本文聚焦于与“服务检讨书”有关的主题，在以前的岁月之中，我们经常会在自己不自知的情况下犯错，犯了错误行为，就要检讨自己错误行为的原因。有需要的同行请品味这篇优秀的文章！
服务检讨书(篇1)
尊敬的店长：
您好！
我此时此刻非常的清楚自己犯了一个多么大的错误，我现在是非常的后悔啊，我已经知错了，还望您不要因此动了想辞退我的想法，请您看在我还是个刚上岗不久的员工的份上，大人有大量，谅解我这一次，我保证今后绝对不会再让您失望了，还是我还因为服务态度问题，被顾客找您投诉我，我自己走人，绝对让您多说一句话，我现在是铁了心的要改变自己，这样我才能在书店一直工作下去。
您也知道我才来书店工作不久，一个月不到，自然还有很多的道理不懂，这以后还得需要您多教教我呢，我承认今天这件事是我错了，但是我也是想维护书店的利益，想尽自己一份责任，但是无奈于自己方式方法以及说话的语气存在问题，最后只能把错都算在我头上，这点我无话可说，事情的发生经过其实很简单，您从监控里听不到声音而已，是这样的，有一个阿姨带着她的女儿来我们书店买书，最后选了好几本书，最后我给他们报价格的时候，他们死活不肯结账，说我们是家黑店，书都买这么贵，说她女儿学校附近那个摆摊的，卖的书都是十几块钱，到我这就需要三四十，我怎么好心的跟她解释她都是扯到其他地方去，反正就是我接着我的话说，我实在是跟她沟通不下去，我被她吵的脑袋嗡嗡响，我实在是忍不住了，就说了一句不好听的：“你要是不买就赶紧走，都跟你说了这是精装书，正规出版社的，跟那些摆地摊买的盗版书不一样，算了跟您聊不下去，你别在这碍眼。”我这一下就被她抓住了把柄似的，一直要求着要见店长您，说我服务态度极其差，我真的是无语了，我为了我的这份工作，我忍，您也看到了。我已经当着您的面好好的跟那些阿姨道过歉，您就不要生我的气了，我保证我以上说的都是实话，我们就是因为书本的价格原因发生争执的，其实这件事我可以完美的解决的，首先我可以根据自己所了解的，去跟她说明，盗版书跟正版书的差别在哪，这价格到底贵在什么地方，奈何我与人交流的能力有点短板，最后只能导致这样，其次我还能选择叫您出来主持的啊，要知道在上岗培训当中都是说过的，只要遇到自己解决不了的问题，就要叫店长您来处理，但是我却是盲目自大了，非得想着证明自己，觉得自己可以妥善的解决，看来我还是太嫩了，我还是需要好好磨练磨练的，一口吃不成个大胖子，我以后在工作当中，我要脚踏实地，一步一步的慢慢走，吸取经验，尽早的成为书店一名合格的店员。
此致
敬礼！
检讨人：xx
20xx年x月x日
服务检讨书(篇2)
尊敬的客户：
非常抱歉给您带来了不便和困扰。在此，我向您表达我的诚挚歉意。
针对您提出的投诉，我深感抱歉。我知道作为销售人员，我的职责是提供优质的客户服务，而我的表现确实让您不满意。
我承认我存在一些不足之处，例如：我没有在适当时间内回复您的咨询，或者我没有给您提供满意的解决方案。这些错误做法给您带来了不必要的困扰和麻烦，我深感抱歉。
为了改进我的表现，我将采取以下措施：
1. 提高我的沟通能力和服务态度。我将努力学习沟通技巧，更好地与您交流，并为您提供更好的服务。
2. 加强对客户服务知识的学习。我将积极参加培训课程，了解客户的需求和痛点，并采取相应的措施来满足客户的需求。
3. 建立良好的客户关系。我将积极与客户沟通，了解他们的需求和反馈，并尽力为他们提供帮助和支持。
再次向您表达我的诚挚歉意，并感谢您对我的支持和信任。如果您有任何其他问题或需求，请随时联系我。
此致
敬礼！
日期：XXXX年XX月XX日
