相关*的次日，将保*金返还给*方或按约定划到还款账户充抵*方部分贷款。
(3)如果*方未按时完全履行还款义务，或者有相应*据**方将会发生预期违约，乙方有权随时动用保*金减轻乙方的代偿责任及支付乙方因履行代偿责任所发生的一切费用。
3.股权持有方式：
第三条担保费用及其他费用
1.担保费：
*方向乙方支付的担保费以乙方承担的担保金额为基数，按照年费率%收取，共计(小写)(大写);于年月日前支付;乙方的保*合同签订之日，乙方有权收取担保费并将其归乙方所有。如果因*方和贷款银行已生效的借款合同无效致使乙方已生效的保*合同无效，该担保费不予退还。在*方或反担保方提前违约或提前还款的情况下，担保费不予退还。
2.其它费用：
乙方进行代偿或诉讼过程中发生的费用和实施*方和/或第三方的抵押/质押等风险控制措施而发生的费用，由*方及时向乙方支付。
第四条*方之保*
1.*方是依照中华*共和国法律注册成立及有效存在的公民、法人或其他组织。
2.*方具有签订和执行与贷款银行的借款合同及本协议的民事权利能力和民事行为能力。
3.*方完全接受乙方与贷款银行签订的保*合同。
4.*方对向贷款银行和乙方提供的所有文件、资料的真实*、准确*、完整*和合法*负全部责任。
5.*方所提供的抵押物/质押物不存在任何潜在的争议。
6.*方保*不使乙方因为其提供借款担保而蒙受任何损害和损失。
7.*方保*认真、及时、充分地履行与贷款银行签订的借款合同及本协议。
8.*方有义务及时向乙方如实通报履约情况及经营中的以下重大事项，包括：营业地址、法人代表的变更，任何诉讼、仲裁和行政争议程序，资金借贷，经营损失等一切影响*方债权、债务关系的重大事项。
9.*方保*接受乙方定期或不定期的检查，并予积极配合，提供检查所需报表和相应材料。
10.*方保*在签订贷款合同后将每月的财务报表报送乙方，或按乙方的要求报财务报表及说明。
11.*方应向乙方提供乙方规定或乙方认为必要的现行有效的营业执照、章程等有关文件、批件等相关资料以及与本次贷款和担保有关的股东会决议和董事会决议。
12.未经乙方事先书面同意，*方的股东构成和股权比例不得发生变化，不得将业务委托他人经营或管理，不得处置任何资产，不得向任何第三方提供任何形式的担保，不得出租其核心资产，不得怠于收回债权或怠于对债务人提起仲裁或诉讼。
第五条乙方之权利和义务
1.乙方有权要求*方支付风险保*金、担保费及其他费用。
2.因*方的原因致使乙方承担保*责任，乙方有权要求*方提供的反担保人按反担保措施对乙方的损失承担担保责任。
3.因*方的原因致使乙方承担保*责任，乙方有权依法对*方提供的抵押物或质押物等(包括股权及股权所代表的资产)行使处置权，以弥补乙方的损失，*方将放弃任何抗辩权，所产生的费用由*方承担。
4.乙方对*方向贷款银行提交的*文件及资料的真实*、准确*、完整*和合法*不承担任何责任。*方对其提供的上述文件所产生的法律后果承担责任。
5.乙方有权查阅*方的财务报告及相关的经营业务状况和业务合同、协议等。
6.经*方申请，乙方可自主将上述保*金的部分或全部有条件交由*方使用。
第六条*方之法定代表人或负责人及全体董事的承诺和保*1.*方的法定代表人或负责人及全体董事承诺，其提供给乙方的一切文件、资料和信息是真实的、完整的和准确的，否则，乙方有权依法追究单独每一人或所有人的法律责任。
2.因*方或反担保人违约，致使乙方向贷款银行代为承担*方的偿付义务，*方的法定代表人或负责人及全体董事对乙方的该部分损失承担连带赔偿责任。上述有关人士的赔偿责任不因各自所任职务的终止而解除。
第七条保*合同项下的索赔
