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本文”社会工作者2017年实务考点：社区社工方法”，跟着留学群社会工作者资格考试频道来了解一下吧。希望能帮到您!
社区社工方法
12.3.1社区社会工作的过程
社区社会工作的主要工作过程包括社区分析、社区服务(活动)方案策划、方案执行及方案评估。
(1)社区分析
①社区类型分析 中国城市社区类型可以分为以下几种：a.商品住宅区;b.单位型社区;c.经济适用房住宅区;d.老旧小区。
②社区基本情况分析包括：a.社区的名称、发展历史;b.社区的地理位置及其周边的生态环境;c.社区的人口结构;d.社区组织或单位资源。
③社区问题分析包括：a.社区内共同性问题的分析;b.社区内群体性问题分析。
④社区需求分析社区需求分析的方法有感觉性的需求、表达性的需求、规范性的需求和比较性的需求四种常用类型。
(2)社区服务(活动)方案策划 社区服务(活动)方案策划是一个以未来为取向、以服务或活动为归依的策划过程，即在综合考虑各方面的实际情况，征求各类社区居民的意见后，决定采取的服务或活动内容和形式，以便有系统地达到特定目标。社区服务(活动)方案策划的基本步骤如下。
①服务(活动)策划前的分析工作 包括：a.服务对象分析;b.问题分析;c.服务(活动)的逻辑推进步骤分析。
②服务(活动)策划的过程包括：a.确认社区需求;b.了解社区居民或者服务对象的特征;c.订立工作目标;d.评估自身的能力;e.制订工作进度表;f.程序编排。
(3)社区服务(活动)方案执行社区服务(活动)方案的执行需要分阶段进行，具体如下。
①筹备阶段 主要进行的是人、财、物的配置以及服务(活动)的宣传和推广工作。
②服务或活动阶段 这个阶段主要开展的工作有预算管理、时间进度管理、服务品质管理、士气激励和提升。
③结束阶段在服务活动结束后应处理的工作有：a.经费报销;b.对服务资料归档;c.对专业社会工作者和志愿者进行表彰。
(4)社区服务(活动)方案评估
①社区服务(活动)方案的评估方法包括定量评估法和定性评估法。
a.定量评估法的特点：一是用数字表现评估结果;二是评估者事先预设了某些答案，然后再由参加服务(活动)的社区居民或服务对象对答案进行选择。
b.定性评估法的特点：一是用文字来表达评估结果;二是评估者事先不预设答案，只是听取参与服务(活动)的社区居民或服务对象的意见和看法，然后再进行归纳和总结。
②社区服务(活动)方案的评估内容包括方案成效评估和方案过程评估。
a.社区服务(活动)方案成效评估的方法有两种：一是可以采取定量的方法，即通过事先设计的问卷，采用问卷调查法，收集社区居民和服务对象参与服务(活动)后的满意度。二是可以采用定性的方法，即通过深度访谈、观察、文件档案整理分析来评价社区服务(活动)方案的成效。
b.社区服务(活动)方案过程评估一般只能采取定性评估法，重点是总结方案设计情况，以及方案筹备、进行和结束等阶段的基本情况。
12.3.2社区社会工作的主要方法
(1)资源连接
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医务社工内容
医务社会工作主要包括医院、公共卫生和精神健康三个领域的社会工作内容。
13.2.1医院社会工作的内容
医院社会工作指社会工作在综合医院、儿童医院、慢性病医院以及某些专科医院中的实施。医院社会工作又称为医院社会实务或者I临床社会工作，其主要目的是解决与病人及其家属有关的经济、社会和情绪方面的困难。
13.2.1.1现代整体医疗模式
(1)现代整体医疗模式的定义现代整体医疗模式指从医学的综合整体的观点出发，以生物一心理一社会医学模式为指导，坚持以人为本、以病人为中心，更新医疗观念，把人视为一个有机整体，规范医疗服务流程，建立协调一致的医疗服务团队，注重病人的参与，实现医疗工作从“疾病”到“病人”、从“病人”到全体社会人群的转变，为病人、亚健康人群和健康人群提供生理、心理、社会、生活、文化等全方位、全过程、多层次、高质量、高效率、低消耗的整体服务，实现防病治病，维护健康，提高生命质量，延长寿命，减少死亡。
(2)现代整体医疗模式的服务理念包括：①服务范围扩展;②服务对象增加;③服务形式综合;④服务手段多样;⑤服务层次多样。
(3)现代整体医疗模式与病人的需求相适应 病人的需求呈现多元化的发展趋势，表现为：①需求内容的多元化;②需求层次的多元化;③医疗质量和效率的提高;④情感需求的增强。
13.2.1.2医院社会工作的主要内容
(1)从医院角度包括：①调节病人心理，配合医院治疗;②改善医患关系，减少医疗纠纷;③提供病人信息，协助医生诊治;④安排转院或出院事宜;⑤外展服务;⑥社区医疗照顾;⑦对医护人员进行培训和辅导;⑧为医疗教学和研究提供资料和便利条件;⑨为医院树立良好形象，搭建和谐的公共关系。
(2)从患者的角度 包括：①对患者进行心理社会评估和干预;②提供危机介入;③疏导患者和家属的情绪;④帮助患者申请公共援助;⑤为绝症患者提供临终关怀;⑥悲伤辅导。
(3)从医患关系的角度从互动主义学派来看，医患的接触会因目标和利益的分歧而引发相互之间的冲突。弗里德里森强调，任何医患关系中都存在不同程度的目标冲突。
①以调解者的身份处理医患关系 解决医患关系首先需要通过建立医院社会工作制度设立专门的医务社会工作岗位和职务，让社会工作专业人员从事与患者沟通交流、心理辅导、健康教育等工作，建立和谐的医患关系。医务社会工作者的介入有利于促进医患之间的良性互动。
②搭建医生与患者之间沟通的桥梁 为了改善医患关系，医务社会工作者可以成为搭建医生和患者之间沟通交流的桥梁，它的内容包括：a.促进医患信息交流;b.保证医患沟通渠道通畅;c.创造医患沟通的良好环境;d.形成文明友好的医患沟通交流方式。
13.2.2公共卫生社会工作的内容
公共卫生社会工作指与各级卫生行政部门和公共卫生设施(医院及设备、用房、用地、车辆等)相关的社会工作的实施。医务社会工作专业人员参与卫生行政工作的目的是实现卫生、教育和福利三者合为一体的理想。
(1)公共卫生服务体系
①公共卫生的定义公共卫生是指组织社会共同努力，改善...
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