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年度工作总结如何写才能比较出彩呢？我们即将走进新的一年。年度工作总结的书写已经归入到了日常的计划当中，好的年度工作总结可以让自己优化自己的职场形象，这是一篇非常有价值的“总经理年终工作总结”网络文章推荐给大家，相信在本文中您会有深刻的收获和收获！
总经理年终工作总结 篇1
1、总经理助理年终总结我于20__年_月_日正式入职__，先是供职市场营销部，后任总经理助理，最后正式出任董事长助理，虽几多转折，但最后终能找准定位，万分感谢各位领导给予的信任和支持以及这个开阔的平台，让我有无限提升和学习的空间。一年的工作时间，几次工作任务的完成，获得了很多经验教训，也认识到了存在的诸多不足。回顾这段时间，现将工作总结如下：1、根据_总指示完成了数据库的制定及各部门共享根据鲍总指示完成了数据库的制定及各部门共享首先感谢鲍总的信任，交付此任务，现在数据库已经按照各部门提出的各项要求推出，放在商务部服务器上，如数据如实填写，可自动计算出服装最低报价，可为公司提供数据备份，如运用恰当亦可实现工作效率的提高，而且该数据库现在是商务部、采购供应部、生产技术部、仓储物流部四个部门共享审阅，每个部门有制定人才可凭密码访问修改。数据库用得函数运算有些是以前从未接触过的，但整个数据库制作下来，对函数运用熟练了很多，学到了很多东西现在数据库还有不完善处，会不断的修改完善，以期达到的功效。2、公司名片的设计制作与印刷设计出了公司现行的名片，艺术效果谈不上多棒，但是在实用性和宣传性上相对较完善，如有需要，可以继续对名片进行改版设计。在设计名片中有很多东西都是现学现用的，比如，以前从不知道名片的尺寸是9_5、4的，不知道字体要在6号以上才能看的清，通过这次学到了很多东西，包括后面的印刷的不同选材及周期，都是通过这次了解到的，感谢领导这项工作的派发。3、集团公司商业计划书的初步定稿、集团公司商业计划书的初步定稿、后期设计及跟踪印刷司商业计划书的初步定稿首先感谢_董和_总等领导的信任，交付我如此重要的一份工作。这是我进入奇百特进行的_董交付的第一项任务，得幸与在先前公司的部分经验的累积，感谢以前的BOSS让我参与商业计划书的编写，才得以获得初级的经验，当然，更要感谢_董和_总的信任，让我有机会参与并负责主持了这项工作。在商业技术书的编写中遇到了很多问题，大大小小足有小百，感谢为我答疑解惑的_董、_总和_总，感谢提供帮助的财务部同事，曾经的__同志，没有他们的帮助与支持，没有现在这份商业计划书的出台。其实正式这份工作的完成，让我真正体会到团队协作的力量，万众一心，其力断金，我体会到了这句话的内涵，后期设计上，多亏了合作者__的加班加点，追赶进度，也多亏了_与我一次次的校对与审核，虽然最终真的难以完美，但我们已尽全力把错误降到最少，后期的印刷工作，让我学习到了很多相关的知识，以及日常印刷品需要注意的事项。相信如有一下的物品印刷，我会做的更完美，再次感谢领导给予的信任与支持，同事给予的帮助，让这个商业计划书有了相对较美满的成品结果。4、集团公司薪酬制度与绩效考核制度的制定。集团公司薪酬制度与绩效考核制度与绩效考核制度的制定首先感谢_总、_总提供的整体思路与初稿，给了我把这项工作继续下去的可能，但最终这份工作只能算是完成了一半，反思了原因，都与自身不无关联。(1)、过度的自负：领导布置任务不经过深入思考就满口应下，完全忽略了工作本身的严肃性、过度的自负：严谨性与相对繁琐性，导致工作延时。(2)、不够虚心：不够虚心：领导的某些建议，总是不能及时记下并入心思考，有些很关键性的提示因没能及时记住而导致工作走弯路。(3)、闭门造车，思考不够严谨：毛爷爷都说中国要走一条“马克思主义理论与中国实际相结闭门造车，思考不够严谨：合”的道路，教导我们要理论必须结合实际，我却犯了这项大忌，总是一个人闭门思考，没能很好的结合实际，多谢鲍总后来的点拨与提醒，让我意识到了这点，现在薪酬制度已经下发，绩效考核仍在制作与完善中，争取在最快的时间内出台，给公司领导及同事交一份满意的答卷。(4)、分工不够，任务分解不足：分工不够，任务分解不足：薪酬绩效制度向来不是一个人能做的事情，需要与各部门尤其是人力资源部去沟通和协作，在早期的工作进行中，我却忽视了这点，知道领导英明的给我分派了人力部的胡月及后期安排丁洁协助我做这些工作，大大分解了我个人的压力，其实这些不应该等领导指派的，应该在自己感觉力不从心时就去主动去联系，去请求支援的，我却没能做到这点，这方面以后要多学习。总之，感谢给予我帮助的所有领导与同事，以后会不断从自身出发，多做思考，努力圆满完成各项任务。2、总经理助理年终总结20__年，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，在我的辛勤工作下，圆满地完成了本年度的工作，完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结如下：一、踏实的工作态度一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。办公室文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。