浙江公务员面试细则

　 　　高管们普遍对“政企关系”抱以敏感态度，折射出当前行政部门跨界、越位履职现象未得到根本厘清。长此以往，无论经济发展效率还是民生福祉都将会受到蚕食。

　　企业重视“政府公关”的重要原因在于，部分职能部门一手掌控了土地、资金等稀缺资源的配置权以及执法界定的评判权。一旦政企关系“融洽”，企业将更容易借助政府公信力获得市场认可，资金融通、市场拓展、项目投标等工作都将会变得顺畅起来，而且还可能屡屡获得惩戒豁免权。许多案例表明，一个被政府部门公开扶持的“明星企业”无需经历与同行的惨烈搏杀即可轻松胜出。恰因此，许多企业不惜砸下重金与相关职能部门保持密切往来，并将此视为争取更广阔发展空间的核心环节。然而，制度权力选择性倾斜的结果却是，市场自发配置资源的机制被外力挤占，甚至怂恿了寻租、腐败、违法排污等行径滋生，而广大公众却要为劣质产品充斥、服务意识滞后的市场埋单。随着事态演绎，政府公信力将会大打折扣，而市场公平竞争环境也将广受质疑。

　　以此观之，一旦政企关系因短视利益诉求而被扭曲，市场经济的勃勃生机也将受到扼杀，这一现状亟待得到规制。对此，国务院副总理王岐山在近期的工作报告中强调，“严禁违反规定干预和插手市场经济活动，严禁利用职权和职务影响为配偶、子女及其配偶以及其他亲属经商办企业提供便利条件。”“促进政府职能转变，建立和完善统一规范的公共资源交易市场，防止行政权力对微观经济活动的违规干预。”可见，公权力私用、滥用的状况已经受到决策部门的高度重视与勒令禁行，未来如何完善制度值得探究。

　　要求政府回归服务职能本位不仅需要通过行政立法等惩戒举措予以警示，而且还应当通过优化制度督促关键部门合理行使职权，换言之，在政府和企业的关系中间需要构建一道有效的“防火墙”。当前行政部门既当“裁判员”、又做“运动员”，角色重叠，是模糊政府与市场边界的重要原因，而将政府履职过程充分暴露于“阳光”之下，在各项资源配置、违规核定等工作过程中倡导信息公开透明、广开公众参与决策渠道，则不失为切断政企之间灰色利益输送的一剂良药。

　　综上，引导企业摒弃唯行政权力马首是瞻的固化思维、打造良性的政企关系，需要重新审视政府部门的职能定位，为市场自发调节机制发挥绩效预留足够的空间。

　 　　第一章 总 则

　　第一条 为规范国家公务员(机关工作人员，以下简称国家公务员)录用面试工作，根据人事部《国家公务员录用面试暂行办法》和《江西省国家公务员录用规定》，制定本细则。

　　第二条 本细则适用于全省录用主任科员以下非领导职务国家公务员的面试工作。

　　第三条 面试必须贯彻公开、平等、竞争、择优的原则。

　　第二章 面试的组织管理

　　第四条 省委组织部和省政府人事行政部门是全省国家公务员录用主管机关，按照管理分工，负责全省国家公务员录用面试的管理与监督，负责省委、省政府各工作部门录用国家公务员面试的组织工作。

　　第五条 设区市以下组织、人事行政部门按照省委组织部、省政府人事行政部门的规定，负责本行政辖区内国家公务员面试的有关管理和组织实施工作。

　　第六条 各级党委、政府工作部门按照同级组织、人事行政部门的要求，承担本部门公务员面试的有关工作。

　　第三章 面试内容、方法及程序

　　第七条 面试主要测评应试人员适应职位要求的基本素质和实际工作能力。内容分为若干测评要素，主要包括综合分析能力、言语表达能力、应变能力、计划组织协调能力、人际交往的意识与技巧、自我情绪控制、求职动机与拟任职位的匹配性、举止仪表和专业能力。必要时，根据职位要求，面试内容可以增加其它测评要素。

