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09-22
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2020初级经济师工商管理备考知识点：观察法的分类
（1）按照调查人员是否参与被观察者的活动，可以分为参与观察法与非参与观察法。
①参与观察法也叫亲身经历法，是指调查人员亲自参与某种活动，以便收集相关信息资料的方法。
主要方式为伪装购物法或神秘购物法，即让接受过专门训练的“神秘顾客”作为普通消费者进入特定的调查环境（如商场、超市）进行直接观察。
该方法主要应用于观察购物环境、了解服务质量、观察消费者购买行为、了解同类产品的市场情况等。
②非参与观察法是指调查人员以局外人的身份深入调查现场，从侧面观察、记录所发生的市场行为或状况，以获取所需的信息。主要应用于供货现场调查、销售现场观察、使用现场观察等。
（2）按照观察提纲的详细程度，可分为结构型观察法和非结构型观察法。
①结构型观察法：一种计划严密、操作标准化、可控制的观察方法。在实施观察前规定观察对象和记录标准，制定有一定分类体系的观察提纲，在实施观察时记录预先设置的分类行为。
②非结构型观察法：结构松散，观察前没有严格的观察计划，也不必制定观察提纲，观察的实施比较灵活。
（3）按照取样的标准，可分为时间取样观察法和事件取样观察法。
①时间取样观察法：以时间作为选择标准，观察记录预先确定的行为是否呈现以及呈现次数的一种市场调查方法。如观察和记录单位时间内消费者购买某商品的次数。
②事件取样观察法：以活动作为选择标准，对特定的行为或事件进行观察记录的方法。如观察和记录消费者购买某商品时的语言、行为、时间等。
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