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09-08
下文是小编为软考考生们整理的2022年软考系统规划与管理师的考试大纲，大纲非常详细，各位考生来看看吧！下面是留学群整理的“2022年软考高级考试系统规划与管理师考试大纲”，此文本仅供参考，欢迎阅读。
一、考试目标
通过本考试的合格人员，要求具有高级工程师的实际工作能力和业务水平，具体包括：
（1）熟练地实施信息技术服务规划和信息系统运行维护管理；
（2）制定组织的 IT服务标准和相关制度；
（3）管理 IT服务团队；
（4）支持组织进行业务规划和 IT战略规划，提出信息系统的构建、升级、迁移、退役建议，评估、分析信息系统的运营成本和效益；
（5）组织策划 IT服务目标和服务内容，制定 IT服务计划和服务方案，确定服务成本及配置服务资源；
（6）监控 IT服务计划和方案的执行，提升组织的 IT服务能力和服务质量，评估服务绩效。
二、考试要求
（1）熟悉IT战略规划知识；
（2）熟悉信息、信息系统和IT技术知识；
（3）熟练掌握信息技术服务知识；
（4）具备IT服务规划设计的能力和经验，熟练掌握IT服务规划设计的技术、方法和主要设计内容；
（5）掌握IT服务部署实施的技术和方法；
（6）具备IT服务运营管理的能力和经验，熟练掌握IT服务人员管理、IT服务过程管理、IT服务技术管理、IT服务资源管理的知识、技术和方法；
（7）具备IT服务持续改进管理的能力，熟练掌握IT服务测量、IT服务回顾及IT服务改进等方面的知识、技术和方法；
（8）具有IT服务监督和管理的能力和经验，熟悉IT服务质量管理评价体系，熟练掌握IT服务质量管理、风险管理及信息安全管理的相关知识和技能；
（9）具备IT服务营销管理的能力，掌握业务关系管理、IT服务营销过程、IT服务项目预算、核算和结算的相关知识和技能；
（10）掌握团队建设与管理的方法和技术；
（11）了解标准化知识和IT服务相关标准；
（12）具有IT服务人员的职业素养，了解IT服务人员职业道德的有关要求及 IT服务相关的法律法规；
（13）熟练阅读和正确理解相关领域的英文文献。
3.本考试设置的科目
（1）系统规划与管理综合知识，考试时间为 150分钟，笔试，选择题；
（2）系统规划与管理案例分析，考试时间为 90分钟，笔试，问答题；
（3）系统规划与管理论文，考试时间为 120分钟，笔试，论文题。
三、考试范围
考试科目 1：系统规划与管理综合知识（目录）
1.信息系统综合知识
2.信息技术知识
3.信息技术服务知识
4.IT服务规划设计
5.IT服务部署实施
6.IT服务运营管理
7.IT服务持续改进
8.监督管理
9.IT服务营销
10...
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