只有按照要求来写岗位的年度工作计划，新旧交替之际，有必要好好规划下一年的发展思路，写好岗位年度工作计划从哪方面开始下手比较好呢？今天栏目小编给您分享“计划经理年度计划通用”相关主题内容，更多信息请继续关注我们的网站！
计划经理年度计划通用 篇1
作为销售部经理的自己为了更好地带领好销售团队取得更好的业绩，我在以往的销售部管理工作中付出了很多的心血，尽管说我手底下的员工在工作中从未让满怀期待的自己失望过，但是本着“人无远虑必有近忧”的想法还是为了以后的工作做一些简单的规划与准备比较好，至少从接下来的下半年工作我便能够看出目前的形式是不容忽视的，所以我打算为自己对销售部的管理工作制定一份下半年的工作计划。
首先根据目前的形式我可以尽量将手头的管理工作逐渐放权给销售助理，这样可以在减轻自己工作任务量的效果之上还能够起到培养管理人才的作用，说实话虽然我所带领的销售团队中不乏业绩优秀的一线销售员工，但是其中有着可培养的具备管理天赋的人才却是很少，如果继续这样下去的话很可能在中低层的领导阶级存在着管理人才的断层现象，这种对于长期发展有着隐患的存在必须要通过各种手段培养起对公司忠诚的管理层人才，只有这样才能够在长远的发展之中取得属于我们销售团队的优势。
其次则是整理好销售员拜访客户所需要用到的一些资料，这样的话可以在锻炼自己计算机能力之余也能更好地配置现有客户资源，不管怎么说销售部之中还是应该以业绩说话才能够打开“唯才是举”的晋升通道，或许现在对销售员的培养便是为公司日后的发展培养人才，而且即便是为了业绩也应该要做好对销售员最大的帮助，只有这样才能够将销售团队中每个员工的潜力都激发出来，而且整理好相关的资料本就是自己作为销售经理的职责之一。
最后则是统计好下半年的销售业绩以及上半年取得的一些成就并进行整合，在公司最后的年终报告大会之上我将作为销售部的代表上台汇报这一年的销售业绩状况，说实话时间的流逝对我而言还算是能够承受得住的，而且对于已经适应这份工作的销售员来说销售不过是动动嘴皮子就能够获得收入的工作，当然也并不是每一个销售员都有资格轻描淡写地说出这句话的，因此对待那些基础比较薄弱或者天分不足的销售员还是要给予自己最大的帮助。
总的来说下半年的工作重心还是放在对销售部后继人才的培养上面，所以说对于下半年所制定的计划也大部分都是围绕这个方向开展的，不过对于我来说头一次如此安稳地制定相应的销售工作计划呢!因此我还是希望自己所勾画出的蓝图还是能够全部实现在眼前的。
计划经理年度计划通用 篇2
一.人员团队的组建。
酒店在筹备期间，除了硬件的准备，最重要的就是人员团队的组建。前厅部组织机构的设置及定员会影响酒店的成本水平，所以要从实际出发，机构精简，分工明确。要实行优胜劣汰，给优秀的员工实行岗位技能的知识培训，并采取现场培训为主，定期评估测试考核，加以具体指导和教育，从而不断提高员工的业务技能，让前厅部的员工都能符合酒店用人的标准。
二.注重培训工作
前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的态度和服务质量反应出酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训工作是重中之重，针对前厅部需制定一套详细的培训计划。有了良好的.服务技能，纯熟的业务知识，才能提供优质高效、快捷的服务。只有培训好了员工，员工才有过硬的本领去为客人提供优质的服务。
三.加强员工的推销意识和技巧
前厅部员工，特别是总台员工必须掌握总台推销艺术与技巧。把握客人的特点，根据客人不同的要求，进行有针对性的销售，将最合适的产品，推荐给最需要的客人，做到事半功倍的效果。努力提高入住率的同时，争取利益化。
四.开源节流、增收节支
为了保护环境，走可持续发展道路，“开源节流、增收节支”是每个酒店不矢的追求，前厅部员工也应积极响应低碳经营，控制成本，开展节约、节支的活动，既迎合顾客的绿色需求，也可以为酒店创造经济效益，可谓一举两得。可以从平时生活中的点点滴滴做起，随手关紧水龙头，随手关掉不必要的电源开关，将用过一面的a4纸反面进行重复利用等等。
五.关注和采纳客人的意见，倡导个性化服务。
经常征询客人的意见，重视客人的投诉。客人的意见是取得质量信息的重要渠道和改善经营管理的重要资料。广泛听取和征求客人的意见，并及时向上级反映和报告，并采取积极的态度，妥善处理。以求我们的服务能化得到客人的满意。倡导个性化服务，以此吸引客人的眼球，提高客户的满意度并争取更多的回头客。
