作为售后工程师一年的工作结束后需要写一篇工作总结，那么大家知道售后工程师工作总结怎么写吗?以下是留学群小编为您整理的“售后工程师工作总结”，供您参考，更多详细内容请点击留学群(www.liuxuequn.com)查看。

　　售后工程师工作总结【一】

　　20xx年2月我被调入西过境公路西段第一驻地办试验室担任试验检测工程师，在领导的支持和同事的积极配合下，本着“严格监理、热情服务、秉公办事、一丝不苟”的原则，顺利地完成了本年度的监理试验工作，现将今年的监理工作汇报如下：

　　1、驻地办进场以来，针对本工程项目需要及合同条件的要求，积极购买试验设备及仪器，进行安装、调试、标定，申请工地临时资质，同时不断完善试验实施细则、监理各项规章制度，各种图表上墙，经省质检站验收一次通过，具备施工准备阶段试验条件。在建设驻地试验室的同时，督促、检查承包商进场试验人员、设备是否满足施工及合同要求以及各项工作的开展情况，并要求承包商建立健全质量自检体系，为顺利开工奠定基础。

　　2、开工前，首先按照设计图纸及规范要求，对承包商提出的各种原材料、砼配合比、土及石灰土标准击实进行标准、验证试验，使各项指标均满足施工规范及设计图纸要求，为全面施工提供可靠、准确的试验依据。

　　3、材料质量控制，是我们试验监理质量控制的重点，合格产品的前提是必须具备合格的原材料，这是我从事公路工程施工最切身的体会，材料出厂质量证明书与现场所进材料型号、规格、出厂日期等的核对，承包商的自检和监理抽检控制，对可疑材料的调查和复试等都是我们日常材料质量控制工作中的主要内容，拒绝不合格材料进入施工现场。

　　4、施工过程控制，每个分项工程或单项工程开工前，监理试验人员对砼配合比进行检验确认后，方可施工，施工过程中随时观察砼的和易性，始终保持在设计要求的范围之内，确保砼的内在质量，承包商与监理同时制作具有代表性的砼试件，作为该工程质量控制指标之一。

　　20xx年即将过去，回顾这半年来的监理工作，体会最深的是做好监理工作，就必须严格认真，有较强的责任心，不管多么复杂的工程只要监理人员能够一丝不苟地按照施工规范、规程履行职责，就能全面的掌握整个工程动态，控制整个工程质量，同时监理人员具备了较高的业务素质，就能对每一工序，每一环节，做到事前提示，将可能出现的质量问题消灭在萌芽状态，并对可能造成质量隐患的环节事先防范，这两点对我们的监理工作大有帮助，必将有力推动我们的工作。

　　虽然我们一直努力扎实的去做每一项工作，但是还存在不足之处，外业控制监管不力、内业资料填写混乱的现象时有发生，根据存在的问题提醒我们继续认真学习施工规范、试验规程，熟悉设计图纸，提高业务水平和自身素质，加强监管力度，加大抽检频率，随时掌握施工动态，控制施工质量。

　　在西过境公路项目办、总监办的大力支持下和承包商的积极配合下，一如既往的做好20xx年的监理试验工作，20xx年任务艰巨，工程量大，对我们的试验工作要求更为严格，这就要求我们每一个试验人员做到事前控制，杜绝事后处理，持认真负责的工作态度，具有较强的责任心，充分熟悉并掌握业务知识和技能，弥补过去的不足，严格把好工程材料进场质量关、施工现场质量检验关，当好工程质量的守护神，为华路捷公路工程技术咨询有限公司在西部建设树立良好的企业形象。

　　很多的产品虽然被销售出去了，但是出于对顾客和产品的负责，就出现了一群售后服务。以下是由留学群小编为大家整理的“售后工程师工作总结2019”，仅供参考，欢迎大家阅读。

　　售后工程师工作总结2019（一）

　　售后服务工作作为产品售出后一种服务，而这种服务关系到公司的产品维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台，售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。

　　在售后服务部工作已经有x个月了，对公司的产品和售后服务这一行有了比以前更深的了解。售后服务部是一个挺受气，但是是一个很锻炼人的职业。

　　通过这x个月的售后服务工作，对售后服务工作有了一定的认识和体会：

　　一、树立全局观念，做好本职工作

　　不管从事什么工作，树立全局意识是首要问题。现场技术服务也不例外，我认为售后服务工作的全局就是“树立企业形象，是客户对企业公司产品的满意度和忠诚度最大化”，最大限度的保护客户利益，提高公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。

