服务公司规章制度7篇

　　在企业里建立规章制度是管理中最重要的，员工遵守规章制度是享有劳动权利的保障。好的规章制度制定的时候应该有人情味儿，从关爱员工的角度出发，规章制度是不可或缺的。我们在开始制定规章制度时需要注意以下几点：首先，要充分考虑员工的实际需求和利益，确保规章制度能够公平合理地照顾到每个员工；其次，要广泛征求员工的意见和建议，增加员工的参与感和归属感；再次，要注重规章制度的可操作性，让员工能够理解和遵守规定，并有便捷的途径来解决问题和申诉；最后，要及时进行规章制度的修订和更新，随着企业发展和员工需求的变化，不断完善和提升规章制度的适应性和有效性。为了让您更满意，我们特别准备了一篇“服务公司规章制度”，如果您对本话题有兴趣请关注我们的网页！

服务公司规章制度【篇1】

　　第一条依据《中华人民共和国公司法》和国家有关法律、行政法规及_____人民政府有关政策制定本章程。

　　第二条本公司在____工商行政管理局登记注册，注册登记名称为：

　　公司住所：______________________。

　　第四条公司依法登记注册，具有企业法人资格。公司股东以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任。公司以其全部法人财产，依法自主经营，自负盈亏。

　　公司一切活动遵守国家法律法规规定。公司应当在登记的经营范围内从事活动。

　　公司的合法权益受法律保护，不受侵犯。

　　第五条公司的注册资本为人民币____万元。

　　第六条公司经营范围是：主营房地产物业管理、维修、养护，楼宇机电配套设备管理维修，清洁卫生，庭园绿化及辖区内车辆停放管理。兼营与住宅(含大厦)相配套的商业、饮食业、便民服务业。

　　第七条公司股东共__个，分别是：

　　第八条公司的注册资本全部由股东自愿出资入股。

　　(一)享有选举和被选举权;

　　(二)按出资比例领取红利。公司新增资本时，原股东可以优先认缴出资;

　　(三)按规定转让和抵押所持有的股份;

　　(四)对公司的业务、经营和财务管理工作进行监督，提出建议或质询。有权查阅股东会议记录和公司财务会计报告。

　　(五)在公司办理清算完毕后时，按所出资比例分享剩余资产。

　　第十一条股东履行下列义务：

　　(一)足额缴纳公司章程规定的各自认缴的出资额;

　　(二)在公司办理清算时，以认缴的出资额对公司承担债务;

　　(三)公司一经工商登记注册，不得抽回出资;

　　(四)遵守公司章程，保守公司秘密;

　　(五)支持公司的经营管理，提出合理化建议，促进公司业务发展;

　　(六)不按认缴期限出资或者不按规定出资额认缴的，应承担违约责任。

　　第十二条股东之间可以相互转让其全部出资或部分出资。股东向股东以外的人转让其出资时，必须经全体股东过半数同意(公司只有两名股东的，必须经全体股东同意);不同意转让的股东应当购买该转让的出资，如果不购买该转让的出资，视为同意转让。经股东同意转让的出资，在同等的条件下，其他股东对该出资有优先购买权。股东转让出资后的公司股东人数必须符合法律规定。

　　第十三条受让人必须遵守公司章程和有关规定。

　　第十四条公司股东会由全体股东组成，股东会是公司的最高权力机构。

　　第十五条股东会行使下列职权：

　　(一)决定公司的经营方针和投资计划;

　　(二)选举和更换执行董事，决定有关执行董事的报酬事项;

　　(三)选举和更换由股东代表出任的监事，决定有关监事的报酬事项;

　　(四)审议批准执行董事的报告;

　　(五)审议批准监事的报告;

　　(六)审议批准公司的年度财务预算方案、决算方案;

　　(七)审议批准公司的利润分配方案和弥补亏损方案;

　　(八)对公司增加或者减少注册资本作出决议;

　　(九)对股东向股东以外的人转让出资作出决议;

　　(十)对公司合并、分立、变更公司形式、解散和清算等事项作出决议;

　　(十一)修改公司章程。

　　第十六条股东会的议事方式和表决程序按照本章程的规定执行。

　　股东会对公司增加或减少注册资本、分立、合并、解散或者变更公司形式以及公司章程的修改作出的决议，必须经代表三分之二以上表决权的股东通过。

　　股东会会议由股东按照出资比例行使表决权。

　　第十七条股东会会议分为定期会议和临时会议。定期会议半年召开一次。

　　股东会的首次会议由出资最多的股东召集和主持，执行董事或者监事，可以提议召开临时会议。

　　第十八条召开股东会议，应当于会议召开十五日以前通知全体股东。股东会应当对所议事项的决定作成会议记录，出席会议的股东应当在会议记录上签名。

　　第十九条公司不设立董事会，设执行董事一人。

　　第二十条执行董事为公司的法定代表人，其产生程序是由股东会选举产生。

　　第二十一条执行董事对股东会负责，行使下列职权：

　　(一)负责召集股东会，并向股东会报告工作;

　　(二)执行股东会的决议;

　　(三)决定公司的经营计划和投资方案;

　　(四)制订公司的年度财务预算方案、决算方案;

　　(五)制订公司的利润分配方案和弥补亏损方案;

　　(六)制订公司的增加或减少注册资本的方案;

　　(七)拟订公司合并、分立、变更公司形式、解散的方案;

　　(八)决定公司内部管理机构的设置;

　　(九)聘任或者解聘公司副经理、财务负责人，决定其报酬事项;

　　(十)制定公司的基本管理制度。

　　第二十二条执行董事任期3年。任期届满，可以连选连任。执行董事在任期届满前，股东会不得无故解除其职务。

　　第二十三条公司设经理，由执行董事聘任。经理对股东会负责，行使下列职权：

　　(一)主持公司的生产经营管理工作，组织实施股东会决议;

　　(二)组织实施公司年度经营计划和投资方案;

　　(三)拟订公司内部管理机构设置方案;

　　(四)拟订公司的基本管理制度;

　　(五)制定公司的具体规章;

