物业方案 篇1
***年度植树节策划方案
一、活动时间
***10： 2008年3月15日上午00:00
二、活动地点
***销售中心下x绿地
三、活动目的
为了营造良好的社区文化氛围，增强业主对xx 物业的认同感和归属感，提高客户对我们的满意度，在植树节来临之际，天津xx物业园区城市服务中心面向已经入住的 ***（北区）业主特别筹划举办
“绿化家园，美化公园”植树节活动，让业主亲身体验植树的乐趣， 提高大家的环保意识，让业主自己动手绿化我们的家园，美化我们的公园城。
四、活动主题
绿色家园，美化公园——更多的树，更多的蓝天
五、活动主办方
天津xx物业园区城市服务中心
六、活动规模
公园城***（北区）业主
七、活动安排
8、 报名时间：3月10日-3月14日**参会人员：**（北区）业主
报名名额：共50个名额，根据申请顺序，名额将停止
报名形式：短信平台、微博、在社区发布活动信息、征集报名；管家**邀请业主参加活动。
活动内容：以家庭为单位，领取树苗，在公园城销售中心下方绿化用地靠近围墙位置种植，种植结束后，进行**活动。
九、协作机构
xx 公园城项目部
十、宣传计划
通过短信平台和微博发布植树节活动信息，宣传活动主题，收集报名信息。
十一、费用预算
十二、经费**
公园城社区文化活动计划经费十
三、组织协调
由综合管理部策划组织，客房部负责实施。十
四、活动流程
市xx 物业管理有限责任公司
*** 年 2 月 27 日
物业方案 篇2
随着全球气候变暖，环保意识逐渐加强，人们对于低碳环保生活的要求也在不断提高。而对于物业方面来说，低碳环保也已成为一个重要的发展方向。下文将从低碳环保物业服务方案的角度，探讨在物业管理中如何实现低碳环保。
一、能源方面的低碳环保
1.采用清洁能源
清洁能源，主要指太阳能、风能和水能等等。采用清洁能源减少了传统的污染性能源，不仅能节约能源，同时也条约了企业的社会责任。在物业管理中，可以大规模地运用太阳能光伏发电技术、太阳能热水系统等，实现楼宇内的照明、空调、电梯等设施能源自给自足。
2.能源管理系统
引入一个智能化的节能和能源管理系统，根据楼宇的规模和特性，将这些设施和设备进行优化。通过传感器、数据分析和控制器等技术，实时监测并优化电力、水资源、温度、湿度、二氧化碳的使用，以提高能源利用效率，实现降耗、降碳的目标。
二、水资源管理
1.节水设施
合理使用水资源，不仅能节约水资源，减少环境污染，还能降低运营成本。在物业管理中，可以切实推广节水设备和节水意识，如安装低流量卫生器、喷淋头、自动刷手器、水控龙头等。
2.污水处理技术
加强污水处理技术，实现废水的再利用和环保渗滤。物业管理人员可以采用灰水回收技术，再利用浴室、厨房等产生的污水，进行一系列处理后重新利用。对于高水质要求，物业管理人员也可以利用雨水收集系统，重复利用雨水。
三、垃圾处理和回收
1.分类回收
在物业管理中，垃圾分类桶应该区分出口，分类收集。分类垃圾分为有害垃圾、可回收垃圾、厨余垃圾、普通垃圾四大类。物业管理人员应该在居民周围设立分类垃圾回收站，并在居民楼中设置垃圾分类桶。
2.垃圾填埋和焚烧
物业管理人员还要注意对于垃圾的填埋和焚烧问题。为了减少垃圾的填埋和焚烧，并减少环境污染，宜采用可持续回收技术，将垃圾转化成新的资源，实现垃圾的循环利用和再利用。
四、环保培训及宣传
1.宣传
为了让居民更好地理解和积极响应低碳环保的理念，物业管理人员应该积极的进行环保宣传。在小区内广泛张贴环保标语，发放宣传资料，组织居民参加环保活动，通过各种渠道传播低碳环保的知识，提高居民的环保意识。
2. 培训