服务检讨书(篇3)
近日，我们公司发生了一起服务事件，对客户造成了不必要的困扰和抱怨。作为服务团队的一员，我感到非常内疚和愧疚。在此，我代表公司向受到影响的客户们诚恳地道歉，并向全公司同仁作出服务事件的详细检讨，以期找到事情的根源，纠正错误，提高服务水平。
事情发生的具体经过是这样的：近期，我公司推出了一款新产品，由我作为售后服务的负责人，与客户进行沟通和协商，解决客户使用中遇到的问题。其中一个客户反映产品的质量存在问题，在使用过程中出现了故障。我作为售后服务负责人没有及时安排技术人员前去处理，也没有向客户提供及时的沟通和解决方案。客户在等待过程中心生不满和不满意情绪，最终在社交媒体上发起了投诉。这让我感到十分的不安和尴尬。
首先，我自己要反省，我没有按照公司的标准操作流程进行服务。我没有将客户的问题放在第一位，没有设身处地的为客户着想，没有第一时间回应客户的问题，让客户在等待中产生了不必要的焦虑和抱怨。同时，我也没有及时向公司同事汇报问题，导致人员调度不当，不能及时的解决客户问题。
其次，我们服务团队也要在服务标准上多下功夫。公司应该在服务方案的制定上加强业务和服务人员的培训和讲解，确保服务流程的顺畅和协调性。我们的服务要以客户需求为先，针对客户提出的问题给出有效的解决方案，做到服务周到细致，让客户感到温暖和亲切。
最后，公司管理层也需要思考如何进一步提升服务水平，加强管理和监督。我们应该建立一个完整的服务质量监督机制，对服务过程和服务结果进行评价和反馈。对服务人员进行频繁的培训和考核，提高人员的服务素质和专业技能，确保服务质量和客户满意度的提高。
服务是企业的一项核心竞争力，一家好的企业应该以服务为基础，以顾客为中心，致力于服务的改进和提高。我们公司此次服务事件的发生，给我们敲响了警钟，也让我们更加深刻的认识到了服务工作的重要性。我们要将此次事件作为一次有益的教训，不断的提高服务质量，做出更多全面、周到、优质的服务，为客户提供更好的服务体验，为公司的稳定健康发展打下坚实的基础。
服务检讨书(篇4)
尊敬的领导：
您好！
我在工作之中，没有控制住自己的脾气，反而是和业主产生了冲突，也是被业主投诉了，我这样的工作态度是很不好的，也是需要改进，我也是在这儿检讨。
其实开始的时候，业主的脾气不好，我也是理解的，的确是我们物业工作方面的一些问题，才导致了业主发脾气，我也是能接受的，但是后面业主也是没有缓解过来，继续的说着，我也是觉得很烦，而且刚好又是接了一个单子之前也是业务很难去沟通，我的脾气也是没有缓解过来，所以也是和业主吵了起来，还怼了业主很多，我现在也是非常的后悔，当时怎么就没有控制住自己的脾气，我们物业服务的工作，本来也是经常会遇到这些情况，业主的需求，我们物业也可能满足不了，或者一些情况导致出了问题，也是会让业主生气的，而这次事情的发生，其实我也是应该理解的，只是真的我的脾气没有控制住。
和业主吵架，也是我的工作没做好，态度非常的不好，被业主投诉，我也是没有什么可说的，我也是要向业主去道歉，的确是我做的不好，并且我也是不应该这样子和业主去说话，本来我是应该帮助业主去解决问题的，而不是说还给业主制造麻烦。而今我反省自己的行为，其实也是知道，当时我应该控制自己的脾气，其实业主说那些话，也是由于工作上面的事情，和我个人其实并没有什么关系的，而且我们面对业主，其实每天要处理的这些事情也是有很多，而服务的态度也是有在培训的时候说过的，不能被业主的情绪所影响了，很多时候他们的话语也是针对的是工作上的事情，而是不会是对我们个人的一个攻击，即使是有些话语难听，但也是工作方面的，不能放在心上，而是应该用好的一个服务态度去把事情给做好，只有做好了事情，那么业主也是会满意，自然不会有这些情绪的。