　　(六)公司章程和股东会授予的其他职权。

　　第二十四条执行董事、经理、监事行使职权时，必须遵守下列规定。

　　(一)董事、经理、监事应当遵守公司章程，忠实履行职务，维护公司利益，不得利用在公司的地位和职权为自己谋取私利。

　　董事、经理、监事不得利用职权收受贿赂或者其他非法收入，不得侵占公司的财产。

　　(二)董事、经理不得挪用公司资金或者将公司资金借贷给他人。

　　董事、经理不得将公司资产以其个人名义或者以其他个人名义开立帐户存储。

　　董事、经理不得以公司资产为本公司的股东或者其他个人债务提供担保。

　　(三)董事、经理不得自营或者为他人经营与其所任职公司同类的营业或者从事损害本公司利益的活动。从事上述营业或者活动的，所得收入应当归公司所有。

　　董事、经理除公司章程规定或者股东会同意外，不得同本公司订立合同者进行交易。

　　(四)执行董事、经理、监事除依照法律规定或者股东会同意外，不得泄露公司秘密。

　　(五)执行董事、经理、监事执行公司职务时违反法律、行政法规或者公司章程的规定，给公司造成损害的，应当承担赔偿责任。

　　第二十五条公司设监事一人，由股东会选举产生。执行董事、经理及财务负责人不得兼任监事。

　　(二)对执行董事、经理执行公司职务时违反法律、法规或者公司章程的行为进行监督;

　　(三)当执行董事、经理的行为损害公司的利益时，要求执行董事、经理予以纠正;

　　第二十七条公司应建立、健全如下财务、会计制度：

　　(一)公司应在每一会计年度终了时制作财务会计报告，并依法经审查验证，并在每年的1月1日至1月15日送交各股东审阅。

　　财务会计报告应当包括下列财务会计报表及附属明细表：

　　①资产负债表;

　　②损益表;

　　③财务状况变动表;

　　④财务情况说明书;

　　⑤利润分配表;

　　(二)公司应当按照公司章程规定的期限将财务会计报告送交各股东。

　　(三)公司分配当年税后利润时，应当提取利润的百分之十列入公司法定公积金，并提取利润的百分之五至百分之十列入公司法定公益金。公司法定公积金累计额为公司注册资本的百分之五十以上的，可不再提取。

　　公司的法定公积金不足以弥补上一年度公司亏损的，在依照前款规定提取法定公积金和法定公益金之前，应当先用当年利润弥补亏损。

　　公司在从税后利润中提取法定公积金后，经股东会决议，可以提取任意公积金。

　　公司弥补亏损和提取公积金、法定公益金后，所余利润，公司可按照股东的出资比例分配。

　　股东会违反前款规定，在公司弥补亏损和提取法定公积金、法定公益金之前向股东分配利润的，必须将违反规定分配的利润退还公司。

　　(四)公司的公积金用于弥补公司的亏损，扩大公司生产经营或者转为增加公司资本。

　　(五)公司提取的法定公益金用于本公司职工的集体福利。

　　(六)公司除法定的会计帐册外，不得另立会计帐册。

　　对公司资产，不得以任何个人名义开立帐户存储。

　　第二十八条公司合并或者分立，由公司股东会作出决议。

　　(一)公司合并可以采取吸收合并和新设合并两种形式。

　　本公司吸收其他公司为吸收合并，被吸收的公司解散。本公司如与其他公司合并设立一个新的公司为新设合并，合并各方解散。公司合并，应当由合并各方签订合并协议，并编制资产负债表及财产清单。公司应当自作出合并决议之日起十日内通知债权人，并于三十日内在报纸上至少公告三次。债权人自接到通知书之日起三十日，未接到通知书的自第一次公告之日起九十日内，有权要求公司清偿债务或者提供相应的担保，不清偿债务或者不提供相应的担保的，公司不得合并。

　　公司合并时，合并各方的债权、债务，应当由合并后存续的公司或者新设的公司承继。

　　(二)公司分立，其财产作相应的分割。

　　公司分立时，应当编制资产负债表及财产清单。公司应当自作出分立决议之日起十日内通知债权人，并于三十日内在报纸上至少公告三次。债权人自接到通知书之日起三十日内，未接到通知书的自第一次公告之日起九十日内，有权要求公司清偿债务或者提供相应的担保。不清偿债务或者不提供相应的担保的，公司不得分立。

　　公司分立前的债务按所达成的协议由分立后的公司承担。

　　第二十九条公司需要减少注册资本时，必须编制资产负债表及财产清单。

　　当公司作出减少注册资本决议之日起十日内通知债权人，并于三十日内在报纸上至少公告三次。

　　公司减少资本后的注册资本不得低于法定的最低限额。

　　第三十条公司有下列情形之一的，可以解散：

　　(一)公司章程规定的营业期限届满;

　　(二)股东会决议解散;

　　(三)因公司合并或者分立需要解散;

　　(四)遇自然灾害或外界不可抗拒的原因需要解散。

　　第三十一条公司解散，应在十五日内由股东、有关主管机关或有关专业人员成立清算组，进行清算。逾期不成立清算组进行清算的，债权人可以申请人民法院指定有关人员组成清算组进行清算。

　　清算组在清算期间行使下列职权：

　　(一)清理公司财产，分别编制资产负债表和财产清单，同时制定清算方案并报股东会确认;

　　(二)通知或者公告债权人，应在清算组成立之日起十日内通知债权人，并于六十日内在报纸上至少公告三次;

　　(三)处理与清算有关的公司未了结的业务;

　　(四)清理所欠税款;

　　(五)清理债权、债务;

　　(六)处理公司清偿债务后的剩余财产;

　　(七)代表公司参与民事诉讼活动。

　　第三十二条公司财产能够清偿公司债务的，分别支付清算费用、职工工资和劳动保险费用，缴纳所欠税款，清偿公司债务。

　　公司财产按前款规定清偿后剩余财产，公司按照股东出资比例分配。

　　第三十三条公司清算结束后，清算组应当制作清算报告，报股东会或者有关主管机关确认，并报送公司登记机关，申请注销公司登记，公告公司终止。

　　一、本章程于年月日订立。自______工商行政管理局登记注册之日起生效。

　　二、由全体股东签名、盖章确认。

服务公司规章制度【篇2】

　　第一条根据《中华人民共和国公司法》、《浙江省有限责任公司条例》和有关法律法规，制定本章程。

　　第二条本公司(以下简称公司)的一切活动必须遵守国家的法律法规，并受国家法律法规的保护。

　　第三条公司在台州市工商行政管理局登记注册。

　　经营范围以登记机关核准登记的为准。公司应当在登记的经营范围内从事活动。

　　第五条公司根据业务需要，可以对外投资，设立分公司和办事机构。

　　第六条公司的营业期限为，自公司核准登记注册之日起计算。或以工商行政部门核准期限为准，如需展期,可以向登记机关申请.

