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留学群专题频道员工礼仪栏目,提供与员工礼仪相关的所有资讯,希望我们所做的能让您感到满意! 《员工礼仪》内容全面、语言通俗、实用性强,涵盖了服饰形象仪表、举止气质、说话艺术、工作礼仪、会议礼仪、社交礼仪、商务礼仪等生活和工作中经常接触到的所有礼仪规范。 《员工礼仪》不仅为您演示了正确的礼仪举止,在赏心悦目的阅读中这些礼仪规则还潜移默化地为您创造了难能可贵的良机。可以说,《员工礼仪》就是一本谦谦君子和优雅淑女不可不学的“礼仪圣经”,更是一本助你人生成功的枕边书。

公司员工礼仪培训心得体会

 

  中国人对礼仪是很看重的,但现代人越来越不重视礼仪,所以礼仪培训是很有必要的。下面是由留学群小编为大家整理的“公司员工礼仪培训心得体会”,仅供参考,欢迎大家阅读。

  公司员工礼仪培训心得体会(一)

  中国素以“文明古国,礼仪之邦”着称于世,讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统,源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。然而,无论是在日常生活还是在职场的礼节上,我总是觉得在这方面缺少了些什么。

  实践求真知,通过20xx年x月x日领导组织项目部全体人员参加了这次职场礼仪培训,虽然是光盘播放,但是大家都认真的观看,我也感触颇深,原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位。

  那么,什么是礼仪呢?礼仪就是前人定的规矩、家法和行规,做人的规则。“礼由心生”,一个具有良好文明意识的现代人,礼是必备的基本教养,必须表里如一。“文明礼貌服务,怎么对待别人?那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。”

  良好的礼仪可以赢得陌生人的友善,赢得朋友的关心,赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现,是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美,更代表一种深刻的道德指引。

  职场交往是讲究规则的,即所谓的无规矩不成方圆。比如自己的办公桌,即是办公地点,就不能放太多的私人物品,文件归档是否及时归档,办公区的卫生情况,个人着装,这些都代表你的个人和公司的形象,给人第一印象,能够给人以美感。因此,不过是这些礼仪,还有生活中的其他细节都应留意,也要学会设身处地的为他人着想。从小小的电话,短信用语,鞠躬礼到文明用语,似乎我们都有太多的忽略。

  比如在平时工作中接电话是否在铃响了3声内接起,是否先报自己的姓名部门以及工作单位,还有我们是否做到了语调热情,大方自然,面带微笑,声量适中表达清楚,简明扼要,文明礼貌,挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话,在身边应经常准备好笔和纸,及时记录。当开会时手机需静音,重要电话不得不接时,要先向在座各位道歉,然后只听不讲,最好在30秒内结束通话。更要注意的就是不要在会上频发短信,转笔,补妆,跷二郎腿,晃悠,这都是对发言者和其他会上同事的不尊重的行为。打电话时不要吃东西,与领导同乘电梯,是要落落大方,面带微笑,不要拘谨,这可是可遇不可求的机会呀。

  同事之间沟通,上下级之间的沟通,一定要会说话,说好话,用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。态度要真诚,公私要分明,不要用手指人,背后不要议论别人,金钱往来要谨慎,私下里面不要抱怨等等。其实我们对礼仪的认知面还有待加强。所以,我们要趁闲暇时间应多多来加强礼仪这方面的学习,因为我们代表的不仅仅是个人,而是以整个集团公司的形象面对外界,并且还要做到学以致用。

  可以说,礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止,学会待人接物,塑造良好形象,赢得社会尊重。”所以说:知礼懂礼,注重文明礼仪,是每个立足社会的基本前提之一,是人们成就事业,获得美好人生的重要条件。而精通礼仪的目的就在于运用,将我们所学的点滴运用到今后的工作之中,再不断地学习,一步一步完善自己,争取尽力为我们的客户提供最优质的服务,个人与集体共同成长。

  公司员工礼仪培训心得体会(二)

  20xx年x月x号,我很荣幸参加了公司组织的礼仪培训,虽然路途遥远,为了赶路起了个大早,但通过这次培训使我...