1.*方未按照贷款合同向贷款银行履行还款义务，使得贷款银行按保*合同规定要求乙方代为偿付，且乙方因履行担保义务而为*方向贷款银行代为偿付后，乙方对*方、反担保人及*方的法定代表人、继承人享有绝对的追索权，不受*方接受上级单位任何指令和*方与任何单位签订的任何协议、文件的影响。
2.乙方有权自垫款之日起，除按银行同期贷款利率向*方收费外，还有权按日垫款金额的‰乘以实际垫款天数向*方收取违约金。*方必须在收到乙方的追债通知后的七日内，无条件地向乙方偿清全部垫款、利息及违约金。
第八条滞纳金
*方应严格按照本协议的规定向乙方支付风险保*金、担保费及其他费用等。如果*方逾期向乙方支付上述费用，*方应按逾期费用总额的‰乘以逾期天数向乙方支付滞纳金。
第九条违约事项和责任
1.任何违反本协议的规定即为违约。
2.如果*方进入破产程序，或进行清算，或在其他合同项下违约并进入诉讼或仲裁程序，或股东之间发生争议，或*方、*方的重大股东因刑事犯罪受到起诉，即视为*方对乙方的违约和预期违约。
3.在*方发生上述任何一项违约事项的情况下，乙方有权要求*方将等同于*方贷款余额的资金存在乙方账户，否则，乙方有权诉诸法律。
第十条乙方行使权利和救济手段的放弃
在*方违约的情况下，若乙方未及时行使自己的权利或相应的救济手段，并不表示乙方最终的放弃，也不表示乙方默认*方不需要承担违约责任。
第十一条保*合同的修改
1.*方认为需要对乙方与贷款银行签订的保*合同进行修改时，须向乙方提交书面的修改申请及说明。无论相关修改是否有利于*方和/或乙方，*方均须在得到乙方的书面确认后，视为乙方同意相应修改，否则，所作修改无效。
2.如果修改内容中涉及增加保*合同金额和/或保*合同延期的情况，*方还须增加和/或延长对乙方的保障(包括但不限于增加反担保第三人、提供新的抵押物/质押物等)，否则，乙方不接受*方的修改申请。
第十二条法律的适用
本协议适用中华*共和国有关法律。在本协议履行中，如发生争议、纠纷，有关各方应协商解决。协商不成，任何一方须向担保人所在地*法院提起诉讼。
第十三条协议的生效、终止
本合同一式份，*方执份，乙方执份，登记机关、公*机构等执份。
(以下无正文)
*方(公章)：乙方(公章)：
法定代表人(签字)：法定代表人(签字)：
或授权代理人(签字)：或授权代理人(签字)：
年月日年月日
服务企业方案 篇6
重点开发新的服务项目，拓展服务领域，实行多元化经营战略
市场占有率居于主导地位
巩固、扩展全市的家政市场
建立其他城市的营业网点
6.市场营销策略
市场营销是指企业以顾客需要为出发点，有计划地组织各项经营活动，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。无论是什么样的产品或服务，离开了市场营销规划，都是不可能在商界立足的。为了能在市场竞争中立于不败之地，我们在营销中制订了下列策略。
1.公司形象策略
对于家政这种服务性的公司，公司的形象直接反映了服务的质量。怎样树立一个良好鲜明的公司形象，已经成为公司在步入市场时必须考虑的头等问题。
我们的经营理念是要打造全面高素质的家政服务。易能的员工首先要具备的素质是精神饱满、热情、勤劳、有亲和力，严格遵守公司制订的各种规章制度。时时刻刻准备为顾主提供高质量的服务。因为大部分员工的工作是在顾主家中及大型项目，所以在工作期间，要求员工统一服饰，公司会不定期抽查。公司每隔一段时间会对顾主进行一次调查，以确保员工的服务质量，保障顾主的权益。这种针对员工服务质量的信息反馈工作会在公众中树立公司的良好形象。
2.价格策略