　　做好售后服务工作，同时为了反馈产品从出厂至使用过程中出现的不良情况。以便在后续产品中得到及时改进，使产品更好的满足现场和客户的使用要求。

　　二、精于专业技能，勤于现场观察

　　随着船舶行业的不断发展，自动化程度的不断提高，以及新产品新工艺的不断涌现，作为一个售后服务技术人员，要在现场勤于观察，独立思考，多与现场技术工人交流，多与其他公司售后技术服务人员的沟通，了解船舶行业的发展方向以及服务技术人员的技术能力发展要求，能够在今后的新产品中更好更快的做好新产品的服务工作。

　　三、属于沟通工作，强于协助协调

　　现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应具备良好的沟通交流能力，一种产品在很多时候是由于操作不当才出现了问题，而往往不是客户反映的产品质量不行。在这个时候，就需要售后服务人员找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至企业形象的损害。

　　在船舶行业发展的新形势下，在刚刚经历了金融危机的大浪下，面对船市的复苏，在这个背景下，售后服务业应有新的工作思路。企业需要两只脚才能稳步前进：

　　1、提高产品质量，是产品使用更加方便和简洁。

　　2、完善的售后服务，及时的将公司的产品产品存在的问题以信息联系单和售后服务总结的形式发放给相关部门，预防同类产品中再次出现这类问题。

　　在今后的工作中，我会更加努力的学习相关的专业知识，使自己的工作更上一层楼。

　　售后工程师工作总结2019（二）

　　成为xx公司的售后服务的工程师，一年以来，我努力工作，完成了全年的工作。

　　现在对一年来的工作总结如下：

　　1、学好本专业的技术

　　无论从事什么样的工作，专业技术永远是立足之本。作为售后技术这一块虽说不一定要求的技术要跟研发人员的那么高，但是最基本的也要知道。起码客户问起来你能够立马回答得出并帮助他们很好的解决问题。

　　一开始我老是说工资怎么那么低，不过现在想起来也就释然了，就算是有一万块的月薪放在那里，你拿什么来换。出来之前还满怀信心的，但是接触几次之后就发现自己太...

　　不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，售后技术服务也不例外。下面是小编精心为您整理的“2018售后工程师年终工作总结”，仅供参考，希望您喜欢！更多详细内容请继续关注我们哦。

　　2018售后工程师年终工作总结1

　　时间过得很快，来到公司已经大半年了，我做为一名网络售后工程师，对自己2018年来的工作做如下简单总结：

　　一、工作任务

　　主要负责H3C网络设备售后调试、与用户进行有效及时沟通，并提出可行性调试方案以及解决用户网络故障。

　　二、主要参与项目

　　xx医院感染科楼新增网络调试，这是我第一次单独调试设备，印象特别深刻，虽说是第一次独自处理问题，但我相信自己能完成领导交代的任务。

　　由于没有经验，只能采取笨办法，将这边以前调试好的设备配置拿过来参考，其中有很多东西自己当时还看不懂，最后经过自己慢慢琢磨与查找资料完成了此次任务。

　　在此次调试过程中，我掌握了设备调试的基本过程，以及无线控制器与Fit ap的无线组网，为后面的项目调试打下了基础。

　　xx酒店网络系统建设是我调试的第一个大项目，刚开始时有些措手不及，不知从何做起，但在同事的指导与结合自己在其他小项目上的调试经验下，我渐渐的掌握了整个调试方案，并与客户做到了有效沟通，及时解决相关问题。

　　首次参与综合网络调试，感受到实施前的各项规划尤其重要，在此过程中熟悉并掌握了中大型综合网络的调试过程。

　　榆xx医院网络系统建设是我从头到尾参与的又一个大项目，自从上班开始，可以说是每个月都会出差去一趟榆林绥德第一医院，路途虽说辛苦，但我很高兴能够在这个项目中学习到新的知识并积累了经验。此次网络调试与前面的机场酒店网络调试很接近，所以相对前面会更顺利些。