　　第七条公司股东共1个(允许公司在营业后,以合作，转让方式增加股东)

　　(一)有选举和被选举为公司董事、监事的权利;

　　(二)根据法律法规和本章程的规定要求召开股东会;

　　(三)对公司的经营活动和日常管理进行监督;

　　(四)有权查阅公司章程、股东会会议记录和公司财务会计报告，对公司的经营提出建议和质询;

　　(五)按出资比例分取红利，公司新增资本时，有优先认缴权;

　　(六)公司清盘解散后，按出资比例分享剩余资产;

　　(七)公司侵害其合法利益时，有权向有管辖权的人民法院提出要求，纠正该行为，造成经济损失的，可要求予以赔偿。

　　(二)以认缴的出资额对公司承担责任;

　　(三)公司经核准登记注册后，不得抽回出资;

　　遵守公司章程，保守公司秘密;

　　(四).股东承诺:

　　1.诚实信用.永远不欺骗客户,公司及同事!

　　3.不谋私利或利字当头,永远不做损害他人或集体利益的事!

　　4.谋求事业发展,永不言放弃。

　　5.提高个人道德修养,人品永远第一!

　　6.承诺每年捐献慈善事业不少于工资总额的2-5%。

　　第十条公司成立后，应当向股东签发出资证明书，出资证明书载明下列事项：

　　(一)公司名称;

　　(二)公司登记日期;

　　(三)公司注册资本;

　　(四)股东的姓名或名称，缴纳的出资;

　　(五)出资证明书的编号和核发日期。

　　出资证明书应当由公司法定代表人签名并由公司盖章。

　　(二)股东的住所;

　　(三)股东的出资额、出资比例;

　　第十二条公司注册资本为人民币一百万元。为发起股东一人独资.

　　第十四条公司设股东会，股东会由全体股东组成，股东会是公司的最高权力机构。

　　第十五条股东会行使下列职权：

　　(一)决定公司的经营方针和投资计划;

　　(二)选举和更换董事，决定有关董事的报酬事项;

　　(三)选举和更换由股东代表出任的监事，决定有关监事的报酬事项;

　　(四)审议批准董事会的报告;

　　(五)审议批准监事会或者监事的报告;

　　(六)审议批准公司的年度财务预算方案，决算方案;

　　(七)审议批准公司的利润分配方案和弥补亏损方案;

　　(八)对公司增加或者减少注册资本作出决议;

　　(九)对发行公司债券作出决议;

　　(十)对股东转让出资作出决议;

　　(十一)对公司合并、分立、变更公司组织形式、解散和清算等事项作出决议;

　　(十二)制定和修改公司章程。

　　第十六条股东会会议由股东按出资比例行使表决权。

　　公司增加或者减少注册资本、分立、合并、解散、变更公司形式以及修改公司章程，必须经代表三分之二以上表决权的股东同意。

　　第十七条股东会每年召开一次年会。年会为定期会议，在每年的十二月召开。公司发生重大问题，经代表四分之一以上表决权的股东、三分之一以上董事，或者监事提议，可召开临时会议。

　　第十八条股东会会议由董事会召集，董事长主持，董事长因特殊原因不能履行职务时，由董事长指定的副董事长或其他董事主持。

　　第十九条召开股东会议，应当于会议召开十五日前以书面方式或其它方式通知全体股东。股东因故不能出席时，可委托代理人参加。

　　一般情况下，经全体股东人数半数(含半数)以上，并且代表二分之一表决权的股东同意，股东会决议有效。

　　修改公司章程，必须经过全体股东人数半数(含半数)以上，并且代表三分之二以上表决权的股东同意，股东会决议方为有效。

　　第二十条股东会应当对所议事项的决定作成会议记录，出席会议的股东应当在会议记录上签名。

　　第二十一条公司设董事会，董事会成员共人，(注：3-13人)其中：董事长一人。(公司暂不设董事会，以后增加股东后另定)

　　第二十二条董事长为公司法定代表人，由董事会选举产生。(或：由股东会任命产生)任期年。

　　第二十三条董事由股东根据出资比例提名候选人，经股东会选举产生。

　　第二十四条董事任期年(注：不得超过三年)，董事任期届满，可以连选连任。董事在任期届满前，股东会不得无故解除其职务。

　　(一)负责召集股东会，并向股东会报告工作;

　　(二)执行股东会的决议;

　　(三)决定公司的经营计划和投资方案;

　　(四)制订公司年度财务预算方案、决算方案;

　　(五)制订利润分配方案和弥补亏损方案;

　　(六)制定增加或者减少注册资本方案;

　　(七)拟订公司合并、分立、变更公司组织形式、解散方案;

　　(八)决定公司内部管理机构的设置;

　　(九)聘任或者解聘公司经理，根据经理提名，聘任或者解聘公司副经理，财务负责人、其他部门负责人等，决定其报酬事项;

　　(十)制定公司的基本管理制定。

　　第二十六条召开董事会会议，应当于会议召开十日前以书面方式通知全体董事。

　　董事会会议由董事长召集和主持，董事长因特殊原因不能履行职务时，由董事长指定副董事长或者其他董事召集和主持。三分之一以上董事可以提议召开董事会会议。

　　到会的董事应当超过全体董事人数的三分之二，并且是在全体董事人数过半数同意的前提下，董事会的决议方为有效。

　　董事会应当对所议事项的决定作成会议记录，出席会议的董事应当在会议记录上签名。

　　第二十七条公司设立经营管理机构，经营管理机构设总经理一人，并根据公司情况设若干管理部门。

　　公司经营管理机构经理由董事会(或：执行董事)聘任或解聘，任期3年(注：由公司自行决定)。经理对董事会(或：执行董事)负责，行使下列职权：

　　(一)主持公司的经营管理工作、组织实施股东会或者董事会决议;

　　(二)组织实施公司年度经营计划和投资方案;

　　(三)拟定公司内部管理机构设置方案;

　　(四)拟定公司的基本管理制度;

　　(五)制定公司的具体规章;

　　(六)提请聘任或者解聘公司副经理、财务负责人;

　　(七)聘任或者解聘除应由董事会(或：执行董事)聘任或者解聘以外的负责管理人员;