​办公室员工礼仪规章制度

 

  你知道办公室的礼仪规章制度有哪些吗?下面是留学群的小编为大家收集整理的“办公室员工礼仪规章制度”,供大家参考!希望可以帮助助到大家!更多精彩内容请持续关注留学群!

办公室员工礼仪规章制度

  第一条员工必须仪表端庄、整洁。

  ⒈头发:头发要经常清晰,保持清洁,不宜太长。男性员工头发应经常注意修剪;

  ⒉指甲:指甲不能太长,指甲油要尽量用淡色;

  ⒊胡子:男性员工胡子不能太长,注意经常修剪;

  ⒋口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品;

  ⒌女性员工化装应给人清洁、健康的印象,不能浓妆艳抹、不宜用香味浓烈的香水。

  第二条工作场所的服装应清洁、方便,不追求华丽。

  具体要求是:

  ⒈衬衫:无论是什么颜色,衬衫的领子与袖口不得有污渍;

  ⒉领带:外出前或要在众人面前出现时,应佩戴领带,并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛;

  ⒊鞋子应保持清洁,如有破损应及时修补,不得穿带钉子的鞋;

  ⒋女性职员要保持服装淡雅得体,不得过分华丽;

  ⒌员工工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。

  第三条在公司内,员工应保持优雅的姿势和动作。

  具体要求是:

  ⒈站姿:两脚脚跟着地,脚尖外开约45度,腰背挺直,挺胸收腹,颈脖伸直,头微向下,两臂自然下垂,不耸肩,身体中心在两脚中间。会见客户或出席仪式的站立场合,或在长辈、上级面前,不得把手交叉抱在胸前。

  ⒉坐姿:坐下后,应尽量保持端正,把双腿平行放好,不得把腿向前伸或向后伸,或俯视前方。要移动椅子的位置时,应先把椅子放在应放的地方,然后再坐。

  ⒊公司内与同时相遇应点头行礼表示致意。

  ⒋握手时用普通站姿,并目视对方眼睛;脊背要挺直,不弯腰低头,要大方热情,不卑不亢;同性间应先向地位低或年纪轻的伸手,异性间女方应先向男方伸手。

  ⒌出入办公室的礼貌:进入办公室,要先轻轻敲门,听到应答再进。进入后,随手关门,不能大力、粗暴。进入办公室后,若对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断话,也要选择时机,而且要说:“对不起,打断你们的谈话”。

  ⒍递交物件时,如递文件等,要把正面、文字对着对方递上去;如是钢笔,要把笔尖向自己;如是刀子或剪刀等利器,应把刀尖向着自己。

  ⒎走通道、走廊时要放轻脚步。在通道和走廊里不能一边走一边大声说话,能不得唱歌或吹口哨等。

  第四条正确使用公司的物品和设备,提高工作效率。

  ⒈公司的物品不能野蛮对待或挪为私用。

  ⒉及时清理、整理帐簿和文件,墨水瓶、印章盒等使用后及时关紧。

  ⒊借用他人或公司的物品,使用后及时送还或归放原处。

  ⒋工作台上不能摆放与工作无关的物品。

  ⒌公司内以职务称呼上司。同时、客户间以先生、小姐相称。

  ⒍未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。

  第五条正...

员工礼仪培训心得体会范文

 

  我国作为礼仪之邦,提倡交往中要彬彬有礼。在公司里,员工礼仪也是很重要的一部分,标志着公司文化是否完善。下面是留学群小编整理的“员工礼仪培训心得体会范文”,欢迎阅读。更多内容请关注留学群。

  员工礼仪培训心得体会范文【一】

  经过这次礼仪实训,才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要,才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西,也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养!

  我们首先学习了礼仪的概念,以及礼仪所涉及的各个方面,课堂中还不时有同学的演习,老师的示范,听来也容易接受,更可以根据所学习的礼仪知识来衡量自己!因为一个人的底蕴跟内涵并不是很容易就可以被别人发现的,所以我们需要礼仪,这扇展示自己的窗户,中国是一个礼仪之邦,在一个随时都在推销自己的商业化年代,我们更需要标准专业的礼仪!有礼走遍天下,无礼寸步难行,对于我们学习市场营销专业的学生而言,礼仪是工作中必不可少的一门学问,或者说是一门技能,市场营销就是要跟消费者跟客户打交道,要想别人接受你的产品,就必须要让消费者跟客户接受你这个人,这样才会对你的公司跟产品产生最初的好印象!