1、每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。2、文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。3、在行政部经理___的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。二、尽心尽责，做好行政人事工作认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用。8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期上DHL、ARAME_网站跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常的快件，及时反应到对外业务人员和相关领导。9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。三、20__年度所学知识1、行政部门经理___的指导：学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。2、单证部门经理林禄文的指导：学习基本的外贸知识、国际快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修。3、船务部门经理常虹的指导：英文软件及学习方法的提供，还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。4、设计部门经理___的指导：photoshop的正确使用及公司存档文件的简单封面设计。5、业务部门经理___的指导：学习echo在工作中有条理处理事情的方法。6、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。7、外贸业务员__和___的指导：对外邮件IN&OUT的整理及归档方法，加强英文阅读能力。8、总经理_小姐的指导：INTERNET的广泛运用，用心做好每一件事。9、董事__先生的指导：认为是对的事情，就放胆努力去做，就算最后没有成功也没关系，至少曾经努力过。四、20__年度需要努力的方向及感想助理对于我来说是公司对我能力的一个肯定以及赋予我的一个新的挑战，希望能通过近2个月内的学习，努力提高工作水平，适应新形势下工作的需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的行政工作做得更好。感谢公司的栽培和给予学习的机会，感谢同事们的每一次帮助，今后我将不断自我鞭策，自我激励，时刻严格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能运用所学，为公司出一份绵薄之力，更希望在不久之将来，我在工作上也可以独挡一面，不再依赖部门经理，不再依赖同事们，不辜负培养我帮助我，让我成长起来的人！20__年我将以一个崭新的面貌投入到今后的工作中，同时也希望能和公司一起成长，共同进步！3、总经理助理年终总结光阴似箭，春暖花开，不知不觉中又迎来了新的一年！回顾上一年的工作历程。作为公司的一名老员工，我深深的感到公司的蓬勃发展和全体同仁热情、拼搏、向上的精神。我担任销售公司经理助理一职，在公司领导和同事的关心和帮助下走过了一年，我在这一年中从各方面努力地完成了公司给我的各项指标。一、首先就本年度市场的整体环境现状进行总结(诸如行业市场容量变化、品牌集中度及竞争态势、竞品市场份额排名变化、渠道模式变化及特点、终端型态变化及特点、消费者需求变化、区域市场特征等等)二、20__年度任务完成情况1、销售目标任务完成情况；2、市场占有率、库存率、回款情况；3、终端建设及终端形象维护情况；三、20__年度工作回顾与总结1、对内：①协助销售公司经理做好团队的建设和综合管理；②依照总公司的经营管理理念，协助销售公司经理制定和完善销售公司相关政策和要求，并且推动各项制度的高效执行，为进一步地规范运作市场、有效提升市场运营效率做好了基础工作；③根据市场动态信息的收集和分析，及时协助经理制定出有效的市场应对策略。2、对外：①负责与终端卖场(各大商超)负责人的沟通和关系维护，确保公司运营管理的顺畅进行；②根据市场需求，负责与各商场协调组织各种诉求的促销活动，合理控制费用，确保公司利益化；四、20__年度工作设想1、协助销售公司经理做好各项管理工作；2、为确保完成全年销售任务，自己平时会做好市场信息的收集和分析工作，积极配合经理做好有效的应对策略，以提高产品市场占有额；3、协助经理做好终端建设和终端形象维护的管理工作；4、作为销售公司经理经理，深深地感到肩负重任，作为公司的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身职业素养，高标准的要求自己，努力完成公司的销售任务和目标，同时希望公司和个人再上一个新台阶。