六.注重与各部门之间的协调工作
酒店就像一个大家庭，前厅部是整个酒店的神经中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作联系，如出现问题，我们都要主动地和相关部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。所以部门与部门之间工作联系、信息沟通、团结协作就显得格外重要。
1、礼貌、礼仪。包括：怎样微笑、如何为客人提供服务、在服务中对客语言方面等。
2、前台人员也因该的楼层人员共同合作、团起来这样才有利于酒店的利益。
3、前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，大致分为三方面，即位客人办理入住登记在客人住店期间为客人提供的一系列服务包括行李寄存，问询，最后是为客人办理核对信息并与客人交流。
4、语言方面。在前台平时对客服务中禁止对客人使用本土方言，为什么呢?1、是对客人不尊重，2、是降低了个人素质和酒店带来了不好的影响，所以时刻运用普通话是工作中的基本要求，。
5、对于本地的相关景点及最新信息的收集及掌握。来酒店住宿的大部分客人都是来各个城市及国外的，这就要求我们不仅要对郑州旅游景点等有一定的掌握，还要我们对河南省多些景点的了解甚至各国各民族的一些风俗习惯有全面的了解，这些都是我们更好的为客人服务的前提。
作为一名酒店前台工作人员，我更加应该努力的去做好自己的本职工作，四月份的工作即将到来了，在这里我也需要做好一定的规划，酒店前台是酒店的整体形象代表这一点是毋庸置疑的，有的时候我个人的工作行为可能会影响到整体的酒店形象，这是我一定要去注意的，接下来的工作我肯定会陆陆续续的去规划好。
首先在前台工作上面，我肯定会更加的上心，两年的酒店前台工作经验，让我有了非常多的感受，这一点现在是非常清楚的，做一名酒店前台，需要用心，需要细心，也需要一定的耐心，最重要的还是端正好自己的态度吧，可以说是酒店整体的一个形象，因为顾客来到酒店的第一件事就是来到前台，这个时候我们一定要摆正好一个心态，服务好每一位顾客，给顾客留下一个好的印象，是非常有必要的，时刻的清楚自己是一名酒店前台工作人员，四月份的工作，这一点我会更加努力到位，会更加坚持下去，提升自己的整体形象，更加对自己的工作上心一点，我的专业能力还是比较强的，有了两年的工作经验，这些我都是非常清楚，但是我希望自己还是有一定的突破，还是能够做到更好，现在我在这方面的要求还是非常高的，对自己的能力还是非常看好的，相信在接下来的工作当中，我会处理好这些事情，给自己的工作一个交代，也给未来的工作有一个好的模范。
在自己的本身能力上面，我需要继续锻炼，做一名前台工作人员需要不断的提高，自己需要去锻炼自己，给顾客展示各种不同的服务方式，这是我对自己工作的一个原则，也是给自己定下的一个目标，在工作当中，我会提高自己的工作水平的，我是一个对自己有要求的人，我不会在原地踏步做酒店前台工作，事情虽然说不是非常的累，但是对自己的要求一定要高，一定要做到更好，有些时候我会感觉到非常困难，但是这样的困难是提高自我的一个动力，愿意坚持下去，我相信工作我肯定会有所收获。
坚持住自己所想的事情，迈步向前，我依然对接下来的工作抱有很大的信心，提高自己，或许需要很长一段时间，但是做这个决定，只在一刹那。
一、入住酒店客户
每天都有很多人来到我们酒店入住或者用餐，在来到酒店的第一时间想要了解我们酒店就是通过我们前台工作人员，对待这些客户我也做好了以下工作安排。因为我们前台都是两人的配置，所以在工作中让我们处理问题时有了更多的方便。
1、对待每一位来访的客户不管是是否在我们酒店入住用餐，都会热情招待，做好最基本的礼仪。
2、关心每一位来访客户的信息，做好信息登记，如果有需要可以询问客户的一些问题，解决客户的难题。
3、对于可入住客户会直接联系酒店部门来招待，让客户有可以及时找到自己需要的房间。
4、及时做好信息流通梳理，避免出现酒店客房已满，没有位置的尴尬情况，对于来到酒店却没有找到合适的地方时，可以给客户联系方式，并且及时通知客户入住。
5、做好数据录入和处理，每天客房人来人往，避免因为误会，也避免出现工作失误，都必须做好登记，每一位入住客户都要做好入住时间和离去时间的整理，及时通知保洁人员清理客房卫生，完成客房布置。
二、加强自身建设
