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医院工作总结【篇1】
医院全院工作总结
在过去一年中，本医院全体员工在医院领导的正确带领下，经过不懈的努力和奋斗，实现了良好的医疗服务质量，优秀的医疗技术水平，在全市同行业中得到了同行的广泛认可。以下是我们对全院工作进行的总结和回顾。
一、医疗服务质量
医疗服务质量一直是本医院最重要的工作之一。全年医疗服务量超过50万次，其中三级病房的服务质量得到较好的控制，术后并发症发生率大幅降低。更新完善了24小时急诊暨重症监护室，给患者提供了更好的医疗救助服务。此外，我们进一步加强院内医患沟通机制，医患关系更和谐，医疗服务质量有了新的提升。
二、医疗科技水平
医疗科技是医院的核心竞争力之一，本年度医院全面升级了病房内的医疗设备，更新了全自动实验室系统、数字化影像系统等医疗科技设备，为患者提供更为精准的检查结果和更加舒适的治疗设备，这为医院营造更加舒心的就医环境打下了基础。
三、院内卫生和环境整治
医院的环境和卫生对于患者和员工而言是非常重要的。本年度，我们全面推进院内卫生和环境整治工作，不断优化管理机制，进一步完善了消毒药物库房，减少了感染传播风险，促进了医院公共环境的整洁和安全管理。全体员工积极参与环卫工作，当前院内环境显著改善，为患者创建了一个舒适的就诊环境。
四、员工的知识和技能水平
员工的技能和知识水平是保证医院质量的核心。此年，我们坚持开展各种培训活动，帮助员工不断提升自己的专业技能；同时也加强员工的管理机制，规范了操作流程，并有效的减少了操作失误。这些工作大幅提高了员工的医疗水平，得到了各个方面的好评。
总之，今年医院在各个方面都得到了实质性的进展。此外，还有其他许多工作没有在文章中列举出来。我们相信，以全院确立的工作目标为指引，以适应患者需求为出发点，上下齐心，勇攀高峰，不断朝着这些目标大胆前行，定能在明年再书写新的辉煌。最后，祝愿本医院事业蒸蒸日上！
医院工作总结【篇2】
医院法制工作总结
近年来，医疗事故不断涌现，给医院带来了不小的压力和挑战。因此，加强医院法制建设，提高医院的职业道德和医疗质量，成为了医院必须面对的课题之一。经过长期的探索和实践，本医院在法制工作方面有了一些实质性的进步。
一、加强规章制度建设
医院法制建设，首先是建立一套完善的规章制度体系。本医院注重规章制度的制定、修订、宣传和执行，使所有职工都熟悉并遵守规章制度。同时，通过制度建设，明确了工作职责和权限，规范了决策程序和管理行为，促进了医院的发展和稳定。
二、严格执行法律法规
医院作为一个社会组织，必须遵守国家法律法规，尤其是医疗法、医疗条例和医疗纪律等法规。本医院注重培训机构职工的法律法规意识和执行能力，严格按照法律法规规定开展医疗工作，强化了医疗纪律和职业道德，有效预防和遏制医疗事故的发生。
三、加强风险防范
在医疗工作中，难免会面临一些意外的风险。本医院注重风险防范工作，结合实际开展风险评估、制定风险防范措施和培训岗位职工的应急能力等方面工作。通过综合性、措施性的风险防范措施，有效预防事故的发生，保护医院的声誉和利益。
四、完善法律维权机制
在实践工作中，本医院深刻认识到维权机制带来的巨大作用。因此，一方面加强了与权利、法规和监管机构的联系，及时咨询和解决相关问题；另一方面，也完善了内部维权机制，严格按照程序处理投诉、举报和其他纠纷等事项，保障了合法权益，提高了医院的信誉度和知名度。
五、创新法律服务模式
在医院法制建设中，创新服务模式是提高服务水平和服务质量的关键。本医院注重与律所和人大代表的合作，共同开展诉讼服务、法律顾问等方面的支持工作。通过将服务贴近实际需求，提高服务的实效性和可操作性，取得了良好的社会效益。
