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09-13
经历风雨锻炼了人的心智,随之而来的是思想的更新和转变。在这个过程中,将自己的想法和感悟记录下来对个人的成长发展起着重要的启迪作用。撰写心得体会的目的在于提高自己的思维方式和能力,那么如何写一篇全面的心得体会呢?我们强烈推荐阅读“质量培训心得简短”,这篇文章很好,建议收藏此链接以供方便阅读!
品质:打开客户大门的金钥匙
早在春秋战国时期,军事家孙膑所著的《孙子兵法》中就有“攻心为上”的良策,后世也纷纷效法和使用。被《财富》杂志称为“万能先生”,世界排名第一的人际关系大师,麦凯信封公司董事长哈维·麦凯所写的《攻心为上》,就是重点谈“如何攻心”的。虽然一把钥匙可以打开锁,但并不难。
然而要开启人们心中的那扇门,却是难上加难,任你有**打造的****,得到的也不过是一副皮囊。
有人说共产党是用枪杆子打出了一个新中国,依我看,到不如说他是用信念这把钥匙打开了中国老百姓心里的那扇门。枪杆子毁掉的是老百姓心灵上的那把锁了几千年的枷锁,而高质量的社会满足了老百姓的根本需求,赢得了人们的充分肯定。一把小钥匙建立了社会主义新中国。
而这种信仰的种子也在慢慢地扎根于人们的心中,甚至深入人心。
心灵之门的开启意味着终身信任的开始。
对于一个企业来说,亦是如此。如果说质量是企业的生命,却忽视了质量也是打开客户大门的金钥匙。要想建立一个王朝的神话,就必须抓住质量这把重要的金钥匙。
但是,获得金钥匙并不那么容易。
谁曾想过海尔公司为了得到这把钥匙,当年的海尔集团总经理不知花了多少心血、流了多少的眼泪,又当着广大企业员工的面不知道怒砸了多少不合格的冰箱?才造就了世界知名品牌的海尔;谁曾想到诺基亚会为一个小螺丝钉成立一个特别小组?正是他们对质量的执着追求,从不放过小问题,才造就了诺基亚的卓越;通用汽车公司对于接到“香草冰淇淋”这么一封天方夜谭式的投诉信,仍然要派出工程师,一而再、再而三地寻找问题的根源,直至问题解决,让顾客满意。
才有了通用汽车公司的成功。他们还用质量的钥匙打开客户的大门,赢得良好的声誉,进而建立自己的王朝。然而多年高歌猛进的丰田汽车由于被胜利冲昏了头脑,为追求利润最大化,对质量控制也不再严格,忽视了廉价成本带来的安全隐患,忘记了以人为本,这才使丰田的产品部件频频出现问题的投诉。
从而使丰田卷入了召回门事件。
而那些不顾消费者的安危,一心追求高额利润,视质量为粪土的人,只能是如烟花水逝,最终落得个倒闭收场。有个以生产火腿肠出名的知名企业就是忽视了产品质量,竟然使用火灾过后的不合格原材料进行生产,从而自取灭亡濒临破产。与其说它被竞争对手击倒,不如说它是被自己和质量打倒的。
他们忘记了如今的社会早已不是哪个靠假货、靠忽悠就能发家至富的年代,仍天真的以为漫天落叶、遍地开花就能结出丰硕的果实,忽略了“得心者,天下也”的真正含义。记得小时候看过的一部喜剧片《废品的报复》就是我对产品质量最初的认识,那个“省优、部优、国优、葛优”的广告至今想来也还是让人忍俊不禁。中国加入wto后,质量已成为中国企业生存的关键。
质量是竞争的法宝,企业靠质量才得以生存,不然谁会花几十万去进行什么iso9001、iso9002等国际认证。
竞争的自然法则是如此残酷,以至于胜利者...
08-30
从“提高教学质量培训心得”中我们可以获得很多有价值的启示。为了可以把心中所想的表达出来,此时我们不妨来写一篇比较具体的心得体会。心得体会的正文是心得体会的重中之重。文中资讯只供参考阅读!
一、通过抓学习,提高广大教职工的思想认识
为促进教师提高思想理论水平,学校要通过组织自学、专家讲座、论坛等活动的开展来促进广大教职工对教育教学中存在的相关问题的进行思考。
二、通过抓课堂,提高课堂教学质量
学校建立了合理的教研组织网络,定期组织教研小组进行专题研究活动,不断转变教学方式和教学行为,提高了广大教师的教学能力、提高学校教育教学质量。
三、通过抓队伍,提高队伍素质
为进一步提高师资队伍整体素质,学校要不断地调整师资队伍结构。加强教师的研训,实施师资队伍动态管理,执行全员业绩考核评价,不断地为学校教育质量的持续提高提供了强劲的人力资源支持。
四、通过抓管理、强化制度建设
建立教育质量保障体系学校为了强化质量改进意识;建立教育视导机构:成立由校长统领、教务处牵头、定期在校开展针对性的学科教学督导,收集教育质量波动的有关信息,及时纠改,确保教育质量的稳定发展。
严格教育质量检查:集中检查与日常检查相结合;普遍检查与随机抽查相结合;检查与指导相结合;自检与互查相结合。抓实教育质量反馈:通过日常的教育教学秩序检查以及期中、期末教学检测,通过教学信息反馈和学生学习信息反馈等常规教育教学信息收集渠道,及时了解和掌握教育教学中的动态问题;通过对所有教育教学活动、各个教育环节、各种教育管理制度、教学改革方案等进行经常性的督导来健全教育质量监控的制度体系。
今年是区教育局管理质量年,因此质量效益推进也成为我们今年教育工作的重点,也就是三主:主题、主线、主调。质量效益推进,质量是主题,效益是关键,推进是手段。推进质量效益的基本方略和操作要领就是要追求有效,推进有力,提质有根。
作为教师应该做什么呢?我的心得体会是:最基本,最直接的就是认真上好每一节课,向课堂要效益,切实提高课堂教学效益是推进质量的最有效的方法。在当前形势下,减负是大方针,其中最重要的一条就是减轻学生不必要的课业负担,减少学生额外的辅导课。那么对于我们普通教师而言,压力大了,时间少了,效益要进,最行之有效的方法就是提高课堂效益,认真打造好每一节课,将每一节课的效益最大化,这样才能在减负的前提下实现增效,质量才可能突破式前进。
也许有人要说那么质量推进就成了教师的任务了,认真上好每一节课就是要我们认真准备每一节课,课上一分钟、课后十年功,教师苦一点,认真备课就行了。我要说那只是一部分,并不能保证效益推进。作为工作多年的教师我觉得,质量效益推进的关键还是在学生,教师准备再充分,工作再认真,如果学生学习目的性不明、态度不端正,那么其效果仍然不可能高,不是吗?
