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疫情对银行业造成了巨大的冲击,大堂经理作为银行的核心人员之一,在疫情期间承担着重要的工作任务。以下是一份可能适用于大堂经理的疫情工作总结:
1. 提供客户支持和服务:大堂经理应该确保所有客户都能得到适当的支持和服务,例如提供在线银行服务、代发薪水、办理保险理赔等。
2. 推广银行产品和服务:大堂经理应该通过多种渠道向客户宣传银行产品和服务,例如通过线上渠道、社交媒体等,提高客户对银行的认识和了解。
3. 协助客户进行线上操作:疫情期间,许多客户可能会选择在线购物、转账等操作,大堂经理应该协助客户完成这些操作,并提供必要的帮助和支持。
4. 关注客户健康和安全:大堂经理应该关注客户的健康状况和安全,例如提供疫情信息、提醒客户佩戴口罩、监督客户消毒等。
5. 加强员工培训和管理:大堂经理应该加强员工培训和管理,提高员工的防疫意识和能力,确保员工能够更好地为客户提供服务。
6. 优化客户服务体验:大堂经理应该优化客户服务体验,提高客户满意度,例如通过改进服务流程、增加服务设备等方式提高客户服务水平。
7. 总结工作经验和教训:大堂经理应该总结工作经验和教训,发现并解决存在的问题,以提高服务质量和效率。
疫情期间,大堂经理应该承担重要的工作任务,提供客户支持和服务,推广银行产品和服务,协助客户进行线上操作,关注客户健康和安全,加强员工培训和管理,优化客户服务体验,总结工作经验和教训。
转眼间,为期一个月的实习即将结束。首先感谢分行给我这个机会让我进入这个集体,在__支行为期一个月的实习是我走出校门,踏入社会的第一步,这个阶段是我从学生步入职场的重要的过渡,对我来说有很大帮助,为我将来走上工作岗位奠定坚实的基础。
实习虽然苦点,累点,这些都无所谓,重要的是通过实习我有了一定的收获。实习让我熟悉和适应了银行的一些基本流程和业务操作环节,了解了什么是工作,工作是怎么一回事,怎么样的工作适合自己,以及如何处理复杂而微妙的社会人际关系。通过实习,让我又全面的了解了自己一次,对自己的职业生涯有了设计、补充和调整。
我的感受是:在学校里,我学习的是理论知识;在银行里,支行的每一位员工都是我的师傅。我要虚心学习师傅们的工作经验,将所学的知识与实践结合起来,多发现,多分析,多比较,多思考,多总结,多请教,充分发挥自己的主观能动性和工作积极性。
我的实习岗位是大堂经理,头几天站下来确实感觉不大适应,不但腰酸背痛的,而且面对客户的咨询疑问三不知,感觉自己这个大堂经理是十分不够格的,不但对业务很不熟悉,而且对于客户的一些不满情绪也显得手足无措。通过这一个月的锻炼,我觉得在这些方面有了很大的改善,客户的咨询基本上都能解答,也能适当的安抚客户,做好自己的工作。
实习的时间是有限的,虽然只有短短的一个月,但是我感觉我的收获还是很大的。在这里我要感谢我的师傅们,当我在业务上遇到什么不懂的问题请教他们时,他们都会悉心帮我解答,使我大大提高了对银行业务的熟悉程度,而且...
10-24
风风雨雨经历了许多,无论成功与否那都是一段生活经历。经历多了,对待生活的感悟也颇有感受了。从我第一天报到进入**物业开始,我就面临着一个新的挑战。当我第一天跨入工商银行大门开始,我就知道这是我又一个新生活的开始。
银行大堂协管员的工作主要表现在建立和维护客户关系上的一项工作,如:引导分流客户、保持“一米线”的距离、解答客户咨询、帮助客户解决一些实际困难、注意目标客户、满足重点客户特殊需求、处理客户不满、保持大堂整洁、及时清理柜面上的杂物等等。面对此项工作我也快一年了,在此期间我从开始时的不适应到现在能很好地融入到这个集体中,我的心态有了很大的转变。刚开始时,我觉得不仅要与银行工作人员处理好关系,还要与自己搭班的协管员把关系处理好,更重要的是把本职工作做到细致、到位。每天工作下来时常感到身心疲惫,一天的工作时间是用分秒计算下来的。
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