针对物业服务人员进行有针对性的环保培训，提升服务人员的专业素质和环保意识。物业服务人员可以采用“五篇讲话”模式，分别是“为什么做低碳环保，怎样做低碳环保，低碳环保中常见问题和应对，环保立案和考核、低碳环保的投资和回报”，让服务人员充分了解低碳环保的理念和操作技能，提高环保服务水平，提升企业形象。
综上所述，低碳环保物业服务方案在物业管理中得到广泛的应用，不仅可以有效减少资源消耗和环境污染，而且也可提高物业的竞争力和服务品质。物业服务管理人员应该针对各个方面，结合实际情况，采取有效的措施，实现低碳环保的目标，不断推动物业服务标准化、专业化和现代化。
物业方案 篇3
四 川 烹 专 美 伦 物 业 管 理 公 司 客 户 满 度 测 评 策 划 书
1. 目的：
为了更好的学习与了解物业管理工作流程及细节，清楚本校客户对物业服务的综合满意度现状，找出服务过程中的缺陷，以便提高烹专物业管理水平和质量。
2.范围：
地点范围：四川烹饪高等专科学校
调查时间范围：2011年5月30日——2011年6月3日
调查目标客户群范围：烹专在校学生、教师及美伦物业管理内部员工
3.实施方案：
本次测评主要通过发放调查表和交流访问的方式进行，将对美伦物业管理保安部门、绿化部门、保洁部门、维修部门等部门产生影响。
调查表发放率：100%
调查表回收率：100%
调查表真实率：85%
召开会议时间：2011年5月25日晚7：00第一次会议地点：烹专食堂
其他会议时间、地点：待定
完成汇总工作时间：2011年6月6日之前
4.任务分配：
本小组每个成员必须准时参加每次小组会议，并讨论出真个活动的制定和实施方案，活动经费必须在2011年5月26日之前全部交齐，由财务管理员负责收缴工作，每个成员必须保质保量完成十份问卷调查表，并最后总结归纳出全部内容。组长需要做好模范带头作用，组织监督好每个小组成员完成各项任务及会议参加，每次会议后初步统计和汇总好会议内容，制定详细资料发放给小组成员集体讨论，直至最终完成本次调查。
5. 测评表统计公式：
满意度指数: 满意度综合指数=∑(非常满意+满意)/已填项目数×100%
项满意指数
满意度综合指数≥90为非常满意，注意加以保持和提升。
70≤满意度综合指数≤90为比较满意，密切关注满意度发展趋势，对满意度指数偏低的项目加以改进。
60≤满意度综合指数≤70为一般，除对单项不满意进行改进外，应对公司管理体系进行
系统性分析并加以改进，以期提升职员满意度。
满意度综合指数
6. 《客户满意度测评报告》内容包括：
各单项的满意率、不满意因素分析及改进建议、客户满意度汇总表、调查后续工作要求等。
7. 发放调查表要求
小组各个成员必须有效保证调查表资料的发放率、回收率、真实率，发放调查表时言谈举止文明有礼貌，尊重客户生活习惯。
8.测评表有效性确定：
测评表须有测评人员、客户签名及客户电话，并注明测评时间。
测评表有以下情况之一为无效：
1、未按规定范围测评且未得到批准的;
2、未按规定时间提交的;
3、未按规定要求填写的。
9.小组违规行为处罚
1、作弊违规：
测评时有以下情况之一为作弊行为：
(1)涂改测评表内容;
(2)假冒客户填写测评表;
作弊行为的处罚：
一经发现小组成员有以上作弊行为，将给予该成员请小组每位成员一瓶饮料的惩罚，必须严厉执行。
2、开会违规：
每次开会如有事不能及时赶到或参加在开会之前必须跟组长请假，并说明原因，如未请假者将视为开会违规。
开会迟到惩罚：给予迟到成员请小组每位成员一瓶饮料的惩罚;
开会未到惩罚：给予未到成员上交20元处罚金惩罚作为小组活动经费。
10.活动财务费用：
调查表费用(8元)其他资料费用(8元)
11.调查汇总分析：
1、分析调查结果汇总的总表;
2、对不满意项目制作出对策表;
3、填写客户需求状况分析表。
第二组：学号09——16号
组长：李兵、张硕
财务管理员：易旋组员：杨华威、代林娟、王朝悦、曹帆、万前辛