最为一个酒店前台我们关系到的是酒店颜面，我们必须要保证字的一言一行都必须要高标真，符合要求，没有任何出格的行为，让每一个来访客户都非常舒心，让客户愿意接受，同时我们也起到宣传的作用保证自己工作的时候能够给酒店带来足够的价值。
1、提个自身素养，对于上班要求穿着的工作服我们每个人都必须要时刻保证上班就必须穿着。
2、我们前台上班需要比其他同事上班要早，因为我们要招待客户，同时要做好轮班，因为酒店是24小时工作的，分为白班和夜班，我就必须要保证自己上班时间不会出现差错，及时接替同事的工作岗位，完成工作任务。
3、多学多用，还要活学活用，做一个终生学习的人，多说行行出状元，每一个行业都必须要我们做好完成好保证自己在工作过程中完成工作任务，保证自己在工作中不会犯错。
4、对待自己的工作要诚恳，对待客户也要诚恳，用心服务，用心工作，把工作做好才能得到客户的认可。
5、加强工作效率，每天上下班时间遵守公司规定，严格按照公司的规定时间去工作去上班保证自己工作准时高效。
对于自己安排的工作计划，将是我今年工作的方向也是我工作的步骤，我会按照计划来工作做好每一步工作，同时完成工作任务，得到公司和客户的认可。
一方面作为酒店形象代表的自己，应该要始终坚守在工作岗位中才行，无论是可能接入的电话还是来往的客户，都意味着自己身上的担子比较沉重，因此在第四季度的时候我应该重点做好这两方面的工作才能够有着较为长远的进步，除了时刻保持微笑与相应的礼仪姿态以外还要能够应付客户的问题，尤其是在自己职能范围以内的事情都能够详细地向客户进行相应的介绍，只不过有一点需要注意的便是与咨询职能相比较的话自身解决问题的能力并不算强，尤其是部分事务并非自己的职权所能解决的情况下必须要懂得向经理进行请示以后再去完成。
另一方面则是需要守在酒店的电话旁边，等待接入以及相应的记录，无论是相应的拜访工作还是新老客户的咨询都应该要记录好对方透露信息的重点才行，尤其是其中的电话转接工作更应该要及时有效地完成才行，即便只是这样简单的工作，也能够在无形之中带动酒店一部分业绩的提升，只不过自己需要注意的是相应的记录必须要在下班前进行汇总才能够更好地面对下一次的电话，尤其是对方重复拨打的情况下自己必须要了解一部分信息才能展开双方的沟通。
还有一点需要酒店前台进行注意的便是，每日营业额的统计与分析工作，尤其是当自己明显感觉到近日的人流量不对劲的情况下，更应该好好分析才行，有些时候营业额的变动也能够分析出酒店业绩不好的原因，有些事情只有在初期的时候发现端倪并树立警惕之心才能够很好地将其解决，只不过这方面的工作需要相当细心才能够通过简单的分析找出业绩不好的来源是什么，因此在平日里我应该要更加严谨地对待才能够很好地完成领导交付的酒店前台工作。
在制定好相应的工作计划以后，应该要赶紧落实下去才不会耽误时机，实际上在过去的工作中正是因为存在拖沓的坏毛病，才会导致现有的事物难以解决，所以在今后正式开始第四季度的工作之前，我应该尽量改进自身的不足才行，这样的话相信到时候自己在酒店前台的工作中，创造的效益绝对比现阶段要多。
计划经理年度计划通用 篇3
公司上市后，管理水平必将大幅度提高，这不仅仅是市场竞争的外在要求，更是自身发展壮大的内在要求。对于市场部来说，全面提升管理水平，与公司同步发展，既是一种压力，又是一种动力。为了完成公司××年合同额三十亿的总体经营管理目标，市场部特制订××年工作计划如下。
一、信息网络管理
1、建立直接领导关系
市场部是负责公司信息网络建设与维护、信息收集处理工作的职能部门，理解营销副总经理的领导。市场部信息管理员与各区域市场开发助理之间是一种直接领导关系，即在信息网络建设、维护、信息处理、考核方应对市场开发助理直接进行指导和指挥，并承担信息网络工作的领导职责。
2、构架新型组织机构
3、增加人员配置：
(1)信息管理员：市场部设专职信息管理员3名，分管不一样区域，不再兼任其它工作。
(2)市场开发助理：浙江省六个办事处共设市场开发助理两名，其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。
4、强化人员素质培训
春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市场开发助理的招聘和培训，使××年新的管理制度实施过程中市场部在人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用市场开发助理，切勿滥竽充数。
5、加大人员考核力度