所以说踏实上好每一课不仅仅是每位教师的事,更是每一个学生的责任,唯有学生全身心的投入到每一节课中,效益才可能提高,唯有学生认认真真对待每一节课的学习才可能实现课堂效益最大化,所以说,这需要,家、校以及社会的和谐一致才能做到,设想之如果每...
05-31
当我们的想法观点多样化时,写一篇心得体会可以表达我们的内心想法。写心得体会是提高写作能力的有益训练。当写心得体会时,需要注意哪些问题呢?本文将为您提供一些有用的内容:员工质量培训心得。希望您能享受阅读本文的过程!
通过前期这么多天学习和这几天同事们一起军训一起学理论。为我们开业做铺垫,我觉得开新店是一件非常幸福与能磨炼人的事,从走进佳惠,到了解佳惠,都是从零开始学习,从不会要学到会,从懂要学到如何做到精,同事们都非常优秀努力认真学习。
店铺开业迫在眉睫,内心非常紧张激动同时也倍感压力。这段时间有考虑很多,怎样做一个称职合格的部门课长,乃至如何做一个优秀的部门课长,如何带好自己的团队等等一系列是我们应该学会的。包括各项工作流程岗位职责,业务技能,服务行业的我们应具备各项能力;虽然我对于服务行业并不陌生,包括怎样带员工做销售的技巧性,和服务行业销售人员应具备的道德素养,如何处理投诉等等不陌生,但还是非常紧张,清洁部门促销员较多该怎样管理,营业期间怎样让整个部门成熟运作,如何挖掘潜在顾客…接下来实操的日子我要陆续找到自己的答案,我要把我五年前的干劲重新拾起来,俗话说得好,笨鸟先飞,我要认真努力,做一个优秀的管理人员,做一个合格的佳惠人。
“男人赚钱是责任,女人赚钱是价值。”很喜欢这句话,希望在佳惠这个平台上充分展现自己的个人价值,为公司带来的利益。最后预祝佳惠怀北区华盛店开业大吉,生意兴隆,财源滚滚。
不知不觉间,为期七天的入职培训已告一段落,在这一周的时间中,我感到受益匪浅,感慨颇多。不仅仅收获的是技能方面的知识,也对山航青岛分公司的组织架构以及分工情况有了更好的了解,最重要的是体会到了从一名在校大学生到人的转变。
整个培训从分公司手册的学习开始。从第一节课介绍部门架构和各个部分的职能,到最后一节配载业务知识讲解,我们初步了解了配载岗位的职责所在。整个培训,系统完整的概述了分公司各部门是如何协调,如何做到统筹兼顾。培训过程中,沈老师的认真负责、陈老师的耐心解答,无不透露出“厚道山航、服务山航”的理念。而“架起空中桥梁,提升顾客价值,服务社会发展”的也深深反映出了山航人的坚持不懈与崇高追求。
培训期间,让我最有感触的是每个老师都认真负责,对我们每一个问题都予以细心的解答。作为新入职的员工也努力消化每个老师所讲的专业知识。可以说,我们充分利用好了入职培训的机会,在轮岗前更好的了解岗位、了解公司,为后面的工作和同其他部门的配合打下了坚实的基础。服务、运行、配载、现场等单元的有机协调让整个航班的过程都变得有条不紊,王老师介绍的值机课让我明白值机单元所担当的重要枢纽作用。这是与顾客打交道的先锋队,是展示山航精神的重要岗位,同时也是与我所在的配载岗位有密切联系的单元。景老师所说的民航概况则完整的展示出了民航业的发展,帮助我们这些非民航类院校的生更好的了解民航。
时光如梭,白驹过隙。丰富而有意义的入职培训拉上了帷幕。在这段培训时间里,非常感谢姜晋老师在整个培训中的细致安排与耐心解答,让我们在轮岗前更好的了解了公司。我愿意在之后职业生涯中,服务山航,奉献山航,为山航未来的发展,贡献自己的力量。
以上是网小编精心帮大家整理的员工质量培训心得精选3篇,供您参考阅读,希望可以帮助到有需要的朋友。
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