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12-29
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2018年中级社会工作者《工作实务》知识点：预估的基本步骤
预估的基本步骤
预估阶段的工作对于我们分析问题，提出具体的介入策略非常重要。掌握预估方法，找准服务对象的问题和需求，链接有关资源.这些是我们从事社会工作实务的基本功。了解服务对象的情况。预估服务对象的问题，是我们开展所有服务的前提。建议考生在复习这部分内容的时候可以参考案例进行理解。
预估是由系统有序的程序组成的，是一个不断循环往复、向前推进的过程。其基本步骤包括：
1.收集资料
(1)个人资料的收集。包括：个人基本资料;个人的主观经验;解决问题的动机;生理、情感和智力方面的功能发挥。
(2)环境资料的收集。服务对象的环境资料包括家庭、亲属、邻居、学校、工作单位以及可以得到的其他资源的系统。
(3)收集资料的方法。收集预估所需资料的方法很多，社会工作者要根据实际情况灵活运用多种方法.以便全面地了解服务对象和他们的社会环境。具体来说可采取以下方法：
①询问。主要有3种方式：会谈、角色扮演、问卷。
②咨询。社会工作者向其他专业人士咨询意见，以求对服务对象的问题有全面、正确、科学的认识。
③观察。通过实地观察，可以增加社会工作者对服务对象及其社会环境的了解。增加对问题的实地感受，使收集的资料更丰富和准确。观察有参与观察和非参与观察两种。
④家访。家访是社会工作者收集资料时常用的方法。在家访中。社会工作者有机会观察服务对象在自然的家庭生活环境中与其家庭和相关社区系统的互动形态，观察和了解到很多在机构会谈中不能发现的东西。
⑤利用已有资料。这主要是利用机构已有的服务对象资料、机构转介资料、工作报告、调查研究报告及政府机构所提供的有关问题与政策的资料等。
2.分析和解释服务对象的资料与问题
分析资料的具体方法：
(1)排列次序。即按顺序和重要性对资料进行排序，将其排列成为在时间上有先后次序、在逻辑上有因果联系或者有其自身脉络的事件图。
(2)发现问题。即识别资料间的关系或形态，发现资料各部分间的逻辑关系，从而能够将零散的资料组合成为一个完整的整体，进而对服务对象的需要和问题有完整的了解。
(3)识别原因。识别是指将那些形成问题或者可以缓解问题的因素找出来，进而确定事件各因素间的关系和形态，确定导致问题的原因。识别要求社会工作者从问题的表面深入问题的内部，通过探查问题内在深层的因素，找出问题形成的本质原因。
(4)对服务对象的问题与需要作出解释。所谓解释即是将所获得的有关服务对象系统的资料、直觉及服务对象和社会工作者对需要与问题的认识加以整理和组织，形成概念性的认识。去解释问题。
3.认定问题
这要从几个方面来做：
(1)描述服务对象的问题...