总之，医院法制工作是医院必须面对和重视的工作之一。通过各项工作的努力和实践，本医院在规章制度建设、法律法规的执行、风险防范、维权机制和创新服务等方面都取得了一定的成效，为保障医院的正常运行和司法公正作出了贡献。但是，医疗领域法律法规较为复杂多样，医院仍需要在法制工作方面持之以恒，不断学习和总结经验，不断提升自身能力和服务水平，为人民群众健康事业的发展贡献更大的力量。
医院工作总结【篇3】
医院收款工作总结
作为一家医院的收款员，我深刻意识到自己的工作不仅是一份负责任的工作，同时也是一份重要的社会责任。收款员需要对医院的收入和流出进行管理和规划，确保医院运作的正常进行。在我两年的工作经验中，我认为成功的医院收款工作需要模糊界限，为医院和患者提供优质的服务和回馈。
一、合规管理
医院作为文明、治理的场所，我们的工作联动着医院的日常流程，目的在于规范收款方法，保障医院的现金流。因此我们的工作第一个需要做好的是内部工作流程；每一个流程内部管理都需要严格按照费用标准规范收费，收费机构和内容的管理和维护、以及文书资料的保管和审核。通过规范管理，降低违规行为，建立良好的职业操守，这样我们才能够减少不良行为的发生，确保工作顺畅开展。
二、患者服务
我们认为改变服务，关注付出，定就会得到回报。患者是医院的重要资源，患者引吭高歌给我们提供他们的反馈和建议，是医院提升服务质量的源头。因此在这里我们要重点强调一下管理沟通的重要性。我们需要做到认真倾听患者的反馈建议，及时解决问题，让患者的诉求得到及时的满足。当然，还可以打造一些回馈计划，例如返利、纪念品等等，让患者感受到医院对他们的用心付出，并且让医院变得更具人情味。
三、采用现代化技术
中国的医疗改革已经走进了深水区，比如互联网医疗或者移动医疗等等。医院的收款工作需要紧跟时代步伐，采用现代化的技术手段来辅助医院的日常工作，提高工作的效率和精度。目前，很多医院都已经开通了自己的支付宝、微信等便捷的收费方式，同样地，我们也可以考虑到采用相关的技术来支持我们的工作。
四、团队建设
成功的收款工作需要多方面的协力。我们的团队是一个群体，没有一个人英雄，更没有一个人跑得过团队。因此，有好的团队建设是件十分重要的事情。我们需要重视团队精神，要让每个人都融入到团队中去，同时也需要培养一些领军人才，来带动团队士气，并保持创新和活力。
在这篇工作总结中我总结了一些在收款工作方面的体会与建议，我们应该始终坚持高标准、勇于创新、用心服务的原则，才能够真正做出好的工作，给患者一个舒适的就医环境和方便快捷的收费服务。
医院工作总结【篇4】
医院进修工作总结
一、工作概述
作为一名医务人员，进修是必不可少的。我在去年秋季进修了为期六个月的医学课程。进修中，我主要学习了普外科学、内科学、儿科学、妇产科学和神经科学等方面的知识，并进行了实践操作。
二、学习收获
1.加深了理论知识学习
进修课程帮助我系统地学习了医学理论。我掌握了诊断和治疗常见病、多发病的方法和技能。此外，我还了解了新型病毒、特殊疾病的诊断和处理方法。
2.提高了临床技能
在实践操作中，我获得了丰富的临床实践经验。我主要参与了手术中的协助和病人的诊断和治疗。这些实践操作让我更加熟练掌握了手术操作技能和临床实践经验。
3.结识了不同地区的医学同行
我在进修中结识了不同省、不同医院的医学同行。我们相互交流工作中遇到的难题、互相分享治疗经验，这让我认识到不同地区的医学实践和经验的多样性。同时，这些交流也拓展了我视野，使我更加熟悉国内医疗事业发展的现状和未来发展趋势。
三、反思与改进
1.学习要扎实