4、总经理助理年终总结20__年，在公司领导的正确领导和精心指导下，在各位同事的大力支持和协作配合下，我紧紧围绕自身财务工作职责，强化学习、学以致用，求真务实、拼搏实干，尤其是11月份竞聘任财务科长助理后，积极适应新的工作岗位，做到自我加压、勤奋工作，取得了较好的工作成绩，为公司各项业务的健康、稳定发展奠定了坚实基础。现将20__年的主要工作情况总结如下：一、加强政治学习，提升思想素质一是提高思想认识。我深知：财务工作是公司的重要职能工作，对公司的正常运转发挥着极其重要的作用。只有在工作中不断积累经验，在学习中丰富知识，认真把握相关政策，才能为不断提高财务工作水平打下基础。二是强化业务学习。一年来，主动学习各级涉及财务工作的新制度、新规定、新准则，广泛涉猎相关的财务专业知识，并将其运用到具体工作中，真正使自己在工作中得到了成长锻炼。三是加强沟通交流。工作中，按照规范财务基础工作的要求，做到既坚持原则又不拘泥形式，自身工作得到了大家的充分肯定。同时，我始终保持良好的心态，对上有效理解执行上级的战略部署，对内与员工顺畅沟通真诚交流，积极促进各部门密切配合，为公司发展做出了积极贡献。二、切实履职尽责，勤恳扎实工作一是全面开展了土地清理登记工作。去年上半年，我们按照上级部门要求，对公司所有土地资产进行了盘点清查。工作中，始终坚持土地登记的统一性和完整性，严格执行土地登记各项工作制度，依法依规开展土地登记工作。同时，严格按照相关法律法规的规定，坚持实事求是、客观公正的原则，认真组织落实好土地登记发证清理整改工作。二是做好了实物资产管理系统前期上线和试运行工作。年初，我主动放弃个人的休息时间，加班加点，和大家一起对全公司的实物资产进行了全面登记清理。历时三个月的时间，实物资产管理系统于20__年4月份开始运行，确保系统准时上线和顺畅运行，也在很大程度上保证了公司资产的保值增值。三是做好了科长助理的相关工作。去年11月份成功竞聘科长助理后，作为分管资产、稽核和在建工程组的组长，我深感责任重大。在进行深入调查研究的基础上，我结合实际，制定了科学合理的全组工作计划，明确了下一步的工作思路和工作方向，明晰了下一步工作中的个人职责任务，为做好今后的各项工作奠定了良好基础。三、强化作风建设，树立良好形象一是增强廉洁自律意识。通过参加公司组织的各种政治学习，个人能够经常性的学习党纪法规、廉政建设有关规定和财务人员工作制度，真正从思想深处进一步提高了对党风廉政建设重要性的认识，切实增强了个人的拒腐防变能力。二是认真履行个人职责。按照党风廉政建设落实情况，努力做到制度之内不缺位，制度之外不越位，切实履行好自己的工作职责。工作中，坚持小事讲风格、大事讲原则，努力按制度、按规定办事，尤其是在负责资产、稽核和在建工程工作期间，做到严格把关、公道正派，杜绝了违纪违规事件的发生。三是注重协调配合。财务工作与公司其他部门都密切相关，在努力做好本职工作的基础上，我积极配合公司及各兄弟部门的工作，与大家团结一致、密切配合，围绕中心、服务大局，确保了公司各项工作的顺利推进。总的来说，一年来自己在工作中取得了一定的工作成绩，但与领导的要求和同事们的期盼相比，还有一定差距，自身在工作中还存在一些不足。比如：工作中的开拓创新意识还不够强，对外协调能力需进一步强化等。5、总经理助理年终总结光阴似箭，春暖花开，不知不觉中又迎来了新的一年！回顾上一年的工作历程。作为公司的一名老员工，我深深的感到公司的蓬勃发展和全体同仁热情、拼搏、向上的精神。我担任销售公司经理助理一职，在公司领导和同事的关心和帮助下走过了一年，我在这一年中从各方面努力地完成了公司给我的各项指标。一、首先就本年度市场的整体环境现状进行总结(诸如行业市场容量变化、品牌集中度及竞争态势、竞品市场份额排名变化、渠道模式变化及特点、终端型态变化及特点、消费者需求变化、区域市场特征等等)二、20__年度任务完成情况1、销售目标任务完成情况；2、市场占有率、库存率、回款情况；3、终端建设及终端形象维护情况；三、20__年度工作回顾与总结1、对内：①协助销售公司经理做好团队的建设和综合管理；②依照总公司的经营管理理念，协助销售公司经理制定和完善销售公司相关政策和要求，并且推动各项制度的高效执行，为进一步地规范运作市场、有效提升市场运营效率做好了基础工作；③根据市场动态信息的收集和分析，及时协助经理制定出有效的市场应对策略。2、对外：①负责与终端卖场(各大商超)负责人的沟通和关系维护，确保公司运营管理的顺畅进行；②根据市场需求，负责与各商场协调组织各种诉求的促销活动，合理控制费用，确保公司利益化；四、20__年度工作设想1、协助销售公司经理做好各项管理工作；2、为确保完成全年销售任务，自己平时会做好市场信息的收集和分析工作，积极配合经理做好有效的应对策略，以提高产品市场占有额；3、协助经理做好终端建设和终端形象维护的管理工作；4、作为销售公司经理经理，深深地感到肩负重任，作为公司的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身职业素养，高标准的要求自己，努力完成公司的销售任务和目标，同时希望公司和个人再上一个新台阶
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总经理年终工作总结 篇2
尊敬的董事会及各位股东：
我很荣幸能够在今天向大家述职，回顾我们公司的成绩和面临的挑战。在过去的一年里，我们公司取得了显著的进展，让我来为大家做个详细的介绍。