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2018年中级社会工作者《工作实务》考点：预估的主要方法
预估的主要方法
本考点主要介绍了预估的几种主要方法。社会历史报告、家庭结构图、社会生态系统图和社会网络分析等方法具有简明和直观的特点，是进行预估时经常使用的方法。考生在复习时，要重点理解记忆，要能够熟练运用这些方法解决实际问题。
1.社会历史报告方法及其运用
社会历史报告是通过对服务对象社会生活历史的梳理.将各种信息进行整理分析后的综合报告。社会历史报告的内容主要包括服务对象社会生活历史的资料及社会工作者对这些资料的思考和预估。社会历史报告包含的资料：
(1)服务对象系统的资料。
(2)服务对象关心的事项、需要、与需要相关的问题.以及这些事项的发展过程。
(3)服务对象现在的能力和限制等。
2.家庭结构图预估方法及运用
家庭结构图也称家庭树或家庭图谱，是以图形表示家庭中三代人之间关系的方法。家庭结构图可以直观地提供有关家庭历史、婚姻、伤病等重要家庭事件、家庭成员间的沟通和互动状况等重要信息，帮助社会工作者了解服务对象的家庭模式、服务对象在家庭中所处的位置。以及家庭对服务对象的影响等。家庭结构图的内容与功能：
(1)表达家庭的历史。
(2)提供有关家庭婚姻、死亡、家庭成员所处的地位和位置、家庭结构等与服务对象有关的摘要式信息。
(3)包含家庭几个不同世代关系的资料，提供社会工作者家庭关系、资源、服务对象问题与家庭间关系等资料。
考生要掌握家庭结构图的绘制方法，首先是了解家庭结构、家庭类型，其次是要了解家庭结构图的基本图形结构，再次是要懂得绘图的图示，以及不同的符号所代表的特殊含义。这一类的题型通常是通过对案例中的家庭成员关系进行分析，绘制结构图，再从其中分析问题、需求、资源、支持状况等，最终制定介入策略。
3.社会生态系统图
社会生态系统图也简称为生态系统图.是根据生态系统理论发展出来的。考生要能够通过生态系统图，掌握生态系统图的功能，了解到服务对象的问题和资源，寻找到支持，改变不良的境况。通过生态系统图，能够描述服务对象的社会功能;以直观的方式呈现服务对象与这些系统的关系;勾勒出系统间的交流;呈现可使用资源的相关信息。从而认识个人、家庭、群体和社区与环境之间关系的本质。
生态系统图的绘制方法与家庭结构图的绘制类似，都是先要掌握相关的符号所代表的意义，只是不同的是，生态系统图多了一些圆圈代表不同的系统：家庭、学校、社区、单位等。考生要掌握生态系统图的预估方法，就需要了解掌握生态系统理论。该理论在《社会工作综合能力》第四章中有详细介绍。《教材》中的案例有助于我们熟悉了解生态系统图的绘制和功能。请考生注意结合教材的案例熟悉此方法，并且能够对其他的案例尝试用此图进行预估、分析。
4.社...
12-29
大家做好准备迎接2018社会工作者考试了吗?留学群诚意整理“2018中级社会工作者《工作实务》要点：服务协议的签订过程及技巧”，只要付出了辛勤的劳动，总会有丰硕的收获!欢迎广大考生前来学习。
2018中级社会工作者《工作实务》要点：服务协议的签订过程及技巧
考点：服务协议的签订过程及技巧
1.签订服务协议的过程
社会工作者要知道，社会工作协议是与服务对象在从接案到共同讨论问题、构建行动计划的过程中逐步协商产生的，因此协议的过程从接案时就已经开始了。随着助人过程的发展，协议的内容越来越具体，直到形成具体、可操作的协议。
(1)会谈协议。
(2)界定服务对象的问题。
(3)协议介入目的和目标。
(4)协议介入策略和行动。
2.签订服务协议的技巧
(1)认定服务对象对问题的看法。
(2)与服务对象分享对问题的看法。
(3)描述为之工作的问题。
(4)确定目的和目标并说明行动的具体策略。
(5)总结和强调协议的主要内容。
考点：介入的特点
1.社会工作介入的含义
介入也称社会工作的实施、干预、行动、执行和改变，是社会工作助人过程中的一个重要阶段。介入阶段是社会工作者和服务对象采取行动，按照服务协议落实社会工作计划的目标，帮助服务对象改变，解决预估中确认的问题.从而实现助人计划的重要环节。
2.社会工作介入的性质和特点
(1)介入是有计划、有目的的行动。
(2)“干预”是介入的核心。
(3)物质帮助和精神支持并重。
(4)介入有短期效果和长期效果。
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2018年中级社会工作者政策与法规精选要点
社会政策的评估
