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天猫双十一活动仓库全攻略

 

  【天猫双十一活动仓库全攻略】

  订单

  活动要求活动结束后7天内发货完成。

  正常订单优先审核,问题订单需安排与客服配合。

  多人审单,订单可以进行分类作业。

  仓库

  一切以货品为核心的运营理念,事先标准化管理,最好流水式作业。

  设置专职的管理人员现场协调以便于资源调配和控制全场。合理安排工时。可视情况临时安排一些临时工或兼职,提前安排并检查库房需要的设备,检查仓库货品摆放,热卖商品集中,便于快速发货,活动单品或热销品提前制作包装盒并且提前包装,视情况提前准备好餐饮。

  货品数量及时反馈,以便及时调整库存数量。

  物流

  和快递公司提前协调,提前准备面单,错峰发货,快递面单可以提前填写的信息提前填写完整。

  场地规划

  活动期间,包裹会比平时多很多倍,所以场地方面一定要提前规划好,做到人员位置合理,包裹整齐摆放,有利于提高整体工作效率。

  物料准备

  面单、胶带、包装袋(无快递名称的空白包装袋),包装盒、三联单、填充物、售后服务卡、扫描枪、墨盒、电脑(提前装好EDB)、打印机(提前测试好)、订书机、订书针、推车、拣货车、笔、岗位名称不干胶(原因:双十一期间会有很多兼职人员参与仓库打包发货,贴上岗位不干胶,方便相互之间沟通对接)。

  快递方案

  1.和快递公司确定好双十一期间的时速,到达率,异常单反馈速度,超区件是否可以自行转其他快递。

  2.ERP软件/打单软件打印模板调整(面单、发货单)。

  3.ERP审单环节设定快递智能匹配。

  4.准备好备选的小快递,有些地区爆仓严重,发备选快递。

  5.可以跟快递公司协商是否可以出几个业务员帮忙,现成称重、扫单,另外还可以帮忙打包(如果可以,不建议这样做,双十一的快递员,哪都抢)。

  库位摆放及码位

  1.少品项产品库区和摆位:建议设立多个相同拣选库区增加拣选路径,加快拣选效率及待拣选周转率。

  2.多品项库区和摆码:按顺位摆码方式,精确到库,排,层,格,通常在设定库位号的时候尽可能采用唯一性摆码方式进行商品陈列,如一层上只有一个品项的产品(如A1-01-09的A1-01这一层别有M码、L码、S码、XL码,只可能有一件并做明显的标识区分,这样不会拿错。)

  主通道设定最少要2条或以上,尽可能设定没有返程路线的循环拣选路径。

  盘库

  在活动开始一周前,进行一次库房盘点工作,尤其是主推款和库存低于50件的货品,做到账务相符,即系统库存和实际库存相符,避免出现超卖少卖现象。

  注意:超卖的后果很严重,将严重影响顾客对本店的影响,严重影响DSR的评分以及动态评分...