　　(八)公司章程和股东会授予的其他职权。

　　第二十八条董事、经理不得将公司资产以其个人名义或者以其他个人名义开立帐户存储。

　　董事、经理不得以公司资产为本公司的股东或者其他个人、债务提供担保。

　　第二十九条董事、经理不得自营或者为他人经营与本公司同类的业务或者从事损害本公司利益的活动。从事上述业务或者活动的，所有收入应当归公司所有。

　　董事、经理除公司章程规定或者股东会同意外，不得同本公司订立合同或者进行交易。

　　董事、经理执行公司职务时违反法律、行政法规或者公司章程的规定，给公司造成损害的，应当依法承担赔偿责任。

　　第三十条董事和经理的任职资格应当符合法律法规和国家有关规定。

　　经理及高级管理人员有营私舞弊或严重失职行为的，经董事会(或：股东会)决议，可以随时解聘。

　　第三十一条公司设监事会，监事成员名(注：不得少于3人)，监事会应在其组成人员中推选一名召集人。(或：公司不设监事会，设监事名〈注：1-2名〉)，监事由股东会委任，任期三年。监事在任期届满前，股东会不得无故解除其职务。董事、经理及财务负责人不得兼任监事。

　　2、对董事、经理执行公司职务时违反法律法规或者公司章程的行为进行监督。

　　3、当董事和经理的行为损害公司的利益时，要求董事和经理予以纠正。

　　第三十二条公司应当依照法律法规和有关主管部门的规定建立财务会计制度，依法纳税。

　　第三十三条公司应当在每一会计年度终了时制作财务会计报告，并依法经中国注册会计师审查验证。

　　财务会计报告应当包括下列财务会计报表及附属明细表：

　　(一)资产负债表;

　　(二)损益表;

　　(三)财务状况变动表;

　　(四)财务情况说明书;

　　(五)利润分配表。

　　第三十四条公司分配当年税后利润时，应当提取利润的百分之十列入公司法定公积金，并提取利润的百分之五至百分之十列入公司法定公益金。公司法定公积金累计额超过了公司注册资本的百分之五十后，可不再提取。

　　公司法定公积金不足以弥补上一年度公司亏损的，在依照前款规定提取法定公积金和法定公益金之前，应当先用当年利润弥补亏损。

　　公司在从税后利润中提取法定公积金、法定公益金后所剩利润，按照股东的出资比例分配。

　　第三十五条公司法定公积金用于弥补公司的亏损，扩大公司生产经营或者转为增加公司资本。

　　第三十六条公司提取的法定公益金用于本公司职工的集体福利。

　　第三十七条公司除法定的会计帐册外，不得另立会计帐册。

　　第三十八条对公司资产，不得以任何个人名义开立帐户存储。

　　第三十九条公司的合并或者分立，应当按国家法律法规的规定办理。

　　第四十条在法律法规规定的诸种解散事由出现时，可以解散。

　　第四十一条公司正常(非强制性)解散，由股东会确定清算组，并在股东会确认后十五日内成立。

　　第四十二条清算组成立后，公司停止与清算无关的经营活动。

　　第四十三条清算组在清算期间行使下列职权;

　　(一)清理公司财产，编制资产负债表和财产清单;

　　(二)通知或者公告债权人;

　　(三)处理与清算有关的公司未了结的业务;

　　(四)清缴所欠税款;

　　(五)清理债权债务;

　　(六)处理公司清偿债务后的剩余财产;

　　(七)代表公司参与民事诉讼活动。

　　第四十四条清算组应当自成立之日起十日内通知债权人，并于六十日内在报纸上至少公告三次。清算组应当对公司债权人的债权进行登记。

　　第四十五条清算组在清理公司财产、编制资产负债表和财产清单后，应当制定清算方案，并报股东会确认。

　　第四十六条财产清偿顺序如下：1、支付清算费用;2、职工工资和劳动保险费用;3、缴纳所欠税款;4、清偿公司债务。

　　公司财产按前款规定清偿后的剩余财产，按照出资比例分配给股东。

　　第四十七条公司清算结束后，清算组制作清算报告，报股东会或主管机关确认。并向公司登记机关申请公司注销登记，公告公司终止。

　　第四十八条清算组成员应当忠于职守，依法履行清算义务，不得利用职权收受贿赂或者有其他非法收入，不得侵占公司财产。

　　清算组成员因故意或者重大过失给公司或者债权人造成损失的，应当承担赔偿责任。

　　第四十九条本章程中涉及登记事项的变更及其它重要条款变动应当修改公司章程。

　　公司章程的修改程序，应当符合公司法及其本章程的规定。

　　修改公司章程，只对所修改条款作出修正案。

　　第五十条股东会通过的章程修正案，应当报公司登记机关备案。

　　第五十一条本章程与国家法律法规相抵触的，以国家法律法规的规定为准。

　　第五十二条公司股东会通过的有关公司章程的补充决议，均为本章程的组成部分，应当报公司登记机关备案。

　　第五十三条本章程的解释权归公司股东会，本章程于公司核准登记注册后生效。

服务公司规章制度【篇3】

　　XX年,渝辉公司在集团党、政、工的正确领导下,用科学发展观统揽工作全局; 坚持按照集团“保供稳价”，确保国有资产保值增值的要求，以“五心、四职”为工作主线，以“缅怀英烈颂党辉、情满渝辉话和谐”主题活动为载体,创新工作思路，转变工作作风，增强服务意识，全面提升服务管理水平，全年有计划、有目的地开展各项工作，并取得了四个方面的主要成绩：一是继续坚持以“五心、四职”为工作主线，把以人为本、服务为先、营造和谐的工作理念贯穿始终，积极开展离退休（养）人员服务管理工作，切实做到从政治上关心、思想上尊重、生活上照顾，让他们真正感受到“老有所养、老有所靠、老有所乐、老有所为”；二是抓住举国欢庆中国共产党成立90周年和纪念辛亥革命100周年的契机，在全司范围内开展“缅怀英烈颂党辉、情满渝辉话和谐”的主题活动。通过活动的开展，极大地增强了企业的凝聚力和党组织的战斗力；三是通过不同形式的慰问活动，多角度了解离退休（养）人员疾苦，切实为他们排忧解难，有力地促进了党群、干群关系朝着良好的方向发展；四是渝辉公司不负集团安全稳定工作使命，完成了七千余名离退休（养）人员队伍的安全稳定任务，为集团的加速发展，创造了和谐稳定的外部环境。