在人员配置、资源保证、业绩考核等方应对信息网络建立和维护作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。建立市场信息管理员定期巡回分管区域指导信息管理工作的考核制度，并根据各区域实际情景和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以督促其在短期内按规定建立和健全信息管理的工作。
6、动态管理市场网络
市场开发助理与信息管理员根据信息员供给的信息数量(以个为单位)、项目规模、信息达成率、发展下级信息员数量四项指标对信息网络成员进行定期的动态评估。在分析信息员单位的分类的基础上，信息管理员和市场开发助理应结合信息员的背景资料进行细致地分析，确定其经过帮忙后业绩增长的可能性。进一步加强信息的管理，在信息的完整性、及时性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。
7、加强市场调研，以各区域信息成员单位供给的信息量和公司在各区域的业务进展情景，将以专人对各区域钢结构业务的发展现状和潜在的发展趋势，进行充分的市场调研。经过调研获取第一手资料，为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋。
二、品牌推广
1、为进一步打响“××”品牌，扩大××的市场占有率，××年乘公司上市的东风，初步研究××、××、××、××、××、××、××以及××市举办品牌推广会和研讨会，以宣传和扩大××的品牌，扩大信息网络，创造更大市场空间，从而为实现合同翻番奠定坚实的市场基础。
2、在重点或大型的工程项目竣工之际，邀请有关部门在现场举办新闻发布会，用竣工实例展示和宣传杭萧钢构品牌，展示××在行业中技术、业绩占据一流水平的事实，树立建××行业中上市公司的典范作用和领导地位，使宣传工作到达事半功倍的效果。
3、进一步做好广告、资料等方面的宣传工作。在各个施工现场制作和安装大型宣传条幅或广告牌，现场展示企业实力；及时制作企业新的业绩和宣传资料，补充到投标文件中的业绩介绍中和发放到商各人员手中，尽可能地提升品牌推广的深度和力度。
4、加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作，树立良好的企业员工形象和先进的企业文化，给每一位与××人员接触的人都能够留下完美而深刻的印象，从而对××及××有更清晰和深层次的认识。
三、客户接待
1、客人接待工作仍是市场部工作的重点之一。做好客人接待工作是业务接洽的必要的提前和基础。如何按照公司有关规定和商务部要求保质保量地做好客人接待工作是市场部必须进行认真研究和探讨的重要课题。表面上看起来接待工作比较简单，但实质上客户接待是一门十分深奥的学问。不去深入地研究和探讨就不能让该项工作做得完善。所以，市场部要在方法上、步骤上、细节上下一番功夫。为了既少花钱，又不影响接待效果，需要向各商务部领导和各办事处商务人员地了解客人的生活阅历、为人禀性、处事方式、兴趣爱好、饮食习惯、办事风格、企业价值取向、管理理念、产品特色、行业地位等等。仔细研究分析和琢磨推敲日程的安排，让每一位客人在最短时间内对××有全面的、清晰的、有必须深度的了解，对××的产品表现出限度的'认同感，对××的管理模式和企业文化产生足够的兴趣。把长期地、坚持不懈地认真对待每一批客人和每一客人，使他们对××的接待工作满意作为市场部每一个接待工作人员的准则。从而以此来提高项目跟踪的成功率和降低商务谈判的难度，到达提高企业经济效益的根本目的。为此市场部××年着重抓好以下几方面的工作：督促全体人员始终以热诚为原则，有礼有节地做好各方面客人的接待工作，确保接
待效果一年好于一年。
2、在确保客户接待效果的提前下，将尽可能地节省接待费用，以降低公司的整体经营成本，提高公司利润水平。
3、继续做好来访客户的接待档案管理工作，将潜在顾客和合同顾客的档案分类保存，准确掌握项目进程，努力配合商务部门和办事处促成项目业务。
4、调整部门人员岗位，招聘高素质的人员充实接待力量。随着业务量的不断扩大，来访客户也日渐增多，市场部负责接待的人员明显不足。为了适应公司业务发展的需要，更好地做好接待工作，落实好人员招聘工作也是一件十分重要的事情。
四、内部管理
1、严格执行C版质量管理体系文件和管理体系标准文件，严格实施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用数据说话，一次就把工作做好”战略，使市场部逐步成为执行型的团队。
