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09-03
今年的社会工作者考试已经结束，明年的考试也要开始准备了。留学群社会工作者考试栏目为大家分享“初级社会工作者工作实务知识点及例题”，一起来做做吧。
社会工作实务的通用过程
重要考点：
一、接案的步骤及核心技巧
1、接案解读：什么是接案
2、了解服务对象：
1)服务对象的三种来源、两种类型
2)现有服务对象和潜在的服务对象
3、会谈准备
1)研读服务对象资料
2)会谈6项任务
3)会谈技巧
4、收集资料：
1)内容和范围：个人资料、身体情况、特点能力、社会环境
2)方法与途径：询问服务对象、咨询专家、观察、问卷调查、利用已有资料
5、接案记录：熟悉记述性记录
二、接案应该注意的事项
1、紧急介入：遇到紧急情况(如自杀、性暴力问题)时，需要直接进入介入程序
2、评估能力：权衡自己是否有能力处理服务对象的问题
3、介入次序：服务对象有多重要需要时决定优先次序：尊重意愿、先易后难
4、机构范围：保证服务对象所需求的服务符合服务机构的工作范围
精华习题：
一、单项选择题
1.小柯迷恋上了网络游戏，经常不吃饭不睡觉地打游戏，父母想尽一切办法都无能为力。眼见就要中考了，焦急的父母求助社会工作者。小柯是( )的服务对象。
A.现有
B.外展
C.自愿
D.潜在
答案：D
2.9岁的小丽在一次地震中受重伤，之后常因做噩梦而哭醒，对母亲格外依恋，小丽的母亲来求助，但机构没有擅长儿童创伤辅导的社会工作者。此时最恰当的做法是( )。
A.鼓励小丽参加成长小组
B.安排志愿者陪伴小丽
C.让小丽参加社区活动
D.将小丽转介到其他服务机构
答案：D
3.李奶奶与留守儿媳因管教孩子发生冲突，儿媳一气之下回了娘家，李奶奶请社会工作者“管管儿媳”。为了有效帮助李奶奶一家，社会工作者除了和李奶奶、李爷爷深入交谈，还请邻居介绍李奶奶家的情况。在本案例中，社会工作者收集服务对象资料的方法是( )。
A.询问
B.咨询
C.家访
D.问卷
答案：A
4.为了准备接案，社会工作者除了需要了解服务对象的来源、类型外，还要了解他们的( )。
A.外貌
B.求助过程
C.对社会工作的认可度
D.学历情况
答案：B
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