　　一年来，公司主要做了以下几个方面的工作：

　　加强党建工作，充分发挥基层党组织的政治核心作用。结合中国共产党成立90周年和公司实际，广泛开展了“缅怀英烈颂党辉、情满渝辉话和谐”主题活动和“五个好”基层党组织的创建活动，通过大量的工作，较好地发挥了党委的政治核心作用和党支部的战斗堡垒作用，统一了思想、凝聚了人心。公司党委被授予市国资委系统的“五个好”基层党组织。

　　（二）加强思想建设，努力提高党员干部的'政治理论水平，大力开展党员大规模培训规划

　　为切实抓好渝辉公司党员队伍建设，充分发挥党员的先锋模范作用，以适应建设学习型企业的需要，以学习贯彻中国特色社会主义理论体系和党章为重点，以增强党员理想信念、加强党性修养、树立优良作风、提高党员队伍综合素质为目标，以健全完善培训机制为抓手，公司党委坚持把理论学习作为提高干部职工思想素质的重要手段，通过不同类型的专业知识的培训学习，将理论与实践相结合，不断提高服务管理水平。今年5月26日，公司党委在南山组织党委成员、各服务中心党总支书记、党支部书记以及公司副主任以上干部70多人进行了培训。这次培训，邀请了中共重庆市委党校经济部主任甘强教授以题为《“xx”规划与重庆经济社会发展》并结合重庆实际的讲解，参培人员加深了对“xx”规划的理解，进一步提高了政治觉悟，通过培训，大家一致认为“xx”规划与我们息息相关，特别是重庆的十大民生工程，“五个重庆”的建设，让我们真切感受到了党和政府对老百姓的关怀，并表示一定为建设和谐渝辉做出贡献。

　　开展“创先争优”活动是党建工作的一项经常性、基础性工作，是发挥党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用的一项重要措施，对于深入学习实践科学发展观活动，全面加强党的先进性建设，提高党员队伍总体素质，增进基层党组织的创造力、凝聚力和战斗力，促进公司各项工作又好又快地发展，具有重大意义。一年来，党委在开展创先争优活动中涌现出了一大批先进基层党组织和优秀共产党员、优秀党务工作者。公司党委已于“七一”前夕给予了表彰和奖励。公司党委同时被市国资委系统和集团党委评为先进基层党组织

　　存在的问题：一是随着时间的推移，工作人员正面临大规模的减少，但服务对象也因岁月的增长，对其服务的工作量却在不断增大，工作难度也在逐渐加大，从而使企业的可持续发展产生危机；二是继续做好来信来访人员的疏导、劝解工作，争取把矛盾消灭在萌芽状态。

　　一年来，公司在集团公司党、政、工的正确领导下，坚持了正确的指导思想和工作思路，认真践行了科学发展观。各项工作彰显“以人为本”的理念，在具体工作中，坚持以“五心、四职”作为工作主线，积极开展离退休（养）人员工作。根据不同时期工作重点，开展有利于离退休（养）人员身心健康的文体活动，竭力从政治上关心他们，生活上照顾他们，让离退休（养）人员感到“老有所养、老有所靠、老有所乐、老有所为”，充分享受到了改革开放的成果。全体工作人员齐心协力的工作，赢得了集团领导的多次好评、服务对象的交口称赞，公司圆满完成了服务管理、安全稳定任务。

服务公司规章制度【篇4】

　　第一条根据《中华人民共和国公司法》、建设部《工程造价咨询单位管理办法》等有关法规和行业管理规定，制定本章程。

　　第二条公司名称：工程造价咨询有限责任公司(名称需符合资质管理部门的规定)。

　　第三条公司由下列x个出资人共同发起组成(需符合资质管理部门的规定)：

　　……

　　第四条公司受国家法律、法规保护和管辖，一切活动遵守国家法律、法规和章程。

　　第五条公司的性质为具有法人资格的、提供工程造价咨询服务的有限责任公司。所有出资人以出资额为限对公司承担责任;公司以全部资产对公司的债务承担责任。如果因业务质量问题涉及法律诉讼，需要承担赔偿责任时，首先由公司提取的风险基金承担，不足部分以公司的全部资产承担。

　　第六条公司遵循独立、客观、公正和诚信为本、质量至上的宗旨，遵守行业准则，依法执业，维护社会公共利益和委托人、当事人合法权益。

　　第七条接受政府主管部门的监督管理和行业协会的指导。

　　第八条公司的业务范围：

　　(一)提供建设工程投资控制和造价咨询服务;

　　(二)编制和审核工程投资估算、设计概算、工程预决算、工程招标标底、投标报价、工程结算和决算;

　　(三)工程造价鉴定业务;

　　第九条公司注册资本总额为人民币xx万元(50万元以上)，由出资人共同投入(持股比例应符合资质管理部门的规定)。其中：

　　(一)发起人出资共xx万元，占注册资本%，名单和出资比例如下：

　　……

　　(二)一般出资人出资共xx万元，占注册资本%，名单和出资比例如下：

　　……

　　第十条出资人均以现金方式出资，全部出资额应在出资人协议规定的期限前缴足，并委托其他会计师事务所验证。出资人缴足出资额后即为公司的股东。

　　第十一条公司根据业务发展需要，可以增加或减少(不低于法定和资质条件规定的限额)注册资本。注册资本的增减及股份调整需经股东大会代表三分之二股权的股东决议通过(需报资质管理部门办理变更手续)。

　　第十二条股东不得馈赠、抵押其出资额及其相应权益。股东死亡或被依法宣告死亡的，企业向合法财产继承人退还其在企业的财产份额。合法财产继承人不得继承股东身份。

　　第十三条股东不得向公司以外的个人或组织转让其股份。

　　第十四条股东要求转让股份或退股，应提前一个月提出书面请求。退股人的权益处理由董事会决定(或在章程中明确约定)。

　　第十五条股东应具备资质管理部门规定的资格条件，身体健康，符合执龄规定，有较好的业务水平和职业道德，无不良记录。

　　第十六条公司的权益由股东按出资比例分享。公司存续期间，股东的出资、公司经营积累的财产以及所有以公司名义取得的其他财产和权益，均为公司财产，由股东共有并为公司经营使用。

　　第十七条公司的股东不得成为其他同类事务所的出资人;股东不得自营或者为他人经营与公司相同性质的业务;不得为自己或者代表他人与公司进行买卖、借贷以及从事与公司有冲突的活动。

　　第十八条股东的权利：

　　(一)依照其所出资比例获得股利和其他形式的利益分配;

