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03-14
为了给广大考生提供便捷，留学群社会工作者考试频道为您搜集整理了2017年初级社会工作者知识点:老年人的特点，希望对您参加社会工作者考试提供帮助!
1.老年的年龄界定
日历年龄：60岁以上为老年人。
年龄划分：生理年龄、心理年龄、社会年龄。
2.老年期的划分
国际标准：60～69低龄老人;70～79中龄老人;80岁以上高龄老人。
3.老年人的特点
(1)生理老化：各种器官丧失其功能。人体渐渐失去自我更新的能力;身体感觉系统变化(视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉)。
(2)心理老化：指老年人个人的感官过程的变化。包括知觉、智力、解决问题、理解过程、学习及再学习过程、内驱力以及情绪等方面能力的降低和反应迟缓现象。
(3)社会角色变化：丧失象征中年的社会角色和社会关系：接纳象征晚年的新的社会角色和关系。
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03-14
为了给广大考生提供便捷，留学群社会工作者考试频道为您搜集整理了初级社会工作者考点:老年社会工作应注意的事项，希望对您参加社会工作者考试提供帮助!
1.价值观问题
社会价值观可能会影响社会工作者对待老年人的态度和行为。当今社会，人们对老年人也常会有贬损的看法，社会工作者要对年龄歧视问题保持敏感，防止把社会的不当价值观带人工作中。
2.移情与工作倦怠问题
(1)老年社会工作会面临许多老年人的人生问题，社会工作者会对处理这些问题感到焦虑、沉重。而个人以往与老年人打交道的经历，可能会导致对老年服务对象抱有特殊的感情，出现反移情，可表现为对老人特别不好，也可表现为对老人过度保护。
(2)长期做有些服务对象的工作，可能会让人感到倦怠，觉得自己的工作没有价值。社会工作者应当敏锐地体察自己的情绪状态，及早发现工作耗竭的征兆，并采取减压措施。
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为了给广大考生提供便捷，留学群社会工作者考试频道为您搜集整理了2017初级社会工作考点:老年社会工作主要内容，希望对您参加社会工作者考试提供帮助!
1.身体健康方面的服务
(1)健康促进与健康维护服务。
健康促进服务即是为老年人提供与治疗、康复、预防疾病有关的服务，主要内容包括有关慢性病的健康教育推广活动、处理酗酒和滥用药物问题、协助进行压力管理、锻炼身体方案、设计防范老年人在家中的受伤的措施、提供精神健康服务、推广预防性服务、提供跟年龄有关的疾病的信息、提供有关社会服务和后续性健康服务的咨询等。
(2)与健康照顾有关的服务。
与健康照顾有关的服务即是为老年人提供的与身心健康间接相关的生活照料、家务助理、出行协助、信息咨询等方面的服务。健康照顾服务的主要内容包括：
①送餐、家庭病床、家务、探访、电话慰问等个人协助服务;
②出行和行动服务，包括提供手杖、轮椅和住所改造等辅助手段的提供：
③紧急呼叫系统安装等技术支持：
④信息咨询、转介、代际互助、日托、营养配餐、房屋修缮、照顾者的休息安排、人住老人院舍等服务。
2.处理认知与情绪问题
抑郁症、痴呆症、谵妄和焦虑症是老年人最常见的四个认知和情绪问题。老年社会工作者会处理老年人的一些认知和情绪方面的问题。
在有些个案中，社会工作者帮助老年人消除产生情绪问题的因素。而在另外一些情况下，社会工作者要致力于改变老年人的认知，帮助老年人适应他无法改变的情形。
做这方面的工作要注意老年人对待介入的态度。老年人可能对认知和情绪问题有偏见，抵触配合社会工作者的工作。因而，帮助老年人学会识别和接纳自己的各种情感状态也是介入工作中非常重要的组成部分。
3.处理精神问题
珍惜当下;找到往事的意义;直面自己的局限;接受生活中的好的一面和不好的一面：拓展个人爱好和同情的圈子。
4.社会支持网络的建立
社会支持系统的工作主要包括：正式支持和非正式支持。
(1)正式支持。
正式支持体系主要是由政府的老年工作组织机构和涉老组织机构构成。如社会福利院、敬老院、老年公寓、颐养院、护理院、临终关怀机构、社区老年中心等。
主要支持内容：贫困救助、生活照料、危机干预、老年****益保障。
(2)非正式支持体系的构成。
非正式支持体系的构成通常分成3类：第一类是家庭成员(主要是子女)对父母的养老支持。第二类是亲属(兄弟姐妹及远亲、姻亲等)对老年人的支持。第三类是非亲属(邻居、朋友、同事、慈善机构、非政府组织、社区志愿服务等)对老年人的支持。
主要支持内容包括：经济支持、情感支持、生活照料、精神慰藉。
(3)用家庭思维建立家庭支持。
家庭体系工作主要包括四部分：一是帮助家庭“解除羁绊”;二是识别成功的家庭应对技能：三是帮助老人及家人把有冲突的需求排出先后顺序;四是为老人制订行动方案。
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留学群社会工作者考试栏目精心整理提供“简述社会工作者职业水平证书2017年初级社会工作者重点：介入”希望帮助到广大考生，如果您想了解更多相关详情，请继续关注我们网站的更新，我们将竭诚为广大考生服务!