　　在此次调试过程中，我做好了提前规划，心中有了整体方案，体会到与客户提前进行整体方案沟通的重要与必要性。

　　其他参与的项目还有，xx等等以及其他网络故障处理。

　　三、曾遇到的问题与处理方法

　　技术方面：

　　<1> 问题描述：在xx集团调试一台华为交换机，配置好后但其光路无法与H3C原有交换机连通。

　　处理方法：请教同事并检查光模块，同事建议用H3C交换机代替华为交换机，问题最终处理。

　　<2> 问题描述：在xx医院无线配置好后，无线信号较弱，且IOS系统设备无法正常连接WIFI信号；

　　处理方法：对无线控制器进行升级，升级后信号变强，但是IOS系统设备仍无法正常工作，打电话询问客服，未解决，最后尝试在终端设备配置DNS，解决问题。

　　非技术方面：

　　<1> 问题描述：在xx出差进行网络调试时，集成商不配合调试工作；

　　处理方法：先找集成商相关领导进行沟通，答复是人手紧缺，还是无法从其他地方调动人员配合我调试工作；最后找公司相关人员与集成商沟通，决定周末和晚上加班完成此次调试任务。

　　<2> 问题描述：做为售后工程师，与客户进行沟通和调试网络时，经常面临被询问是H3C厂家还是英华工程师。

　　处理方法：根据客户情况，采取不同回答，若有特殊交代，则报以H3C厂家身份。

　　2017售后服务工程师工作简历模板

　　姓 名： 留学群

　　性 别： 男

　　婚姻状况： 未婚

　　民 族： 汉族

　　户 籍： 湖南-益阳

　　年 龄： 28

　　现所在地： 广东-深圳

　　身 高： 168cm

　　希望地区： 广东-东莞、 广东-广州、 广东-深圳、 广东-珠海

　　希望岗位： 计算机IT类-开发/应用-硬件工程师

　　寻求职位： 维修工程师

　　待遇要求： 可面议

　　最快到岗： 半个月之内

　　教育经历

　　2000-09 ～ 2003-07 益阳工业贸易学校 电子电器 中专

　　工作经验至今9年0月工作经验，曾在6家公司工作

　　**公司 (2011-04 ～ 2012-10)

　　公司性质： 外资企业

　　行业类别： 计算机硬件

　　担任职位： 维修工程师

　　岗位类别： 维修工程师

　　工作描述： 担任功能维修，主要负责华硕服务器、华硕主板维修以及结单出货。

　　**公司 (2010-08 ～ 2011-03)

　　公司性质： 私营企业 行业类别： 计算机服务业(系统、维护、设备管理等) 担任职位： 维修工程师 岗位类别： 硬件工程师

　　工作描述： 工作描述：担任笔记本维修工程师，主要负责客户提供不良电脑进行维修如：三星、索尼、 联想、华硕、dell、惠普、宏基、东芝、方正等消费型笔记本电脑的维修，为客户提供计算机的技术支持和咨询服务， 解决客户问题满足客户提出的要求。

　　**公司 (2009-08 ～ 2010-07)

　　公司性质： 国有企业

　　行业类别： 计算机硬件

　　担任职位：

　　岗位类别： 维修工程师

　　工作描述： 担任FCT返修，主要负责三星笔记本主板不良品分析以及维修。

　　**公司 (2006-04 ～ 2009-08)

　　公司性质： 外资企业

　　行业类别： 计算机硬件

　　担任职位：

　　岗位类别： 维修工程师

　　工作描述： 任维修工程师，主要负责技嘉、升技、映泰电脑主板不良品分析以及维修，协助处理反馈问题提高生产线产品良率。

　　**公司 (2003-12 ～ 2006-04)

　　公司性质： 外资企业

　　行业类别： 计算机硬件

　　担任职位：

　　岗位类别： 维修工程师

　　工作描述： 担任维修技术员、先后维修DVD、网络产品、ATI显卡和华硕主机板。

　　**公司 (2003-07 ～ 2003-12)

　　公司性质： 民营企业

　　行业类别： 家具、家电、工艺品、玩具

　　担任职位：

　　岗位类别： 售前/售后技术支持工程师

　 自XX年参加工作，到现在已经有四年半了，在过去的日子里，本人主要负责核心技术领域,信息中心机房扩展设计与建设维护,报业信息系统建设与项目管理,网络与网络安全设计与研究完善,技术管理创新,以及协助推进报业集团信息生产一体化等工作.严格履行个人岗位职责，认真学习，努力工作，较好地完成了本职工作和领导交给的各项任务.
　　一,良好的思想政治表现
　　我为人处事的原则是“认认真真学习，踏踏实实工作，堂堂正正做人，开开心心生活”，对自己，我严格要求，工作认真，待人诚恳，言行一致，表里如一。做到遵纪守法，谦虚谨慎，作风正派，具有良好的思想素质和职业道德，能用“三个代表”的要求来指导自己的行动。积极要求进步，团结友善，明礼诚信。在党员先进性教育主题演讲比赛中获得过三等奖，“知荣明耻爱报社”演讲比赛中获得过三等奖,“我为报社改革发展献一策”活动中获得过三等奖。连续四年被评为集团先进工作者,并获得过“市属机关优秀团员”称号.