在进修工作中，我发现自己学习中的“空忙”现象。我在自习时会发现自己读完了一遍，却无法全部掌握。在回顾自己的问题出现的背景时，我看到了自己学习中的贪多嚼不烂现象，我要改变这种态度，用心仔细地学习每个知识点。
2.注意交流沟通
进修过程中，我发现自己有时无法和其他同事良好的沟通交流。有时我说的话会让一些同事觉得很不舒服，这在一定程度上影响了工作效率。我要学习控制自己的情绪，加强与同事的沟通与交流技巧。
四、工作总结
本次进修让我获得了很多知识和经验，丰富了我医学理论和实践的知识。我也学会了如何与不同地区的医生进行有效的沟通交流。此外，我也意识到了自己的不足，我将努力改进自己的工作方法和交流技巧，更好地为病人服务。未来，我也将继续不断进修，不断提高自己的医学知识，为患者提供更完善的医疗护理服务。
医院工作总结【篇5】
一、前言
医生有着圣洁的职业，始终为人服务是他们的使命。普通医院是大多数人就医选择的路径。作为医院的一员，我们需要努力为每一位患者提供尽可能好的医疗服务。在这个过程中，我们也会不断吸取经验、教训，总结经验，提高自身的医学水平。
二、岗位职责
我是一名普通医生，主要负责门诊以及病房的工作。门诊就是病人来看病，我会通过听取病人讲述病情、询问病史、体检及必要的检查等方式对于病情进行寻找疾病的可能性并考虑到病人的特殊因素开始制定治疗方案。如果病情较为严重，需要住院观察，我会指导病人入住病房并继续治疗。在病房中，我需要通过监察病人的病情、合理安排药物、协助开展检查以及积极防范并处理并发症等方式帮助他们恢复健康。
三、工作感想
作为普通医院的医生，我们所接触到的各种病情都涉及到人类身体的各个方面，需要我们提供相应的医疗保障，得以让病人尽快摆脱痛苦。同时，我们也是一支快速反应的医疗团队，需要在最短的时间里对于病情形成全面的分析，并确认诊断及治疗方案。这需要基础扎实的医学知识、深厚的人际沟通技巧、敏锐的洞察力以及对待病人的细心耐心和社会责任感。
我们的工作没有固定的规模或者时长，需要我们不断对于自身的专业技能进行提升，深度的学习理论知识，及时的了解临床现场，据此指导自己的工作。此外，我们还需要学会如何科学地对于病人进行预判，为他们的治疗提供有效的指导和建议，协助医院在诊疗方面取得更好的成果。同时，我们还需要对于医疗器械的使用方法理解到每一个细节，做好每一位患者的治疗过程。
总之，作为一名普通医院的医生，无论我们的工作经验或是医学水平的高低，都需要我们对于自身的职业责任感和社会责任感的共同体现。保持开放心态，尽可能的提高自身的医学水平，做到专业知识的稳定掌握及不断的提高。同时，我们也需要追求医疗的人性化体验，尽量用最为手段，让病人度过这段不好的时间，并及时向家属进行告知，让他们安心的等待病人的恢复。
医院工作总结【篇6】
回顾20xx年，爱婴医院所做的工作，我们始终坚持落实国际“双十条”，做好爱婴医院的巩固工作。通过规范管理，加强监督考核。强化了医护人员法律意识与职业道德意识，做到了医疗保障到位，健康宣教指导到位，护理责任到位。提高了产科质量，使院内新生儿母乳喂养率大大提高。
一、按照爱婴医院标准要求，对爱婴医院工作制度进行全面的修订和完善，建立健全了母乳喂养工作制度，母乳喂养宣教制度，消毒隔离制度等八项制度。和母乳喂养常规，正常新生儿护理常规，健康教育常规等十项常规。使爱婴医院有章可循，有法可依。并逐步走向制度化、标准化、规范化、科学化管理。