首先，我想回顾一下我们公司在去年的业绩。在竞争激烈的市场中，我们公司的销售额达到了1.2亿美元，比上一年增长了16％。这归功于团队的努力和付出，没有你们的支持，无法取得今天的成绩。
在人员绩效方面，我们的员工表现出色。我们持续提高员工满意度，打造了一个卓越的工作环境，让员工们尽情挥洒自己的才华和创造力。我们大力发展员工的技能并且提升他们的工作经验。通过我们的培训计划和晋升机会，我们鼓励员工们不断进步，充分发挥个人能力并带来更好的业务成果。
我们公司的产品推广也得到了优异的表现。我们开发出了许多新品种，不断拓展产品线，一步步提高了本年的竞争力。我们与很多合作伙伴开展了深度合作，在市场中打开了更大的空间，取得了显著的成效。
虽然我们在这些方面取得了显著的进展，但我们还面临着一些挑战。市场竞争日趋激烈，我们公司必须加强对市场的研究和分析，探索新的市场机会。为此，我们将致力于改进产品的创新和质量，并努力推进公司的数字化转型，提高我们的市场竞争力。
总之，我们公司在过去的一年里实现了不少成绩。这一刻，我想向在场的各位股东们表示感谢。没有你们的支持和关注，我们无法取得今天的成绩。在这个新的挑战时期，我们仍然面临很多机遇和挑战，但我坚信，只要我们走在正确的方向上，团结一致，就一定能够取得更大的成功。
谢谢。
总经理年终工作总结 篇3
20xx年的日历已翻过，现在已迎来崭新的20xx年，回顾过去一年的工作经历，饭店从营业的调整磨合到现在的稳固运营，这一切都源于餐饮部领导的支持和信任，新的一年到来之际，透视过去的一年，工作中的风风雨雨历历在目，用最直白的语言陈述一年中的工作经验。
确立日常管理计划及管理方针：
协助部门经理完成餐饮部的整体管理和督导，在经理的授权下，负责检查区域的日常工作：组织安排vip客人的接待，处理好客人的相关投诉，遇到重大问题及时像经理汇报;与酒店的相关部门做好沟通和协调，保证餐饮部工作顺利进行，主持召开班前班后会议，布置相关的工作安排、总结存在的问题;在餐饮部经理的直接领导下，协同领班，对优秀员工的工作给予肯定与表扬;对后进员工耐心的给予与辅导，督导员工的工作质量与服务质量，留意员工的工作表现及工作态度，调动员工的积极性，降低员工流动性，树立团队意识，增加凝聚力，全力以赴做的更好。
员工管理方面：
1.班前检查仪容仪表，对于不合格的要求整理合格后方可上岗，对员工的礼仪运用进行监督，使员工养成良好的习惯。
2.强化员工的服务意识，提高服务质量，对用餐高峰期进行合理的人员调配、明确各自工作内容，分工合作，保质保量的进行工作。
3.定期进行员工培训，提高服务效率和意识，学会察言观色从细微处去发现客人真正需要的是什么，而我们需要做的是一切做在客人开口前。服务无小事，从根本上转变员工的服务态度，服务并非低人一等，我们是为绅士和淑女服务的绅士和淑女。结合后厨对员工进行菜品的培训以及每日急推的菜品，目的是为了使员工了解各菜品的特色和口感，使之在点菜时不仅可以给客人最正确的建议从而节约了酒店菜品的浪费。
酒店是一个更新很快的行业，新员工永远是酒店的重要组成部分，我们要根据新员工的入职情况和特点进行专题培训，使之转化视角，快速融入我们的大家庭中。生活中，关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，定期找员工谈心，了解他们生活中是否有难题及时发现及时解决。
4.提高餐饮的卫生质量;加强餐饮卫生质量的督导力度，务必保证每间包间保持状态，实行逐级负责;员工对所负责的包间;楼层领班对所管辖的房间的卫生，及物品配备情况逐一严格检查，同时强调当日收餐结尾工作清扫完毕，并制定《周计划卫生表》，有针对性的对饭店进行清洁整理和保养维修，提高I饭店卫生质量及饭店设备设施的使用寿命。
5.控制物耗、开源节流;强化员工节约意识，提倡控制水、电能源的浪费，实施物耗管理责任制。统一全面盘点，一旦损失责任到人、对大量损失一经查出追究当值员工责任的同时，对期所管辖楼层领班将追究连带责任。
20xx年是不平凡的一年，居于服务业龙头企业的餐饮业陷入不乐观的境地。在如此情况下，我们要相信，危机总是伴随着机遇，我们应从困境中找到突破口，稳中求进、攻坚克难、在酒店领导的正确领导下，再创佳绩!具体有以下几方面建议：
1.自一楼自助餐开始以来，得到的反响还是很不错的'，之后工作中我们要不断推陈出新，引进新品，增加菜色和酒水种类，吸引更多年轻客源。利用网络资源，进行网络销售。
2.降低菜品成本，引领大众消费：将客源从公款转换成自主消费。
3.打造有特色的主题宴会，充分利用节假日，使生日宴、婚宴、家宴、商务宴会成为提高营业额的重要部分。
4.与旅行社合作，接待旅游团队，提供不同档次的团队餐，我们还有足够的客房资源，这样一来，不仅提高餐饮部的上座率而且提升了客房部的入住率。
俗话说：点点滴滴，造就不凡，在以后的工作中，不管餐饮部的工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与各位领导及同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各项工作技能，为xx的发展做出的贡献!