这次服务的工作态度不对，我也是知道，是我个人的问题，我也是接受领导的一个批评，以后不能再这样了，也是要在今后的工作里面认真的去为业主们服务，不在被业主的情绪带到里面去了，做这样得不偿失的事情，只有积极的去解决问题才可以，而不能陷入到情绪之中来，领导，我以后的服务态度一定会端正的，不会再犯错了。
此致
敬礼！
检讨人：XXXX
20xx年XX月XX日
服务检讨书(篇5)
尊敬的主管领导：
在上班期间，我不仅没有认真聆听和领会领导的教导，却在下面工作不努力，并被客人投诉。几天来，我认真反思，深刻自剖，为自己的行为感到了深深地愧疚和不安，在此，我谨向公司做出深刻检讨，并将我几天来的思想反思结果向领导汇报如下：
通过这件事，我感到这虽然是一件偶然发生的事情，但同时也是长期以来对自己放松要求，工作作风涣散的必然结果。经过几天的反思，我对自己这些年的工作成长经历进行了详细回忆和分析。记得刚上班的时候，我对自己的要求还是比较高的，时时处处也都能遵守相关规章制度，从而努力完成各项工作。但一段时间来，由于工作逐渐走上了轨道，而自己对(自己的部门)的一切也比较熟悉了，尤其是主管对我的关怀和帮助在使我感到温暖的同时，也慢慢开始放松了对自己的要求，反而认为自己已经做得很好了。因此，这次发生的事使我不仅感到是自己的耻辱，更为重要的是我感到对不起公司对我的信任，愧对老板的关心。
同时，在这件事中，我还感到，自己在工作责任心上仍就非常欠缺。众所周知，公司的规章制度和领导的教导是布置和安排指导工作的最佳途径，也是各部门各单位开展工作的一个重要思想方针的获得渠道。就是在这样重要的场合下，我却无精打采的工作，这充分说明，我从思想上没有把公司的规章制度和领导的教导重视起来，这也说明，我对自己的工作没有足够的责任心，也没有把自己的工作更加做好，更加走上新台阶的思想动力。在自己的思想中，仍就存在得过且过，混日子的应付思想。现在，我深深感到，这是一个非常危险的倾向，也是一个极其重要的苗头，如果不是客人投诉和领导及时发现，并要求自己深刻反省，而放任自己继续放纵和发展，那么，后果是极其严重的，甚至都无法想象会发生怎样的工作失误。因此，通过这件事，在深感痛心的同时，我也感到了幸运，感到了自己觉醒的及时，这在我今后的人生成长道路上，无疑是一次关键的转折。所以，在此，我在向领导做出检讨的同时，[莲
山~课件]也向你们表示发自内心的感谢。
此外，我也看到了这件事的恶劣影响，如果在工作岗位上，大家都像我一样自由散漫，漫不经心，那怎么能及时把工作精神贯彻好、落实好，并且把工作做好呢。同时，如果在我们这个集体中形成了这种目无组织纪律观念，为所欲为的不良风气，我们工作的提高将无从谈起。因此，这件事的后果是严重的，影响是恶劣的。
发生这件事后，我知道无论怎样都不足以弥补自己的过错。因此，我不请求领导对我宽恕，无论领导怎样从严从重处分我，我都不会有任何意见。同时，我请求领导再给我一次机会，使我可以通过自己的行动来表示自己的觉醒，以加倍努力的工作来为我单位的工作做出积极的贡献，请主管相信我。
检讨人：留学群
20xx年xx月xx日
服务检讨书(篇6)
尊敬的领导：
您好！
我是酒店接待员xxx，这次我犯大错了，我在接待来客时，因为当天心情不好，就把情绪带进工作中了，对客户的服务态度极不好，也因此被客户举报了。我现来检讨自己这个过错，这是我工作上的失误，我为此感到很后悔，并且也很抱歉，我带着这样的态度工作。
