留学群专题频道客房经理岗位职责栏目,提供与客房经理岗位职责相关的所有资讯,希望我们所做的能让您感到满意!
1、参与总经理对客房部经营管理方面方针政策与计划的制定工作并负责组织实施,向总经理负责。
2、负责督促、指导客房部的员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务,以确保能够取得最佳的工作效果,保持客房部管理、服务及卫生等工作的最佳状态。
3、督促、指导、检查、培训客房部的楼层主管、洗衣房、仓管、公共区域、(PA)领班等管理人员执行岗位责任制和落实各项方针、政策与计划的情况,并定期向总经理提出干部任免和员工奖惩方面的意见与建议。
4、负责检查贵宾房、迎送贵宾、探望患病的宾客和长住宾客,并负责接受宾客的投诉,努力消除可能产生的不良影响,在宾客中树立酒店的良好形象。
5、每天一次巡视抽查客房等本部门负责管理的区域并作好有关记录,注意收集宾客的各项意见与要求,以便及时发现问题,不断改进工作,提高服务水准。
6、负责协调客房部各项工作,与各相关部门经理搞好工作沟通与配合,并注意加强与酒店业同行之间的联系与交流。
7、负责督促、检查客房部管理区域内的安全防火工作,加强有关培训,确保部门内每位员工对消防应急措施的熟悉了解,积极配合安保部保持所有消防通道畅通无阻,消防器具完好无缺,保证宾客生命和客房财产的安全。
8、监督、检查、控制客房部各种物品、用品的消耗以及各种设备设施的使用情况,宾客遗留物品的处理情况,以及各类报表的管理和档案资料的存储工作,并负责按照完成本部门的年度预算。
9、协助工程部做好客房部各类设备设施的维修保养工作,积极参与客房的改建、扩建工作。
10、关心部门内员工的思想、生活和业务水品的提高,不断提高部门内员工的素质,鼓励员工发挥工作主动性与积极性,积极参加各级各类培训,注意发现并提拔有潜质的员工。
1 在总经理的领导下,全面负责酒店客房部的管理工作,负责客房部每天正常运作。
2 根据酒店的预算和酒店的市场环境、部门的历史数据和现实情况,编制部门年度预算(主要包括布草、制服及清洁设备),报总经理审批后组织实施。
3 制定并更新客房部的经营管理制度、操作规程、岗位职责,检查规章制度的实施和执行情况。
4 严格控制经营成本支出,组织对布草及制服进行季度盘点,根据酒店的存量标准及时组织补充,控制客房用品、清洁洗涤用品的用量,抽查使用情况,避免浪费,保证顺利完成预算。
5 经常巡视属下各部门,检查工作进度,抽查服务质量,发现问题及时纠正偏差,确保日常工作的顺利进行。
6 负责检查所属区域的设备设施,检查当天准备接待贵宾的房间质量,确保房态处于最佳状态,主动适应市场竞争需要。
7 负责迎送贵宾,亲自探访生病的客人、长住客人,争取回头客。
8 定期走访住店客人,了解客人的需求,虚心听取客人的意见,接受客人的投诉,及时处理、解决下属人员不能解决的疑难问题并向总经理报告,切实提供个性化服务。
9 负责客用品的控制,建立...
一、严格遵守国家财经法规、财务工作规定和公司相关制度,遵守职业道德;建立健全公司财务管理、会计核算、稽核审计等有关制度,监督各项制度的实施和执行。
二、组织编制公司年、季度成本、利润、资金、费用等有关的财务指标计划,定期检查、监督、考核计划的执行情况,及时调整和控制计划的实施。
三、组织财会人员正确、及时、完整地处理账务,办理现金收支和银行结算等业务,及时进行账务登记。
四、加强财务监管,认真履行财务收支审批手续和费用报销制度,正确合理调度资金,保证日常合理开支需要的正常供给。
五、负责固定资产、流动资金及专项基金的管理,会同有关部门办理固定资产的购建、转移、报废等财务审核手续。
六、搞好会计核算,及时提供真实的会计核算资料;组织经济活动分析,编写经济活动分析报告,提出改进意见和建议,为公司生产经营决策提供依据。
七、审核年、季、月度各种财务会计报表,搞好年度会计决算工作。
八、组织实施公司财务审计和会计稽核工作。
九、认真完成领导交办的其它工作任务。
1. 执行董事会决议,主持全面工作,保证经营目标的实现,及时、足额地完成董事会下达的利润指标。
2. 组织实施经董事会批准的公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配、使用方案。
3. 组织实施经董事会批准的新上项目。
4. 组织指挥公司的日常经营管理工作,在董事会委托权限内,以法人代表的身份代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。
5. 决定组织体制和人事编制,决定总经理助理,各职能部门和下属各关联公司经理以及其他高级职员的任免、报酬、奖惩,决定派驻下设办事处和人员。建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系。
6. 根据生产经营需要,有权聘请专职或兼职法律、经营管理、技术等顾问,并决定报酬。
7. 决定对成绩显著的员工予以奖励、调资和晋级,对违纪员工的处分,直至辞退。
8. 审查批准年度计划内的经营、投资、改造、基建项目和流动资金贷款、使用、担保的可行性报告。
9. 健全财务管理,严格财经纪律,搞好增收节支和开源节流工作,保证现有资产的保值和增值。
10.抓好公司的生产、服务工作,配合各分公司搞好生产经营。
11.搞好员工的思想政治工作,加强员工队伍的建设,建立一支作风优良、纪律严明、训练有素,适应“四个一流”需要的员工队伍。
12.坚持民主集中制的原则,发挥“领导一班人”的作用,充分发挥员工的积极性和创造性。
13.加强企业文化建设,搞好社会公共关系,树立公司良好的社会形象。
