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公务员面试应变题有哪些解题技巧，正在备考此题的考生可以来看看，下面由留学群小编为你精心准备了“公务员面试应变题解题技巧六大招”，持续关注本站将可以持续获取更多的考试资讯!
应变能力是指在有压力的情境下，思考、解决问题时能够迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通，做出正确的判断和处理的能力。下面，就把常见的突发问题分为六类，为您逐个击破。
【六招破应变】
1.情绪激动
例：某县给贫困地区发放了一批生活物资，但有村民吃了以后出现中毒迹象，她情绪激动的来到办公室要求给说法，加入你是一名基层工作者，领导让你解决这件事情，你该怎么办?
解决策略：
(1)安抚情绪。对对方的遭遇和情绪表示感同身受，给与理解，取得共情;并端茶倒水、请坐、握住安抚对象的双手等，若情绪激动者数量较多，则考虑找代表到办公室、接待室，在开展下一步工作。
(2)表达歉意。就工作中的不足及造成的后果向群众表达歉意;
(3)做出承诺。承诺彻查事件、严肃处理、解决问题及给与满意答复等。
2.舆情处理
例：最近某单位办事大厅窗口工作人员上班期间玩手机、闲聊、打闹的图片在网上传播，引起热议。假如你是该大厅的负责人，请问你怎么办?
解决策略：
舆情处理要注意具体的舆论对象事件的特点：
(1)若舆论背后的事件难以短时间内处理
①进行初步回应。通过官网、公众号、微博等，表示歉意，承诺彻查问题，严肃处理，给出满意答复。
②调查了解事件的经过、真相，若属实按照相关规定进行整改并严肃处分。
③再次进行回应，公布事件经过、处理结果并感谢群众的监督，不属实则公布事件真相，给予解释，呼吁网民“不造谣、不信谣、不传谣”，并感谢网民的关注。
(2)若能迅速解决舆情事件
①快速了解事件、问题的情况，并第一时间进行处理。
②回应舆论。通过官网、公众号、微博等向群众真诚致歉，公布问题及其解决情况和解决后的现状，感谢网民的监督关注。
3.分歧处理
例：社区的李大爷经济困难，常年捡废品为生，最近常将捡来的废品堆在走廊上，引起群众的不满。居民小王在未告知李大爷的情况下将废品扔到了垃圾房，李大爷得知后前去找小王理论，两人发生了冲突，一起找到社区办公室要说法。如果你是社区的值班人员，你该怎么办?
解决策略：
(1)分别与双方(或双方代表沟通)。了解事件的过程、原因及需求。
(2)找到双方立场的平衡点，分别进行劝说，指出问题，提出建议。
(3)将双方(或双方代表)一起带到办公室，协商形成方案，引导双方放下矛盾，相互致歉。
4.秩序混乱
例：你单位到某村进行普法宣传，有群众大声质疑你们在做形式主义...
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