家政、保洁提供的服务大致分为两种，其一是专业性不强的，如家庭卫生打扫等。还有一种是专业性相对较强的.，如理财、法律咨询、婴儿看护、家庭医生、大型项目保洁等。根据专业性的高低，我们在价格上也有所区分。对于专业性不强的服务，我们的价格预计将与现在市场上通行的价位相同，但要尽可能地保证服务质量。对于专业性较强的服务，我们定的价格相对偏高。这样做首先是因为我们在这方面的服务都请的大都是是专业人士，所付出的成本比较高。第二，也是为了让顾主能感觉到“一分钱一分货”，也就是“物有所值”。
为了使公司运作稳定，我们的价格定下来后，在短期内不会有什么大的波动。对于使用我们服务的老客户，我们会实行会员卡的优惠政策。凡使用会员卡的顾客，在不同时期将享用不同的优惠政策。如会员卡用户预先交纳100元，我们将为他提供10+1次服务——也就是免费赠送1次服务，这样既方便了用户，公司也提前收取了费用，保证了资金的回笼，同时固定了一部分客户群。我们也会在节假日精心准备一些小礼物送给这些老客户，让客户感受公司的人性化服务，这也能起到对公司宣传的作用。
3.品牌策略
公司发展的速度与好坏，是和宣传紧密相连的。我们的目标是要以品牌至胜。公司决定在品牌宣传上采用“三步并行”的战略。
第一步是要通过媒体的广告宣传。
企业形象广告：
在大众媒体和专业媒体上发布制作精良的企业形象广告，他们的宣传可以使我们在大众中留下初步的良好印象。
服务品牌广告：
品牌广告可以通过多种渠道进行。广播、电视广告虽然信息传递时间短，可以用来提高知晓度，但媒体的广告费也极其昂贵，尤其是在电视台、杂志做广告，费用更是让我们觉得高不可攀。所以在创业初期，我们暂且不与电视台、杂志合作，而是利用报纸、dm单制作一些寓意深刻、高品位的广告，来提升品牌形象。待公司有了一些成本之后，再在电视台做广告，扩大宣传。
公益广告：
同时我们也会搞一些免费为老年人服务一天、去打工子弟学校等公益活动，吸引更多的媒体关注我们，既可提高公司形象，也达到了宣传的效果。
第二步是采用在社区内部举办家政服务咨询会的形式，向社区居民推广我们的服务。
第三步是通过在公众之间的连锁宣传。公司最终要为之服务的群体是公众，所以由公众作为媒介为公司宣传会达到事半功倍的效果。怎么能让公众担当我们的“宣传大使”呢?最重要的还是需要我们高质量的服务。只有让享受过我们服务的顾主满意了，他们才会向其他的人群中称赞我们的产品，达到正面宣传的效果。
大型项目的宣传除业务部逐家拓展外，有一特别之处就是“口口相传”，进入一个行业后，积极服务达到“交口称赞”则很容易垄断一个行业的保洁工作。
7.关键性风险与化解方法
a.关键风险：
序号风险名称风险特征描述风险原因风险后果
1、进度延后因各种原因引起的项目整体进度不能按时完成
(1)计划设计不合理
(2)资源调度不合理
(3)人员素质不高造成间接费用增加。如时间延后过长，会造成项目取消等后果。
2、客户需求降低因客户需求降低使公司亏损
(1)员工服务质量不高
(2)服务价格偏高
(3)宣传不到位客户量的减少直接导致公司营业额的降低，造成亏损
3、总体费用超支项目总费用增加，超过预算
(1)设备价格上涨
(2)人员工资上涨项目费用超标，毛利率降低
4、人力不足风险因人力资源不足而造成的项目问题
(1)公司项目过多造成人力资源分配不足
(2)人员费用投入太少项目不能按时完成，或出现质量隐患
5、组织结构风险因组织结构造成的项目实施问题
(1)项目经理中途换人
(2)公司上层架构发生重大变动，造成对项目的组织结构发生问题项目无法顺利进行，在费用、时间及质量方面出现严重问题，严重时会造成项目取消。
如图列出了公司的风险评价表。可以很清楚地看出，风险2是最大的风险，风险3的风险值也是是相当的高，风险4是很值得我们重视的。而其它各风险相对于风险2、3、4来说，风险1和5较小。