　　第八条 面试试题一般由录用主管机关组织的命题小组编制，也可委托用人部门编制。面试试题的编制、封存、保管、传递、交接、拆封等，按绝密件要求，做好保密工作。如有泄密，按规定严肃查处。

　　第九条 编制面试试题必须贯彻政治思想性、科学性、针对性、灵活性的原则，要坚持“为用而考”和“因岗择人”，使试题针对考生的特点，体现测评要素的要求。

　　第十条 编制面试试题的基本程序

　　(一)根据测评要素和测评对象，确定题目类型;

　　(二)科学合理地取材;

　　(三)命题小组讨论;

　　(四)形成试题，包括题干、出题思路、参考答案、评分要点;

　　(五)组合题目。

　　第十一条 面试测评方法由录用主管机关规定，主要采取结构化面谈和情景模拟相结合的方法，也可根据拟任职位要求采用其它测评方法。

　　第十二条 面试按照以下程序进行：

　　(一)制定面试实施方案;

　　(二)编制面试试题及相关测评材料;

　　(三)成立面试考官小组;

　　(四)培训面试考官;

　　(五)实施面试;

　　(六)公布面试结果。

　　第四章 面试考官

　　第十三条 实施面试由面试考官小组进行。面试考官小组根据录用主管机关的要求，由具备面试考官资格的5～7名人员组成，其中设主考官1名，主持面试工作。

　　第十四条 省委组织部和省政府人事行政部门负责省直单位面试考官的资格管理，设区市委组织部、市政府人事行政部门负责本市面试考官的资格管理。

　　第十五条 面试考官资格有效期3年，期满省直单位面试考官按管理分工，分别由省委组织部、省政府人事行政部门审核，设区市的面试考官由设区市委组织部、市政府人事行政部门审核，审核合格者予以注册，仍具有面试考官资格;不合格...

　 　　岗位分析不可小视

　　关于岗位的分析不仅要看，更要知道为什么要看，带着问题和关注点去看，会事半功倍。河南公务员考试网为大家分析一下岗位分析的重要作用。

　　一、自身具有的优点缺点的测评要素

　　对于自身优势、劣势的分析的目的是为了在遵守人岗匹配的基本原则前提下，分析出自己性格中与岗位匹配的部分。在面试中，在有限的时间里谈出对自身的认识其实是很难的一件事情。所以，要在面试前对自己进行充分的认识。

　　首先，就要对自己的人格特征有个基本的判定。这方面可以直接到互联网等相关网站进行职业量表和其他人格量表的测评。

　　其次，在性格特征的分析的基础上，可以对自己以往的行为表现进行一定概述和分析，可以分为思想、工作、生活等方面介绍，这种介绍表述中可以学习和借鉴优秀人物的表现。在这个过程中要逐渐形成自身职业特征点基本认识。

　　最后，可以把自己的优秀表现和绩效进行简单的罗列，有效的掌握自己在职业发展过程中的优势。这项内容可以结合具体事例的方式，对目前自己在职业发展过程中所遇到困难和困惑进行细致分析，拿出一定的整改措施和整改方案。

　　二、职业规划与工作计划的分析

　　职业规划设计到职业的选择和岗位的选择，虽然某种意义上，参加面试的考生都已经是经过职业选择。但是这个阶段在叙述自己工作的过程中仍然需要。

　　首先，做职业规划最重要的就是要体现对岗位的熟知程度，这个过程在分析的过程就是该岗位工作中存在的困难有哪些，急需要解决的问题有哪些。作为一般员工，工作和心理的困惑有哪些。这些内容既体现了对岗位的熟知，又体现了对工作的积极主动性。可以非常好的诠释自己的工作思路。

　　其次，在对相关情况进行有效了解的基础上，就可以展开工作设计了。第一步要阐释一般工作的流程和工作设计。这一个步骤代表着你对相关领域熟练，体现工作的适应性。最好是能够结合实例，谈出个案在你工作准备的过程中的重要作用。第二步，要明确你基本的工作理念和基本的工作精神。在此基础上，要积极的设置工作目标，以及达到目标的手段。通过分析建立日程表和计划书，使工作达到理性预期的程度。进行了基本理念、基本目标、基本步骤的设计。

