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2017年助理人力资源管理师考试复习资料:市场营销

 

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  2017年助理人力资源管理师考试复习资料:市场营销

  第三章 第三节 市场营销

  【考点】市场分析

  (一)市场营销的概念

  (二)市场的概念及分类

  按交换对象不同可分为商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信息市场等

  (三)消费者市场分析

  1、影响消费者购买行为的主要因素

  (1)文化因素(2)社会因素(3)个人因素(4)心理因素

  2、消费者的购买决策过程

  (1)参与购买的角色(2)消费者购买行为类型(3)购买决策过程

  (四)组织市场分析

  1、组织市场的构成

  (1)产业市场(2)转卖者市场(3)政府市场

  2、产业市场的购买行为/4点

  【考点】市场营销管理过程

  (一)分析市场机会

  1、发现市场机会

  2、评价市场机会

  (二)选择目标市场

  1、市场细分

  2、目标市场的选择

  3、市场定位

  (三)设计市场营销组合

  (四)执行和控制市场营销计划

  1、市场营销计划的执行

  2、市场营销计划的控制

  【考点】市场营销策略

  (一)产品策略

  1、产品组合策略2、品牌与商标策略3、包装策略

  4、产品生命周期5、服务策略

  (二)定价策略

  (三)分销策略

  1、销售渠道的概念

  (1)渠道层次数目(2)渠道的长度

  (3)渠道的宽度(4)渠道的多重性

  2、销售渠道的设计

  (四)促销策略

  1、广告2、人员推销

  3、营业推广4、宣传

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