总经理年终工作总结 篇4
尊敬的董事会、领导和各位股东：
大家好！我是国药控股总经理，在过去一年里，我有幸带领团队取得了一系列丰硕的成果。今天，我将向大家提交我的述职报告，与大家分享公司的近况和未来发展计划。
一、公司概况
国药控股是我国医药行业的领军企业，拥有悠久的历史和雄厚的实力。公司致力于提供高质量、安全、有效的医药产品和服务，满足人民群众的健康需求。当前，公司主要业务涵盖制药、医疗器械、医疗服务等多个领域，同时积极推动创新科技与医药产业的融合，努力开拓新的增长点。
二、2019年公司业绩回顾
在过去的一年里，公司全面提升了管理水平，加强内外部资源整合，全力推动科研创新和市场拓展。我们取得了以下主要成绩：
1.业绩持续增长：
公司收入达到XX亿元，同比增长XX%，实现了稳定增长的良好态势。利润达到XX亿元，同比增长XX%，为公司可持续发展提供了强有力的保障。
2.科研创新突破：
公司加大了对科研项目的投入，积极引进国内外高端人才，不断加强合作交流。这一年我们成功研发出多个创新药物和医疗器械，填补了国内相关领域的空白，为提高我国医疗水平做出了贡献。
3.市场拓展成果显著：
在市场拓展方面，公司积极推动国内外合作，拓展了海外市场渠道，开展了一系列市场推广活动。以A国为例，我们成功与A国政府签署合作协议，在当地设立了子公司，并取得了丰硕的业绩，为公司国际化发展奠定了基础。
4.员工队伍建设：
公司高度重视人才培养和队伍建设。在过去一年，我们深入推进内部培训，提升员工技能和专业素养。同时，我们注重激励机制的完善，创建了一支高素质、有活力的团队。
三、2020年发展规划
在新的一年里，我们将进一步加强公司的管理，持续推进科研创新和市场拓展。具体规划如下：
1.加强科研创新：
我们将加大资金投入，加强对科研项目的管理和支持。同时，我们将加强与高校、科研机构的合作，充分发挥彼此的优势，共同推动科研创新，提高我国医药水平。
2.优化产品结构：
我们将进一步深入市场调研，了解人民群众的需求，不断优化产品结构，推出更多适应市场需求的产品。同时，我们将继续加强产品质量和安全保障，提高人民群众对我们产品的信任度。
3.拓展国际市场：
公司将继续扩大国际市场的份额，开展更多的国际合作。我们将加强与海外供应商、销售商的合作，加大出口力度，推动我国医药产品走向世界。
4.加强员工培养：
公司将进一步加强员工培养和队伍建设，激励员工的创新精神与敬业精神。我们将营造良好的工作环境，提供广阔的发展空间，吸引更多优秀人才加入我们的团队。
总结：
在新的一年，我们将继续坚持“创新、质量、效益、激励”发展理念，始终把满足人民群众的健康需求作为公司的使命，不断完善内部管理，加大科研创新和市场拓展的力度，不断推动我国医药事业的发展，为中国医药行业的繁荣做出更大的贡献。
最后，我要感谢董事会、领导和各位股东的支持与厚爱，感谢全体员工的辛勤付出！我坚信，在大家的共同努力下，国药控股将迈向更加辉煌的明天！
谢谢大家！
总经理年终工作总结 篇5
各位领导、同仁：
大家*午好！
2018年，本人在*分公司党委、总经理室的带领下，在公司领导班子成员和全体员工的关心、支持下，始终以良好的精神状态和务实的工作作风，严以律己，率先垂范；认真学习业务知识，熟练掌握业务技能；积极主动履行工作职责，当好总经理室的参谋助手；较好的完成了本年度所分管的各项工作任务。下面，我将2018年度个人的履职情况报告如下，如有不当或疏漏，请领导和同志们批评指正。
一、当好参谋助手，尽职尽责做好分管工作。
2018年度本人分管财会部、银保责意险部和销售管理部，现将履职情况分别述职如下：
（一） 财会部
1．加强内控管理，开展和配合各类检查工作，防范财务风险
（1）根据*公司关于农险专项自查自纠通知的要求，*分公司财会部配合农险部对全辖农险保费收入、应收保费管理、农险费用管理、手续费列支以及农险资金安全等方面进行了全面自查，通过这次自查，进一步提高了对农险专项资金的认识，加强了农险资金的风险管控，为今后更好的为三农服务打下了坚实的基础。
（2）认真及时上报“两加强、两遏制”自查整改工作明细表及报告，对全辖进行了财务单证和财务印章以及资金、应收保费专项、保险中介渠道等风险排查，及时完成并上报“四风”问题整治“回头看”工作统计表、防范和处置非法集资制度执行情况评估表、上报关于对中央巡视反馈意见整改结果的报告。
（3）根据《中国人民财产保险股份有限公司**分公司财务巡查实施细则（2014）》和《关于启动我*2018年财务巡查工作的通知》（闽人保财险财电函[2018]55号）要求，结合“两加强，两遏制”专项检查内容，按照*分公司制定的财务巡查计划的安排，*分公司由我带队、财会部负责人任组长的巡查小组组织开展对全辖分支公司进行2018年财务现场、非现场巡查。对存在的问题进行了通报，要求各分支公司高度重视、自我对照认真落实整改，并要求一周内提交落实整改反馈报告。借助检查手段，清理、整顿财务工作，及时发现存在的问题，努力做到防微杜渐，防患于未然，为规范财务秩序，提升财务合规水平奠定基础。