　　三、工作岗位的职业测评要素

　　工作岗位的分析对公务员的工作非常重要，作为一个考生来讲，如何利用工作岗位分析来有效的解决实际答题中的困难是我们需要非常重视的。

　　首先，考生要通过单位的组织框架了解本岗位在单位的组织框架的位置，这样有助于明确相关的权属关系。权属关系有利于我们工作的相关理念的建立和工作指导原则的分析。

　　其次，在做岗位分析的时候要结合对岗位的日常工作，了解相关内容。这项内容非常重要，要了解该岗位的日常基本指标，可以分析出其优劣中差的行为表现。用语言进行归纳和表述。除了做这项工作，还要了解日常工作所接触的对象以及所在领域的大致业务范围。

　　最后，也是非常重要的一项工作就是尽量列举出常见的工作内容。工作职位分析还要进行岗位的理念定位，我们要对岗位工作的指导理念和基本的管理思想有个清晰的原则和思路。正确的理念将成为我们指导自身工作的方针。这里可以借鉴一些本岗位优秀人员的行为表现，更全面的诠释本岗位的工作内容。

　　最后，对现有的人际关系情况和工作中遇到的困难以及如何解决这些困难进行充分的设想和论证。这是因为对未来工作场景的模拟是公...

　 问：谈谈你对网络新兴词汇的看法
参考要点

　　第一，随着科学技术和信息技术的发展，网络已经成为人们日常生活和工作必不可少的一部份，伴随着网络的发展，出现了一些网络新兴词汇，比如说“给力”、“神马都是浮云”等，对于这些新兴词汇的出现，我们不能简单的说好还是不好，更不能草率地评价对错，而是应该全面地、辨证地看待。

　　第二，我们要看到，这些新兴网络词汇的出现有其积极的一面。这些新兴词汇的出现，是时代发展的产物,是科技进步的体现，也是群众个性化表达的一种方式。从人类发展的角度来看,我们应该善待这样的文化,它是网络时代的代表,网络时代的烙印，新兴词汇是网络语言简便使用的体现,丰富了多元的文化体系，活跃了人们的生活，方便人们在网上进行交流，体现了文化的创新运用，在某些领域和范围内也发挥了汉语博大精深的作用。

　　第三，但是，我们也应该看到，这些词汇的出现，并不都是好的，也存在着一些问题。比如低俗的词汇会影响青少年的身心健康发展;一些网络语言泛化也对汉语文化的规范起到了一定的阻碍作用，在某种程度上容易让人们尤其是青少年产生误解;一些容易使人混淆含义的网络词语，也对人民传承发扬传统文化的精髓存在着一定的负面影响。

　　因此，对于这些网络新兴词汇，我们应该承认其在多元文化体系和价值观背景下存在的价值，这是网络时代发展的必然趋势。同时也要注意扬长避短，发扬其有利的一面，改善其不利的一面，通过一种合理的方式将汉语文化创新并传承下来，使网络语言更加规范和发展,大家使用起来更加方便易用。

推荐阅读：结构化面试技巧汇总

　 　　让你组织一次对服务大厅服务质量的调查，你怎么开展?

　　【试题类别】组织管理

　　【考查要素】组织、协调、计划能力

　　【思路点拨】组织管理题要求考生能够将此次调查中一些主要要素进行合理安排。并且能够有针对性将调查的前、中、后期说到位、说清楚。

　　【参考解析】

　　服务大厅是单位的门面和窗口，工作人员服务质量的好坏直接影响政府在人民心中的形象问题。因此我会认真做好此次服务大厅的服务质量的调查工作。

　　第一、制定调研方案，根据领导的指示，明确本次调查的范围，主要集中在本单位的服务大厅。确定本次调查的时间为一周，根据调查时间进一步划分调查的步骤、人员分工、物品清单等，做好预算等，报领导审批。

　　第二、根据领导的审批意见，进一步完善本次调查方案。确定调查对象和调查方法。本次调查主要的针对服务大厅服务质量的调查。因此，调查对象应该涉及到服务大厅的工作人员、来服务大厅办事的群众以及服务大厅的部门领导。针对三类不同的人群，采用不同的调查方法。对服务大厅工作人员和群众采取访谈和问卷相结合的方式，对部门领导采取电话访谈的方式。

