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申论热点：海外维权不能损害国家形象
背景链接：
近来，中国海外游客非理性维权事件频现。2018年1月24日晚，乘坐日本捷星航空的175名中国旅客由于航班取消旅客滞留机场，与航空公司人员交涉时引起冲突;27日凌晨，相同的一幕出现在斯里兰卡的科伦坡机场，150名旅客滞留机场，我国驻斯里兰卡使馆连夜去机场安抚旅客情绪;28日，在伊朗德黑兰机场，由于20年不遇的大雪导致机场关闭，240名滞留中国旅客高喊“中国”，引起外国人围观，我国大使馆人员冒雪连夜赶赴机场协调……
深度解析：
短时间密集发生类似事件，一时让跨境出游的中国游客成为舆论的焦点。几起事件真相随着调查的进展而渐渐清晰，如东京成田机场冲突是因为乘客购买的是廉价机票，低成本运营的航空公司预先与乘客约定如航班延误，不提供免费餐饮、住宿服务和其他补偿，而且由于该航班中国旅客在机场已办理出境手续，因此不能像同批次日本旅客或其他拥有合法居留身份的外国人一样离开离境区域。显然，这起事件事实清楚，属于商业协议约束的范畴，并不涉及所谓的“国家歧视”，当然更不应该用唱国歌等非理性方式来维权。
海外游客的正当权益必须维护，中国政府有决心也有能力担当中国公民最坚强的后盾。然而，不弄清事实真相、不分辨是非对错、不考虑轻重缓急，动辄“路怒”“空怒”“罢乘”甚至在海外煽动群体性事件，以唱国歌、喊国名等方式妄图制造舆论压力，这不仅无益于达到所谓的维权目的，更有损于中国的国家形象。任何现代化国家都有法律法规体系和文化习俗，到一国旅行首先必须遵守该国的基本法律法规和文化习俗，这是每一个文明出游者的基本素养。试想，一群外国游客，在我们的机场情绪激动地唱他们的国歌、呼他们的国名，我们会做何感想?
参考对策：
第一，时刻保持理性的头脑。异国风情、异域文化总是让人期待的，没有游客希望让不愉快的矛盾纠纷充斥旅途。但当自然灾害、政治动荡、军事冲突等不可抗力因素导致的旅程变化突然出现时，我们应该多一份理性。对文化区隔、习俗差异、宗教传统带来的生活方式差别，我们应多一分理解。特别是遇到矛盾纠纷时，我们更要保持头脑冷静，牢记情绪不能代替理性，观点不能代替法律，想法不能代替证据，只有做到有理有据有度，才能真正维护自身合法权益。
第二，了解、尊重海外的法律条文与风俗习惯。“入境而问禁，入国而问俗，入门而问讳”，这是中国传统经典《礼记》留给我们的谆谆教导，在跨境旅游日渐普遍的今天更具有现实意义。“问禁”“问俗”“问讳”应该成为赴海外的游客出行前的必修课，充分学习了解出游目的国的法律法规和文化习俗。规则之下没有例外，每一位走出国门的旅行者必须时时记住：自由是在规则之下的自由，权利是在规则之下的权利，离开规则非理性维权、过度维权，再强大的祖国也不会为你“背锅”。
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02-02
不到7天的时间里，中国游客在国外机场因航班问题引发了三场风波。1月24日，一篇题为“175名中国乘客被弃成田机场，日本警察暴力拘捕一名同胞，现场唱起国际歌!”的文章在社交平台上被传得沸沸扬扬。仅三天后，相似的情节在斯里兰卡的科伦坡机场出现。紧接着，又曝出伊朗首都德黑兰大雪，中国游客被迫滞留机场，大使馆前来“相救”后，大家高喊“中国”表达感激之情。
在一片混乱纠纷的场面中，忽然大家高唱国歌，总感觉这画风不对。这三场风波其实就是机场和航空公司和乘客之间的维权纠纷，上升不到国家利益、民族大义的高度。如德黑兰机场风波中，由于机场整个运力、管理的能力有限，造成许多中国游客对航班即时信息的了解不通畅，再加上等待时间过长，部分游客便情绪激动了。
在成田机场的那场风波中，现场中国游客同样是在滞留后因语言不通、感觉受到不公对待从而出现情绪激动，进而导致和工作人员甚至警方出现冲突。
“你的背后有一个强大的祖国”，电影《战狼2》里面的这句台词，让中国观众听了热血沸腾，爱国自豪之情油然而生。但纵观数次的撤侨、护航事件，都是在一定背景之下，在危机之时，以个体之力无法保障自身权益，仰赖“一个强大的祖国”势所必然。