2017年初级社会工作者重点：介入
一、介入的分类
1、介入的含义：是一个行动过程
2、介入的分类：直接介入、简接介入、综合介入
二、选择介入行动的原则
1、自决：以人为本、服务对象自决
2、个别化：针对服务对象系统的特殊性采取个别化的介入行动
3、发展阶段:考虑服务对象的发展阶段和他们的特点
4、相互依赖：依靠服务对象，与其紧密配合，双方合力参与介入行动
5、瞄准目标：介入行动应该围绕着介入目标进行，与服务目标契合
6、经济效益：以最小的成本投入获得最有效的改变结果
章节精选习题：
一、单项选择题
1.在社会工作的通用过程模式中介入期的主要任务是( )。
A.实施行动计划
B.制订行动计划
C.完善行动计划
D.评估行动计划
答案：A
2.社会工作者为恢复和加强服务对象整体社会功能而有计划、有目的的行动，被称为社会工作的( )。
A.制订计划
B.预估
C.介入
D.评估
答案：C
3.由社会工作者代表服务对象采取行动，通过介入服务对象以外的其他系统间接帮助服务对象，属于介入行动中的( )介入。
A.直接介入
B.间接介入
C.综合介入
D.临时介入
答案：B
4.从“人与环境”互动的视角出发，将社会工作介入焦点放在增强个人的生活适应能力及增加社会和物理环境对个人需要的回应，属于社会工作介入中的( )。
A.直接介入
B.间接介入
C.长期介入
D.综合介入
答案：D
二、多项选择题
5.帮助服务对象，可以有很多不同的介入点，不同的介入点要解决的问题和满足的需要是不同的，要根据服务对象的具体问题和需要来决定，因此社会工作的介入有( )类型。
A.直接介入
B.间接介入
C.综合介入
D.临时介入
E.长期介入
答案：ABC
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01-09
“初级社会工作者2017知识点：评估”一文由留学群社会工作者考试栏目分享，了解更多讯息，请继续关注我们网站的更新，欢迎广大考生前来阅读!
