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CI――英文Corporate Identity的缩写,是企业识别的意思,CIS――英文Corporate Identity System的缩写,意为企业识别系统。CI的内容主要包括一致、识别、个性、特征等。CIS由三部分组成:MI(mind Identity),企业理念识别;BI(Behavior. Identity),企业行为识别;VI(Visual Identity),企业视觉识别。CI是企业自我识别与来自企业外部对企业特性的识别并达成的共识。CI经过了100多年的不断完善、演变,目前已比较成熟,因地域、经济、文化等差异,分为了两大主流:欧美型CI与日本型CI。两者各有其特点、所长。
在发达国家为企业所普遍采用的CIS,转眼已经进入中国十几个年头了,从最初的不了解,抵触,到慢慢的接受,如今企业已经基本认可了CIS的作用与价值,但随之而来的问题是,该导入欧美型CIS还是日本型CIS。欧美型CIS的特点是侧重企业对外传播,以视觉形象整合传、公关活动、事件营销等为手段,以扩大企业知名度,塑造企业公众形象为目的,对企业快速进入公众视线、提高知名度有很大作用;日本型CIS的特点是主抓企业内部管理与文化建设,以内部理念的整合、企业文化的提炼与教育、训练等为手段,以提高企业综合竞争能力为目的。在规范企业管理、提高整体素质方面作用突出。两者之间的侧重点不同,各有所长,没有优劣之分。中国企业多采用欧美型CIS,或因认识不足,资金有限等原因,只导入VI(企业视觉形象识别)。至于应该导入日本型CIS还是导入欧美型CIS,笔者以为:完全照搬哪一个都不适合,因为中国是一个人文、地域特色很丰富且特殊的国家,国际通行的管理模式、营销模式等,在中国多遭兵败。要么含恨而去;要么在觉悟了“中国特色”后重生。中国幅员辽阔,人口众多,物产十分丰富,未来的中国将在世界经济中占有更加重要的位置,随着市场化进程的深入,与世界经济的逐步接轨,中国市场必将形成自己的CIS――中国型CIS。欧美与日本的CIS各有所长且相对成熟,我们在导入CIS时应该把两者都拿过来进行比较、筛选,符合中国市场规律,适合自身特点的部分留下,与企业自身的优势、理念、文化等相结合,构建出自己的CI基础,并在市场探索中不断完善、发展。也要屏弃一些不符合自身核心理念与客观环境的东西。对于塑造中国型CI,笔者有如下建议:
在中国最深奥的文化是人文化。悠久的历史与传统的文化、观念、礼教、民俗等,构成了今天中国丰富而又深奥的人文化。对企业而言,影响决策方向的主要因素就是企业的领导者,其往往会把主观的思想作为企业的行动思想。如果导入的CIS,其核心理念与领导者的思想形成对立或无法统一时,这套CIS要么被高高挂起――摆着你的,做着我的;要么就是被执行的支离破碎。所以,深入了解、分析企业高层领导者的决策思想十分重要,包括价值观、经营理念、文化结构,甚至是个性特点、做事风格等。而对每一位员工的思想沟通也是十分重要的,大家都不理解、不认可的CIS一定要调整,不然也很难在企业中推行,只有将领导者、全体员工、CIS,三方面的思想统一到一个层面的时候,CIS才能有效实施并发挥作用。...
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