2.进一步推进预算管理与实行绩效考核，优化资源配置效率
（1）根据年初制定的《*分公司销售费用管理办法》，要求县支公司分月上报销售费用预算，经产品线分管副总签字审批后，按不同类别将数据导入销售费用配置系统，根据销售费用查询平台监控执行数据，审核费用报销系统单据。
（2）加强费用成本管控力度，特别是市本级固定费用、间接理赔费用预算。对销售费用弱管控，合理配置财务资源，把有限资源用于一线用在基层，从而推动业务发展。
（3）*分公司财会部针对不同时期各类经营指标对年度经营成果的不同影响，设置各期不同的重点考核指标，制定和出台2018分月业务竞赛考评办法、2018年*分公司经营绩效考核办法以及2018年超利润考评办法。
3.继续加强公司资产管理，全面提高资产配置效率
（1）基层网点装修改造总体情况，目前基层网点装修点有******,截止目前已完成竣工。闽侯公司办公楼装修事项已完工，于 11月底完成在建工程资本化，转入固定资产核算。
（2）2018年集中采购项目一个，为理赔部律师服务团队采购，采购选择三家以上的供应商进行比较，以确保价格具有竞争性，同时考虑服务质量等因素确定中标单位；在招投标过程中，严格实行回避制，充分体现集中采购的公平、公开、公正，有效杜绝了采购中的腐败行为。
4.配合产品线做好销售费用配置与预算执行管控
配合产品线做好销售费用差异化配置，核定人工成本、日常运营成本，每月应首先确保固定开门费用的报销，费用预算额度超支的公司要上报详细的后续费用报销计划安排。按照产品线配置的销售费用协调好各支公司费用在险种和渠道上的列支，合理安排报销进度，避免集中报销或沉淀到月末报销。加强成本管控，合理分摊费用，切实做好多维度核算中的费用归集，提高专属费用的占比。规范报销流程，严格委托授权制度，定期清理系统数据，核销预支单据，防范资金风险，提高报销时效。
5.积极推进总版销售费用系统上线
为了实现销售费用从配置到兑现的闭环管理，阳光透明化费用兑现过程，优化销售费用管控，推动公司发展，*分公司以五四、温泉作为试点单位于3月初完成了总版销售费用系统测试工作。并于3月11日举行总版销售费用系统上线前的报告会议。现已于11月14日正式切换上线。
6.积极推进“营改增”工作顺利落地
为确保“营改增”工作能顺利落地，前期主要是将衔接工作做好，包括各项申请及备案工作，上传下达各项政策、答疑及通知，督促各县支公司财务人员把相关工作落实到位。目前由地市统一购买增值税发票，发放给县支公司发票管理员，做好发票发放审批流程，管理本级发票库存，负责全辖发票的验旧工作。
7.做好2018年盈利预测以及2018年固定费用预算编制
根据总公司、*公司的通知要求，今年四季度进行4次2015年度盈利预测。*财会部同各产品线及理赔部门积极沟通、配合，依据公司宏观经济、保源情况、市场情况、内部经营情况等内外部影响因素进行了保费、盈利的分析测算。
为确定2018年市本级固定费用和间接理赔费用预算安排，保障2018年全面预算编制工作正常运转，根据*公司、总公司的要求在11月份初步完成了2018年市本级固定费用和间接理赔费用预算编制工作，并按时录入预算系统。
（二）银保责意险部
2015年*分公司责任险、意外健康险、信用保证险、银保渠道业务面对复杂的发展环境和竞争日趋加剧的保险市场，紧盯对标市场，牢牢抓住续保业务，责任意外险业务共实现保费收入28103.68万元，同比净增15353.51万元，增幅120.42%,完成年保费计划的187.67%。其中：责任险业务实现保费收入8646.56万元，增量305.41万元，增幅3.66%，完成全年保费任务计划数的98.11%，保费总量全*排名第一；信用险业务实现保费收入657.81万元，增量221.87万元，同比50.9%，完成全年保费任务计划数的76.53%；意外及非专项健康险业务实现保费收入5405.08万元，增量1431.99万元，增幅36.04%，完成全年保费任务计划数的101.94%，保费总量和增幅全*排名第三；专项健康险保费收入1.34亿元。银保业务方面，我部努力根据市场特点调整业务结构，致力于发展银保渠道非车险业务，受市场经济下行影响，我公司银保渠道业务同期情况不理想。2018年银保渠道实现保费收入2068.94万元，较上年同期减少727.68万元，增幅-26.02%，完成全年保费任务计划数的89.1%，保费总量全*排名第三。
1.认真制订考核办法，完善激励机制，充分调动基层公司拓展业务的积极性。
