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本文为留学群推荐专题“课程顾问工作计划”相关内容。
按照公司领导的工作安排,我们要抓紧时间,高效制定工作计划。工作计划是提高工作效率的主要手段之一,如何在网上寻找可以参考的工作计划模板呢?我们现在推荐你阅读一下课程顾问工作计划范文,希望对你的工作和生活有所帮助。
一、瑞恩教育清华少儿英语课程顾问工作概述
1、工作内容
(1)接待来电、来访家长,介绍其孩子参加适合的课程;
(2)进行有效的家长管理和沟通,预约家长,了解家长的需求,并及时反馈;
(3)家长当场报名要做好相应的接待工作;
(4)熟练的运用学校内部的充值卡操作;
(5)及时的做好家长的回访跟进工作;
(6)课程顾问要熟练的运用平台;
(7)与客户建立良好的关系,维护公司形象。
2、人员构成:
校长
3、工作内容:
(1)课程顾问的职责:
A、接待来电、来访家长,介绍其孩子参加合适的课程
①在这点上对来电接待的家长,接电话的时候要说:“您好!清华少儿英语!”然后在耐心细致的为家长介绍我们的课程及我们品牌特点。
②对上门接待的家长。首先第一点说:您好!请问我有什么可以帮助你的吗?必须以微笑的状态来面对。再把家长带到家长休息区,为家长端上水,详细耐心的为家长做介绍!耐心始终微笑的回答家长提出的各种问题。
B、进行有效的家长管理和沟通,预约家长,了解家长的需求,并及时反馈
①在这点上我们会要求课程顾问定期的做家长的电访工作。了解老师上课的情况,了解学生在家的学习情况。
②家长在或者上门咨询,介绍完后请家长留下联系方式,并根据家长的介绍和结合我们的特色,对好入座为孩子安排好相应的课程。并和该班的任课老师及时的做好沟通工作。
C、家长当场报名的细则
如果家长当场报名的话,从电脑平台里面打印出凭条,交给财务方便财务发放教材及开发票。如遇财务不则开据发票的工作由课程顾问开,收取相应的费用并妥善保管,财务回来第一时间把钱跟收据交给财务。
D、充值卡的如何运用与操作
①我们的充值卡目前的形式有2种一种是针对老的学员的,是充20__打88折,充5000打78折。还有一种是新报名的学员,一律是充值10000打88折。博识笔一律不打折。
②充值卡在位学员办卡的时候,新的则要扣除卡的成本费用10元。续充值则是付款多少充多少。如何办理充值卡在课程顾问入职前全部培训完成。
充值卡续报名者是直接从卡里面扣费,遇到卡余额不足不够付本期学费的时候则要充值后才能扣费!家长要来查看余额,课程顾问要积极的配合查询!具体的操作会在上岗前培训!
E、及时做好家长的回访跟进工作
预约完了课程家长并来试听了课程,但是没有当场报名,课程顾问就要及时的做好回访工作跟进工作,问清楚原因以及家长的打算。
F、课程顾问的平台使用情况
家长来电或上门咨询后,要把家长留下的信息及时的输入到平台里面。要把回访做的记录也要及时的输入到平台里面。在新生报名后腰及时的...
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本文为留学群推荐专题“课程顾问工作计划”相关内容。
根据工作的需求,写好工作计划,我们才能更好地配合团队的工作。良好的工作计划可以提前预防之前工作出现过的问题,可以让自己更加得心应手。个人每日工作计划怎么写?也许下面的“2023课程顾问工作计划怎么写”正合你意!欢迎你收藏本站,并关注网站更新!
一、课程顾问总结:
上个月工作总结:做了什么?做得怎么样?存在哪些问题?计划怎么解决?
1、上月主要市场活动;
2、上月核心市场策略;
3、上月目标业绩、实际完成业绩、完成比率;
4、上月目标电话量、实际电话量、完成比率;
5、上月意向客户量、邀约成功率、成交率;
6、个人月、周电话量、意向客户量、邀约成功率、成交率;
7、学生来源渠道分析比较、宣传方式优劣比较;
最后总结:上月三大明显进步:
上月三大核心问题:
如何解决三大问题:
二、课程顾问计划:
1、本月主要市场活动;
2、本月核心市场策略;
3、本月目标业绩、最低业绩、最低完成比率;
4、本月目标电话量、最低电话量、最低完成比率;
5、本月目标意向客户量、目标邀约成功率、目标成交率;
6、个人月、周电话量、意向客户量、邀约成功率、成交率;
根据学员的实际情况合理安排课程,达到学员预期学习目标。学习顾问通过面对面及电话每周回访一次,了解跟踪学员上课情况,每周一次电话对话,为学员创造学习机会和学习督促。 职位描述:
1、负责课程的推广工作并向顾客提供专业的课程体系讲解;
2、为顾客设计符合其需求专业、个性化的课程体系, 并促成签约开始学习课程;
3、落实学生报读后,联系适合的老师上课,并与班主任交待具体情况,跟踪学生辅导情况,定期与家长保持联系,维护原有生源,协调教务工作。
4、按时完成工作计划及每月课程销售任务,维护潜在顾客以及学员数据库;积极开发新生源。
5、跟进课程费用的支付流程,与学生建立良好的关系,帮助学生完成学习目标。
6、定期参加会议和培训,完成销售日报,合同修改等其他工作。 职位要求:
1、喜欢孩子,热爱教育事业,踏实肯干;
2、大专(含)以上学历,年龄22岁(含)以上;有良好的人际沟通能力,突发情况的应变能力以及强烈的销售意识
3、两年以上的销售或客户服务经验。有同行业经验者尤佳;
4、具有一定的计算机操作水平,能够熟练使用计算机办公自动化软件。
5、仪表整洁、专业;具有团队精神、专业精神和职业操守;进取心、责任心、抗压能力强;
6、晋升通道:课程顾问→销售主管→销售经理
7、能接受周末上班。
福利体系:
1、底薪+高提成(5%左右);
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