二、不断优化环境，我院不断优化门诊和病区的环境。搬入新建成的外科大楼后，较之前更加整洁、安全、舒适。达到人性化的要求。进一步体现爱婴行动的宗旨。为孕产妇营造一个温暖、舒适、洁净的住院环境。现在的爱婴区，环境宜人，设备齐全，功能化。病房内安装了隔帘，为孕产妇营造一个相对独立的空间，更好的保护其隐私，增加了病区的温馨、人性化的服务条件，赢得了社会和服务对象的赞誉。强化护理人员安全意识，重视护理人员反馈的各种安全隐患，并组织大家讨论，制定出了防范措施，如给新生儿配腕带识别身份，母婴分离时必须有陪人跟随；夜间将病房门反锁；宣教正确的喂养方法，以防意外发生；产后第一次小便由家属搀扶不能离人；宣教在开水房做饭，使用电器的注意事项等。规范产房与护办交接产妇程序及记录，制定了专科应急流程，建立了产房的新生儿急救车，使新生儿窒息抢救成活率大大提高，确保医疗护理安全。
三、今年“世界母乳喂养周”以成功促进母乳喂养十项措施为主题，我院在“世界母乳喂养周”活动期间，大力开展支持母乳喂养宣传活动，广泛普及母乳喂养知识，营造一个支持母乳喂养的良好氛围。以横幅、街头宣传、门诊大厅用电子屏幕播放母乳喂养知识和《成功促进母乳喂养十项措施》，在妇产科门诊、产科病房等场所，给孕产妇及过往群众发放了《母乳喂养》等多种宣传手册，共计发放60多份。大力宣传，广泛普及成功促进母乳喂养十项措施的知识和技巧，为40多位哺乳期母亲进行了母乳喂养指导并发放宣传手册，提高了母乳喂养的知晓率和普及率。
三、强化环节质量，使母乳喂养落到实处。每个孕妇入院第一天就置身于一个良好的健康教育氛围中。从产科门诊到病房均有护士做好母乳喂养的宣教。一进病房责任护士就会发给宣教资料，随后有专职人员做好孕期保健和母乳喂养知识宣教。临产妇进入产房后，助产士将母乳喂养的好处告知给临产妇及其家属，并实施“一对一”，助产士全程陪伴分娩服务，严密观察产程。减少难产的发生，最大限度的减少分娩过程中对母婴造成的伤害。新生儿出生后半小时内进行早接触、早吸吮。母亲在产房期间婴儿不能先送回病房离开母亲。阴道分娩要求半小时内床旁进行母乳喂养知识宣教及指导母乳喂养一次。实行24小时母婴同室。鼓励按需哺乳。产科护士每1—2小时应巡视母婴一次，进行母乳喂养知识的督导与评估，确保母婴安全。出院前护理人员再次做好母乳喂养评估并告知产妇及家属出院后与母乳喂养支持组织取得联系的方法，是母乳喂养工作深入社会的每个角落，每个层次。
四、今后，我们将继续巩固爱婴医院工作。通过对孕产妇多种形式的健康教育活动，根据不同的个体需求评估，制定不同的教育计划于内容方法。拓宽护理人员的知识面，增强护理人员的综合素质。同时促进保健与临床相结合，使健康教育工作深入每一位孕产妇、每个家庭。在临床中开展保健，增强产妇健康保健意识，密切医患关系，提高孕产妇对医院满意度。打破临床与保健脱节现象。
一年来，我们的工作虽取得了一定的成绩，但也有很多不足之处。我们将继续努力，促使我院的爱婴工作迈上一个新的台阶。
医院工作总结【篇7】
医院食堂工作总结
医院食堂是医院中不可或缺的一部分，它不仅能为医护人员及患者提供健康饮食，同时也在维护医院形象与服务品质方面扮演了重要的角色。作为医院食堂的工作人员，我们需要时刻保持守护者的心态，哪怕在最繁忙的时候也需保持耐心与友善，为食堂和医院赢得更好的口碑。
概述
在食堂工作的过程中，我们需要关注的方面有很多，从选购食材到制作餐点，再到服务顾客，每个环节都要做好。最重要的是，我们需要时刻保持食品的安全卫生，眼睛尤其需要长在顶上，做所有确保食品质量的措施。
食材选购
选购食材是一项看似简单的工作，但实际上非常重要。食材的新鲜程度、成本、放置方式，都是影响到餐品口感和食品安全的因素。因此，在选购食材的过程中需要综合考虑各方面因素，不断优化采购渠道，确保原材料的品质和价格都是最为合理的。
制作餐点