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　　售后服务工程师工作简历模板(一)

　　姓名： xxx 性　　别： 男

　　民　　族： 汉族 出生年月： 1990年9月28日

　　证件号码： 婚姻状况： 未婚

　　身　　高： 173cm 体　　重： 75kg

　　户　　籍： 广东湛江 现所在地： 广东湛江

　　毕业学校： 广东松山职业技术学院 学　　历： 专科

　　专业名称： 机电一体化 毕业年份： 2012年

　　工作年限： 一年以内 职　　称： 其他

　　求职意向

　　职位性质： 全 职

　　职位类别： 工程/机械/能源-机电工程师

　　通信技术

　　客服及技术支持-售前/售后技术支持工程师

　　职位名称： 管理与维护 ; 硬件测试 ; 机电一体化

　　工作地区： 湛江市霞山区 ; 湛江市赤坎区 ; 湛江市坡头区 ;

　　待遇要求： 可面议 ; 需要提供住房

　　到职时间： 可随时到岗

　　技能专长

　　语言能力： 英语 三级(A级) ; 普通话 标准

　　计算机能力： 良好 ;

　　综合技能： 能操作office，AutoCad等办公软件，懂得管理与操作WINDOWS系统

　　教育培训

　　教育经历：

　　时间 所在学校 学历

　　2009年9月 - 2012年7月 广东松山职业技术学院 专科

　　培训经历：

　　时间 培训机构 证书

　　2009年9月 - 2010年1月 广东松山职业技术学院 全国高等学校计算机应用技术证书

　　2011年2月 - 2011年3月 韶关安监局，广东松山职业技术学院 特种作业操作证

　　2011年1月 - 2011年4月 广东韶钢集团，广东松山职业技术学院 四级/中级技能职业资格证书

　　2011年6月 - 2011年6月 广东松山职业技术学院 高等学校英语应用能力考试(A级)

　　工作经历

　　所在公司： 惠州皇冠制罐有限公司

　　时间范围： 2012年2月 - 2012年5月

　　公司性质： 外资企业

　　所属行业： 快速消费品(食品、饮料、粮油、化妆品、烟酒)

　　担任职位： 生产线操作维修员

　　工作描述： 对生产线进行操作与维护，排除故障，优化生产速度，初步检测产品质量

　　离职原因： 实习时间结束和工作环境不适合

　　其他信息

　　自我评价： 待人真诚，做事有上进心，头脑灵活，接受能力强。处事自信、认真、有主见。

　　发展方向：

　　其他要求： 五险一金，在职中有相应的职业培训机会

　　联系方式

　　130xxxxxxxxx

　　售后服务工程师工作简历模板(二)<...

　
20XX年时间转瞬已经过去了，在各位领导的带领下、在同事们的支持和帮助下，我坚持不断地学习理论知识、总结工作经验，加强自身思想修养，努力提高综合素质，严格遵守各项规章制度，从而完成了自己岗位的各项职责。在此，我要感谢大家。正是因为你们的这种支持和帮助，以及你们对我的严格要求，使我感觉到我已融入了it服务事业部这个团队，感受到了海龙大家庭的温暖。
 
在海龙维修中心我主要是从事笔记本维修方面的工作。任现职以来，严格履行维修工程师的岗位职责，认真学习，努力工作，较好地完成了本职工作和领导交给的各项任务。下面我主要从这几个方面来阐述一下自己：
 
一、 良好的思想政治表现

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　 2012年02月29日 广州优秀的求职简历信息由留学群简历频道为求职者提供.

liuxuequn.com姓名

自我评价
动手能力较强。能够更好的融入工作岗位。曾在校加入计算机协会，帮学校内的同学维修电脑。

工作经验

教育经历

2009-9 至 2012-6白云学院计算机软件技术专业