b.关键风险解决办法：
(1)客户需求量减少：完善考核制度，严格把关，定期反馈信息调整价格，以总公司为中心进行网点选址及宣传，再以网点为中心进行宣传，这样就形成了多层宣传网络。
(2)人力不足风险:人力资源部应积极招聘，储备大量人力，并做好相应的培训。
(3)总体费用超支：进行整体费用控制，时间控制，从而减少开支。
服务企业方案 篇7
关于印发《全镇窗口单位和服务行业深入开展 “为民服务创先争优”活动的实施方案》的通知
各村（居）党支部、各单位党组织：
现将《全镇窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动的实施方案》印发给你们，请结合实际，认真贯彻实施。
中共沟门镇委员会 2011年10月9日
三、目标任务
通过在窗口单位和服务行业深入开展为民服务创先争优活动，努力在五个方面取得明显变化：
一一服务意识明显增强。要坚持党的根本宗旨，牢固树立民生为重、服务为先的导向，进一步增强服务意识，使服务群众成为党员干部的自觉行动。
一一服务作风明显改进。要改进政风行风，寓管理于服务之中，切实纠正“不作为、怕作为、慢作为、乱作为”现象，认真解决门难进、脸难看、事难办的问题。
一一服务效率明显提高。要坚持便捷、高效、优质、廉洁原则，依法行政、依规办事，优化工作流程，规范服务标准，提高服务效能。
一一服务能力明显提升。要加强教育培训，努力建设一支政治强、业务精、服务优的党员队伍，切实解决好群众反映强烈的劳动就业、社会保障、医疗、收入分配、住房、食品安全等方面的问题，维护群众基本权益。
一一社会满意度明显提高。要组织和引导广大党员和干部以最直接、最优质、最便捷的服务，解决实际问题，取得群众信任，赢得群众满意。
四、活动内容
窗口单位和服务行业为民服务要以“五个三”活动为内容，真正使为民服务创先争优落实在基层、行动在基层、见效在基层。
（一）推行“三亮”活动。一是亮标准。普遍推行首问负责、限时办结等制度，公示服务标准、办理程序、投诉方式等内容，实
查找问题和不足。二是群众评议。采取设置意见箱、无记名投票等方式，接受群众即时评价。通过聘请形象监督员、行风评议员、邀请“两代表一委员”评议、开展社会满意度调查等方式，认真组织群众评议，及时反馈群众意见，整改存在问题。三是领导点评。完善考核评价办法，建立月考、季评、年表彰的考核评价机制。基层党组织负责人要带头开展点评，深入调查研究，实事求是地肯定成绩，提出改进意见，指明努力方向。
各个窗口单位和服务行业要按照为民服务创先争优的要求，继续推进和完善正在开展的服务人民群众主题实践活动，及时总结基层和群众创造的鲜活经验，努力探索符合行业、务实管用、简便易行的活动内容和载体。
五、有关要求
（一）加强组织领导。各窗口单位和服务行业党组织负责人作为本单位活动的第一责任人，要将创先争优活动作为党组织书记抓党建工作的重要内容，加强领导、落实责任、统筹协调、周密部署，确保创先争优活动深入有效开展。
（二）制定实施方案。各窗口单位和服务行业要认真查找自身在服务设施、服务流程、服务效能等方面存在的问题和不足，有针对性地制定切实可行的工作方案。各村（居）、各单位要组织专门力量具体负责。基层党组织和行业主管部门具体方案10月10日前报镇创先争优活动领导小组办公室备案。
（三）抓好督促检查。各窗口单位和服务行业要深入群众中去，实地听取基层群众意见，了解和掌握窗口单位和服务行业活动进展情况。今年年底前，要对窗口单位和服务行业为民服务创先争优情况进行满意度测评，以此作为评价工作的重要依据。基层党组织要
服务企业方案 篇8