14.加强廉正建设,搞好精神文明建设,支持各种社团工作。
15.积极完成董事会交办的其他工作任务。
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1、检查服务员的仪容仪表,行为规范及出勤情况。
2、合理安排工作任务,分配每人负责整理和清扫的客房。
3、分发员工每日工作表格,并通知VIP及有特殊要求的房间。
4、检查督导服务员按程序标准操作。
5、保管楼层总钥匙。
6、按照清洁标准检查客房卫生。
7、检查楼层公共区、角落、防火通道的卫生并负责安全检查。
8、随时检查,督导员工清除地毯的污迹。
9、检查计划卫生执行情况。
10、确保每日对VIP房的检查。
11、前台接待处保持联系,按程序规定每日通报客房情况,掌握客房出租情况,准确报告房间状态。
12、检查报修、维修情况。
13、控制客用品、清洁品的发放、领取,严格控制酸性清洁剂。
14、记录物品丢失、损坏,及时向上级报告。
15、督导员工对服务车,清洁工具设备的清洁与保养。
16、贯彻、落实执行客房部各项规章制度。
17、调查客人的投诉,并提出改进措施。
18、处理客人的委托代办事项。
19、定期向上级提出合理化建议。
20、负责客房仓库月盘点。
21、每日检查客房迷你吧饮料的消耗、补充和报帐情况。
22、每天检查服务员的交班记录情况。
1. 7:30整理好仪容仪表到办公室签到,并注意酒店及各部门的有关通知。到前台领用的磁卡万能钥匙。对中、晚班的工作进行检查,并签字认可。8:00之前安排好早班工作。
2. 制定楼层工作计划,上报部门经理,每天下午16:00参加部门例会,并传达上级的指示和任务。
3. 督导服务员对楼层的管理,确保工作程序的标准化及各种规章制度的落实。
4. 检查员工仪容仪表及各个工作区域的清洁卫生和服务质量,确保客房楼层卫生和服务合符标准,对违反工作规程的员工作出处理并上报经理。
5. 负责本部门所使用的机器设备的维护保养与运转正常,及财产管理、易耗品的控制。严格控制坏房,维修房数量。
6. 负责员工的思想政治工作,经常找员工谈心,了解员工的思想情绪,解决因工作产生的内部投诉,重大问题及时汇报经理。
7. 做好与其他相关部门的协调、沟通和合作。
8. 处理当班内客人的投诉,并向经理汇报。
9. 每天抽查员工所做房间,并对每位员工的做房质量及相关工作打分,检查做过的走客房间、住人房、空房、VIP住人房及维修房,负责所有出租房保持最佳状态。
10. 检查所有预抵及在店VIP接待客房卫生标准。
11. 接受部门经理布置的额外任务,并组织下属迅速处理。
12. 合理调配人力,安排工作,调动员工积极性。
13. 负责对...
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作为客房部主管就要明确主管岗位职责。那么大家知道客房部主管岗位职责是什么吗?以下是留学群小编辑为您整理的“客房部主管岗位职责”,供您参考,更多详细内容请点击留学群(www.liuxuequn.com)查看。
1.客房主管的职责
(1)负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查,保证客房接待的正常、顺利进行。
(2)掌握所属员工的思想和工作情况,充分发挥班组长的作用。善于说服动员,作耐心细致的思想工作。
(3)根据具体的接待任务,组织、调配人力。对VLP接待,协助班组掌握布置规格和要求。
(4)每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。
(5)汇总核实客房状况,及时向前台提供准确的客房状况报表。
(6)对客房设施设备进行定期保养,保证房内设施完好,物资齐全完备。发现损坏或故障及时保修。提出设备更新、布置更新计划。掌握号各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。
(7)主动接触客人及陪同人员,了解客人特点和要求。
(8)对班组处理不了的客人要求或疑难问题,主动帮助解决或帮助联络。
(9)对所属员工的操作方法、工作规范进行培训。
(10)经常检查所辖员工的仪容仪表、礼貌服务情况。
(11)负责所属各班组的日常行政管理工作。对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评。
2.公共区域主管职责:
(1)负责对所辖区域的清洁卫生情况达到酒店的标准,保证服务质量符合酒店要求,直接对客房部经理负责。
(2)掌握所属员工的思想和工作情况。
(3)负责安排公共区域服务班次、工作时间和假日轮休。
(4)做好各项清洁工作的计划。
(5)检查当班员工的仪容仪表。检查所辖区域是否整洁、美观,发现问题及时纠正、
处理。
(6)检查所辖区域的装饰品、公用设施设备是否完善,保证能达到酒店的淘气。
(7)制定合理的清洁用品消耗限额,控制清洁用品的发放。
(8)负责对与员工进行业务培训。
(9)指导和检查地毯保养、虫害控制、外窗清洁等专业工作。
3.布草房主管职责
(1)根据酒店客房(床位)数量,核定各种布草的需要量和各种布草的替补率。保证布草能满足周转需要。
(2)检查实物摆放、库容、账目登记是否符合要求。监督按手续办理布草进行。
(3)不断完善库房管理制度及岗位责任。
(4)督促做好防火安全工作。保证布草符合卫生质量要求。
(5)培训员工掌握库房管理的基本功
(6)做好报废布草的回收再利用工作
(7)负责员工工作情况的记录、考评工作。
4.洗衣房主管职责
(1)根据上级计划分配的任务,组织洗衣房努力完成各项洗涤任务。
(2)要保证按时保质完成各...