当天早上上班时，因为一些小事情导致心情不好，所以工作也是有气无力的状态，跟我一起接待的同事问我怎么回事，我也态度不是很好的回答，本来她还让我回去休息一下，把心情平复再来工作的，但是我没听，觉得没什么事情。只是没想到，就这么一会功夫，我就给酒店闯祸了。在来的一个客户中，有一个客户因为问我很多问题，而且有很多是重复问第二遍的，我就觉得他好烦，并没有很欢喜的回答，同样我也没有用笑脸去面对。然后就把心情带到当中去了，在客户又问一次的时候，我的脸顿时就变黑了，回答的时候就很冲，还用眼睛瞪他，这一系列事情做下来，可了不得了，我把客户彻底得罪坏了，客户也就跟我吵起来了，之后就是您看到的那样，把我们拉开，客户就在您面前告我一状，还直接举报我了，我这才知道自己事情弄大发了。您为此还因为我跟客户当面道歉，又是弯腰又是说好话的。我这真是对不起您了。
事情平息之后，您也批评我了，也给了我处分，同时也知道自己这次错在哪了，对此我知道以后我不能这么做了。作为接待员，我应该要把工作原则随时放在心里，对来的客户都要保持微笑，为客户服务就是我们的工作。回想之前的作为，我做得是多么的错误的一件事情。我自己在工作上有这样的失误，就是对待工作的不认真造成。工作时候是绝对不能带自己的情绪的，要摒弃掉所有不好的东西专心工作才是对的。我来到酒店工作，就应该为酒店着想，致力于自己的工作。
对自己做完检讨，我也与那个客户道过歉了，看在我认错态度良好，对我的处分也希望从轻。我对自己以后工作会更加上心的，更不会带着坏情绪上班了。对待来酒店的客户致以最真挚的情感接待。望经理您原谅此次工作上的这个失误，不再有下次。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年xx月xx日
服务检讨书(篇7)
尊敬的客户：
非常抱歉您对我们公司的服务态度提出了投诉。我们非常重视您的意见，并已经采取了一系列措施来改进我们的服务。
首先，我们对您提出的投诉进行了调查，并发现我们在一些方面存在不足。我们将认真总结教训，加强培训，提高员工的服务水平，确保再次出现类似问题。
其次，我们将加强对员工的管理和监督，确保员工在工作中遵守公司的规定和标准，保持良好的职业道德和职业态度。
再次，我们将通过提高服务品质、加强客户服务等方式，提高客户满意度，感谢您一直以来对我们公司的支持和信任。
我们深知客户是公司最重要的资源，我们将一如既往地为您提供最优质的服务和最满意的体验。如果您有任何进一步的问题或意见，请随时与我们联系。
再次向您表示歉意。
此致
敬礼！
XX公司
服务检讨书(篇8)
由于文章内容背景距离学生生活实际较为遥远，对小学生来说是“无趣”的，学生理解课文内容有一定难度。在备课时我确定本课的教学目标一是让学生学会阅读以议论为主的表达方式的文章;二是让学生受到革命人生观的启蒙教育。教学难点一是体会“为人民服务”的思想;二是理解一些含义深刻的句子。因此我这样设计教学的：
首先，初读课文掌握大致内容。预习和早读时要求学生读课文并试背课文。上课的时候，我问学生：“你们会背了吗?”孩子们面面相觑，面露难色。然后我说：“同学们，别紧张也别害怕，为什么这课不能容易地背诵出来呢?因为这课同学们还没理解。这是老师的问题，不是你们的过失。在今天的两堂课里，我将引导你们理解课文内容，并保证只要你们认真听讲，努力思考，两堂课下来，个个都能流利地背诵课文!”这时，孩子们的兴趣被激发出来了!