为进一步促进中小企业健康发展，助力中小企业成长，不断优化我县中小企业发展环境，强力推动XX县工业高质量发展，根据县委、县人民政府今年工作部署，定于20XX年8月启动XX县“中小企业服务月”活动。主要通过现场服务、座谈会、论坛、推介会、培训等多样化的活动形式，集中在管理提升、技术创新、政策宣贯、投资融资、人才招聘等多方面服务中小企业。具体方案如下：
一、指导思想
深入贯彻落实党的十九大精神以及柳州市推进工业高质量发展、建设现代制造城的相关工作安排，加快实施XX工业高质量发展，以落实扶持中小企业发展政策、改善民营企业中小企业发展环境为核心，进一步转变政府职能，动员和依靠社会力量，集聚服务资源，帮助企业渡难关、提效益、促升级。坚持把开展“中小企业服务月”活动作为推动中小企业发展的一条工作主线，抓住“优化营商环境，服务中小企业”这个重点，有效化解中小企业面临的困难和问题，激发创新活力，拓宽发展思路，促进中小企业不断发展壮大。
二、活动主题
“优化服务精准发力推动中小企业再上台阶”
三、活动任务
主要围绕政策宣传落实、政银企合作、创业创新、信息化建设、能力提升、协调解决实际困难等方面深化服务，贴近企业需求，回应企业关切，顺应企业期盼。以座谈、讲座、咨询、诊断、推介、培训等形式，组织相关部门、服务机构、金融机构等单位，着力解决当前中小企业发展面临的转型升级压力大、政策宣传不到位、公共服务不完善、在职人员培训不足、融资难融资贵等问题，为中小企业“量身定制”精准开展专项服务，为促进中小企业转型升级提供平台和支撑，扎扎实实抓几件实事，着力解决几个突出问题，推进企业加快发展，支持企业做大做强，不断促进实体经济发展壮大。
四、组织领导
成立XX县“中小企业服务月”活动领导小组，领导小组下设办公室，办公室设在县科技工贸和信息化局，负责制定活动方案，并配合县里各项活动的顺利开展。
领导小组成员名单如下：
组长：XXX、县委书记
XXX、县委副书记、县长
副组长：XXX、县委常委、副县长
成员单位：县委办、县政府办、县委组织部、县委宣传部、县委统战部、县委县政府督查和绩效考评办、县财政局、县总工会、县妇联、县工商联、县发改局、县科工贸局、XX经开区管委、县自然资源和规划局、县住建局、XX生态环境局、县人社局、县统计局、县市场监督管理局、县应急管理局、县文体广旅局、县投促局、县税务局、人民银行XX县支行、各金融机构。
五、服务月计划开展六大专题服务活动
（一）“政企对接”服务活动（牵头部门：县科工贸局）
以县领导及有关部门走访调研、座谈交流、现场办公等形式，开展主动服务、上门服务和集中服务，促进政府与企业的无缝对接，切实为企业解决一些重点、难点和共性问题。
1、开展县领导送服务上门活动。县领导带领有关部门深入园区、企业，了解中小企业在新常态下的发展新思路、措施和效果，协调解决企业提出的相关问题，帮助企业树立信心，给企业鼓劲打气，谋划好企业中长期发展战略和近期目标任务。
2、召开县领导企业专题座谈会。针对中小企业提出的共性、个性问题，由县四家班子领导分别召开企业专题答疑会，贴近企业需求，回应企业关切，听取企业诉求，协调相关部门现场为中小企业答疑解困，并对相关问题跟踪落实解决。
3、实施“系统入百企对口服务活动”。在全县范围内开展工信系统入百企对口服务活动，努力帮助企业应对经济下行、价格下跌、市场需求不足等不利影响带来的各种困难和问题，着力扶持企业发展壮大，全力保持我县工业的稳步发展。
（二）清华大学博士团服务XX企业活动（牵头部门：XX经开区管委）
深入园区、企业，了解重点项目建设存在的难点问题，汇总各企业技术需求，由清华紫荆（柳州）技术转移中心组织博士团针对企业需求进行专业技术解答，为企业解决技术难题，为企业引进高新技术项目，大力推进重点项目建设，支持企业发展。