初级社会工作者2017知识点：评估
一、评估的目的
1、评估解读：评估的含义
2、评估目的：4个目的
3、评估类型：过程评估、结果评估
二、评估的方法
1、资料收集：3种方法
2、基线侧脸：历届基线测量、知道应用范围、掌握操作程序
3、影响评估：服务对象满意度测量;差别影响评分
4、任务测量：运用5个等级尺度来测量任务的完成情况
5、目标测量：目标核对表;个人目标尺度测量
三、评估应该注意的事项
1、自我评估：注重社会工作者的自我评估与反思;价值观、方法与技巧的反思
2、参与：调动服务对象的积极性，让他们积极参与评估过程
3、资料保密：评估的方法要与社会工作的价值相吻合，并注意保密
4、切合实际：评估时要从实际情况出发
01-05
大家做好准备迎接考试了吗?留学群社会工作者栏目诚意整理“初级社会工作者2017知识点：社会工作的功能”，欢迎广大考生前来学习。
社会工作的功能
(1)功能的含义与类型功能是指在一个系统中某个部分所发挥的作用，即某一部分的存在和变化对整体及其他部分所发挥的影响。从某一现象所起作用的基本性质的角度来分，功能可以被分为正功能和负功能。正功能是指所发挥的正面的、积极的、支持性的作用;负功能是指产生了消极的、负面的影响。
(2)社会工作对服务对象的功能
①促进服务对象正常生活社会工作的重要任务是对生活上有困难的人给予必要的帮助。社会工作者向服务对象提供各种具体的帮助和服务，解决其困难，增强其能力，更深层的目标是帮助他们能正常生活。社会工作在物质帮助、心理和社会支持方面提供的援助是具体的，这可以解决服务对象遇到的迫切问题，同时希望服务对象能以此为契机走出困境，走向正常的社会生活，并不再如此依赖于社会工作者的帮助。实际上，促进服务对象正常生活就是增强他们的能力和权利，增进他们的功能，增进他们的尊严和促进他们生活于其中的社会环境的改善，使他们能像别人那样正常地生活。
②促进人与社会环境的相互适应在分析困难和问题的成因时，社会工作者既重视服务对象个人方面的原因，也重视社会方面的原因。在个人方面有生理、心理、个人经验、能力等方面的原因，在社会方面有家庭、社区、工作单位和社会制度安排等方面的原因。社会工作分析问题时的基本观点是“人在环境之中”，认为人与社会环境是相互依存的。社会工作者并不只是提供简单的、具体的服务，而是把服务对象能力的发展、外部环境的改变也作为工作目标。在此基础上，社会工作者希望促成人与社会环境的良性互动：通过解决问题和增强能力使服务对象能应对环境的压力和挑战;通过调动环境中的资源和改善环境，向人们提供更多支持。促进人与社会环境的相互适应和良性互动是社会工作希望发挥也能够发挥的作用和功能。
(3)社会工作对社会的功能
①维持社会秩序社会工作在最一般的意义上来说是具体解决社会问题的专业活动，对有困难人士问题的解决不但可以给他们以实际的帮助，而且由于这些问题的解决可以减少因问题激化而可能产生的对社会秩序的冲击，从而有助于社会稳定。社会工作通过服务化解矛盾、解决问题，达到维持社会秩序的效果，间接地起到社会管理的功能。在解决问题的方法上，社会工作不但强调社会秩序的重要性，也强调不尽合理的社会结构和制度环境会造成社会问题，因而要通过改变环境、完善制度来解决问题。
②促进社会和谐社会和谐是社会各构成要素之间良性互动，社会成员之间相互接纳、平等相处的生活状态。和谐社会是一个“民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处”的社会。社会和谐是人们从事正常生活的基础，也是人类福祉的一种表现。社会工作以人为本，致力于在社会成员之间建立相互支持的关系，致力于建立一个相互关怀的社会。这不但可以改善人们生活的具体的社会环境，也有利于促进社会和谐。社会工作所擅长的、面对面的、深入人心的、人性化的服务在化解矛盾和冲突时所产生的促进社会和谐的作用，是一般行政方法所不能替代和无法比拟的。社会工作作为专门助人的职业，能够通过具体服务为和谐社会建设做出重要贡献，并且可以在社会上弘扬服务和慈善精神，促进互相关爱的良好的社会风气的形成，促进社会和谐。
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大家做好准备迎接考试了吗?留学群社会工作者栏目诚意整理“2017初级社会工作者考点：小组工作技巧”，欢迎广大考生前来学习。
