现象市民扎堆一家银行换外汇
记者走访芙蓉中路的中国银行网点，在大堂看到，临近中午12时，虽然3-8号个人业务窗口不间断地运营，座席上仍有20多位市民在等待。手拿贵宾号等了半个小时的市民李女士想兑换2万美元，但因手机响个不停，前面还有28个人在排队，她只能半途撤退，把号码让给了旁边的陈女士。“早知道需要排队这么久，我就去另一个银行兑换了。”初次换汇的陈女士抱怨，但她很快被工作人员告知，“如果在中行这个网点都换不到，那到别处就更难换到了”。
缘何换个外汇如此费尽周折？对此，中行工作人员表示：“最近连续两周现钞没有出库，需求量又大，紧急换汇恐怕比较紧张，最好提前一周预约。”她表示，以前单个客户1天兑换2万美元都没问题，近期因为需求量大，较大金额的现汇需求和旅行支票，以及小众币种的换汇需求，最好都提前一周咨询或预约。
探访每家银行都有换汇网点
对于排队，中行工作人员也表示，换汇高峰季排队十分普遍，加上许多客户换外汇只认中行这个网点，也增加了网点的工作负荷。“其实理论上中行的各个网点都能换到外汇，但对于换零钞、小国币种或者较大额度等特别的需求，还是建议到省分行营业部来。”她解释称，近期业务量大一方面与留学旺季付学费较为集中有关，另一方面可能与欧元贬值出境游增多有关。
记者了解到，除中国银行外，几乎每家银行也为市民的换汇需求开辟了专门的网点。工行在长沙有20余个网点可受理日常的外汇存款、贷款、汇款、换汇、结售汇的业务。招行长沙分行营业部和晓园支行也可满足市民美元、港币、澳元、欧元、加元、英镑、日元、新元、瑞郎等九大币种的换汇需求。中信银行柜员也称，只要有库存，每个网点理论上都能兑换到常规的外币。
中资银行如此，几家外资银行在换外汇方面是否更便利呢？记者探访发现未必。花旗银行只对持有花旗账户的客户提供4种外币的兑换业务，且周末两天不予受理；星韩银行也仅可提供美元现钞兑换，但没法办理其他币种的外汇业务。
探访提前一周预约最保险
尽管如此，有市民发现，一般网点理论上也可兑换外币，但办起来却并不顺畅。“每家银行网点预留的外币现钞有限，当市民急着兑换时却常常被告知无预约不提供服务。所以理论上虽可行，但办起来却是另一番情形。”前文提及的李女士称，以欧元为例，因旅游要兑换1欧元或者10欧元的小面额，一般的银行网点便很难办理，即便有也只能提供100元甚至500元的大额外币，并不方便。
中行省分行营业部工作人员昨日也表示，市民1000美元以内的外币需求，最快本周五才能换到，若超过1000美元，最快要等到下周；且因为当前是换汇的高峰季节，不少客户也是排队等外汇现钞；能否兑成则要看网点外币现钞库存的情况，有些碰运气的成分。
对此，多位银行业人士也建议，市民可留心银行网点门口的外币兑换标志，就近选择网点，记者为此搜集整理了部分地区可受理的银行网点(详见附表)。若是需求特殊，如小面额、稀有币种等，最好前往较大银行网点办理。中行省分行营业部工作人员透露，一般周末排队的人会稍微少一些，但零钞业务无法预约，而且周末营业时间较工作日更短，市民最好提前一周电话预约。
