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销售工作总结的技巧介绍

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2012-08-12 19:23

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在很多公司,很多业务人员都非常自信,认为我们公司是行内最好的,我们的产品也是最优秀的,我们的产品一定能够解决客户的问题,能够想像客户使用我们公司的产品是多么的高兴。当我们激情万分地向客户介绍产品能给他们带来多少利益的时候,客户几乎要昏昏欲睡,你的演讲很棒,这个不用怀疑,但这无济于事,这是因为,你的产品是在满足你心目的中的客户的需求,而不是客户心目中的需求。客户绝对不会为他人心目中的需求支付任何金钱,客户只想对你说,这些和我有什么关系?

  我们常常以为客户对自己的需求非常清楚,只要我们告诉他们我们产品的特点,可以充分地满足他们的需求,就一定能获得客户的定单,这样的想法首先就犯了个错误---客户并不清楚地知道自己的需求,很多情况下他们只是感觉到自己有某种的问题,往往是模糊的,由于客户不是专家,他们首先根据遇到的现象来清晰自己的问题,而很多的客户不能正确发现自己的问题所在。例如: 所以我们做业务的,首先就是要帮助客户认识问题,这样客户需求才会强化,当然这个需求与自己的产品提供的利益有关,所以,销售的第一个任务是销售问题

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