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审批工作工作总结 篇1
今年以来，煎茶政务服务中心在区政务服务中心、镇党委、政府的正确领导和各部门的大力支持下，重点围绕二、三级政务服务平台建设，深入推动大厅化、开放性、下沉式政务服务，着力加强中心自身建设和政务服务体系建设，认真履行中心政务服务各项职责，切实开展政务服务各项工作，较好发挥了政务服务的窗口作用。
一、办接件情况
截止目前办件11098件，办结11098件，无一起投诉纠纷事件。办接、咨询服务事项做到了件件有落实、事事有回音，群众满意率达100%。电子监察系统办件(独生子女父母光荣证办理、生育服务证办理、残疾证等)8210件。
二、20xx年完成情况
(一)组织建设和制度建设
1、建立健全领导机构，责任落实。
我镇成立了以镇党委副书记董勇同志任组长，镇党委副书记、纪委书记李萍同志任副组长，各办公室负责人为成员的煎茶镇政务服务工作领导小组，切实加强对政务服务工作的领导，在各村设立便民服务中心，我镇确保了政务服务工作所需经费实报实销，做到了政务服务工作有组织，人员经费有保证。
2、修订和完善管理制度，规范中心内部管理。
对于镇政务服务中心，制定了《煎茶镇政务服务中心窗口考核办法》、《煎茶镇政务服务中心服务制度》等内部管理规章制度。认真执行各项管理制度，不定期召开窗口人员会议通报，促使相互监督，自行纠正。保证人员不缺岗，服务不停办。
对于村(社区)便民服务中心，制定《煎茶镇村(社区)便民服务中心管理办法》、《煎茶镇村(社区)便民服务中心服务制度》，规范管理人员考勤、办事效率、办件质量。不定期组织窗口人员召开业务培训会，提高业务水平。
(二)硬件建设
1、镇政务服务中心
(1)办公环境。办公设备配备齐全，提供群众饮水机、纸杯、雨伞、老花眼镜。制定《煎茶镇政务服务中心卫生管理制度》，建立长效机制，服务环境保持整洁、清新。
(2)优化窗口设置。将6个窗口合并为4个窗口。取消了城管、党群窗口，设立1个综合窗口。我镇将综合窗口(1)设为绿色通道，跟踪服务，为老弱病残、以及企业办事提供一站式服务。并安排专人全程跟踪服务。
2、村(社区)便民服务中心
(1)硬件设施基本改造到位。各村均按照方案，进行硬件设施改造。在原有改造效果不佳的基础上，我镇煎茶溪社区、鹿溪河村、平安村便民服务中心进行全面的装修、改造，青松村为实现提档升级新建了便民服务中心。各村办公设备配备齐全，基本满足便民服务需求，基本达到亲民、便民、简洁、温馨效果。
(2)合理利用资源，减少窗口设置。将窗口压缩为综合服务和社会保障2个窗口。
(三)业务管理
1、镇政务服务中心
(1)开展特色服务。利用周六开展延时服务。制作“便民提示卡”，提供上级政务服务地址、电话、乘车路线等信息。实现对无需本人现场签字的承诺件由村(社区)便民服务中心收集办事资料，政务中心统一办理的“全程代办”以及由导办台协助的大厅“现场代办”。公布预约电话或电子邮箱，开展“预约服务”。由工作人员对老弱病残的困难群众开展“上门服务”。对在外地无法到政务中心领取相关证件的，实行“快递服务”，确保办事群众及时领到相关证件。
(2)集中审批。11月5日正式成立行政审批科。审批科设在政务服务中心，由各科室抽调的4名在编业务骨干组成，设科长一名。主要负责现场勘验、资料审核和最后的审批。已完成全部审批事项的划转，由审批科全权负责审批事项的'办理。