按照*公司对标市场发展的要求，结合*公司县域业务发展的特点，紧跟*公司业务发展步伐，银保责意险部在充分征求十家经营单位意见的基础上，制订下发了《2018年*分公司责意险业务发展考核办法》、《*公司2018年诉讼财产保全责任险业务考核方案》、《*分公司意外险手机销售业务推广激励方案》和《关于补充的通知》等专项考核方案，并取得一定成效。2018年收诉讼财产保全责任险业务保费收入136.14万元,全*排名第三；意外险手机销售业务保费收入171.8万元。
2.大力发展短期出口贸易信用险
2018年，福清公司成功续保了福耀玻璃工业集团股份有限公司的短期出口贸易信用险业务，保费收入401.82万元，较上年同期增加了215.37万元，同比增长115.51%。
3.扩大新农合补充意外险承保面
2018年，通过多方努力，连江、罗源、永泰和福清顺利实现了与政府关于新农合补充意外险业务的联合发文，借助新农合平台共同拓展新农合补充意外险业务，2018年该项业务签单保费195.97万元，2018年福清签单保费520.7万元，其他支公司的业务正在陆续录入系统。
4.2018年，全区学平险保费收入1499.41万元，同比增长106.01%，增长率位居全*第一。
5.成功中标大病保险业务
今年我司首次成功中标福州市2018～2020年度农村居民大病保险项目，2018年保费收入1.34亿元。该项目的成功中标，标志着我司在新农合领域迈上了新台阶。
（三）销售管理部-荣获2018年度**分公司各地市销售管理部综合考评全*第一名。
1．加强各渠道经营管理，推动渠道业务发展
认真履行直销、个代、专业、其他兼业和经纪的经营管理职责，推进公司各渠道全面建设。2018年初印发《***分公司2018年个人营销渠道经营企划方案》（*人保财险销电函〔2018〕2号），明确了全年发展目标和重点举措，对各分、支公司（营业部）的各渠道保费完成情况进行逐月督导通报，实现对业务的过程监控。截至12月31日，我司直销渠道综合考评全*第一，保费收入24369.72万元，完成年计划的181.73%，同比增长110%；个代渠道综合考评全*第一，保费收入81727.7万元，完成年计划的139.71%，同比增长60%，；专业渠道保费收入1021.48万元，其他兼业渠道保费收入1936.14万元，经纪渠道保费收入4633.16万元。同时，大力推动交叉相互代理，构建产、寿、健协同发展格局。截至12月31日，交叉保费收入4277.46万元,其中互动类保费收入3205.72万元,完成年计划的100.18%；代理保费收入1071.74万元，完成年计划的66.98%。
2. 强化中介代理资质管理，加强合规管理工作
根据*保监局要求，严格遵循监管规定，做好中介机构资质管理，做好兼业代理机构许可证变更、延续换证，营销员资格证换证及营销服务部变更工作。截至12月31日，我司共有个代营销员1431人，两证持证率为100%，备案率为100%。兼业代理机构47家，经纪专代机构10家，审核报送保险兼业代理机构委托办理许可证年检换证、更名和迁址计7家;审核开设营销员工号437人次，打印执业证437人次，组织代理人考试498人次；报送变更及撤销营销服务部或负责人共计9家，受理审核、上报申请人员代码信息变更，保单业务来源、机构归属、渠道码归属、业务归属人、佣金比例变更和佣金支付问题等数据修正计83件。同时，按照总公司及*公司“两个加强、两个遏制”专项检查整改“回头看”、排查非法集资的工作部署，认真组织进行排查、整改落实工作，全面梳理专项检查和监管抽查发现的问题，巩固成果，防范违规风险隐患。
3.推广销售支持工具，强化销售平台支撑
一是持续推进营销管理系统的应用。在*公司的正确领导和大力支持下，作为**“基于统一客户视图的营销管理系统”首家试点上线单位，*分公司总经理室高度重视，积极配合系统测试、参加总公司研讨会和上线试点推广工作，试点方案紧紧围绕总公司“打造人保财险升级版”战略部署，紧扣“基层建设年”主体和“发展、盈利、服务”三个能力建设，以营销管理系统为抓手，着手从“续保率提升”和“客户信息真实性提高”两方面进行工作部署。同时，组织销售人员进行“营销管理系统”专题培训达27场，培训分理论知识宣导和上机演练，理论知识宣导中详细介绍系统概况、系统功能及相关操作，帮助参训人员全面了解系统业务目标和建设理念，熟悉系统功能；上机演练，让参训人员全面熟悉系统软件配置及各功能点操作，掌握营销流程配置、活动任务派发、任务执行监控、系统转培训等相关操作。2018年5月，*分公司凭借在微信绑定、手机营销系统培训推广、保单清分和认领、协赔功能上线、系统升级测试等各项工作的出色表现，荣获总公司级2015年度“营销策划奖”，全国仅10家机构获此奖项。二是加强了对业绩考核系统的培训和推广。2018年，全区10个分支机构均优质完成了销改人员的业绩拆分-审核-确认，业绩确认率、正确率均为100%，全*名列第一。三是支持营改增功能稳定上线。根据总公司《关于做好销售管理系统与佣金管理系统“营改增”功能上线相关工作的通知》要求，做好销售管理系统岗位人员对销售管理系统新增“营改增”相关功能模块进行操作培训指导，完成对中介机构纳税人身份信息维护工作。