(一)社会政策评估的意义
(1)发现问题：把握运行情况，发现问题，解决问题;
(2)了解效果：了解阶段效果，总结经验，为完善提供材料;
(3)监控过程：纠正偏差，正确运行。
(二)社会政策评估的 内容
(1)政策方案：评估的焦点集中在政策方案是否合理，内容包括社会政策方案在实话过程中表现出来的必要性、有效性和可行性;
(2)实施过程：实施的7 个一般过程是否得力
(3)实施效果：是否取得了预期效果。
(三)社会政策评估的标准 (内涵与差异认真掌握)
(1)价值标准：5 个是否：是否符合大多数社会成员的根本利益、是否坚持了社会公平的原则、是否有利于经济与社会的长期发展、是否促进了社会整合、是否有利于社会及政治稳定;
(2)事实标准：以实施收效的各种事实进行评判与分析;
(3)行动标准：投入的资金和采取的行动是否完成了预期计划;
(4)收效标准：是否实现了预期目标;
(5)效率标准：投入产出率的高低，仍缺有效方法计算。
(四)社会政策评估的方法 (内涵与差异认真掌握)
(1)定性研究：通过收集非数字的资料，通常采用深入访谈、口述史、参与观察、个案研究等为手段里获取必要的资料与信息;
(2)定量研究：通常所说的统计描述和分析，通过问卷调查来收集资料。可以分析社会政策过程不同要素之间的内在联系，以及社会政策行动与相关要素之间的联系;
(3)整合研究：定性和定量一起使用，有较高的可信度;
(4)个案评估：通过对具体的政策项目和实施机构进行和特定地区的实施效果进行深入研究;
(5)制度分析：通过将各种可能的影响因素进行分类，深入研究其不同作用和呈现的不同效果。它是社会政策评估的核心方法;
(6)比较分析：是社会政策国际比较领域中最常用的方法，也是近年来社会福利研究中兴起的主导性方法。
社会工作者在社会政策过程中的角色：
1 、倡导者
角色主要体现在社会政策制定的过程中，社会工作者属于间接主体不掌握某项政策的决定权只能在指定的过程中提供意见和建议无父对象的问题是由于个人和社会的原因共同所致，要改变社会就需要社工在政策层面进行倡导。
2 、实施者
社会政策的推行政府负有直接的责任，但也要依靠社会团体进行推行社会政策在转化为社会服务的后必须把社会服务传递给政策对象，这时社工通过服务社会对象，便成了社会政策的实施者。
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07-26
大家做好准备迎接考试了吗?留学群诚意整理“2018年中级社会工作者辅导资料：社会工作的专业发展”，欢迎广大考生前来学习。
2018年中级社会工作者辅导资料：社会工作的专业发展
(一)专业的特征及社会工作的专业化
1957年，格林伍德在《专业的属性》一书者指出，专业应该具有的特征：
1、系统的理论体系;
2、被社会广泛认可;
3、活动具有专业权威;
4、职业内部有伦理守则;
5、职业群体形成了专业文化。
(二)西方社会工作专业化发展的重要特点 特点 主要内容
专业方法的发展
专业方法是社会工作成熟和发展的重要标志，主要包括个案工作、小组工作、社区工作、社会行政和整合社会工作。
社会工作目标模式的变化
从单纯的“治疗、救助”到“治疗—预防’、“救助—发展”基本思路;从最初目标“救助穷人和弱者”到“助人自助”。
工作对象的拓展
从生活极度困难的群体—有需要的人士、群体组织、社区—所有与人类生活相关的方面。
理论派别的形成
社会工作属于应用社会学科，社会工作理论体系包括：宏观理论(社会哲学层次)、中观理论(针对某一问题)、和微观理论(实践)。
(三)西方社会工作在不同发展阶段的主要特点
西方社会工作主要经历了产生、形成和专业发展三个阶段。
1、产生阶段的重要特点：民间力量积极参与、社会服务人员开始职业化、政府制定社会政策并建立社会行政系统;
2、形成阶段的重要特点：专业教育和培训的发展、专业方法的确定、专业组织的发展;
3、发展阶段的重要特点：专业方法的发展、目标模式的变化、工作对象的拓展、理论派别的形成。
...07-20
留学群为大家提供“2018年中级社会工作者《综合能力》知识点汇总”供广大考生参考，更多资讯请关注我们网站的更新。
2018年中级社会工作者《综合能力》知识点汇总
...07-15
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2018年中级社会工作者《综合能力》知识点(五)
一、婴幼儿阶段
1、婴幼儿阶段的主要特征：生理发展、心理发展、社会性发展
2、婴幼儿阶段面临的主要问题：哺乳问题、母爱剥夺、弃婴问题