(3)授权到位。各科室及分管领导已将涉及事项全部下沉至政务服务中心。各分管领导已将涉及事项签字权下放到政务审批科，保障了行政审批科的较独立运行。目前，除下沉行政审批事项外，还将户口迁移证明、危房改造审批等事项的纳入窗口办理。
(4)启用行政审批章。为方便群众办事，提高办事效率，在政务服务中心启用行政审批专用章，由专人管理、负责。
2、村(社区)便民服务中心
建立“三统一”、“三本账”。统一标准制作吊牌、胸牌、座牌，统一服装，人员相对固定，村两委人员均轮流进入便民中心轮岗。与镇政务中心联动，开展“全程代办”、“上门服务”、“预约服务”。建立《为民办事全程代理服务事项台账》、《上门服务台账》和《预约服务台账》。
(四)大力宣传政务服务20xx年政务服务中心工作总结工作总结。
开通政务服务中心微信公众平台，制作政务服务联系卡。通过相关政府的网站、微信、腾讯微博、新浪微博、电子显示屏、公示栏、宣传单等方式，对政务服务内容、政策、办事指南、便民措施等进行宣传。向群众发放8000份办事小册子。
(五)政务公开
大力推进政府信息公开工作。严格按照区政务服务大厅建设要求，整合政务服务资源，与行政效能电子监察系统视频连接，对照标准进行监督管理、考核，设立了12个政务信息公开查询点，由专人负责管理。各村(社区)整合村务、财务公开设立了政务公开栏。
(5)完善监督机制。设立电子显示屏公开办事审批事项、服务指南、收费标准、办事流程。设立监督投诉台，公布监督电话(xx)、网络监督账号，意见箱、意见簙。收集反馈信息，及时处理群众反馈问题。
三、20xx年工作计划
1、探索一次性告知制度。规范告知内容，统一制作规范的告知单，建立告知评价制度。以此为切入点，探索更多便民服务措施。
2、结合村级阵地示范点建设，打造一个集成式的便民服务示范点。按照便民服务综合体的要求，将村办公室80%的空间留给群众，打造图书阅览、棋牌、书法、就业招聘、心理咨询、法律援助、民事调解等功能余一体的集成式便民服务中心
3、着力加强“三最”即“最干净、最务实、最透明”的政务服务建设。主要从淘汰老旧设施、设备，加强环境卫生打造和维护，窗口人员业务素质、自身形象，建立长效培训和自学机制，进一步落实代办服务、上门服务，办理事项、办理流程、申请材料、法律依据、收费标准、办理时限的六公开等措施进行落实。
4、全面铺开集中居住区便民服务点建设，从接受咨询，政策、法律、法规宣传，代办相关业务，收集群众诉求等方面开展服务。
5、逐步实现村两委人员进入便民中心综合窗口轮岗工作。
6、继续稳步推进二三级平台转型改造和建设，不断完善政务服务功能，大幅提升窗口人员整体素质。
审批工作工作总结 篇2
今年以来，由于灾后重建任务繁重，经委窗口的工作量大大增加，仅1－9月办件量就达217件（全年的办件量是153件），特别招投标工作的复杂性、严肃性和重要性，需要窗口工作人员具备很强的政策水平和责任心，为此我处克服人手少，时间紧，任务重的困难，在各级领导的支持和帮助下，勤勤恳恳，坚守职责，团结文明，以良好的工作质量和高效率，圆满完成了工作任务。其工作亮点是：狠抓基础建设，夯实薄弱环节，提升服务水平，从而做到制度标准化，办事快速化，服务人性化,展现了经委纪律严明、办事严谨、态度热情的工作风貌。
现将全年工作情况和明年的工作安排汇报如下：
一、工作总结
2、严格按程序和时限对行政审批事项依法受理、审核、转报、发证、备案等，认真履行经委赋予的职责。今年1－9月已办理各项行政审批事项217件。其中：技改项备案29件；成品油经营许可证7件；煤炭经营资格证核发59件；技改项目使用进口设备免征关税和进口环节增值税确认2件；资源综合利用企业（含电厂）认定9件；招投标项目核准8件；招投标项目备案25件；招投标项目监督29项；招投标投诉处理5件；煤炭经营资格证换证27件；电力设施保护区域内施工作业证2件；咨询14件；民用爆炸物品销售许可证年检1件；民用爆炸物品销售许可证换证1件。