（三）“融资扶助”服务活动（牵头部门：县财政局；协办单位：县科工贸局）
针对当前中小企业的融资需求，开展“融资扶助”专项活动，深入中小企业当中开展金融论坛、座谈、推介、讲座等活动，推动政府、金融机构和中小企业在融资方面的互动与结合，拓宽企业融资渠道，缓解企业融资难融资贵的困难局面。
（四）“能力提升”服务活动（牵头部门：县科工贸局、县工商联）
围绕中小企业在发展中的实际需求，给予企业“智力支持”，通过讲座、培训、诊断、辅导等多种形式，为中小企业提供产业发展、税务征管、法律维权、科技创新、企业文化、管理提升、电子商务等方面的专题讲座、培训、咨询诊断和技术对接，帮助企业准确定位、指导企业转型升级，快速发展。
1、积极组织县域企业参加“中小企业大讲堂”活动。邀请国内名牌院校的教授和国内知名企业家、学者到XX授课，为中小企业提供企业管理、团队建设、企业文化的培育讲座，传输前沿的理念和成功经验。
2、举办“亿元企业俱乐部”活动。通过讲座或者沙龙形式，打造企业家交流平台。对企业分别进行政策宣传，并在企业中开展行业自律、技能大赛等活动，促进会员企业之间的交流，互相传授现代企业管理经验，提高企业规范化经营和管理水平。
3、“互联网+”行动计划宣讲活动。为促进我县企业在“互联网+”时代尽快找到生存之道和发展之路，助推实施“中国制造2025”，实施制造业升级战略，推广国内外机器人、3D打印、工业物联网技术及大数据在工业制造中的应用，通过举办专题培训班，讲解“互联网+”的相关政策和产业发展趋势，助力企业转型升级，发展壮大新兴业态。
4、开展中小企业电子商务推广活动。为帮助我县中小企业转型升级，抓住电子商务带来的全新商业机会，推动“柳州制造”网络营销体系建设，加快电子商务配套服务体系的成长，积极组织企业参加柳州市邀请的电子商务专家解读相关政策文件和发展动态的讲座，帮助企业了解我市、县相关文件、政策和目标责任，让更多中小企业运用电子商务进行企业生产经营活动。
5、举办各类工商税务、质量品牌、安全生产等培训、讲座、咨询、参观活动。
（1）举办企业创新能力、卓越绩效管理培训班。
（2）举办新安全生产法与安全生产标准化创建知识讲座。
（3）举办工商登记制度改革政策宣讲。
（4）举办小微企业创业税收优惠政策宣讲活动、税收政策宣传举措，有针对性的解答纳税人提出的税务问题。
（5）举办中小企业信息安全宣传、法律知识培训、节能宣传讲座。
（五）“平台创新”服务活动（牵头部门：县科工贸局）
1、建立管理职能部门与中小企业交流QQ群或微信群，加大宣传力度，为中小企业提供“送上门”的贴身服务，实现便捷高效的沟通与服务。
2、编制《中小企业政策宣传手册》。汇集国家、自治区、柳州市和我县出台的各项政策，帮助中小企业了解最新政策信息。
（六）“企业风采”展示活动（牵头部门：XX经开区管委）
1、以“柳州中小企业成长之路”为主题，服务月期间在新闻媒体推出一系列报道，从中小企业市场开拓、品牌建设、人才培育、创新创业、转型升级、企业文化、诚实守信、社会责任、税收贡献等方面对典型企业及人物进行宣传报道。同时宣传中小企业的发展成就，展示服务机构的服务能力，报道金融机构、工业园区在落实各项服务中好的做法和成功经验。
2、中小企业摄影作品展。积极组织企业参加中小企业摄影作品展，征集反映我县中小企业风采风貌的摄影作品、服务月活动期间的活动报道、图片等进行展览，集中展示我县中小企业的文化风采。
3、组织中小企业职工文体活动。通过开展全县中小企业拔河、游园等活动，丰富企业职工的文化生活，增进我县中小企业之间的活动与交流。
六、活动要求