而事实上，因不可抗拒的原因滞留国外机场的情况时有发生。近些年来，中国游客在国外机场唱国歌的行为也早已不是第一次。机场风波只是民事纠纷，可以通过合理合规的手段来维权。
在机场“呼唤祖国”，这样的行为尽管事出有因，但可能会被外国人误会。同时，当个人利益受损时，个别人煽动群体情绪，唱国歌、喊口号，绑架式爱国，动辄把祖国抬出背书，把公共资源化为解决个人利益的便捷渠道，是否考虑过爱国的成本和公共资源的稀缺性。事后，三家中国大使馆连声提醒：请“理性”。再看这“理性”二字就可知其深意。
文明程度越高，规则感就越强。无论发生什么事情，都应在法律框架内解决问题。即使在遇到个人解决不了的时候，寻求使馆帮助，也是在规则理性之上的求助行动。
国家和个人是利益的共同体。国家利益包括每一个公民的个人利益，但绝非个人利益的简单相加。公民寻求自身合法权益的同时也不得有损国家集体利益和社会公共利益。
爱国不能变成一个万能口号，抵制x货可以用，拒吃洋快餐可以用，现在甚至变成了维权口号。当我们走出国门，站在国际舞台上，个体的行为展现着国家的风貌，个人言行势必会被放大，所以，哪怕我们背后有祖国强大的支持，也不表明我们可以自信到虚妄乃至狂妄的地步。
个人素质有高低，展现爱国情怀也要讲究方式正确，千万不要激动起来，就被个别人给带偏了。遇到突发情况时要理性看待，避免过度维权或卷入不必要的法律纠纷。把个人利益捆绑在爱国主义之上，是将爱国庸俗化、利益化。
如今，越来越多的中国学生来到英国学习生活，自身权益遭遇损害的情况也逐渐增多。留学群获悉，目前在英国的中国留学生逾17万人，仅2016年，中国驻英使馆领事部处理留学生领事保护与协助案件就达到了1150起。此外，还有更多留学生通过个人来维权，甚至没有维权的事件并未统计。
据在英中国留学生反映，他们遇到的权益受损情况主要包括财产安全和人身安全两个方面。在财产安全方面，中国留学生会遇到如钱包和手机被偷被抢、遭遇入室盗窃及抢劫、信用卡被盗刷、电话及网络诈骗、租房经济纠纷等情况;人身安全方面，比如被抢的过程中遭受殴打，极个别人遭受严重人身侵犯，遭受歧视及侮辱等。其中财产安全问题较常发生。英国帝国理工大学司同学告诉本报记者，他和同学经常会收到诈骗电话和短信;德蒙福特大学的索同学告诉本报记者，不久前她的同学在路上被抢劫;另外一位剑桥大学的陈同学则表示，几位朋友遇到与房东的纠纷，应对起来很复杂。
一般情况下，中国留学生会寻找途径维权，譬如拨打当地报警电话、相关机构(如银行)的客服或维权电话，告知校方，寻求学联或留学生群体、使领馆以及法律帮助等。但在很多情况下，一些留学生不寻求维权或不知道如何维权，有的选择忍气吞声，有的则认为维权复杂、耗时久，放弃维权。
德蒙福特大学的索同学说，学校没有相关安全教育提醒，告诉学生如何在紧急情况下维护自己的权益。正是由于不太了解英国各方面的情况，她的同学被抢劫却没有报警。谢菲尔德大学的刘同学告诉本报记者，有些权益纠纷事件比较复杂，中国留学生对当地法律法规了解得少，使得维权变得困难。比如她在英国治牙，花了大价钱却一直医治不好，不得不回国求医。在国内治好后却发现此前英国牙医的一些说法不准确。类似这样的医疗纠纷，由于维权太过复杂而难以开展。另外，由于中国留学生在英国学习生活的时间比较短，很多学时不到一年，而英国维权程序一般开展相对缓慢，许多留学生由于没有时间等待而放弃。
中国驻英大使馆参赞兼总领事费明星告诉记者，为了使海外留学更安全，留学生应该首先增进安全意识，打好观念上的"预防针"，了解在外学习、生活和工作过程中可能遇到的风险，增强防范和应对意识。他说，中国驻英使馆领事部推出中国公民旅居英国指南网站及其微信公众号"旅居英国指南"，普及相关知识，也曾在北京、上海举办留英学生行前准备会，希望在预防问题上为留学生做好服务。
他还表示，留学生应该增强维权意识，寻求合法途径维护自身合法权益，才能促使所在国更加重视维护留学生的合法权益，让海外留学更安全、更舒心。
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