3、认真、依法处理招投标投诉事项。今年我处一共受理了五项有关招投标投诉（举报）事项。
一是处理了广西建工集团投诉事项；
二是处理烟厂高低压配电设备标段招投标活动的投诉事项；
三是处理蜀兴锅炉投诉事项；
四是处理了投标人对烟厂机制联合工房招标的投诉事项。
五是处理了省化工建设总公司欧必胜的投诉事项。
我们首先组织相关部门和人员依法对投诉人提出的异议进行调查取证、核实，及时将调查的事实和处理情况形成报告，按照程序予以处理。由于调查的事实清楚，程序合法，依据的法律准确，投诉(举报)事项都得到了妥善处理，投诉人（举报人）收到处理意见后都没有再提出异议，从而履行了招投标工作的监督职责，保证了招投标工作的顺利开展。
4、加强档案整理基础工作。对至今的技改、资源综合企业确认、成品油等备案文档进行了全面清理和归档，同时建立了招投标备案档案，以便企业和有关部门资料的查询。
审批工作工作总结 篇3
今年以来，在市委、市政府的正确领导下，市行政审批局紧紧围绕市委、市政府年度工作部署，不断强化作风建设，深入贯彻“放管服”改革要求，大力推进流程再造，全面优化营商环境，全方位提升政务服务效能，较好完成了各项工作任务。现将工作总结报告如下：
一、2019年主要工作
一是重点领域提速提效。
在前期规范完善各审批要素的基础上，以投资项目建设审批、企业开办和重要权证办理等领域为重点，切实优化流程，精减材料，提速增效。①投资项目建设审批：进一步优化组合，缩短审批时间，打破原有工程建设项目审批流程，将工程建设项目审批流程划分为立项用地规划许可、工程规划许可、工程施工许可、工程竣工验收四个阶段，对每一阶段的所有审批服务事项实施并联审批。比如，工程施工许可阶段将原先《建设工程质量监督注册申请表》、《建筑工程安全施工措施备案表》和《建筑工程施工许可申请表》整合为《建筑工程施工许可证申请表(质量安全监督并联审批)》，实行一张表单申请，将工程质量安全监管手续与施工许可实行一套材料合并办理，申请材料压缩62%。调整审批时序，震评在工程设计前完成即可，环评、文评、能评和取水许可等事项在工程开工前完成即可，用地预审意见可作为土地使用证明申请办理建设工程规划许可证，水、电、气、暖、通信等报装提前到开工前办理，减少等待时间，加速审批。转变管理方式，房地产开发立项由核准改为备案，企业在未取得土地的前提下，
可提前办理后续的环评、能评等手续。②企业开办审批：取消了企业名称预先核准，全力推行企业登记全程电子化，累计签发电子证照1100张，依托省政务服务网企业开办“一窗通”平台，将开办企业涉及的企业登记、公章刻制、发票申领、社保登记、银行开户等全环节实施“一链办理”，同步推送，企业注册实现最快30分钟、最长不超过1个工作日办结。
二是办事成本全面压减。回应企业和群众关切，通过精简申请材料、减少办事环节、压缩办理时限、重塑审批流程等手段，逐项逐项压减清理，仅审批服务局承接事项就精简企业技术改造投资项目核准、动物防疫合格证、食品生产许可、民办培训学校变更名称等x个事项的申报材料x余份，减少办事环节x个，让企业和群众少跑腿x 余次，少填表格x余份。引入诚信机制，对公司(企业)设立、变更、注销登记等x个事项实施告知承诺制，目前已办理x余件。
