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岁月荏苒,一年的工作即将进入尾声,回顾以前的工作,有收获有困惑,这时候该好好给自己写一下自我鉴定了。下面是由留学群编辑为大家整理的“宾馆前台工作自我鉴定2021精选”,仅供参考,欢迎大家阅读本文。
这些日子我确实学到了不少东西,除了学习到一些基本的技巧和服务常识之外,更学习到了做人,如何处理好自己的利益和宾馆的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态,更让我了解到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识。实习是一个很好的平台,让我们对社会有了新的领悟和熟悉,只有在现实中经历过,才会明白这个社会是如此的复杂,远没有我们想象的单纯。在宾馆实习期间,曾有一段时间,我发现自己的想法和观点是如此的幼稚,不过后来我就慢慢放开了。刚开始上班时,不适应长时间的站立和工作作息时间的改变,一天下来,手脚僵硬酸痛,下班的第一件事就是想找个地方坐下了休息,一时间真的有点吃不消。对于这些我都咬咬牙坚持下来了,也更深地体会到了生存的不易。以前在家的时候,衣食无忧,根本就没有认真思考过这些东西是怎么得来,现在当自己有了一份工作的时候,才发现得来不易。在大学里,我们只是一张白纸,通过实习我们体味了社会和人生。
在学校或家里也许有老师或家长分配说今天做些什么,明天做些什么,但在这里,不一定有人会告诉你这些,你必须自觉地去做,而且要尽自已的努力做到最好,一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校,大多是学习的氛围,毕竟学校是学习的场所,每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所,每个人都会为了获得更高的报酬和晋升而努力,无论是学习还是工作,都存在着竞争,在竞争中就要不断学习别人先进的地方,也要不断学习别人怎样做人,以提高自已的能力。在前台这个岗位,我渐渐能够感受到社会上的人情事理,我在一点点的积累社会经验和学习处世之道,了解人际关系的复杂,这是整个实习过程中最宝贵的一部分。整个实习历程,我不仅看到自己好的一面,也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来,从而让我关注到自己未曾注重的东西。
通过这次实习,我比较全面地了解了饭店的组织架构和经营业务,接触了形形色色的客人,同时还结识了很多很好的同事和朋友,他们让我更深刻地了解了社会,他们拓宽了我的视野,也教会了我如何去适应社会融入社会。实习过程中,让我提前接触了社会,认识到了当今的就业形势,并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。通过这次实习,我发现了自己与社会的契合点,为我的就业方向做了一个指引。
这次在xx宾馆前台的实习,是我真正意义上的一次脱离同学,脱离学校的宝贵的实践活动。不仅是感受颇多,也是受益匪浅埃
首先,从专业技能方面来说,在师傅的严格教导与督促下,从一开始的对工作职责与内容的完全陌生到渐渐认识,到熟悉,从阅读《前台服务操作规范》到实际操作,从“幕后”走到“幕前”,不仅是自己的技能提升,更是对客人负责的表现。其中,少不了所有老员工不厌其烦给我提供的帮助,由心地感谢大家。每接待一位顾客,每接听一个电话,对我来说,都是一个新的挑战。没有丰富的接待经验,对业务不熟悉,使自己在实操中明显有工作效率较低的缺点,操作起来也略显生硬。
其次,让我感触很深的是企业文化,各种类型与层次的技能与宾馆文化相关知识培训,让我看到一个在前进中的企业,不仅是一种激励制度,也是一个自我提升的机...
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自我鉴定可以提升我们对发现问题的能力,让我们来为自己写一份自我鉴定吧。下面是由留学群编辑为大家整理的“前台工作自我鉴定精选范文2021”,仅供参考,欢迎大家阅读本文。
有荣幸,迈进这个具有活力而富有生机的酒店前台行业。
客观来说,前台身为酒店的第一接待部门,是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造,基本上都是从这里开始的。前台的日常工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算。夹杂的是为整个酒店各个部门所服务,所待命,并且需要无任何理由的去执行。虽然,我一直觉得这点不是很合理,有待改进。最繁复琐碎的不过是为客人提供的无限化服务,讲究质量和速度。以客人为本是各个服务行业的行事宗旨,个人觉得不能以偏概全。
服务至上是需要,却不可过分丧失应保守的原则,我们要大度对待那些轻视我们工作的顾客,我们要大度对待那些不讲究是非的顾客,我们要大度对待那些吹毛求疵的顾客,我们要大度对待那些时常抽风的顾客。
不仅是因为,顾客是上帝这么说。前台是一个酒店的头脑神经枢纽,承担的是无穷尽的细致和谨慎。我们有太多的“不可以规则”,由之产生了员工的培训和部门大会。当然,我们也欣然接受。因为这是不可不为之的一件程序。前台的组成人员过分的个个如白纸,所以我们在这里可以任意摆弄自己需要改变的东西,或者心态和情绪,态度。
需要调整到一个可以应对各项突发事件所具有的硬件和软件设施,磨尽那些消极和颓废,懈怠和不满。因为,我们是拥有最和善笑容的前台,因为,我们是最前方的前台,因为,我们是代表了酒店最完美的形象。
故这是,最基本的义务。一方桌子的构成,几台电脑的装饰,二十四小时流动的几丈之地,这就是我所在的区域,我愿意付出最多热情和精力的地方。我可以去改变所有我一贯坚持的,因为,我愿意去丰富我为之奋斗的工作。只是微乎其微的小建议,却是在前台日常生活的所见所感,这些就是我们每天日以继日的遇见和流程,然后摆正自己最好的状态去应对以后的工作,努力向上的去完善自身的那些小瑕疵。
前台,坚毅一样的存在,为我们的酒店的节节荣盛去构造最优秀的状态,我们的终身目标。
如是说,既来之,则安之。既做之,便优之。
作为一名应届毕业生,初来公司,曾经很担心不知该如何做好工作,该怎样融入到公司的整体团队之中,但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化,让我很快完成了从学生到职员的转变。
在本职工作中,我一直严格要求自己,认真积极的做好领导布置的各项任务;遇到不懂的问题虚心向同事学习请教,不断提高自己的工作技能。当然,初入职场,难免出现一些失误和不足,但前事之鉴,后事之师,这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝同类失误的发生。在此,我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助,感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。
经过这三个月的工作学习,我现在已经能够独立。当然我还有很多不足,处理问题的经验方面有待提高,团队协作能力也需要进一步增强,需要不断学习和努力以提高自己的能力。
这几个月来我学到了很多,感悟了很多;看到公司的迅速发展,我深深地感到骄傲和自豪,也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作,和公司一起成长,实现自己的奋斗目标,体现自己的人生价值...
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