（一）明确责任，务求实效。服务月各成员单位、各金融机构和服务机构要“服务上门，活动下沉”，针对企业的服务需求制定具体有效的服务方案，牢固树立心系企业、服务企业的公仆意识，根据本单位的职能和工作任务，创新工作思路和方法，切实帮助企业解决一些实际困难和问题。
（二）加强沟通，形成合力。各部门、各单位加强沟通联系，及时了解和掌握本辖区企业的服务需求和经营动态，对服务过程中发现的困难和问题，及时给予协调解决；问题涉及到多个部门和单位的，要及时上报县服务月活动领导小组办公室统筹协调，确保活动取得实效。
（三）营造氛围，广泛宣传。各有关单位主动向媒体提供活动开展动态、典型经验以及有影响力活动事项的新闻素材或稿件，各新闻媒体要充分利用电视、广播、报刊、网站、简报、微信平台等加强宣传报道，营造一个全县上下服务企业的良好舆论氛围。
（四）加强督导，严明纪律。县委县政府督查室和绩效考评办和县服务月活动领导小组办公室要加强对各单位服务活动的指导协调和工作督查，及时沟通情况，合力推进各项工作的有效开展。
七、实施步骤
（一）征求服务需求（6-7月）
在服务月活动正式启动前，对辖区内的中小企业开展服务需求征集工作，服务月各成员单位、各金融机构、服务机构结合自身的工作职能，携手工业园区针对收集到的企业需求，拟定相关的服务月活动工作方案，以便于在服务月活动期间有针对性的开展相关活动。
（二）启动各项服务（8-9月）
按照服务月的工作安排，8月举办XX县中小企业服务月活动月活动。8-9月期间全面实施各项主要服务活动，部分系列培训活动按照计划在今年陆续实施。
（三）活动总结（10月）
根据服务月期间开展的各项活动，各牵头部门要对开展活动的实施情况进行总结，并将活动开展情况以图片和文字形式上报服务月活动领导小组办公室。同时，对服务期间各项活动当中企业提出的问题和建议，由各牵头部门负责做好对企业相关问题的逐条梳理，对可以解决的和暂时不能解决的问题都要以书面形式一一反馈给企业，并将反馈情况汇总报服务月活动领导小组办公室。形成全社会为中小企业提供优质服务的长效机制。
服务企业方案 篇9
(一)活动目的：
为进一步提升服务品质，树立服务标杆，特开展“微笑之星”评选活动，采取有效的顾客监督形式，形成个人服务竞争，从而达到提升服务的目的。
(二)活动时间：
从颁布之日起每季度开展实施。
(三)活动范围：
在公司服务营销部与品牌部开展，参选人员为服务营销代表主任及品牌部讲师之顾客服务考评，评比分三组进行，具体如下：
1、服务营销代表组
2、品牌主任组
3、品牌老师组
(四)活动流程：
1、每个档期结束两日内客服专员据[档期安排表]致电总经理表示感谢和征求意见，(如服务取得佳绩表示恭贺，如不满深表歉意)，电话沟通填写[客户回访调查表]给客户进行满意度调查;
2、据考评结果进行考评贴心，张贴上墙
(1)“超越”期望值贴2张“微笑卡”、“达到”贴1张“微笑卡”、“低于”贴2张“愤怒卡”(2)对作业事项未达标准者，每项贴1张“愤怒卡”
3、“服务之星”评选栏公开张贴在客服部门前位置，每日由客服主管负责安排登记。
(五)统计与奖罚
1、客服主管根据每日[客户回访调查表]的情况填写“服务之星”评选统计表，客服经理对统计表的真实准确性直接负责，要求坚持每日查核备案，张贴上墙。
2、每季各组评出一名服务“微笑卡”最多且没有“愤怒卡“者作为当季“服务之星”，当选者奖励“服务之星”荣誉奖杯一座，现金800元，荣誉假2天。
获奖服务营销代表之营销主任奖励400元，之经理奖励400元。
3、“愤怒卡“即按公司客怨处理管理规定执行
一个月得到三张愤怒卡者待岗培训。愤怒卡所扣金额用于作为公司公积金购书、体娱活动使用。各店客服主管负责调查“愤怒卡”原由。
服务企业方案 篇10
企业法律服务方案