　　第三、为了使调查能够有序、高效开展，我会在调查前立刻召开小组会议。划分工作职责，明确任务，说明调查中的注意事项等等。然后根据分工。首先明确调查的内容。对工作人员主要调查：服务大厅办事的重点、流程、态度、办事的难点、工作任务量等等。对群众调查：对服务质量的满意度、改进服务的建议等等。对领导调查工作人员的评价、建议等等。

　　第四、调查过程中，工作人员要注意态度，让受访者尤其是来办事大厅的群众感受到我们的诚意，并且能够保护受访者的言论隐私，使他们在表达过后没有后顾之忧。在调查过程中，要做好详细的书面或视频记录。调查后可以送上一份小礼品，表达对受访者的感谢。

　　最后，调查后，要对调查问卷进行回收，科学汇总，对调查的结果进行定量、定性分析。将整个调查的过程、结果、以及服务大厅的服务质量的现状、对策等写成调查报告。将此提交给领导，希望能够对领导下一步的决策提供一定的现实基础。

　　【高分点睛】

　　考生在回答调查类组织管理题目时，要注意把调查类的独特要素呈现清楚，尤其是与办事大厅工作人员质量相关的调查方法、调查对象、调查问卷的内容说清楚，增强这道题的独特性。

推荐阅读：

　　2014年浙江公务员笔试已经结束，留学群公务员频道提醒大家要为接下来的面试做好准备，以下2014浙江公务员面试备考：面试备考四要素由留学群为您提供，希望能帮助大家增加在面试中取得好的表现!

　　公务员面试是通过考官与考生面对面地观察、交谈等方式进行双向沟通，来了解考生的素质状态和能力特征。考生也可以理解为是“伯乐”与考生直接接触的一项活动。通过面试，考官会对考生形成一个直观的印象，而这个直观的印象对考生最终能否通过面试具有重要的影响。考生一定要做好充分准备，才能在考场上镇定自若、沉着应对，取得好成绩。

　　一、知识储备

　　俗话说“巧妇难为无米之炊”，考生平时的人生阅历、知识积累、受教育程度、兴趣爱好等与面试的成败有着密切的联系。许多考生感到答面试题时最大的困难在于没有思路，加之紧张更是无话可说，或者所说的话词不达意，我建议考生从以下两个方面去准备：

　　(一)长期准备。“处处留心皆学问”，考生平时要做个有心人，广泛地阅读、收集、积累材料。不仅要掌握古今中外的人文科学、时事政治，还要加强自身在思想、道德、情感等方面的修养。这是一个长期的，持之以恒的工作，比较适合刚开始着手复习的考生。

　　(二)短期备考。首先，因为考生距面试时间比较短，可先找一些近几年的真题进行练习。在练习的过程中来熟悉题型及答题思路。其次，在短时间内考生要尽可能地多收集一些相关资料，尤其要收集一些国内国际近期发生的重要事件。然后，对收集的资料进行梳理，对当今国内外发生的重大经济建设、民生问题、突发事件等重要事件达到熟知的程度。最后，就是记忆。考生每天都应该安排一定的时间来记忆这些事件的要点，除了要记住事件发生的大致情况，还要记名言警句、时文政评等等，考生在复习的过程中要注意培养自己语言表达的能力，最终达到这些理论知识可以运用自己的语言自由表达的程度。

　　二、思维导图

　　面试要求考生具有较强的临场表现能力，临场性要求考生必须具有较强的快速思维能力。快速思维即快速思考、快速组织语言，实际上就是一个快速创作、列提纲的过程。

　　(一)发散思维。考生看到题目后，在准备的过程中可充分发挥发散思维能力，思考一切与题目相关的因素，并把你想到的所有因素一一列到题本上，尽量做到全面、深刻。我建议考生从以下几个方面进行思考：合理方面的、不合理方面的、主观方面的、客观方面的、有利的、有弊的等等都要考虑进去。

