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06-12
湖南公务员面试真题及答案
【题目1】某地城管部门推出以部分商户对城管的评价作为评优和绩效的标准，对此你怎么看?
【答题要点】
1.肯定以商户评价作为评优绩效标准能够提升城管的服务质量，同时也指出此方法容易出现为了获取好评而忽略城市管理的问题。
2.分析城管工作的复杂性。
3.从思想学习、改进工作方式、商户无记名投票等方面提出合理的、有针对性的解决措施。
【参考答案】
城管的职责是维护城市形象、优化城市管理，但是目前很多城管在执法过程中容易与商户产生矛盾，城管整个群体都被冠上了“暴力执法”的恶名。因此推出以部分商户对城管的评价作为评优和绩效的标准，一定程度上能够起到约束城管权力、提升服务质量的作用。但是城管与商户之间的问题症结不解开，不仅容易出现商户害怕城管打击报复而不得已给出好评的情况，也容易出现城管为获取高绩效而与商户串通一气忽略城市管理的情况。
城管工作复杂而艰苦，处于直面弱势群体的第一线，面临的问题往往十分棘手，很多小摊贩都不懂法，而且唯一的生存手段就是摆摊挣钱，一旦在执法过程中处理不当，就容易产生争执，因此跟人民群众的沟通的方式至关重要。只有获取群众的信任，工作才能够更好地开展。要合理地化解商户与城管之间的矛盾，关键在于提升城管的服务质量，可以从以下几个方面着手：
第一，加强城管思想学习，从扭转城管执法理念开始，在学习过程中要强调城管执法不是为了整治商户，而是为了维护市容市貌，因此要将商户当作服务对象而不是整治对象来开展工作。
第二，改进工作方式，除了过去的罚款、没收等方式之外，应创新工作方式，认识到市容市貌的维持关键不在于罚或管，而在于引导。可以在各居民圈、商圈规划出相应的营业点，采用商户承包责任制的方式保证营业点的秩序、卫生等问题能够及时妥善的解决，同时以固定营业点能够带动人流和消费来劝说商户进行搬迁，实现商户的良性引导。
第三，将城管的评优和绩效与商户的评价相挂钩，以群众的满意度作为评价城管工作优秀与否的参考要素之一。但在商户参评的过程中应采取无记名方式，保证该评价体系的公正与客观。
城管工作的有序开展有利于提升城市的综合形象，在新的时期，城管工作也应满足群众要求，创新工作方式，以更好的服务态度和过硬的工作能力来做好城市管理工作。
【题目2】某高三教室墙上挂着一幅标语“吾日三省吾身：高否?富否?帅否?否，赶紧学习去”部分人认为太过偏激，但据了解，这个标语是一名同学用来激励自己的话，经过班上同学讨论才做完标语挂在教室，对此你怎么看?
【答题要点】
1.表明学生采取这样的激励方式有其可取之处，能够在高三冲刺阶段起到一定的激励作用，但学生学习更应追求的是知识、能力、内涵的提升。
2.分析学生有此举动的背景。
3.从家长、学校、学生自己三个主体具体论述...
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