在现代社会中，企业需要承担众多的纷繁复杂的法律责任，企业法律服务成为企业发展当中必不可少的一部分。在保护企业利益的同时，企业法律服务也可以提供企业发展所需的各种法律咨询和支持服务，有效地协助企业遵守法律法规，规范企业行为。
一、企业法律风险管理
企业法律风险管理：对企业的法律风险进行全面分析，提供协助企业进行合法合规操作的方案和策略，通过处理商业文书文件，设立合同、授权书和契约文书来解决企业法律风险问题，为企业提供保障。
二、企业知识产权保护和维权服务
企业知识产权保护和维权服务：包括专利、商标、版权、商业秘密等方面的服务，为企业提供知识产权领域的法律风险评估、申请，权利保护等一系列完整服务，让企业的知识产权被完整得保障。
三、企业金融法律服务
企业金融法律服务：包括股权投资、资产管理等方面的服务，为企业提供金融领域专业咨询和服务，帮助企业有效管理风险，使企业能够更好地在金融市场化的背景下运作。
四、涉外法律服务
涉外法律服务：提供国际商务和贸易服务的法律咨询、纠纷调解、跨国合同审视等方面的服务，帮助企业解决涉外法律事务，提高企业国际化水平，更好地拓展海外市场。
五、企业诉讼与仲裁服务
企业诉讼与仲裁服务：包括诉讼代理和仲裁协助等方面的服务，为企业提供专业的诉讼代理，及与仲裁机构协调、策划和的协助服务，使企业在诉讼和仲裁中能够尽快获得胜利。
综上所述，企业法律服务是现代企业发展和取得成功的重要环节。对于大多数企业而言，只有保障自身的合法权益和良好的社会形象，才能赢得越来越多的业务机会和支持，更好地向着企业目标努力。
服务企业方案 篇11
为深入贯彻落实《工业和信息化部办公厅关于开展中小企业服务月活动的通知》（工厅企[20XX]134号）、《XX省工业和信息化厅办公室关于组织开展中小企业服务月活动的通知》精神，组织开展好我市中小企业服务月活动，现结合工作实际，制定本活动方案。
一、指导思想
深入贯彻落实党中央、国务院关于促进中小企业健康发展的决策部署和国务院促进中小企业发展工作领导小组第七次会议精神，结合党史学习教育，开展好“我为群众办实事”实践活动，以服务中小企业的实际行动庆祝中国共产党成立100周年。
二、实施主体
20XX年6月1日至20XX年6月30日开展中小企业服务月活动。“中小企业服务月”活动由信阳市工业和信息化局组织开展，各县区中小企业主管部门、信阳市中小企业公共服务平台等具体落实。
三、实施步骤
按照服务月工作计划安排，各县区中小企业主管部门、市中小企业公共服务平台围绕“服务上门，活动下沉”的要求，根据单位职能和工作计划，从企业实际需求出发，以座谈、讲座、咨询、诊断、推介、培训等形式，为中小企业“量身定制”具体有效的服务方案，切实帮助企业解决一些实际困难和问题。根据服务月期间开展的各项活动，各县区中小企业主管部门、市中小企业公共服务平台要对开展活动的实施情况梳理汇总，形成工作总结并上报。
四、组织保障
（一）高度重视。各县（区）工信部门要按照活动方案任务要求，加强责任分工，细化目标任务，全力跟踪推进，确保各项目标任务落到实处、取得实效。
（二）精心组织。各县（区）工信部门、市中小企业公共服务平台在市工信局指导下开展服务活动，根据工作进度抓好活动方案的贯彻落实。
（三）明确任务。为保障本次服务活动顺利开展，各县（区）工信部门要按照服务方案时间节点，按时报送活动开展情况，要图文并茂，确保中小企业服务月活动取得实实在在的成效。
五、其他事项
请各县区中小企业主管部门、市中小企业公共服务平台于20XX年6月30日前将中小企业服务月工作总结、服务活动开展情况统计表，以及服务典型案例和企业获益典型案例盖章后报市工信局中小企业服务科，电子版发送至邮箱。