餐点的制作环节则更为考验我们的技术水平，尤其是在如今日趋严格的食品安全环境下。在制作餐点的过程中，我们需要时刻注意食品的安全卫生，保持厨房整洁，严格遵循操作规程，如使用切割、烹调等器具和手部卫生。只有这样才能确保食品安全卫生。
顾客服务
在医院食堂中，顾客服务是一项极其关键的工作，我们必须用心对待每个顾客，同时也要感受到他们需要与期望的表达。在服务顾客的过程中，我们应该注重礼仪，尊重客人，耐心解答疑问，并及时反馈和解决存在的问题，使得每位顾客感受到医院食堂的关怀。
建议与反思
总的来说，医院食堂工作环节繁多，细节相对较多。在实际操作中，我们应该时刻保持责任心和耐心，对于工作中出现的问题及时反映，以提升医院食堂服务品牌与形象。同时，提高员工的食品安全卫生意识非常重要，要持续加强对他们的培训与教育，不断提高服务及管理水平，维护医院的整体形象和风格。
结论
作为医院食堂的工作人员，我们需要团结协作，要懂得分工合作，以提高工作效率。在服务顾客、制作餐品、选购食材等各个方面都要严格遵守操作规程以确保食品安全卫生。总之，医院食堂是医院中星光灿烂的一道风景线，相信在大家的共同努力下，我们必将更好的服务于患者及医护人员，为医院提供更加优质的餐饮服务。
医院工作总结【篇8】
近年来，医疗行业发展迅速，医院管理水平、服务质量逐步提高，但也出现了一些医疗纠纷和违规行为。纪检工作在医院管理中的重要性也凸显出来。本文将从医院纪检工作的重要性、目标任务、组织架构、工作方法等方面进行总结。
一、医院纪检工作的重要性
纪检工作是医院管理的重要组成部分，是加强队伍建设，维护工作纪律，推进医院和谐发展的重要手段。它直接关系到医院的形象、医生的职业操守、患者的利益，是医院管理的一道有力防线。
二、目标任务
1.加强对医院纪检工作的领导
医院应当成立科学的组织架构，增强纪检委员会在医院内部的权威性，健全领导小组和工作机构，建立医院纪律委员会，全面加强领导力度，使纪检工作成为一项全员参与的制度。
2.做好医生队伍建设
医院应当针对纪检问题，加强对医生队伍的管理力度，强化日常督查，扎实推进巡视制度，同时发挥铁面无私的纪律处分作用，对违纪违法的医生必须严格查处，使医生队伍保持良好的职业操守。
3.规范医疗服务行为
加强纪检工作，在医生的工作和服务中加强规范化引导，推进医疗技能标准化，注重医疗服务的质量，准确对待医疗事故，增强患者的安全感和满意度。
三、组织架构
医院纪检工作的组织架构包含：纪检委员会、领导小组、工作机构、纪律处分委员会、巡视组、举报监督等。
1.纪检委员会
由医院主要负责人亲自担任，协同组成“纪检委员”组成，协同管理和监督部分重要工作，督促医院在各方面管理运营中不断加强纪律建设，规范医疗服务，防范医疗事故和纠纷，推进医院科学发展。
2.领导小组
医院纪检工作领导小组由医院主要负责人亲自担任，协调管理和指导各方面工作，同时定期召开会议或随时开展专题讨论，对医院纪检工作开展及重点事项进行研究与安排。
3.工作机构
在组织架构中，纪检工作机构是负责日常纪检工作的专门团队，由医院纪检办公室负责组建，具体承担协调、管理各纪检部门、执纪监督、检查巡查等职责。
4.纪律处分委员会
针对医院内部纪律和违规行为，成立纪律处分委员会，具体承担对纪检工作结果进行审核、合议、审批，对员工的违纪，进行严肃处理，对人事调整和岗位调度进行权威决定。
5.巡视组
医院应当结合实际情况，组建巡视组，由组内成员协同工作，协助纪委展开巡视督查，倾听医护人员和患者意见及需求，反映医院内部情况，为领导层决策提供依据。
6.举报监督
医院应当加强纪检工作公开度和透明度，设立举报维权热线，及时出台相关法规和制度，吸引社会力量参与监督医院工作。
四、工作方法
纪检工作的目的在于推进管理优化和医疗服务质量的提升，因此，工作方法首先要实现日常监督、公开透明、权威高效。