其次，细读课文理解课文内容。比如教学时，为了让学生以小见大，理解‘为人民服务’的含义，让学生树立正确的生死观。学习时，我引导学生对“重于泰山”之死的理解由战争年代的英雄转到和平年代的人民公仆，进而转到普通的劳动者。在课上，我还引入了六年级上学期学过的《有的人》这首诗，让学生感受到为人民利益而死的人虽死犹生，永远活在人民心中。
服务检讨书(篇9)
尊敬的客户：
对于我在服务行业中的态度问题，我深感抱歉。我深刻认识到我的行为已经对您造成了困扰和不满，我对此深感内疚和后悔。
作为一名服务业员工，我应该始终保持良好的服务态度，尊重客户，听取客户需求，并以专业、热情、周到的方式为客户提供服务。然而，由于我自身的疏忽和放松，我的态度出现了问题，没有尽到应有的服务职责。
我承认我的行为对您造成了不便和不满，对此我深感抱歉。我将认真反思自己的行为，并采取积极的措施改正自己的错误，以确保在今后的服务中能够保持优秀的服务态度。
具体措施如下：
1. 我将认真聆听客户的需求和意见，并及时反馈给客户，以便更好地满足客户的需求。
2. 我将不断提升自己的服务技能和素质，以更好地为客户提供优质的服务。
3. 我将加强对自己的管理和约束，避免类似问题再次发生。
最后，再次向您表示我的歉意，并感谢您对我的关注和理解。如果您有任何需要，我将尽力为您提供更好的服务。
此致
敬礼
XXX
服务检讨书(篇10)
按照杨段长对《安全大检查包保情况简报》(第31期)批示，我认真地学习了简报内容，看到通辽电务段新立屯车间安全专职贾奎安和通化工务段泉阳安全员李贵林发生的现象，我很痛心。一名企业员工或领导，应该与企业同呼吸、共命运。铁路的兴衰应系于一心。他们没有珍惜自己的岗位，发挥岗位作业。当前，由于7.23事故给铁路带来了许多影响。国务院和铁道部非常重视，开展了安全大检查活动。我们应该按照7月24日盛光祖在电话会议上指示：目前，摆在全路党政工团各级组织和广大干部职工面前的首要任务，就是认真开展安全大检查活动，全面排查和消除安全隐患，坚决防止发生新的严重事故，迅速稳定运输安全局面结合自身实际，深刻反思我们自身存在的问题。
因此，通过学习简报，我们要认真学习反思，针对当前工作中存在的问题自己对号入座进行深度反思，看自己身上有没有类似的问题存在。对存在的问题及时改正，消灭一切影响安全生产的行为。看到局长对简报的批示，作为一名吉林工务段的一员我深感不安。针对目前各级干部存在的责任不落实、检查走形式、管理不到位、岗位不敬业、工作标准低等一系列问题在自己身上也有存在。工作不能与时俱
进，越是在形势严峻的情况下我们越要清醒地看到，在铁路现代化建设的征程中，我们面临许多风险和挑战，当前，我国铁路在运输安全上面临大量的新情况、新矛盾和新挑战，作一名干部我必须以对党、对段领导高度负责的精神，把各项安全工作摆在最核心、最重要的位置来抓，集中精力，全力以赴，尽心尽力，做好安全工作，不断提升管理水平。学习技术业务，需要的强首先我认为作为一名党员干部不能缺少扎实的工作态度，打铁必须自身硬，只有尽心尽力，尽职尽责，才对得起党多年的培养和教育。工作走形式，走过场，弄虚作假，不如不干。一定珍惜自己的工作，千万不拿革命工作当儿戏;有足够的敏感性，要对安全大检查有一个清醒的认识。安全大检查绝不能走过场，必须使各项工作有一个明显的变化，一定要巩固国务院检查的成果，对发现的问题要迅速整改销号
通过反思和学习检查简报，我感到思想压力较大。自己有时也存在着为了完成工作而工作，好人主义严重，今后一定把安全工作放在各项工作的首位，时刻警醒自己安全重于泰山，安全责任大如天，决不能心存侥幸，时刻把思想意识自觉融入安全管理的全过程之中。严格要求自己，把本职工作做好。干部工作作风不实，作风漂浮。造成检查流于形式。针对类似存在的问题，在以后的工作中，认真反思、端正工作态度、积极为生产一线服务，严格把关、遵守各项
规章制度，坚决克服好人主义和形式主义。对自己要求严格、标准高，有时缺乏监督意识，放任了自己应尽的责任。不能求真务实地工作，放任自流、考核、监督作用发挥不好。今后一定加强政治理论学习，业务学习、端正态度、转变观念时刻把安全放在各项工作的首位。
今后，我要提高安全管理能力，发挥自己安全监督作用;不断总结经验和管理手段，提高自己就解决问题的能力。经常用杨段长的批示问自己：一是要反思我们的责任心何在?二是要反思我们的使命感何在?责任心要用忠诚去体现，使命感要靠行动力来落实，在本岗位上踏踏实实的工作，不虚度光阴，不辱岗位使命。