三是对接企业靠前服务。开通建设项目审批服务“直通车”，配齐配强专门人员，到工地，到厂矿，现场调研，坐下来与企业共同研究如何完善手续,针对问题，找准症结，一企一策，有针对性“专属定制”解决办法。目前已经帮助企业协调解决问题x个。推行农机办理牌证上门服务，机主只需一个电话，XX审批服务局就安排专人现场踏勘，无需再把农机开到城里，深受农机主欢迎，目前已为群众上门办理农机牌照x余台套。
四是一窗受理成效明显。依据关联度、相近性、办件量，将审批局承接的xx个事项和入驻政务大厅的xx个事项资源有机整合，划分
为项目建设、社会事务、商事登记、应急服务等7个服务区。每个服务区明确一个牵头主办科室，打破部门界限，广泛开展数据共享、材料互认、并联推进、容缺受理，构建横跨部门、纵贯层级的服务模式。通过实施一口对外，原来涉及两个甚至多个部门的许多复杂审批事项，现在只进一个服务区即可办成。整理x个“一窗受理”事项，编辑出版“一窗受理”标准化手册，专门开发一窗受理云平台受理业务等措施，实现了“集中受理、联审联批、信息共享、限时办结”的运行机制，让企业和群众来大厅办事实现了“排一次号、提交一套材料、一个窗口受理、一个窗口收费、一个窗口出件”。
五是不断推进制度创新。为破解因某些证明材料不易取得等因素导致申请人来回跑腿和办事梗阻的痛点、难点问题，出台《XX市行政审批服务局政务服务告知承诺制实施办法(试行)》，针对一些法定的审批条件和不易取得的证明材料实行告知承诺制，在改善营商环境，降低企业商务成本等方面，取得了良好的成效。针对一些高频事项推行“容缺受理”。在申请人基本条件具备、主要申请材料齐全且符合法定条件，但部分资料不规范的情况下，可以先予以受理，再由申请人在规定时间内将相关材料补充齐全。这些创新举措的推行，实现了企业办证材料更加简化、手续更加简便、耗时更少、费用更低，办事效率大大提高。
六是深入推行“一链办理”。在减材料、减环节、减时限、信息化上下功夫，重新绘制审批事项流程图，承诺时限全部压减到法定时限40%以内。开展“一件事”主题式服务，对一件事涉及多个许可事
审批工作工作总结 篇4
市审批局定点扶贫工作在市委、市政府的正确领导下，在市扶贫办的帮助指导下，认真贯彻落实《中共银川市委办公厅、银川市人民政府办公厅印发〈关于开展新一轮定点帮扶工作的实施意见〉的通知》（银党办〔2015〕88号）精神，积极主动开展定点帮扶工作，顺利完成了各项工作任务，现将半年来工作进展情况总结如下：
一、加强组织领导
审批局领导班子十分重视扶贫开发工作，党组书记为扶贫工作第一责任人，把对口定点帮扶工作列入局党组的议事日程，在人员、资金和项目上都给予了大力帮助和支持。今年以来，局领导班子专门召开党组会，研究了兴庆区月牙湖乡滨河四村、茂盛村（派驻村第一书记）实际情况，并对扶贫资金筹措作出了具体安排。负责定点扶贫工作的分管领导和综合处认真履行职责，多次深入滨河四村了解实际情况，分析致贫原因，把扶贫工作落到了实处。
二、认真开展各项扶贫任务
（一）研究对口扶贫工作。月牙湖乡滨河四村是市委、市政府安排我局对口扶贫帮扶村，通过调研该村的基本情况，该村村民移民前均来自彭阳县9个乡镇17个村，居住条件非常恶劣，基本上都在山区，因此人口整体文化素质偏低，经济基础薄弱，缺乏致富门路。脱离传统的种植养殖业后对当前环境不够适应。导致大部分人员闲散在家。局党组对此认真进行了研究，采取多种形式帮助对口扶贫点上项目，同时帮助解决生产生活中的其它困难。