2、进一步严格按照股份公司和营销系统所规定的各项要求，开展本部门的各项工作管理，努力提高管理水平。
3、充分发挥本部门各岗位人员的工作进取性和主动能动性，强调其工作中的过程控制和最终效果。提高他们的工作职责性和工作质量。严格按照相应的岗位职责实行考核制。
4、一切从公司大局出发，强调营销体系一盘棋。进取做好协调营销系统各部门之间的联系与协调工作，从而提高营销系统整体战斗力，为完成××年的营销目标做好质的服务工作。
5、配合营销副总经理搞好营销系统的日常行政管理。主动为各部门做好后勤保障工作和日常服务性工作。为他们创造更加良好的企业文化氛围和工作环境。
计划经理年度计划通用 篇4
一、日常工作
(1)坚持参加销售部的晨会和课后会；
(二)每天必须阅读并给予相应指导的报表(营业日报表、申报表)；
(3)每天通过电话陪同或拜访3-5位客户，与重要客户保持联系；
(4)了解一个地区的销售扩张情况；
(5)坚持进入前台接待3-5位客人，及时发现问题，帮助前台工作人员更准确地了解营销策略；
(六)亲自处理1-2名客人投诉或服务质量跟踪；
(七)每天检查3-5个房间并做好记录；
(八)应批准的文件、审计报告；申报和请示相关事宜；
(9)记住一个员工的名字和特征；
(10)看有用的报纸；
(十一)一天内完成的工作；考虑一个不足，[连山~课件]想出改进方法和步骤；考虑一天的工作质量和效率是否可以提高；考虑一天工作的失误；
(十二)制定明天要做的主要工作。
二、每周工作
(一)定期召开中层干部会议。
(二)与主要职能部门的经理和主管进行讨论。
(3)和一个你认为现在或者将来是公司业务骨干的人沟通。
(四)向上级汇报一次。
(五)每个地区的销售进度总是一次。
(6)纠正酒店内部某个细节的不正确做法。
(七)检查上周纠正措施的执行情况，并向公司区域公司、业务部和市场部报告。
(八)进行自我总(非正式)。
(九)熟悉操作中的一个环节。
(十)自行整理文件或书柜。
(11)和不是公司的朋友交流。
(十二)了解相应财务指标的变化情况。
(13)联系重要客户。
(14)每周必须阅读的报表(如现金流量表、每周销售报表)。
(15)与供应商沟通一次。
(16)表扬你的一个骨干。
(十七)看杂志。
三、月度工作
(一)每个地区的销售考核一次。
(2)拜访重要客户。
(三)自我评估一次。
(四)审核本月财务报表，挂失。
(五)本月的客房维修、餐厅菜肴制作。
(六)本月整体销售情况。
(七)本月质量改进情况。
(八)下个月的销售计划和计划。
(九)根据成本核算，制定下月菜肴生产、客房维修和物品损耗计划。
(十)了解本月员工的生活和就餐情况。
(十一)由店长本人安排一次培训。
(十二)检查投诉处理情况。
(十三)评估供应商的绩效。
(14)评价你的主要竞争对手一次。
(15)去有管理特长，和我公司有不同业务的企业学习交流。
(16)对一项管理财务指标进行深入分析，并提出建设性意见。
(十七)与上级沟通一次。
(十八)看书。
(19)检查每个房间并做好记录。一个月是160间左右的周期，房间数在160间以上，因此检查周期也相应延长。
(20)本月的收入、费用和分析报告应提交给地区公司和公司业务部。
(二十一)根据年度、月度经营预算和成本预算，分析门店的经营状况。
(二十二)每月做一次市场分析。
四、季度工作
(一)向本地区作述职报告。
(二)检查人员考核实施情况。
(3)清理应收账款(重点是坏账和呆账)。
(四)库存检查。
(5)收集员工的建议。
(六)对劳动效率进行评估或竞争。
(七)表扬一批人员。
(八)组织竞赛或活动。
(9)根据预算修订完善下季度营销计划，总结本季度营销工作和预算完成情况。
五、半年度工作
(一)半年总工作量。
(二)奖励一批人员。
(三)对政策的有效性和执行情况评价一次。
(四)参加协会或者同行业组织的集会。
(5)根据预算修订完善下半年营销计划，总结上半年营销工作和预算完成情况。
六、年度工作
(a)年终总额。
(二)履行对销售人员和各部门人员的承诺。
(3)制定下一年的营销计划和工作安排，根据今年的预算和完成情况，分析预算执行过程中的成功和不足。
(4)庆祝活动。
(五)年度报告。
(6)提出三点创新意见。
(七)召集职工会议。
(八)对竞争对手和市场状况进行调查，并进行STOW分析。
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