　　(二)出席股东大会，依照其所持有的股权比例行使表决权;

　　(三)对公司的经营行为进行监督，提出建议或者质询;

　　(四)依照法律、法规及章程的规定转让其所持有的股份;

　　(五)有权查阅股东大会会议记录;

　　(六)公司终止或者清算时，按其所持有的出资比例参加剩余财产的分配。

　　第十九条在公司依法设立时，发起出资人除享有第十七条全部权利以外，具有注册造价师资格的发起人享有被选举为首任公司法定代表人的权利。

　　(二)依其出资比例和入股方式全额缴纳出资;

　　(三)以其出资比例承担公司亏损和债务;

　　(四)公司办理工商登记注册后，不得抽回出资，违者应赔偿其他出资人因此而遭受的损失;

　　(五)执行股东大会的决议;

　　(六)本章程规定应当承担的其他义务。

　　第二十一条发起出资人除履行第十九条规定的全部义务外，还承担下列义务：

　　(一)召集第一次股东大会;

　　(二)办理公司经营资质和工商注册登记有关事宜。

　　第二十二条公司设股东大会，由全体股东组成。股东大会是公司最高权力机构。股东大会每年召开一次，必须有代表三分之二表决权的股东出席方可举行。经三分之一以上表决权的股东提议，可以由董事会召集临时股东大会。

　　第二十三条股东大会按股东所持股份比例行使表决权。股东大会作出决议，除本章程另有规定的以外，必须经代表半数以上表决权的股东通过。

　　第二十四条股东大会行使下列职权：

　　(一)决定公司经营方针和发展规划;

　　(二)选聘和解聘董事会董事、监事、董事长;

　　(三)审议和决定公司组织机构设置;

　　(四)审议和通过公司各项管理制度及工作标准、程序;

　　(五)审定年度财务收支计划、财务决算和利润分配方案;

　　(六)决定重大资产购置和处理;

　　(七)决定公司的借贷、担保等事项和对外签订重大合同、协议;

　　(八)本章程规定的其他职权。

　　第二十五条下列事项必须经股东大会代表四分之三表决权的股东表决通过：

　　(一)公司合并、分立、变更事项;

　　(二)公司解散;

　　(三)修改章程;

　　(四)出资人退股后的股份分配、股份转让和新出资人加入;

　　(五)本章程规定或应当由董事会提请股东大会做出决议的其他重要事项。

　　第二十六条董事会由x名董事组成(一般以发起人为首届董事)，董事由股东大会选举产生，董事会对股东大会负责。董事会是股东大会的常设机构，在股东大会闭会期间，董事会负责本所的重要决策。

　　第二十七条董事会董事每届任期x年(一般为2-3年)，可连选连任。如因董事违反本章程的规定或公司的规章制度，或不履行董事的义务，或其行为给公司造成重大经济损失或严重不良影响，或因健康、年龄等其他原因，经董事会半数以上董事或经代表半数以上表决权的股东提议，可提请股东大会解聘其董事职务。

　　第二十八条董事会行使下列职权：

　　(一)负责召集股东大会，并向股东大会报告工作;

　　(二)执行股东大会决议;

　　(三)制定公司业务发展计划和目标，并组织实施;

　　(四)制定公司年度预算方案和决算方案;

　　(五)制定公司利润分配方案和弥补方案;

　　(六)拟定公司增加或减少注册资本的方案;

　　(七)拟定公司合并、分立、变更、解散和清算方案;

　　(八)拟定公司章程修改方案;

　　(九) 制定公司专职人员的工资、奖金分配方案和养老保险、医疗保险、失业保险、住房公积等福利方案;

　　(十)决定董事长的报酬和奖励;

　　(十一)批准董事长有关副所长、技术负责人、部门负责人、财务人员等高级管理人员聘任和解聘的提议，并决定其报酬;

　　(十二)决定退股、转让股份及其权益处置等事项;

　　(十三)审议和决定公司专职人员的聘用;

　　(十四)股东大会授予和章程规定的其他职权。

　　第二十九条董事长由股东大会选举产生，董事长是公司的法定代表人，负责公司的日常经营管理工作，对股东大会和董事会负责。

　　第三十条董事长每届任期为x年(一般为2-3年) ，可连选连任。如因董事长违反本章程的规定或公司的规章制度，或不履行董事长的义务，或其行为给公司造成重大经济损失或严重不良影响，或因经营管理能力、健康、年龄等其他原因不适合继续担任董事长，经董事会半数以上或经代表半数以上表决权的股东提议，可提请股东大会解除其董事长职务。卸任董事长的股份作相应调减，调减下来的股份由股东大会进行分配。

　　(董事长职务实行无任期制的，应规定退休、卸任、罢免、改选的条件、方式和程序)。

　　第三十一条董事长行使下列职权：

　　(一)主持本所的业务经营活动，组织实施董事会和股东大会的决议，向董事会报告工作和受董事会委托向股东大会报告工作;

　　(二)制定和组织实施公司年度业务发展计划;

　　(三)制定公司内部管理制度;

　　(四)主持和召集董事会和办公会;

　　(五)提出副所长、技术负责人、部门负责人、财务人员人选，经董事会批准后聘任;

　　(六)提出公司内部机构设置方案，经股东大会批准后实施;

　　(七)根据章程和内部管理制度的规定，提出对员工的奖惩方案，经董事会批准后实施;

　　(八)审查和批准公司正常的财务开支;

　　(九)签署公司的重要文件;

　　(十)章程和董事会授予的其他职权。

　　第三十二条公司设监事x名，由股东大会选举产生。监事任期x年，可连选连任。董事及财务负责人不得兼任监事。

　　(二)对董事会执行章程、股东大会决议和董事会决议以及遵守国家法律、法规、内部规章制度的行为进行监督;

　　(三)听取和反映员工的意见和建议，维护股东的合法权益，有权要求董事会董事纠正损害公司利益的行为;

　　(四)提议召开临时股东大会;

　　第三十四条公司根据业务发展需要设置XX部等业务部门。

　　第三十五条公司可根据业务拓展需要，设立专家咨询委员会等非常设机构。

　　第三十六条公司实行独立核算，自负盈亏，独立纳税，并执行国家财政部规定的有关会计制度。

　　第三十七条公司的会计年度采用公历年度。用人民币为记帐本位币;会计核算采用权责发生制，并采用借贷记帐法。编制月度会计报表和年度会计报表，按章申报纳税。

　　第三十八条公司制定以下财务管理制度：财务收支预决算制度;用款报销制度;薪酬与奖金制度;福利管理制度;财产管理制度;财务审批与审计制度;会计凭证、帐簿和报表管理与归档制度等。