（二）认真开展入户走访。我局下派进村调研小组多次召开村民代表、党员代表座谈会，深入到特困户的家中，详细了解情况，严格按照“三严三实”的要求，践行党的群众路线等工作要求，对所在村农户进行入户走访，了解掌握村情民意、经济发展、政策落实、综治维稳等情况，听取村民所需所盼的各类意见。
（三）深度挖掘文化底蕴。滨河四村移民全部来自彭阳县，把彭阳话、彭阳菜、彭阳剪纸等千百年来传承下来的文化印记收集、提高；市文联给予积极指导，鼓励移民成立民间社火、秦腔等自乐班，丰富群众的精神文化生活。
（四）积极支持各类建设资金。为进一步加强对口扶贫村的文化基础设施建设水平，丰富村民精神文化生活，今年1月份，我局在自身经费比较紧张的情况下，拿出1万元资金用于支持滨河四村文化设施建设；6月份支持扶贫开发驻村第一书记所在茂盛村清沟挖渠辅助资金5000元，目前挖渠工作正在抓紧进行，投入使用后，将极大地方便村民灌溉。
（五）开展慰问送温暖活动。筹集资金1650余元购置米面油，在春节前对滨河四村10户困难户进行慰问，并送去了慰问金3000元，让他们深切体会到党的关怀和温暖。
三、存在问题和下一步工作打算
由于受地理环境、自然条件等因素制约，滨河四村经济发展仍然较为落后，人口整体文化素质偏低，缺乏致富门路。脱离传统的种养殖业后对当前环境不够适应。按照市委、市政府关于打赢精准脱贫攻坚战确保全面实现小康社会的总体部署，明年我局将继续加大在政策和项目上的扶持力度，从人员技能培训、帮助劳务输出、协助项目、乡村旅游、自行车休闲等方面加大帮扶力度。
审批工作工作总结 篇5
作为一名行政审批工作人员，我非常荣幸地向大家汇报我过去一年的工作情况。在这篇文章中，我将回顾我在行政审批领域取得的成就和经验，以及我对未来的展望和建议。
回顾过去一年，我认为我的最大成就是有效地优化了审批工作流程。在我来到这个部门之前，整个审批过程非常繁琐，需要不必要的步骤和文件。我注意到这个问题，并与同事们一起进行了讨论。最终，我们制定了新的流程，这里面包括了更加简化的步骤和检查点，这样我们可以更快、更准确地处理申请并进行审批。经过这个新的流程之后，我们发现，我们的审批速度提升了大约30％，我们的客户满意度也有很大的提高。
除了优化流程之外，我还积极开展培训工作。由于审批工作难免涉及到政策和法规的变更，因此我制定了一套完整的培训计划，以使同事们掌握最新的政策和法规。我们每个月会安排一次培训，同时我也会跟同事们进行针对性的个别培训，以确保他们能够按照最新的标准和规定来完成工作。
此外，在处理案件时，我始终遵循一个原则，即维护公平、公正、公开。在审批过程中，我们可能会遇到诸如身份证明不明确、证明文件不真实等情况。在这种情况下，我总是会更加深入地调查，首先让申请人说明他们的情况，然后对每个案件进行客观、公正的评估。
总的来说，过去一年，我有很多所学和所获的收获。这个工作让我意识到，作为一名行政审批人员，我们的职责不仅仅是处理各种申请，还包括帮助申请人顺利完成手续、提高整个审批流程的效率。在这个过程中，我也得到了同事们和领导们的支持和鼓励，这使我更加充满动力。
对未来，我认为我们在工作中还有很大的提高空间。具体而言，我认为我们可以更加精细化地处理行政审批相关的信息。例如，我们可以建立更为全面的数据库，记录所有已有标准和流程的过程，并简化和标准化审批文件的格式和内容。此外，我们还可以更加紧密地与其他部门和相关种族建立沟通和合作机制，加强对广大群众的服务和实际需求。
总之，我非常感谢单位领导及同事们对我的支持和信任。过去的经验使我更加成熟和自信，我相信在未来几年中，我们将建立起更加完整、先进、高效的行政审批体系，为发展经济社会、服务百姓事业做出更大的贡献。