物业方案 篇4
第一部分：公司经营现状分析
一、市场竞争力低：员工的企业向心力需加强、员工管理能力及水平待提升、风险意识薄弱、企业对外形象待提高
二、物业财务经营收取率低：
第二部分：20xx年管理目标
一、提高市场竞争力
1、通过企业一级资质审批
2、团队凝集力建设满意值95%以上（企业MI的灌输、企业的活动）
3、 20xx年学习年培训内培外培训（）量（解决员工的管理能力及水平、风险意识）
4、企业形象树立客户满意度95%以上（通过现场服务质量提升、企业Vi视觉规范）
二、提高企业财务运营能力
1、实现利润元
第三部分：组织实施方案
一、人事架构调整及职责分工
二、实现利润采取措施(提高收缴率、往年欠费解决措施、多项经营开展的'设想)
三、各部门计划书分解
第四部分：激励与考核措施
一、董事会对管理目标激励与考核
二、总经理对各部门、服务中心主任的激励与考核
三、部门负责人、服务中心主任对基层的激励与考核
物业方案 篇5
物业母亲节活动方案一目的:
要感恩母亲，在社区营造相互尊重、相互关爱的文化氛围，丰富社区文化生活，提高品牌美誉度。
内容:一.计划于xx年5月9日在x庭小区内举办"小区业主晚会"活动,晚会形式以歌舞文体表演为主,节目全部由小区业主排练表演,有歌有舞、有中国太极功夫表演等,形式多样。为了活跃晚会气氛，穿插了“商品估价”、“生活常识”等游戏。
二.计划于xx年5月10日在x庭、xx居、xx廷小区内现场摊位设心意祝福卡片,让小朋友向母亲赠送,并拍照留念。
费用:一、x庭晚会费用如下:
(合共3850元,x套杯、环保购物袋成本价598元)
1、场地布置合共300元
背景画为18平方米，每平方米15元，共计270元；
汽球3袋，每袋10元，共30元；
2活动总奖金1200元。现金、杯子、环保购物袋费用598元；
游戏奖品预计60元，约20元/份，共1200元；
小礼品(x廷套杯72个,::成本价元/个,合共468元;
x廷环保购物袋50个,成本价元/个,合共130元)
3、其它合共2350元;
主持人费用300元(含服装费、化妆费、车费、演出费);
演出人员化妆费、服装费、餐费合共1200元;
房地产公司员工餐费150元，物业公司员工餐费350元，共计500元；
矿泉水4箱，约25元/盒，共100元；
安装配件约50元;
不可预算费用200元;
二、x庭、x居、x廷小区内现场摊位设心意祝福卡片,让小朋友向母亲赠送,并拍照留念。 费用如下:
(合共费用共1200元)
x庭小区卡片约200张、x居小区约200张、x廷小区100张,合共500张心意卡,预计2元/张,费用共500×2=1000元。并选择性为所拍照的相片晒相,::于活动后客户调查回访时将所晒相片赠送客户,预算晒相数量约200张,1元/张,费用共200×1=200元。
x庭晚会、母亲节贺卡及合影活动共5050元，仓库礼品费598元
工作安排及协助部门:
1、行政人事部:
安排司机运送活动的用品。
安排两名员工协助仓库管理员分发礼品。
部门负责人确认:
2、物业部
x庭管理办公室安排4名保安负责现场秩序维护，并负责活动前后物资的装卸。
x庭管理办公室安排2名电工负责活动现场音响、照明设备的安装、拆卸、调试和运行；
母亲节5月10日当天管理处安排一名工作人员在小区内协助现场派发心意卡的工作,并安排一名保安负责维持秩序的工作;
x法庭管理办公室安排保洁员负责场馆的清洁工作。
部门负责人确认:
3、 营销部
文案负责在活动当天拍照；
安排平面设计，负责背景漆设计，安排安装工作。
部门负责人确认:
4、财务部
安排一名工作人员负责分发礼品和现金。
部门负责人确认:
5、采购部
负责活动用品的采购工作。
部门负责人确认:
6、客服部