　　第三十九条公司根据政府有关规定提取各项基金，按时缴纳各项税款和法定保险费用。

　　第四十条公司利润分配按以下原则进行：

　　(一)当年利润在弥补上年度亏损后结余部分方可分配;

　　(二)以前年度未分配利润可并入本会计年度分配;

　　(三)利润分配方案由董事会提出，经股东大会表决批准后实施;

　　(四)发生年度亏损时，可用公积金弥补，不足部分由以后年度利润弥补。

　　第四十一条公司承办业务由公司统一受理，并与委托人签订业务合同或委托协议书。公司依法承办的业务，承担民事责任。

　　第四十二条公司全体注册造价师及专职人员应当做到：

　　(一)严格遵循国家的法律、法规和行业规范、标准;

　　(二)坚持独立、客观、公正的原则，具有良好的职业道德;

　　(三)严格保守业务秘密;

　　(四)遵守回避制度;

　　(五)遵守公司各项规章制度;

　　(六)参加执业资格后续教育，提高自身的业务能力，确保工作质量。

　　第四十三条公司建立下列管理制度，以此作为公司管理和运作的基本原则：

　　(一)业务管理制度;

　　(二)质量控制制度;

　　(三)财务管理制度;

　　(四)人事管理制度;

　　(五)工资奖金管理制度;

　　(六)职工福利管理制度;

　　(七)业务档案管理制度;

　　(八)其他管理制度。

　　第四十四条公司合并或分立，应当由董事会提出方案，按本章程规定的程序经股东大会通过后，依法办理资质审批手续和向登记机关办理相关的变更手续。

　　公司合并或分立，应当依据国家的法律和有关协议的规定，对公司的资产进行评估，以确定出资人的权益比例。

　　第四十五条公司合并各方签订合并协议，并编制资产负债及财产清单。公司合并后，合并各方的债权、债务由合并后存续的公司(或者新设的公司，按合并协议约定)继承。

　　第四十六条增补新的股东应当同时具备以下条件：

　　(一)符合资质管理部门和本章程规定的出资人条件;

　　(二)董事会认为必要的其他条件。

　　第四十七条当发生下列情形之一时，股东必须退股：

　　(一)股东死亡或依法宣告死亡;

　　(二)股东全部或部分丧失民事行为能力;

　　(三)股东被管理部门注销执业资格;

　　(四)股东在出资中的权益全部被人民法院判令执行;

　　(五)股东辞职或擅自离开公司不在公司工作;

　　(六)股东被解聘;

　　(七)股东年龄超过65周岁;

　　(八)股东由于健康原因不能坚持正常工作;

　　(九)股东没有实际履行公司出资协议中规定的义务，或者严重违反公司章程的有关规定，或者出资人协议规定的其他情形。

　　第四十八条股东退股时，退股人应分享的权益可经过协商以现金或者其他方式偿还，应承担的债务全部以现金弥补。股东退股后，对后续发生的并与其本人退股前直接有关的公司赔偿事项仍负有责任。

　　第四十九条公司有下列情况之一的，应当依法终止并进行清算：

　　(一)公司经营期届满;

　　(二)股东大会决议予以解散;

　　(三)因合并或者分立需要解散;

　　(四)公司因不能清偿到期债务被依法宣告破产;

　　(五)公司因违反法律、法规被依法勒令解散。

　　第五十条公司因第四十九条第一、二、三款规定解散的，应当在十五日内成立清算组织，并由股东大会以普通表决方式确定其人选。

　　公司因第四十九条第四款规定解散的，由人民法院依照有关法律组织股东、有关机关及有关专业人员成立清算组，进行清算。

　　公司因第四十九条第五款规定解散的，由主管部门组织股东、有关机关及有关专业人员成立清算组，进行清算。

　　第五十一条公司清算后，清算组应当制作清算报告以及清算期内收支报表和财务帐册，报股东大会或者有关主管机关确认。

　　清算组应当自股东大会或者经主管机关确认之日三十日内，将前述文件报送登记机关，申请注销公司登记，公告公司终止。

　　第五十二条本章程解释权属于公司董事会。

　　第五十三条本章程经股东大会表决通过生效(股东需在章程通过决议上签名)。

服务公司规章制度【篇5】

　　一、工作态度

　　1、按饭店操作规程，准确及时地完成各项工作。

　　2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下应先服从执行。

　　3、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。

　　4、对待顾客的投诉和批评，应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人发生争论，解决不了的问题应直接上报。

　　5、员工应在规定上班时间的基础上，适当提前到达工作岗位做好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。

　　6、上班时间严禁串岗、闲聊、吃零食、看报、玩手机。禁止饮酒和食用有异味的食品，禁止在饭店、厨房等公共场所吸烟，不做与本质工作无关的事情，禁止在厨房(除工作内)的吃喝。

　　7、热情待客，站立服务，使用礼貌语言，做到手勤、口勤、腿勤。

　　二、仪表、仪容、仪态及个人卫生

　　1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。

　　2、员工的工作衣应随时保持干净整洁(遗失或损坏须交付服装成本费)

　　3、男员工应修面，头发不能过耳及衣领，女员工应梳理好头发、干净整洁，不能涂指甲，不能戴戒指

　　4、工作时间内不剪指甲抠鼻、剔牙，打哈欠、喷嚏应用手遮掩，应保持安静，禁止大声喧哗，做到说话轻，走路轻，操作轻。

　　三、出勤

　　1、员工必须依照饭店管理者安排的班次上班，须调班调休须征得主管允许

　　2、员工上班迟到、早退、将视当时情节，管理者的决定扣除工资，如有急事不能上班，应征得管理者的认可方可离开，否则按旷工(旷工一天算三天)处理。

　　3、员工在工作时间未经批准不得离店。

　　4、员工辞职应提前(30天)向管理者提出申请，经批准后方可离开，如员工无任何过失，饭店将发还一切应有工资，如发生严重违反饭店规章制度旷工三天以上服务态度恶劣，责任心不强，上班态度、行动懒散拖拉，给饭店带来严重影响者和同事、客人打骂斗殴者，则扣除或不发工资。