二、本人年度学习及廉洁自律情况
（一）严格执行制度，狠抓贯彻落实
“三重一大”民主决策制度在实施过程中，我带领分管部门依照“三重一大”民主决策制度有关文件精神，深入学习，统一思想，提高认识。把正确解决和处理好“三重一大”事项，把坚持贯彻和落实好“三重一大”民主决策制度，作为党务政务重点工作摆上议事日程，作为党风廉政建设重点工作常抓不懈，确定了“强化责任，完善制度，民主集中，公开透明”的工作思路。强化责任--强化分管部门贯彻“三重一大”制度的组织责任、推动责任、执行责任;完善制度即要细化、量化“三重一大”决策制度，使之既成为制约不良党风政风的紧箍咒，又成为指导党务政务的指南针;民主集中—坚持事先要经过充分酝酿，广泛征求意见，经过会议集体研究，最后形成决策;公开透明--坚决实行政务公开，重大事项决策不仅实现结果公开，更注重重要过程环节的公开。
（二）从严要求，切实抓好分管部门的党风廉政建设
按照党风廉政建设岗位职责的要求，本人认真抓好了分管部门的党风廉政建设。一是开展经常性党风廉政教育。利用检查指导工作、召开会议之机，见缝插针，教育分管范围内的领导干部坚持一切从基层利益出发，深入贯彻、模范实践“两学一做”的要求，消除“官本位”意识，一心一意为基层服务。二是帮助指导分管部门把廉政建设纳入制度化轨道。针对分管范围内不同部门的特点和实际情况，帮助他们分析形势，制定措施，建立健全规章制度，规范约束了干部、员工的行为，杜绝了“索、拿、卡、要”等不正之风，从机制上保证了分管部门的规范有序运转;三是深入实际，加强监督检查。定期或不定期深入分管部门和基层，通过实地调查、座谈、听汇报等形式，摸准吃透有关情况，掌握廉政建设第一手资料，及时发现并解决了个别倾向性问题，预防了违纪违法问题和不正之风现象的发生。同时，对于责任范围内的党风廉政建设责任制工作，及时向党委、总经理室提出了一些合理的意见和建议，促进了相关工作的顺利开展。
同时，作为*分公司的副职，我深知自己的言行举止，对广大员工都会有或大或小的影响，因此，在工作中，我处处以高标准严格要求自己，摆正自己的位置，正确处理集体领导与个人分工负责履行职权的关系，认真协调部门之间的工作，认真对待基层公司下级和员工的意见建议和要求。尊重理解同志、团结同志一道工作。始终不忘处处事事为基层着想，努力转变作风，真心实意为基层公司释疑解难，提高办事效率。
（三）以身作则，真正做到廉洁自律
其身正，不令则行;其身不正，虽令不从。在落实党风廉政建设责任制工作中，本人能始终对自己高标准、严要求，率先垂范，以身作则。严格按照党风廉政建设责任制的要求和中央“八项规定”来约束自己的一言一行，要求别人做到的，自己先做到;要求别人不能做的，自己首先不去做。认真贯彻落实上级廉政建设指示精神，自觉遵守领导干部收入申报制度、收受礼品登记制度。办公用房使用面积符合应配备办公用房使用面积的相关规定；无对私驾公车和公车私用的情况；八小时之外，严格按照有关规定参加社交圈、生活圈和娱乐圈，自觉维护党在群众中的良好形象。加强思想道德修养，保持积极向上的生活情趣，做到自重、自*、自警、自励，自觉抵制拜金主义、享乐主义、极端个人主义的侵蚀。
三、存在的不足及今后努力方向
过去一年虽然取得了一定成绩，但离组织和领导的要求有较大的差距，工作中还存在不足:一是学习还不够深入、不够系统，理论思考和科学实践水平有待于进一步提高。二是深入基层调查研究不够，下基层做深入细致的调研时间相对较少，与基层同志间的思想交流不多，尤其对责意、信用和银保业务发展的指导和督促还不够深入，工作质量还不够高。在新的一年里，我将努力改进不足，采取有力举措，加大工作力度，切实做好分管的各项工作。一是要进一步加强理论学习，增强政治敏锐性和政治鉴别力。要通过学习进一步增强理论功底，深化对科学世界观、人生观和价值观的认识，把党在新时期的一系理论和列治国方略作为行动的指南，以解决思想和工作中存在的实际问题为核心，不断改进自己的工作作风和工作方式、提高工作实效，特别要在理论联系实际、指导实践上下功夫，实现理论学习实际工作的有机结合。二是要进一步改进工作作风。要深入基层、深入实际开展调研，进一步增强工作的针对性和实效性。三是要大胆创新，迎难而上，积极工作，在进一步提高工作质量和工作效率上下功夫。要坚持解放思想、实事求是、与时俱进，始终围绕*的长远发展和中心工作，通过实现学习方式、工作理念、工作手段和工作机制的创新，最终达到工作成效的不断提高;四是要进一步保持清正廉洁，增强拒腐防变能力。要加强道德修养，树立正确的利益观、荣辱观、道德观、人生观，带头弘扬社会主义道德风尚，始终做到清正廉洁，自觉与各种腐败现象作斗争，带头树立高度的责任感和敬业精神，尽心尽力把工作做好。
以上是我的个人述职汇报，恳请各位领导和同仁提出宝贵意见和建议，以便我在今后的工作中认真加以改进！
谢谢大家！