客户服务部负责安排活动前社区的通知和短信工作，安排活动用品的装卸，活动结束后对活动用品的工作进行安排和跟踪。
母亲节当天，安排现场发卡，登记客户信息。
物业母亲节活动方案二
1、 时间：20xx年5月11日上午9:00。
2、 地点：华地大学城南门银杏广场。
三、活动目的：关爱伟大母亲，通过义诊普及基础医疗健康知识，提升物业服务形象，拉近与业主之间的关系，活跃节日氛围，为社区建设创造健康卫生的生活环境。
四、活动主题：“感恩母亲节关爱零距离”
五、活动主办与协办单位：华地物业(主办)、洪岗社区卫生服务站(协办)
六、预计活动参与对象及规模：华地学府名都及公馆适龄女性
七、活动内容安排及开展形式：
1、现场测量血压、血糖，推拿，把脉
2、健康咨询
3、65岁以上人员免费体检
8、 活动宣传：银杏广场喷绘、业主短信、微信、**信息发布
九、费用预算：待定
十、活动步骤：
准备阶段：
a、 服务站要做好前期宣传，提前两天在社区内及周边宣传义诊宣传海报，让居民了解义诊时间及相关咨询项目。
b、确定医院此次活动的参加人员、人员分工(暂定4名医护人员)。
c、 配合医院做好相关宣传工作。
义诊流程
1医院工作人员应在9点前为诊所安排必要的用品，包括血压计、宣传资料等，工作人员应到位。
2现场发放宣传单，向业主宣传健康知识。
三。为前来参加活动的女性业主提供免费诊所。
十一、物资准备
洪岗社区医疗服务站：桌子(4张)、椅子、桌布、现场宣传资料若干(杂志、健康资料、宣传册等)
协助单位：小礼品若干
华地物业：背景喷绘
十二、活动安排负责人
综合管理部(王震)：桁架广告确定、整个活动的宣传报道。
企业管理部(曹胜)：活动现场当日的拍照工作。
工程部(王珂)：协助医院布置当日的活动现场。
客服部(杜荣梅、卫舒雅、司晓琪)：管家在现场与业主的沟通交流工作。
环境部(骆克梅)：活动现场的卫生清扫及撤场后的清洁工作。
秩序部(王正军)：活动现场的秩序维护工作。
商办事业部(徐林胜)：协调小礼品赞助商户
十三、紧急情况处理：
问题1：活动可能发生在雨天，可能会造成场地不合适，给居民出行带来不便
解决方法：启动预案，更改活动时间(应在前两天随时关注天气情况，以便对活动时间进行及时调整)
问题二：活动现场可能人少，气氛不活跃
解决方法：通过赠送小礼物来吸引更多的人参加活动。
问题三：活动现场可能人多，秩序混乱
解决方案：为等待的业主提供红色小凳子，并组织足够的人员维护现场秩序。
物业方案 篇6
华庭小区分项物业管理方案:早期介入
小区的物业管理大体上分为早期介入顾问管理、接管验收管理、业主入伙管理、治安防范管理、消防管理、清洁绿化管理、房屋及共用设备设施管理、财务管理、质量管理、人力资源管理、社区文化建设等方面,在实际操作中,应根据各阶段的特点,有重点、有步骤地逐项落实。
1.早期介入顾问管理方案
在物业管理早期介入阶段,通过顾问咨询,从物业管理的角度,对物业的规划设计、建筑安装、设施配套、设备选型等方面提出合理化意见和建议,使之既符合物业管理的要求,又满足广大业主的需求,尽可能地减少疏漏,避免遗憾,保证质量,节约成本。根据j华庭工程进展情况,特制订如下方案:
(1)咨询内容
a.从政策法规的角度,提供有关物业管理的意见和依据;
b.从物业管理的角度,对以下方面提出合理化意见:
园区的规划设计
建筑设计和选材
环境整体设计
标识系统的设计、配置
绿化设计
其他公建配套设施配置
消防设施配置
安全监控系统配备选型
隐蔽工程施工
熟悉掌握物业管理法规政策、做到有法可依,有章可循;
a.(2)管理措施
b.学习运用各类专业技术知识,提高早期介入的专业技术含量;
c.制订早期介入计划,积极稳妥地开展工作;
d.参与有关工程联席会议协调各方面关系;
e.深入基层,刻苦钻研,确保顾问咨询质量。