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银行柜员告诉你为什么银行总在排队
留学群整理部分银行柜员的工作经历，为广大考生提供关于为什么每次去银行办理业务，总是在银行排队的问题，欢迎网友们前来交流分享，也祝愿在2016下半年银行考试中，考生们能顺利通过。
银行办个业务排半天队，客户抱怨、媒体关注，但是见诸报道的要么是客户这方面一肚子怨气，要么是柜员这方面一肚子委屈，要么是一部分媒体不知所谓的“建议”甚至算得上舆论暴力一样激化矛盾的言论，实在是有些心塞。
于是就想把银行那几年柜员的部分经历晒一晒，让大家知道一些目前网络或者其他媒体指责银行所谓“不人性规定”的由来和解决/应对经验。
如果您有什么好办法可以直接向制定制度的部门(比如银监、人行、各行省级分行)提意见也好施压也好，不要发泄在一线员工身上，伤自己还没用。愤青喷子请点右上角叉叉——各位看官就当是一本正经地瞎扯淡吧，同时希望看过的朋友能得到有效率地和银行打交道的小经验和其中双方承担的风险。
俗套地先描述一下自己：
某财经大学小本毕业，某国有银行校招卖身做了柜面服务人员，业务量大和小的分支机构都做过，不过只经历过对私柜台，所以主要说个人业务这方面，对公业务就把听同事聊天的一些情况仅做描述。
怕麻烦，匿名并且不公布银行名称......
总的来说，需要银行、客户、公共媒体都做努力、互相理解。所有案例事件真实、名字虚假，请勿对号入座。
一、银行工作人员和客户第一次接触都在想些什么?
客户：我就是来存个钱/取个钱/转个帐/办个……而已，快点给我办，快点办完!
那先直接说不排队的终极武器——电子银行手机端、网银端提前查人最少的网点，提前拿号快到了再去，直接输手机号取号，百试百灵!
目前我手机上一共6家银行，虽然其中5个账号长期保持最小不扣费的余额......有4家的有这个功能，目测民生、建行的相对好用，地方银行的该功能太隐蔽。
好了让我们一种业务一种业务地开扒那些排队都是怎么发生、在我看来可以怎么避免的吧。
哪种业务时间最短，后面的客户完全不需要等?
答案是：
1.客户本人表达意思清楚;
2.业务凭证(包括卡、存折、存单或仅账号)的状态正常;
3.支取凭据(密码、有效身份证件、公司印鉴等)正确
——的活期、小额、存取款
二、排队因素
(一)客户本人
不完全清楚外部监管部门是如何要求，也可能是我行在风险控制上有所加强执行的规定——反正我们都必须执行：现金存取，本人办理的话5万以上的存取需要本人有效身份证;如果是代办，存款的话1万以上就至少要代办人的证件。取款1万到5万要代办人的有效证件，5万以上取必须代办人身...
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