一、名师点评
今天海关面试题都是传统的结构化形式，共4道题，半天一套题，无题本、考官读题，答题总时间为20分钟。综合分析、情景应变、人际关系依然是考察的重点。考生如果想拿高分，分析问题的层次感和全面性，处理问题的灵活性是必不可少的要素。接下来要考试的考生在答题的时候也要体现出以上两点素质，同时应该巩固时政类综合分析题的答题思路。
二、真题及解析
2013年2月27日上午：
1. 国家做重大决策，要举行听证会，邀请群众参与，但公务员不能被选为听证会代表，你有什么看法?
【题目解读】此题的背景是广州市政府办公厅印发《广州市重大行政决策听证试行办法》规定中，明确规定公务员不得担任听证会代表;政府要听的是“民声”而非“官声”，禁止公务员当听证代表，是确保听证会公正性的重要举措，避免听证会成为走过场，如果听证代表中公务员的比例占得太大了，岂不变成了政府听自己的声音，从而不能根本的解决问题，政府进行相关政策改革，使其更加顺应民情民意;当然也有不同意见，如果有人想操纵听证会，即便不让公务员参加，他们仍然是有办法的。
所以我们在答题过程中，首先要支持这种做法，这是一个能够解决问题的政策;但是也应对这个政策提出合理化的完善建议，不能搞一刀切，想要让听证会更公正，就要秉持公平公开的原则选拔真正的听证会代表，而不是从一个极端走向另一个极端，完全排斥公务员，设置合理席位，从而真正的解决问题。
2.你和小王互换单位，老领导念旧经常叫小王来处理事情，不给你工作，你怎么办!
【题目解读】主要考察考生的人际关系处理能力，怎样处理与新领导之间的关系，做为考生而言都是即将进入岗位的工作人员，很可能会遇到这种问题;考生要知道老领导念旧的原因，从而进行有效的解决，体现出自己处理问题的能力。例如：念旧更多的是因为自己不能够接替小王的工作、态度不够谦虚、工作流程不熟悉等问题导致的，需要足够的自省，不能把错误归结为他人!
3.海关圣诞期间业务忙，顾不上吃饭，有企业上门抱怨，正在吃中午饭，怎么办?
【题目解读】时刻记住自己的公务员身份，能够立即去安抚企业以及解决他们的问题是非常重要的，所以落脚点一定要落实到解决群众问题上，而不是过多的解释工作繁忙。
4.领导叫你去编写某地的史记资料，但资料很少，当事人也不知道，你怎么办!
【题目解读】这是一道组织管理题目，需要考生能够对整个组织管理题流程充分了解;同时对编写史记资料有一定的认识，编写某地方史记是个比较重要的事情，需要申请预算，邀请社会科学院研究所、当地高校历史系专家教授，可以申请基金建立横向课题、也需要当地旅委参与等方面的准备，需要考生能够在答题中注意这些细节的把握，从而使组织管理题目有血有肉，单纯的走流水账模式化答题不但不会得高分，同时还会被扣分，考生谨记。
2013年2月27日下午
1、压力成为日本过劳死的重要原因之一，目前的人们现状是有压力累，没压力怕，请谈谈你的看法?
【题目解读】这个题目反映出现在的社会现象，大家应该知道的是截止到现在我国已超过日本，成为过劳死的大国。题目中考生应该谈一谈产生过劳死的原因：物质压力、精神压力两个大方面进行分析，从而给考官解决问题的方法，体现出对社会问题的清醒认识。
2、无论工作多忙，领导都不让你加班，同事认为领导是你的亲戚，对你不满意，请问你怎么办?
【题目解读】此题你要明白自己的身份，考生可以从自己出发，理解为“新人”，作为新人你该怎么去做，搞清领导不让你加班的原因，并积极参与工作，消除同事对你的误会即可。
3、你负责单位评职称的工作，但你有事交由小王负责，但是你回来后发现上报上去的手续不全，你怎么办?
【题目解读】本题主要考察考生是否能够勇于承担责任，发现问题后及时的去解决问题。事后的反思提高也是这个题目的考点。
4、单位十周年庆典，让你负责插画，制作画册等策划工作，你对单位情况不了解，而大家都忙，没有人帮助你，你怎么办?
【题目解读】本题主要考察考生解决问题的能力，正确的看待，灵活的方法将是这个题目答题的关键。
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