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秘书的素养
(一)秘书的知识结构
•遵循广博和专业相结合的原则
•秘书知识结构层次
#基础层：自然科学、社会科学
#业务层：公文写作、计算机操作、英语、速记、 法律、财税、金融
#专业关联层：领导学、公共关系、心理学、组织行为、管理学、传播学等
#背景层：和本行业相关的方针政策、法律法规，时代对秘书的要求;本行业知识;本组织的信息。
1、基础知识
①科学文化基础知识：一般自然科学、社会科学知识;
②政治哲学类：世界观和方法论;
③法律政策类：相关的法律、政策要学习;
④外语类和计算机类
2、专业知识
秘书业务知识
3、行业知识
所在系统、行业的专业知识
政府机关——行政管理知识
工商企业——企业管理知识、市场营销知识
教育单位——教育学
军事……
医疗……
科学……
司法……
4、相关知识
管理学知识
公共关系学
心理学
社会学
经济学
政治学
传播学
礼仪学
……
(二)秘书的能力要求
例：陌生人来电索要领导的电话号码怎么办?
•不能挂断对方的电话
•不要断然拒绝
•不要迟疑为难
•转换方向：请对方留下联络方式。
(三)秘书的思想修养和职业道德(作风修养)
•理论修养
•思想作风
#全心全意为人民服务
#密切联系群众
#谦虚谨慎
#实事求是
#踏实细致，一丝不苟
#敏捷干练，讲究时效
#富于创造，勇于开拓
•什么是职业道德?
#职业道德是人们从事职业活动所应遵守的行业规范
#秘书的职业道德规范：忠于职守;严守机密;恪守信用;文明礼貌;廉洁奉公。
#秘书职业道德的具体表现
兢兢业业：服务性，幕后，加班，随时，夜以继日，需要保密.
遵纪学法：明辨是非，抓住本质，学习并遵守法律、法规、政策，办文办事，工作质量。
尊重领导：服从领导，按领导意图办事，不能越权和擅自行动;爱护领导，帮助领导弥补不足，维护领导威信和团结。
严守机密：文档、领导、人事、事务、技术。
(四)秘书的性格与心理(个性修养)
•人的个性心理要素：兴趣、意志、情绪、思维、记忆、注意
•人的性格与气质
#四种气质类型
...
留学群诚意整理“2017二级秘书考试知识点：办公室的布置和美化”，希望在二级秘书资格考试复习方面，可以帮助考生提高，更多复习资料，模拟试题，请继续锁定留学群.
办工事务和管理指导：办公室的布置与美化
一、办公室的布置要素
办公室的物质条件，应加以适当的设计，所有物质工作条件的主要要素为：(一)光线;(二)颜色;(三)音乐;(四)空气;(五)声音。这些要素不应分开设计，它们相互之间，不仅具有密切的关系，且与办公室的位置、布置、设计、机械等也有关。譬如，光线与颜色有关，而颜色又与办公室的布置有关。因此，上述要素的设计应注意互相协调。
(一)光线
充足的光线是办公室环境的重要因素之一。办公室的光线应使工作人员易看且不易疲劳。只有光线充足、舒适，才能够使工作人员减少疲劳、减少错误，做更多的工作，保持充沛的精力。
办公室光线的来源包括自然光、日光灯及白炽灯。自然光有益于心理的健康，但因早晚光线不一，因此需有其人造光以弥补光线不足。日光灯能提供大量的照明，最适宜办公室布置。
办公室光线系统的基本设计共有五种：直接光、半直接光、间接光、半间接光、直接间接光。其中，采用间接光或直接间接光较为优良。适当地提高办公室的光线的经费，是一种健全的投资。良好的光线约占办公室总工作成本的2%，而不良光线亦占总工作成本的0.5%。即仅增加总成本的1.5%，就在光线方面获得舒适、准确及精神上的满足。根据许多的研究显示，能提供适当的光线，则办公室的效率能提高10%-15%。
(二)颜色
颜色会影响人类的情绪、意识及思维。譬如颜色通常对于人类的血压及性情产生重要的影响。某颜色对于某些人有舒适的感觉;另外的颜色却有相反的效果，有些颜色使人心情放松;有些颜色则令人感觉郁闷。有些颜色能加速心智的活动;有些颜色则降低心智的活动。
黄色、橙色与红色称为暖色，这些颜色令人心理上感到温暖与愉快。反之，蓝色、紫色与绿色称为冷色，它们令人感到平静。浅黄色、灰褐色与象牙色等淡色，令人有适度兴奋之感。
目前办公室的颜色是趋向于单色化，亦即地板、增与窗帘的颜色要调和，然后再加上一种较鲜亮的颜色。譬如，先选择桌子的颜色，然后地毯的颜色选择与桌子的颜色相调和，而较地毯淡的颜色，可作为墙壁与窗帘的颜色。椅子或附属品如图画、桌子附属品、灯，则可爱要用鲜艳的颜色。
总之，地板的颜色宜较墙壁的颜色深，墙壁的颜色则应较天花板为深。会议会客室宜用黄色或赤色。办公室夏季用蓝色与绿色，冬季宜用黄色与橙色。天花板的颜色，以白色为最佳。地板的颜色宜采用棕色，较不易污染。桌面的颜色则宜浅。下列地点的颜色采纳原则建议如下：
普通办公室：天花板宜用白色，面对职员的墙壁宜用冷色，其他墙壁的颜色宜用暖色如浅黄色。所有墙壁的颜色应注意互相调和。
会议室：以浅色与中性的颜色为最佳。
会客室：以欢愉的、中性的颜色为最佳。
走廊：宜用明亮的颜色，因其缺少自然光线。
休息室：男宜用蓝色;女宜用淡红色。
私人办公室：深的和鲜艳的颜色，视主人之偏好而定。
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