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公务员面试技巧:现场模拟中真正做到“我懂你”
“现场模拟”类题目是公务员、事业单位面试过程中经常出现的题型。通过直接模拟题目中的情境,对考生沟通能力进行考查。沟通即聊天,聊天是一门艺术。俗话说,见人说人话,见鬼说鬼话。沟通之初能不能说到对方的心里,直接影响着沟通的效果,也折射出一个人的情商和智慧。一些考生在面对此类题目时,开始就机械地说“我懂你”,“我明白”,其实是很难达到沟通的预期效果。如何在现场模拟中真正做到“我懂你”?小编在此分享常见的两种理解他人的方法。
沟通的前提是理解对方,营造良好的沟通氛围。下面结合一道题目,将两种方法进行一一示范。
例题:小刘经常被领导留下加班,引起其女友的不满,小刘内心也很矛盾、很苦恼。你作为小刘最好的朋友,你会如何安慰他?请现场模拟。
在此题中,小刘因加班让女友不满,产生了内心苦恼的情绪。作为好友,此次沟通就是为了引导小刘消除苦恼,处理好加班和女友的情绪问题,协调好工作和生活的关系,做到两不误。
方法1:换位思考。
换位思考,顾名思义此题中就是站在小刘的角度去思考。面对单位领导的要求和家里“领导”的不满,的确会产生矛盾心理。经常加班,工作忙碌,既减少陪伴女友的时间,也会引起女友对小刘身体的担心;不加班,未服从领导的安排,影响工作,也辜负了领导的栽培。
在开始和小刘沟通时,就可以表述为:刘哥,工作和生活难免会有出现冲突的时候,苦恼于事无补,只会增加心理负担。单位领导是看重你,嫂子是关心你,两位领导都在关注你的成长,要平衡好工作和生活。
方法2:适度肯定。
任何事情都有两面性,适度肯定就是要看到事物积极的一面,进行引导。之所以适度肯定,而不是一味地表扬,就是为了避免夸大其词,引起反感。此题中虽然小刘“矛盾”、“苦恼”,但是他留下加班了,就可以结合这个点进行适度肯定。
此题具体表述如下:刘哥,听说你们单位领导又表扬你了,工作加班加点,积极付出,是项目的主力干将啊。
良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。以上两种常用的“懂你”方法,既可以单独使用,也可以组合使用,需要充分利用题干信息,站准位置,夸到点上。希望考生可以通过题目训练,真正做到“我懂你”。
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公务员面试技巧:如何做好现场模拟
面试题目千变万化,对考生能力的测查也包含方方面面,考生只有掌握各种题型的答题方法和技巧,方能虏获考官的心,脱颖而出。而在众多题型中,有一种题目叫现场模拟,这种题目较之其他题型,有着自己独特的特点,说白了其实就是一个人自导自演的独角戏,没有人给你回应,但你又不得不把你所有要说的自说自话全说完。看似简单,实则不易。所以,如何答好这种题目,需要考生有几把“刷子”。今天就带大家一探究竟。
第一把:明确身份,搞清对象
对于现场模拟类的题目,一般都会涉及到自己是谁和谈话的对象是谁。也许很多考生只是认为这两个人是谁只是涉及到答题时称谓的问题,事实上并非如此。我们举个简单的例子,比如公交车司机老李因为没少收假币,受到了领导的批评,在和你诉说时感到很委屈,假如你是公交车票款结算中心的老王,你如何安慰老李,请现场模拟。很多考生拿到题目之后略加思索就开始模拟,“老李啊,我知道你受了领导的批评心里委屈,我特别的理解你,我也是这样啊,因为收假币领导也没少批评我……”你的身份是什么?是公交车票款结算中心的老王,你和老李不一样,你不是公交车司机,所以你不会和老李一样因为收假币受到领导的批评。这种答案就是明显没有搞清楚自己的身份。而且身份不同,很多时候内容就会有很大不同,如果你是领导,对下属进行模拟时就可以批评教育;如果你是下属,对上级模拟时就要注意用词用语要恰当;如果你是主管部门,对群众模拟时就要语气和缓。所以,应对这种题目必须要先明确自己和模拟对象的身份。
第二把:拉近关系,语气和缓
现场模拟不同于其他题目,不是在以第三方的身份客观答题,体现更多的则是面对面的沟通交流,既然是谈话,一些语言的使用上就不能太过书面化和官方化。比如这样一道题目,你是社区的工作人员,有居民来办公室向你反映小区里小广告实在太多,让你们快点解决,说话间情绪激动,你怎么回应?请现场模拟。其实很多考生都知道现场模拟的题目第一步就是要拉近关系把气氛缓和下来再进行沟通,但往往很多考生做不好这第一步。像这种题目,假如你在现场,真是遇到了这样的情境,你会说的一定是“来来来,各位大爷大妈,你们先别着急,快来屋里坐下,喝口水,咱们慢慢说……”只有你柔和了,关系拉近了,接下来才好铺展开自己的答题内容。
第三把:认真审题,贴合语境
现场模拟其实仔细研究你会发现,主要有两种类型的。一种是给你把情况叙述一下,让你去模拟,比如小王的父母给他买了一辆奥迪A8,他天天开着上下班,同事们背后议论他说他显摆,还说领导才开帕萨特,他这样纯属欺压领导。小王听了后闷闷不乐,你作为小王的同事,你如何劝慰他?请现场模拟。还有一种就是事情把情况叙述之后,后面还有一句“你找她了解情况时,他告诉你……”或者“谈话中,他越说越激动……”比如小王的父母给他买了一辆奥迪A8,他天天开着上下班,同事们背后议论他说他显摆,还说领导才开帕萨特,他这样纯属欺压领导。小王听了后闷闷不乐,找你诉说时越说越激动,觉得委屈,你作为小王的同事,你...
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