　　四、奖惩

　　1、饭店对改进管理，提高服务质量和经济效益有突出表现的，在日常工作中，创出优异成绩者，给予嘉奖。

　　2、对违反饭店规章制度的员工则会视当时情况扣发工资。

　　五、安全问题

　　1、遵守有关场所禁烟的规定。

　　2、不准在灶台或高瓦数电灯附近放置易燃易爆物品。

　　3、任何员工发现还在冒烟的烟头都应立即把它熄灭，如发现电线松动、磨损、折断，电源插座和电器的破损等情况，都应立即上报，以便及时处理维修。

　　六、后厨管理

　　1、厨师上班前必须检查燃油管道、燃烧器开关等设施的安全状况，如发现泄露应关闭阀门，报告上司。下班前必须检查所有厨房设备，关掉所有阀门开关。

　　2、厨房必须清洁，工作人员工作前方便后应彻底洗手，保持双手的清洁。工作时，工作人员应穿戴整洁，不得留长发长指甲，工作时避免让手接触或沾染成品食物。

　　3、工作人员应随时清理染有油污的抹布纸屑等杂物，随时清理炉灶油垢。操作间的卫生应随时打扫，抽油烟的设备及其他的各种设备餐用具等应定期清洁，保持环境与器皿卫生，每天至少两次全场大清洁。工作厨台厨柜下，内侧及厨房死角应特别注意清扫，防止残留食物腐蚀。潲水应当天倒除，不在厨房隔夜，潲水桶四周应经常保持干净。

　　4、炒菜时切勿随便离开或分神处理其他或与人聊天，工作时切勿吸烟或随便放置未熄烟蒂，严禁在厨房内躺卧、住宿或悬挂衣物、鞋子等乱放杂物。

服务公司规章制度【篇6】

　　一、工作态度

　　1、按饭店操作规程，准确及时地完成各项工作。

　　2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下应先服从执行。

　　3、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。

　　4、对待顾客的投诉和批评，应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人发生争论，解决不了的问题应直接上报。

　　5、员工应在规定上班时间的基础上，适当提前到达工作岗位做好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。

　　7、热情待客，站立服务，使用礼貌语言，做到手勤、口勤、腿勤。

　　二、仪表、仪容、仪态及个人卫生

　　1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。

　　2、员工的工作衣应随时保持干净整洁(遗失或损坏须交付服装成本费)

　　3、男员工应修面，头发不能过耳及衣领，女员工应梳理好头发、干净整洁，不能涂指甲，不能戴戒指

　　4、工作时间内不剪指甲抠鼻、剔牙，打哈欠、喷嚏应用手遮掩，应保持安静，禁止大声喧哗，做到说话轻，走路轻，操作轻。

　　三、出勤

　　1、员工必须依照饭店管理者安排的班次上班，须调班调休须征得主管允许

　　2、员工上班迟到、早退、将视当时情节，管理者的决定扣除工资，如有急事不能上班，应征得管理者的认可方可离开，否则按旷工(旷

　　工一天算三天)处理。

　　3、员工在工作时间未经批准不得离店。

　　4、员工辞职应提前(30天)向管理者提出申请，经批准后方可离开，如员工无任何过失，饭店将发还一切应有工资，如发生

　　严重违反饭店规章制度

　　旷工三天以上

　　服务态度恶劣，责任心不强，上班态度、行动懒散拖拉，给饭店带来严重影响者

　　和同事、客人打骂斗殴者。

　　则扣除或不发工资。

　　四、奖惩

　　1、饭店对改进管理，提高服务质量和经济效益有突出表现的，在日常工作中，创出优异成绩者，给予嘉奖。

　　2、对违反饭店规章制度的员工则会视当时情况扣发工资。

　　五、安全问题

　　1、遵守有关场所禁烟的规定。

　　2、不准在灶台或高瓦数电灯附近放置易燃易爆物品。

　　六、后厨管理

　　4、炒菜时切勿随便离开或分神处理其他或与人聊天，工作时切勿吸烟或随便放置未熄烟蒂，严禁在厨房内躺卧、住宿或悬挂衣物、鞋子等乱放杂物

服务公司规章制度【篇7】

　　一、接待来投诉工作

　　1、接待来望风披靡工作由服务中心物管员负责，管理处应广为宣传接待投诉的办公地点、电话，让住户投诉有门。

　　2、任何管理人员在遇到住户来投诉时，都应给予热情接待，主动询问，耐心、细致地做好解释工作，当住户有不理解住宅区的管理规章制度时，要晓之以理，动之以情，让住户理解并支持管理处的工作。

　　3、对住户投诉、来中谈到的问题，接待人员应及时进行记录，当天进行调查、核实，然后将处理结果汇报管理处责任部门和主任;不能解决的，要将问题和意见向有关部门和主任汇报，由主任决定处理办法。

　　4、当住户主动前来提合理化建议时，要详细、认真地做好记录，并及时向主任汇报，由主任决定采取或制定整改计划，并张榜公布整改措施和表彰“爱我小区”的住户名单，同时给住户优先评选“文明户”。

　　5、责任部门在处理来、投诉时，要热诚、主动、及时，要坚持原则，突出服务;不得推诿责任、为难住户或乘机索取好处，在处理完毕后应将结果回复住户和管理处主任，做到事事有着落、件件有回音。

　　6、全体管理人员要认真负责，做好本职工作，为住户提供满意的服务，尽量减少住户的投诉、批评。将住户的不满消解在投诉之前。

　　7、当同行物业管理单位要求参观时，管理处员工应给予热情接待，把住宅区情况做全面的介绍，通过互相学习，共同提高小区管理水平。

　　二、回工作

　　1、回要求：

　　(1)办公室主任把对住户的回列入职责范围，并落实到每年的工作计划和总结评比中。

　　(2)回时，虚心听取意见，诚恳接受批评，采纳合理化建议，作好回记录。

　　(3)回中，对住户的询问、意见，如不能当即答复，应告知预约时间回复。

　　(4)回后对馈的意见、要求、建议、投诉，及时逐条整理综合、研究、妥善解决，重问题向公司请示解决。回处理率达100%，有效投诉率力争在1%以下。

　　2、回时间及形式：

　　(1)办公室主任每年登门回1~2次。

　　(2)物管员按区域范围分工，每季回1次。

　　(3)每半度召开一次住户座谈会，征求意见。

　　(4)利用节日庆祝活动、社区文化活动、村民等形式广泛听取住户馈。

　　(5)有针对性地对住户发放住户调查问卷，作专题调查，听取意见。