  然而礼仪就是人与人沟通中所必须的诚意,尊重!如果一个人连最基本的礼仪都没有,又有谁能够接受得了他,更别提跟这种粗鲁的人合作做生意了!对于商务礼仪的训练,我觉得并不是整夜睡木板,整天靠墙站就可以了的!一个人的礼仪品行首先是由内而生的,如果一味的重视给人的感觉但是确实没有内涵与内在的修养又何尝不是在自欺欺人人,而且还欺人欺得那么的辛苦!所以修身当从修心而起,一个真正有内涵有修养的人严格要求自己来也必定不是难事!而修心最好的办法就是多读书!

  实训期间,本班同学借多媒体教室放了部美国大片——《杀手代号47》,说这个当然不是鼓励大家都去当杀手,只是男主角的走路姿势真的是很标准,不信可以去看看,应该说去学学。那样的姿势绝对符合商务礼仪的标准,而且我觉得电影里的东西更加容易模仿,因为毕竟那也是一种文化!这是我第一次参加实训,也不知道实训总结该怎么写,就随便说了些自己的感受与看法!而且在以后的日子里,我会按照商务礼仪中的准则去要求自己!

  员工礼仪培训心得体会范文【二】

  为了提高客运办主任、服务岗位班组长的综合素质,更好地开展总站业务,为旅客提供更好的服务,总公司站务部于11月26日与12月3日开展了两期为期三天的培训班,本人有幸参加,通过学习,令本人获益良多。

  这次参加了这个培训班的课程,使我有机会能聆听同行业资深专家的讲座,面对面的和专老师进行交流,接受指导,在培训过程中所讲的职业道德和客规、服务礼仪等课程,当中所陈述的内容,使我深有感触。

  作为一个窗口行业,我们每天要面对无数来来往往的旅客,我们不仅要具有先进的硬件设备,如宽敞豪华的候车环境,整洁的站场,舒适的车型,更要拥有优质良好的服务,然而这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象,我个人认为,好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。

  应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节,但在具体的接待服务工作中,不是我们淡忘了礼仪礼节,就是礼仪礼节做不到位,或者无法明显地表达出来,在这次培训中我学会了去赞美、发现别人的优点,用包容的心态去看待事物,用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造车站良好的品牌形象,使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给旅客留下美好的印象。

  要切实...

员工礼仪规范

 

  员工在工作时也要注意自己的言行和形象,留学群小编给大家带来了员工礼仪规范,仅供参考,谢谢查看。

  员工礼仪规范(

  一、 礼仪行为

  1、仪表服饰礼仪要求:

  (1)公司员工的头发应保持清洁、整齐、避免零乱。

  (2)男员工胡子应经常修剪,女员工的化妆以淡妆为宜,切勿在办公室内化妆。

  (3)男员工的服饰颜色相宜,不宜颜色反差太大,不宜衬衫袖口有污秽。

  (4)女员工要保持职业装为宜,不宜着牛仔装。

  2、员工的办公姿势要求:

  (1)站姿:腰背挺直,两背自然下垂,两手交叉在胸前。

  (2)坐姿:上身端正,下身自然,双脚不宜叉开,不要翘二郎腿,更不能抖动。

  (3)行姿:挺胸收腹,步履轻松矫健,不宜把手插进口袋,不宜双手背在后行走,更不

  能边走边吃东西,两人同行不宜勾肩搭背。

  3、员工办公礼仪要求:

  (1)公司内与同事、上级相遇应点头行礼或相互问候:"你好,你早!"表示致意。

  (2)出入办公室时,一定要先敲门,在允许走入时,方可走进。

  (3)如果同事正在谈话,应说"对不起,打断你们一下,我有事……。"

  (4)走通道走廊时遇上司、客户或同事都应谦让礼先,让上司或同事先行,不宜与上司或同事、客户抢行。

  (5)礼貌用语:分别时要说:"再见、明天见"

  请求时要说:"请、请你"

  求托时要说:"有劳你(您)、拜托!"

  致谢时要说:"谢谢,非常感谢!"

  道歉时要说:"对不起,请原谅!"