二、学龄前阶段
1、学龄前阶段的主要特征：生理发展、心理发展、社会性发展
2、学龄前阶段面临的主要问题：挑食偏食、攻击行为、电视依赖、自闭症
三、学龄阶段
1、学龄阶段的主要特征：生理发展、心理发展、社会性发展
2、学龄阶段面临的主要问题：儿童意外伤害、校园欺负、儿童性伤害
四、青少年阶段
1、青少年阶段的主要特征：生理发展、心理发展、社会性发展
2、青少年阶段面临的主要问题：网络成瘾、青少年犯罪、青少年性行为
五、青年阶段
1、青年阶段的主要特征：生理发展、心理发展、社会性发展
2、青年阶段面临的主要问题：婚恋问题、性别歧视、就业问题
六、中年阶段
1、中年阶段的主要特征：生理发展、心理发展、社会性发展
2、中年阶段面临的主要问题：早衰综合征、更年期综合征、婚外恋、家庭暴力
七、老年阶段
1、老年阶段的主要特征：生理发展、心理发展、社会性发展
2、老年阶段面临的主要问题：失智和失能、精神健康问题、死亡问题、老年歧视和被虐待
章节精华习题：
一、单项选择题
1.下列说法中，关于婴幼儿阶段的描述正确的是( )。
A.自我意识经历游戏伙伴阶段、退缩阶段、自我意识的出现阶段
B.脑重量已经接近于成年人的水平
C.开始形成内部语言
D.婴幼儿能够控制自己的身体以达到某种目的
答案：B
2.关于学龄前儿童的攻击行为描述正确的是( )。
A.男孩多以语言攻击居多，女孩多以暴力攻击居多
B.学龄前儿童的攻击行为一般在6至10岁出现第一个高峰
C.学龄前儿童的攻击行为一般在10至11岁出现第二个高峰
D.电影以及电视中的攻击行为对孩子没有什么影响
答案：A
3.关于青少年阶段描述正确的是( )。
A.青少年的逻辑思维处于由理论型向经验型过渡的阶段
B.青少年的抽象逻辑思维是通过假设的、形式的和反省的思维
C.青少年阶段面临的主要问题是：网络成瘾、犯罪和就业问题
D.青少年的自我意识主要由自我评价、自我体验和自我控制三方面构成
答案：A
4.小张今年24岁，下列选项中，哪一项是小张所处人生发展阶段的特征( )。
A.固定智力继续上升，流动智力缓慢下降
B.青年的基本特征是思维，包括理解、命题、分析等
C.婚外恋是青年阶段的人们主要面临的问题...
07-15
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2018年中级社会工作者《综合能力》知识点(四)
第一节 人类行为
章节重要考点
一、人类需要的层次和类型
1、人类需要的含义：人类需要的含义、社会性与生物性、需要的作用和意义
2、人类需要的层次：
马斯洛的需要层次论(五种层次的基本需要)
阿尔德弗尔的ERG理论(生存的需要、关系的需要和成长的需要)
莱恩多亚尔和伊恩高夫的需要理论(基本需要和中介需要)
3、人类需要的类型：
生理性需要和社会性需要
物质需要和精神需要
生存性需要和发展性需要
二、人类行为的类型和特点
1、人类行为的含义：广义与侠义的界定、行为主义学派的观点、德国社会心理学家乐温的观点
2、人类行为的类型：
本能行为和习得行为
亲社会行为和反社会行为
正常行为和偏差行为
个体主观体验
3、人类行为的特点：5个
4、影响人类行为的因素：生理因素、心理因素和社会因素
章节精华习题：
一、单项选择题
1.从内容的角度划分，人类的需要可以分为( )。
A.发展需要和生存需要
B.社会性需要
C.物质需要和精神需要
D.生理性需要
答案：C
2.小欣在舞蹈课上，总是不断超越自己，挑战一个又一个的高难度动作。通过几年的不懈努力，终于站在自己梦寐以求的国家大剧院的舞台上进行表演，展现自己的舞姿，实现了自己的梦想。这体现了马斯洛需要层理论中的什么需要( )。
A.成长的需要
B.归属与爱的需要
C.自我实现的需要
D.尊重的需要
答案：C
3.人们在日常生活中的工作行为、交往行为属于哪一类型的行为( )。
A.反社会行为
B.习得行为
C.本能行为
D.偏差行为
答案：B
4.初中生小影平时学习很紧张，但她还是希望能挤出时间和同学们一起去唱歌，打球。根据马斯洛的需要层次理论，小影的这种想法是出于( )的需要。(2013)
A.归属与爱
B.发展
C.尊重
D.安全
答案：A
5.小孙是某中学初三学生，最近常常无缘无故地破坏公物，从人类行为性质和后果看，这属于一种( )行为。(2008)
A.利己
B.利他
C.亲社会
D.反社会
答案：D
二、多项选择题
6.在生存——关系——成长理论中，阿尔德弗尔提出了人的三种基本需要：生存需要、关系需要和成长需要。其中，成...