　　(二)整合思维。考生在充分运用发散思维之后，可运用整合思维的方法对列出的相关因素进行快速整合，在整合思维的过程中建议考生用合并同类项的方法，条理清晰地把各个要点分层次梳理出来，最后归纳出几个要点。在经过了发散思维阶段的全面思考之后，考生可把整合思维阶段整理出的提纲上升到一定的高度，思路清晰的在面试的考场上发挥出来，相信你会给考官留下一个良好的印象。

　　三、语言表达

　　考生在大脑中有了清晰的提纲之后，就要想办法把这些知识条理清楚地表达出来，在表达的过程中，语言表达能力就显得很重要了，考生要尽量做到言之有理、言之有物、言之有序。　我建议考生做到以下几点：

　　第一，声音洪亮，注重开头和结尾。考生最好在谦虚严谨的基础上达到引人入胜的目的，也就是你的开场要有一定的吸引力。

　 　　1.一名小学生把一个停在路边的私家车后灯庄坏了，一直等车主，但等了很久都没来，没办法就留下一张道歉的纸条加上自己的联系方式，问你怎么看?

　　【试题类别】综合分析题

　　【考查要素】综合分析能力

　　【思路点拨】综合分析题要求考生对题目中所给出的社会现象进行深入分析。本题以一名小学生做错事后等待车主、并主动道歉的这样一件积极的社会热点，来正面弘扬一种诚信的优良品德。可以通过价值和意义法展开分析。

　　【参考解析】

　　一个小学生把一个停在路边的私家车后灯庄坏了，一直等车主，但等了很久都没来，没办法就留下一张道歉的纸条加上自己的联系方式。我觉得这个小学生的做法是值得我们去肯定的，也是值得我们去学习的，他与我国目前社会上商家欺诈，地沟油泛滥等不良现象形成了鲜明的对比。

　　古语有云：“人无信不立，业无信难兴，政无信必颓”， 诚信作为一种道德规范，当被视为立身之本，立业之本，立国之本。加强诚信建设于个人而言，诚信是一种重要的思想品性;以诚待人，取信于人，遵守诺言，实践成约。人如果不讲信用，就没有基本的道德观念，不诚实守信，既不尊重别人，也不尊重自己。

　　企业诚信，是一个企业发展壮大的立足之本，标志着企业的成熟与发展，也是广大老百姓对企业的要求。企业拥有诚信，可以快速建立百姓对企业的信任，对企业的后续发展有着至关重要的作用。

　　政府为政，可以取信于民，从而百姓信任政府，社会才会安定。倘若言而无信、弄虚作假，社会就无从安定。古有商鞅徙木立信，可见古代政治家更是把“诚信”作为统治天下的主要手段之一。诚信是一种基本的政治道德。它是社会诚信体系的核心与基石，也是加快法治政府建设与构建和谐社会的必然要求。

　　然而当下社会，诚信缺失的现象非常严重，地方政府承诺不兑现，政策缺乏连续性和稳定性，而企业频频曝光出类似三聚氰胺，地沟油，毒胶囊等不诚信的现象。因此在当下社会，建立健全企业诚信制度具有极其重要的意义，也是建设社会主义精神文明的需要。

　　首先：建立企业与个人诚信档案。对于个人不诚信的行为记录在案，提高违信成本。提高个人的各项保险额度，比如银行对于不诚信的人不能给予高额度贷款，保险公司提高响应的担保额度等等。对商品检查不合格的企业进行曝光，并处于高额罚款。

　　其次：加强监督。对于企业不诚信行为除了严惩以外，还应该加强社会监督，设立监督举报电话，发动广大人民群众、社会力量、媒体踊跃参与社会监督，降低信任风险，提高社会公信力。

　　最后：诚信的创建更要靠政府带头。坚持依法行政，违法必究，法律面前人人平等的原则，创造良好的诚信氛围、诚信理念，只有如此我们才能建立一个真正的诚信社会，才能让我们的经济得到又好又快的可持续发展。

　　【高分点睛】

　　考生在回答该题时要把握题目的核心考察点：即诚信。考生在答题的过程中能够结合公务员诚信记录在案谈价值意义，同时能够结合现实，谈下怎样建立一个互信的社会、增强人与人之间的信任感。

推荐阅读：