  称呼时要说:"您,贵姓?"

  4、打电话时用语:

  (1)接电话时要说"您好+企业简称或您好+部门名称,"如"您好,****集

  团!""您好,人力资源部!"

  (2)打电话时要说"您好,我是****集团+部门名称"请特定人接话时要说:"请您叫***接电话,好吗?"

  (3)接电话应对礼仪:"您好,****+部门名称,请找哪一位""您找的人不在,能留下口信吗?我帮转达"切忌:"喂,你找谁";电话记录:人名、电话号码、公司名称、什么事、紧急与否等。

  (4)通电话简明扼要,结束时应礼貌道别,待对方切断电话时,自己再放话筒。

  二、办公环境要求:

  1、办公室应保持优雅整洁的环境,不得杂乱无章。

  2、每天提前五分钟到岗,做好清洁和准备工作。

  3、办公桌面物品的摆放要统一、有序,不能摆放与工作无关的物品。

  4、办公时间不谈论与工作无关的事宜,不能大声喧哗,吃食物。

  5、公司内以职务称呼上司、同事,客户间以先生、小姐或对方职务相称。

  6、未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。

  三、日常行为礼仪:

员工礼貌礼仪

 

  我们在职场场合中需要特别注意礼仪礼貌,无论身处于哪,想要获得尊重,礼仪永远是很重要的细节,在职场,也有职场特有的礼仪。以下是留学群为大家搜集整理的员工礼貌礼仪,欢迎阅读!

  一、着装礼仪

  职场着装,这在职场中是产生首轮效应的方面,两个人相见,第一印象就是对方的着装,因此,一个人在职场中的着装能够体现出他的品味、档次、美学修养和综合素质。就着装的基本规范而言,大致可以明确为三个方面。

  1、职场着装应遵循六大基本规范

  一是着装必须干净整洁。职场人士如果着装不整洁,会给人留下很不好的印象,尤其是一些诸如医护等特殊职业,如果衣着不整洁,会给人留下恶感。

  二是着装应符合潮流。不能太超前、也不能太复古。如果现在你穿一身黄马卦,会给人什么印象?那肯定会被人误以为是从“六角亭”(一家精神病院所在地)里跑出来的人。

  三是着装应符合个人身份。譬如说董事长、总经理在职场中的着装要求就应当比较高一些,而一般的工作人员的着装要求则可稍微低一些。

  四是着装应扬长避短。譬如一位短脖子的男性,应当穿无领衫比较好,不要穿竖领服装,这样有助于在视觉上拉长他的脖子。而如果是一位长脖子的女性,就不要去穿无领衫,因为这样会更加突出她脖子过长的缺憾。除了着装以外,一些与着装有着异曲同工之妙的搭配也是值得职场中人关注的,譬如一位女性不巧左手有残疾,就不要去戴戒指;如果一位女士是苹果脸,非常圆,就不要再戴两个大大的圆形耳环,以免使脸部显得更圆。

  五是着装应遵守惯例。所谓惯例,即是指一种成规,也就是众人的习惯,大众认可的规范。如果一位女性在出席晚间的社交舞会时穿着一身制服,必然会给人难受的感觉。

  六是着装应区分不同场合。

  首先是公务场合。着装的基本要求是四个字:“庄重保守”。能够穿的服装包括制服、套装,男性可穿西服套装,女性可穿西服套裙;职业装,男性可穿中山装、女性可穿列宁装;半正装,男性可穿长裤长衫,女性可穿长衫和中、长裙,一般以一步裙或其它裙摆较小的裙装为宜,不宜穿大摆裙、拖地裙等。

  不能穿的服装包括非职业装和时装,如职场中女性不能穿吊带装、露脐装、一字领、无袖装等。男性不能穿休闲装。

  其次是社交场合。其着装规范同样可以概括为四个字:“大方得体”。社交场合包括以宴会友的宴会,以舞会友的舞会,赏心悦目的音乐会和欢快热烈的文艺晚会,以文和以酒会友的聚会,以增进友谊、加深感情为目的的寻朋找友的拜会,应邀出席的各种庆典会等等。

  通常,在这些场合可穿的服装主要有三种:时装——指当时流行之服装和时尚之服装。礼服——特指礼仪场合的着装,如举行婚礼时的着装叫做婚礼服,男士应着西服正装,女性一般着白色婚纱。民族服装——中式礼服,一般在盛大场合,如参加全国代表大会、参加各类庆典活动、代表本民族去拜会重要人物等场合时可以...