小组工作技巧是社会工作实务的技术之一，小组工作技巧包括建立关系、诊断、系统观察、组织和介入小组、领导、沟通、参与小组、专业判断、运用社会资源、过程记录和评估小组过程等。
1.沟通与互动技巧
(1)与组员沟通的技巧主要包括：①营造轻松、安全的氛围;②专注与倾听;③积极回应;④适当自我表露;⑤对信息进行磋商;⑥适当帮助梳理;⑦及时进行小结。
(2)促进组员沟通的技巧主要包括：①提醒组员相互倾听;②鼓励组员相互表达;③帮助组员相互理解;④促进组员相互回馈;⑤示范引导。
2.小组讨论的技巧
(1)小组讨论的事前准备包括：①选择合适的主题;②注意讨论主题的措辞;③选择合适的讨论形式;④安排活动的环境;⑤挑选合适的参与者;⑥准备好讨论草案。
(2)主持小组讨论
①开场的技巧在小组开始讨论前，社会工作者应该运用方式使成员相互认识。
②了解的技巧 随时观察和感觉组员的语言、认知、情绪、行为，适时给予支持和鼓励;随时注意小组组员动力的运作;适时将自己对小组的感觉与思考反馈给组员;给予组员安全的小组气氛，使每一位成员都没有戒备地表露真实的自己，并勇于接受各种挫折。
③提问的技巧 社会工作者的讨论一般有五种类型的提问：a.封闭式的提问;b.深究问题型的提问;c.重新定向型的提问;d.反馈和阐述型的提问;e.开放式提问。
④鼓励的技巧在小组讨论中，对某些比较内向，或者容易害羞的成员要给予支持，不要逼他们发言，而是注意他们，投以鼓励的眼光，等他们获得了勇气再发言。对他们的发言，社会工作者可以重复他们的意见，对正确的方面给予积极的鼓励，树立起他们的信心和安全感。
⑤限制的技巧 当一些小组组员垄断小组讨论时，或当组员的发言太抽象时，或当小组讨论脱离主题范围时，社会工作者要采取限制的手段来处理小组或小组组员的行为。
⑥沉默的技巧沉默的技巧是指适时在小组中形成真空，使组员自己进行判断;在接受意见和建议后，请组员自己进行判断。
⑦中立的技巧在小组讨论中，可能因为某一个问题的观点不一致而发生争论，而争论的双方都希望社会工作者能支持自己的观点。此时，社会工作者的中立很重要，应避免与组员争论，不偏袒或属于任何一方;不判断他人意见;仅提供问题，不给予答案;可以提供资料信息，但不予决断，仅做利弊分析或事实论述;随时保持中立的位置。
⑧摘述的技巧 以下情况需要社会工作者进行摘述：讨论段落结束时，讨论主题被岔开时，变换主题时，组员的发言过长时，组员的发言过于复杂或宽泛时，组员意见对立或争执很久时，组员的发言声音过小时，组员在发言中语言出现障碍时。社会工作者的摘要发言一定要简要明晰，在摘要后应该征求发言组员的意见，以确认自己摘要的正确性。
⑨引导的技巧社会工作者在此方面需要注意的是：a.注意把握小组讨论的程序;b.妥善处理讨论中发生的冲突。
⑩讨论结束的技巧社会工作者需要对组员所提出的不同问题进行归纳，对组员所提出的各种意见和建议加以组织，形成结论。对小组讨论所做的结论必须详细、全面，并且对组员提出的主要意见要加以阐述、分析、评...
01-05
初级社会工作者考试就要开始咯，赶快复习起来吧，留学群社会工作者栏目为各位同学准备了“2017初级社会工作者辅导讲义”，希望对各位考生有帮助。
社会工作者的专业知识和职业能力分为三部分：
一是价值理念。与其他社会科学学科不同，社会工作是一个以价值为本的专业,价值是社会工作专业的灵魂。社会工作价值是指社会工作对社会工作者在专业实践活动中所表现出来的价值倾向的要求和规定。作为一个专业的社会工作者，应具备平等、尊重、民主、接纳、诚信、助人自助、自决等专业价值理念。
二是知识体系。社会工作者除应具备社会工作专业知识外，还应具备心理学、社会学、政治学、管理学、教育学、法学等多学科综合知识，应熟悉与社会工作业务相关的法律、法规、政策知识。
三是实务能力。社会工作者应熟练运用个案社会工作、小组社会工作、社区社会工作、社会工作行政等社会工作方法，协助服务对象解决问题，克服困难，挖掘潜能，恢复和发展社会功能。社会工作者在从事社会服务过程中，应能够与各类服务对象建立专业关系，对服务对象的问题做出预估，制定服务计划和服务协议，能够独立接案、结案和提供跟进服务，能够对提供的专业服务质量和效果进行评估，能够制定科学合理的工作方案和发展规划，整合、运用相关社会服务资源，拓展服务领域，影响社会政策。