07-15
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2018年中级社会工作者《综合能力》知识点(三)
第三节社会工作专业伦理守则
章节重要考点：
一、社会工作专业伦理守则的含义：
伦理是指一种专业范围内的价值观和道德约束
二、社会工作专业伦理守则的内容：
1、基本内容：服务、社会正义、人的尊严和价值、人类关系的重要性、正直、能力
2、国际惯例：
1)社会工作者的态度和行为
2)社会工作者对服务对象的伦理责任
3)社会工作者对同事的伦理责任
4)社会工作者对专业的伦理责任
5)社会工作者对机构的伦理责任
6)社会工作者对社会的伦理责任
三、我国社会工作专业的伦理守则内容
1、原则：
1)现实需要和未来发展相结合
2)本土社会工作的伦理实践和国际社会工作专业伦理规则相结合
3)专业实践与政治实践互不冲突
2、社会工作者执业道德指引的主要内容：
1)尊重服务对象，全心全意服务
2)信任支持同事，促进共同成长
3)践行专业使命，促进机构发展
4)提升专业能力，维护专业形象
5)勇担社会责任，增进社会福祉
章节精华习题：
一、单项选择题
1.对同事负责是社会工作者的伦理责任，同时也是维护专业共同体的要求。请判断，以下选项中属于社会工作者对同事责任的是( )。
A.与同事讨论个案
B.同事不在时替同事处理个案
C.为同事提供个案建议
D.接受同事转介的个案
答案：D
2.社会工作专业伦理守则是社会工作专业发展成熟的标志，同时也是正确处理社会工作专业与社会大众、服务对象关系的准则。关于社会工作专业伦理守则，以下说法中表述正确的是( )。
A.它由权威的社会工作行业组织制定
B.它是社会共同遵守的行为规范
C.它对社会工作者和服务对象都有约束力
D.它是由政府主管部门制订
答案：A
3.社会工作者王和平在工作中发现社区中有许多外来人口生活很困难，有个别家庭甚至面临极大的经济困难，因为他们没有城市户口，按照现行制度，他们无法得到城镇居所享有的最低保障制度的补偿。王和平做了更大范围的科学调查，形成研究报告，建议国家修改社会保障制度，将外来人口也包括在城市低保制度的覆盖范围。这体现了社会工作者对( )的伦理责任。
A.服务对象
B.国家
C.弱势群体
D.社会
答案：D
4.下列社会工作专业守则中，体现社会工作者对专业的责任的是( )。
A.恪守公私分明
B.公平服务社会大众
C.维护社会正义<...
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中级社会工作师《综合能力》复习资料：西方社会工作的产生
1.美国在国内战争时期就出现了给薪的社会服务人员，社会服务开始成为一种职业。
2. 西方社会工作产生阶段的特点:民间力量积极参与、工作对象以贫困者为主、社会服务人员开始职业化、社会工作受到社会政策的影响。(简称社会民工)
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