参加银行新员工礼仪课程培训心得体会

 

  所谓心得体会就是一种参加社会实践的心得感言。以下是由留学群为你提供的学习礼仪心得体会,希望对你有所帮助。

  x月xx日参加了总行组织的服务礼仪培训,使我有幸聆听了专业资深专家具有国际标准水准的讲座,接受指导,她们在服务礼仪课程中所陈述的内容,使我深有感触。

  作为一家正向国际业务进军的服务性金融企业,不仅要具有先进的设施,舒适的装潢,优雅的环境,更要拥有优质良好的服务,然而这些服务的前提是必须给客人留下良好的第一印象,我个人认为,好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。

  应该说,我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节,但在具体的接待服务工作中,不是我们淡忘了礼仪礼节,就是礼仪礼节做不到位,或者无法明显地表达出来。在这次培训中,老师们讲授了:学会去赞美、发现别人的优点,学会倾听和微笑;学会着装庄重,举止得体,彰显职业品味;了解交际要点,提高交际能力,把握每一个机会,不错失优良客户;提升职业公信度,赢得客户的信赖,增加客户;用包容的心态去看待事物,通过塑造个人的职业形象,提升银行公众形象。总之,要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。

  为了切实规范服务行为,我们必须按培训中所讲的服务礼仪要求,努力让自己的规范服务成为习惯,做到标准化、正规化,在为客户提供优质服务的同时,体现自身服务的价值,展示良好的个人修养,通过个人的专业形象与风度,加上周到的服务,提升客户感知的银行形象。

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外企员工礼仪须知

12-06

标签: 礼仪 商务礼仪

 

  销售人员是一个企业的重要角色,每一个项目的成功都依赖于销售队伍与客户的联络与沟通。无论是成交与否,客户第一次接触您的销售人员后都会头脑中形成对企业的第一印象。企业以什么样的形象面对于公众,甚至经营者展现了怎样的姿态,全在于第一线的销售人员。所以,拥有一只怎样的销售队伍就会拥有怎样的企业文化和企业形象。

  培训内容:

  一、销售人员个人素养形象提升训练

  1. 塑造健康向上的企业形象

  ◆个人修养、职业道德观、自我价值训练

  ◆销售人员不道德行为讲评

  ◆社交礼仪

  ◆真诚、平等、信用、相容

  2. 销售管理—— 销售人员素质与技能训练

  ◆团队协作与沟通的技巧

  ◆不同性格的客户、面对客户疑义、礼仪禁忌

  ◆客户拒绝的原因与对策

  ◆销售能力自我评估、销售过程控制

  ◆销售人员语言表达与写作能力

  3. 销售人员仪表训练—— 每一个细节都是你素养的展现

  ◆个人仪表的塑造

  ◆如何修饰你的发型、指甲、皮肤、手、牙齿、鼻子和体毛

  ◆香水的使用

  ◆女士日常工作化妆

  ◆服饰的佩戴

  4. 着装礼仪 —— 衣着代表着你的品位

  ◆工服选定技巧、工牌佩带标准

  ◆鞋袜穿着技巧、、饰物佩带技巧

  ◆工作淡妆与着装的协调

  二、销售人员拜访与接待礼仪

  1、拜访礼仪

  ◆约定时间,准时赴约

  ◆轻轻敲门,递上名片

  ◆注意握手礼仪

  ◆开门见山,主题明确

  ◆注意观察,适可而止

  ◆彬彬有礼,注意细节

  ◆意见向左,不要争论不休

  ◆时间不宜过长,恰到好处

  2、接待礼仪

  ◆品貌端正,举止大方

  ◆服饰要整洁、端庄、得体、高雅

  ◆根据身份,确定接待规格

  ◆根据身份,安排座次

  ◆交换名片的特殊礼仪

  ◆接机礼仪

  ◆送客礼仪

  三、销售人员日常礼仪

  1、日常工作礼仪

  称呼礼节、敬语服务、介绍礼节、握手礼节、鞠躬礼节、举手礼节、助臂礼节、 注目礼节、微笑礼仪、茶水递送礼节、递送礼仪、递接名片礼节、入坐交谈礼节、同乘电梯礼节、样板间介绍礼节、签约礼仪、插花礼仪、庆典礼仪、乘车礼节