2017年初级社工综合能力章节要点：个案工作各阶段的工作重点
个案工作程序即个案工作的基本步骤，国外和中国台湾的学者对个案工作程序有不同的划分标准，总体上而言包括两个划分标准：按时间和服务内容两个标准。按时间划分，可分为开始阶段、中间阶段和结束阶段;按服务内容划分，可分为接案和建立关系、资料收集和分析、诊断和计划、治疗和服务、结案和评估、持续的治疗等阶段。结合时间和服务内容两个标准，可将个案工作程序化分为：接案或转介、收集资料、制定计划、签订协议、开展服务、结案、评估和追踪等不同的阶段。
...12-24
留学群社会工作者栏目小编们精心为广大考生准备了“初级社会工作者实务2017考点：介入”，各位同学赶快学起来吧，做好万全准备，祝各位同学考试顺利通过。
介入
章节重要考点：
一、介入的分类
1、介入的含义：是一个行动过程
2、介入的分类：直接介入、简接介入、综合介入
二、选择介入行动的原则
1、自决：以人为本、服务对象自决
2、个别化：针对服务对象系统的特殊性采取个别化的介入行动
3、发展阶段:考虑服务对象的发展阶段和他们的特点
4、相互依赖：依靠服务对象，与其紧密配合，双方合力参与介入行动
5、瞄准目标：介入行动应该围绕着介入目标进行，与服务目标契合
6、经济效益：以最小的成本投入获得最有效的改变结果
章节精选习题：
一、单项选择题
1.在社会工作的通用过程模式中介入期的主要任务是( )。
A.实施行动计划
B.制订行动计划
C.完善行动计划
D.评估行动计划
答案：A
2.社会工作者为恢复和加强服务对象整体社会功能而有计划、有目的的行动，被称为社会工作的( )。
A.制订计划
B.预估
C.介入
D.评估
答案：C
3.由社会工作者代表服务对象采取行动，通过介入服务对象以外的其他系统间接帮助服务对象，属于介入行动中的( )介入。
A.直接介入
B.间接介入
C.综合介入
D.临时介入
答案：B
4.从“人与环境”互动的视角出发，将社会工作介入焦点放在增强个人的生活适应能力及增加社会和物理环境对个人需要的回应，属于社会工作介入中的( )。
A.直接介入
B.间接介入
C.长期介入
D.综合介入
答案：D
二、多项选择题
5.帮助服务对象，可以有很多不同的介入点，不同的介入点要解决的问题和满足的需要是不同的，要根据服务对象的具体问题和需要来决定，因此社会工作的介入有( )类型。
A.直接介入
B.间接介入
C.综合介入
D.临时介入
E.长期介入
答案：ABC
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留学群小编们精心为广大考生准备了“2017初级社工实务考点：残疾人社会工作的方法”，各位同学赶快学起来吧，做好万全准备，祝各位同学考试顺利通过。更多相关资讯请持续关注留学群。
残疾人社会工作的主要方法
章节重要考点：
一、个案管理：
1、评估：理解并评估残疾人及其家庭的内心感知、消除社会对残疾人的误解
2、关系：信任是专业的基础;专业关系的建立是一个过程
3、步骤：6个阶段
二、社区康复
1、原则：6个原则，注意三因原则
2、内容：3项内容，注意三级预防
三、社会康复
1、内容：5项内容
2、措施：8项措施
四、职业康复
方法：4个方法：咨询、评估、培训、就业指导
五、教育康复
1、特殊教育：教育康复的重点
2、社工配合：配合特殊教育者、家属观念、服务者知识
六、就业权实现
1、方法：残疾人榜样、法律、社会支持
2、资源：动员4类资源
3、场所：福利企业、庇护工厂
章节精华习题：
一、单项选择题
1.小芮是一名年轻的社会工作者，老李是一位聋哑人。面对小芮的帮扶，老李持有怀疑态度，他认为小芮只是三分钟热情，最后什么问题都解决不了不说，还费了他好多的精力。面对这种状况，小芮不应该( )。
A.接纳和尊重老李
B.积极地表达同感
C.敏感自己专业实践的表现
D.对老李“居高临下”地劝导
答案：D
2.社会工作者小陈对因工伤而失去双手的纺织工小红所进行的个案管理服务到了( )阶段，他开始注重对小红的内在资源进行发掘，通过对小红的心理辅导帮助她重新树立对自己、对生活的信心。
A.评估
B.制订服务方案
C.建立关系
D.获得整合性资源
答案：D
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