1.对医生的滥用和行为不当进行调查核实，严格按照纪检规定进行处罚，保护患者权益和医生的职业操守。
2.加强对涉及纪检问题的员工管理，落实巡视制度，进行各类调查核实，对严重违纪行为严肃查处。
3.加强医患沟通和协调，定期开展规范化服务培训，提高医务人员素质和服务水平，构建高品质、有温度、有爱心的医院文化。
4.引导患者合理看病、用药，并加强设备流程改善，落实全员防控，依法依规处理各类医疗事故和纠纷。
总之，医院纪检工作是以规范化管理为核心的工作，只要力求使医院纪检管理更加严格、方式方法更加灵活，能迅速响应问题发生、及时处理纠纷，才能够确保医院的健康、稳定和快速发展。
医院工作总结【篇9】
一、工作概述
医院咨询工作即对患者、家属和社会公众提供的咨询服务。咨询工作旨在解答患者和家属对诊疗、护理、康复等方面产生的疑问，提供治疗、护理、康复的知识和技能，解决患者对医疗工作的不信任、不理解和不满意。
二、工作特点
1、咨询递进性强
未接触过医疗工作的人对医疗的知识和方法缺乏了解，往往需要医院咨询人员系统地介绍医疗工作的知识和流程。接触过医疗工作的人则对医疗涉及的问题更加具体，更多是有的放矢地进行咨询。
2、咨询的内容丰富多样
咨询的内容包括诊断、治疗、护理、康复、出院指导等方面。患者和家属往往有着不同的需求，例如精神慰藉、社会援助等方面。
3、咨询工作周期长
咨询工作通常在医疗工作的各个阶段开展，包括入院咨询、住院咨询、出院咨询等。
三、工作内容
1、入院咨询
入院咨询是患者和家属了解医院、科室、医生、护士、设备等方面的工作。在入院信息交流中，咨询人员主要是对患者进行介绍，了解患者对医疗工作的疑问和需求，并给出具体的解答和建议，对患者进行引导，增强患者和家属的信任感和归属感。
2、住院咨询
住院咨询是患者和家属在住院期间咨询医疗工作的问题。住院咨询应当注重解决患者的心理问题和实际需求。在咨询中，需要大量心理沟通和交流，这需要咨询人员具备较高的服务态度和专业知识，以让患者和家属得到及时的安抚和指导。
3、出院咨询
出院咨询是出院前对患者进行的咨询。出院前，一般需要对患者进行业务、护理、病历、用药等方面的指导，为患者的康复工作提供有效的帮助。
四、工作难点
1、询问技巧与角度
咨询工作需要有一定的专业知识和心理学知识，在处理患者的问题时需要灵活运用。在咨询中，不仅要听取患者的表达，更要了解其背后的关切，并以同理心的态度和方法引导其倾吐。询问问题方向要明确，并采用恰当的方式。
2、协调和处理矛盾
医疗工作中不同的服务对象存在着不同的利益和需求，因此不同时期出现的问题需要有不同的做法和处理方法。咨询工作需要运用专业知识、良好的沟通技巧和处理矛盾的能力，协调好医疗服务的各个环节，以避免服务对象之间的矛盾与冲突。
3、个人素养和沟通能力
咨询工作是一项大量个人沟通和交流的工作，成功完成咨询工作的关键在于咨询人员本身素质的高低。咨询人员需要拥有良好的职业态度、较强的个人修养和优秀的沟通交际能力，以满足患者和家属的需求，同时也间接推动医疗服务质量的提高。
五、工作总结
医院咨询工作是医疗服务中不可或缺的环节，对服务对象进行引导、整合，是患者、家属和医务人员之间有效交流沟通的重要支持。在咨询工作中，咨询人员需要具有较高的情感把握能力和专业化服务能力，以为患者及家属提供高质量的医疗服务。现代医疗服务培养出来的医师和护士不可或缺的是广阔而完备的咨询知识，不断提高咨询工作的专业技能和综合素质，实现患者和家属的最大满意和质量提高。
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