  2. 服务业人员形体礼仪

  ◆形体语言 —— 您另一张无字的名片

  非语言符号的作用、得体恰当的形体语言能为你带来成功

  ◆仪态礼仪

  站姿、坐姿、行姿、工作行礼、位置指示、交谈体态、介绍礼仪

  ◆表情 —— 心境的晴雨表

  ◆微笑的魅力

  4 . 电话礼仪——维系客户关系的有效渠道

  ◆重...

企业员工礼仪的规章制度

08-22

 

  文秘网为您提供的办公室规章制度,内容时时更新,欢迎收藏本网站。

  第一条员工必须仪表端庄、整洁。

  ⒈头发:头发要经常清晰,保持清洁,不宜太长。男性员工头发应经常注意修剪;⒉指甲:指甲不能太长,指甲油要尽量用淡色;⒊胡子:男性员工胡子不能太长,注意经常修剪;⒋口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品;⒌女性员工化装应给人清洁、健康的印象,不能浓妆艳抹、不宜用香味浓烈的香水。

  第二条工作场所的服装应清洁、方便,不追求华丽。具体要求是:

  ⒈衬衫:无论是什么颜色,衬衫的领子与袖口不得有污渍;⒉领带:外出前或要在众人面前出现时,应佩戴领带,并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛;⒊鞋子应保持清洁,如有破损应及时修补,不得穿带钉子的鞋;⒋女性职员要保持服装淡雅得体,不得过分华丽;⒌员工工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。

  第三条在公司内,员工应保持优雅的姿势和动作。

  具体要求是:⒈站姿:两脚脚跟着地,脚尖外开约45度,腰背挺直,挺胸收腹,颈脖伸直,头微向下,两臂自然下垂,不耸肩,身体中心在两脚中间。会见客户或出席仪式的站立场合,或在长辈、上级面前,不得把手交叉抱在胸前。⒉坐姿:坐下后,应尽量保持端正,把双腿平行放好,不得把腿向前伸或向后伸,或俯视前方。要移动椅子的位置时,应先把椅子放在应放的地方,然后再坐。⒊公司内与同时相遇应点头行礼表示致意。⒋握手时用普通站姿,并目视对方眼睛;脊背要挺直,不弯腰低头,要大方热情,不卑不亢;同性间应先向地位低或年纪轻的伸手,异性间女方应先向男方伸手。⒌出入办公室的礼貌:进入办公室,要先轻轻敲门,听到应答再进。进入后,随手关门,不能大力、粗暴。进入办公室后,若对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断话,也要选择时机,而且要说:“对不起,打断你们的谈话”。⒍递交物件时,如递文件等,要把正面、文字对着对方递上去;如是钢笔,要把笔尖向自己;如是刀子或剪刀等利器,应把刀尖向着自己。⒎走通道、走廊时要放轻脚步。在通道和走廊里不能一边走一边大声说话,能不得唱歌或吹口哨等。

  第四条正确使用公司的物品和设备,提高工作效率。

  ⒈公司的物品不能野蛮对待或挪为私用。⒉及时清理、整理帐簿和文件,墨水瓶、印章盒等使用后及时关紧。⒊借用他人或公司的物品,使用后及时送还或归放原处。⒋工作台上不能摆放与工作无关的物品。⒌公司内以职务称呼上司。同时、客户间以先生、小姐相称。⒍未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。

  第五条正确、迅速、谨慎地打、接电话。

  ⒈电话来时,听到铃响,至少在第二声铃响前取下话筒。通话时先问候,并自报公司、部门。对方讲述时要留心听,并记下要点.未听清时,及时告诉对方。结束时礼貌道别,待对方切断电话,再放话筒。⒉通话应简明扼要,不得在电话中聊天。⒊对不指名的电话,判断自己不能处理时,可坦白告诉对方,并马上将电话交给能够处理的人。在转交前,应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接收人。⒋工作时间内,不得打私人电话。

  第六条接待工作

  要求⒈...