采购经理是采购事务的负责人,是采购流程的管理人。以下是留学群小编为大家精心整理的采购经理岗位职责,欢迎大家阅读,供您参考。更多内容请关注留学群。
采购经理是采购事务的负责人,其岗位职责如下:
1.负责采购部日常工作,根据企业或者组织的具体需要提出采购计划;
2.采购计划经领导审批后,负责组织实施,并监控采购的具体过程;
3.负责大批采购商品的谈判,负责采购合同的签订;
4.如果是招标采购,则需组织招标工作,评估管理供应商;
5.定期向领导汇报采购进程,及时解决采购过程中遇到的问题;
6.在规定时间内完成采购任务,并尽量减少开支;
7.进行采购人员培训,提高采购人员的工作水平,监督采购人员的采购业务,防止违反公司规定的事情发生。
采购经理应具备的能力
采购经理掌管采购具体事务的实施,采购环节容易出现腐败现象,作为一名合格的采购经理,应该具备以下能力;
1.良好的职业道德,对企业忠诚,为企业争取最大利润;
2.具有全局观,能把握供应链全局,找到更好的供应链;
3.善于计算总成本和掌握采购技巧;
4.敏锐的市场分析和判断能力;有良好的需求预测能力;
5.具有团结协作精神;
6.细心、认真、负责;
采购经理任职条件
1.经济管理等相关专业本科以上学历;
2.参加管理、合同、采购等方面的培训;
3.5年以上采购或采购管理工作经验,熟悉相关行业的供应商情况;
4.熟悉采购流程以及招标程序。
1、主持采购部的全面工作。
2、领导采购部门按部门的工作职能做好工作。
3、根据项目营销计划和施工计划制订采购计划,并督导实施。
4、制定本部门的物资管理相关制度,使之规范化。
5、制定物资采购原则,并督导实施。
6、做好采购的预测工作,根据资金运作情况,材料堆放程度,合理进行预先采购。
7、定期组织员工进行采购业务知识的学习,精通采购业务和技巧,培养采购人员廉洁奉公的情操。
8、带头遵守采购制度,杜绝不良行为的产生。
9、控制好物资批量进购,避开由于市场不稳定所带来的风险。
10、监控项目物流的状况,控制不合理的物资采购和消费。
11、进行采购收据的规范指导和审批工作,协助财会进行工程的审核及成本的控制。
12、完成上级交办的其他任务。
1.负责公司采购工作及部门工作,规避由于市场不稳定所带来的风险。
2.根据项目营销计划和施工计划制订采购计划,报副总经理批准后组织实施并督导,按计划完成各类物资的采购任务,并在预算内尽量减少开支。
3.调查、分析、评估目标市场和各部门物资需求及消耗情况,熟悉供应渠道和市场变化情况,确定需要和采购时机。
4.完...
下面是留学群提供的总经理岗位职责,欢迎阅读。
篇一:行政人事部经理岗位职责
一、行政人事部经理岗位职责
1、负责公司行政制度的拟定和实施 ,公司程序的建立,
2、负责公司厂房的维护,固定资产的管理
3、负责公司办公用品的采购与管理
4、负责公司后勤的管理
5、负责公司车辆的管理
6、负责公司安全的管理
7、负责公司的保险和法律事务
8、负人事管理工作,包人员的招聘,调动,薪金福利,培训等等。
9、负责公司其它的事物。如部门的管理。
二、工作内容
其实行政人事部经理的工作内容,除了部门下细节性的工作不用管理外,其它来说很多工作,都属于行政人事工作。
(行政人事部的职责)
1、负责贯彻公司领导指示。建立好相应的流程;协调各部门间相互配合、综合工作;对各项工作和计划的督办和检查。
2、负责起草年度工作计划、年度工作总结和其他重要文稿,牵头或协助公司的规划研究。
3、负责全公司日常行政事务管理,协助总经理处理日常工作,负责总经理的日常活动和外出活动的安排。
4、 组织安排公司办公会议,或会同有关部门筹备公司其他会议及有关重要活动,做好会议记录和整理会议纪要,根据需要按会议决定发文。
5、 负责公司来往信函的收发、登记、传阅、批示,做好公文的拟订、审核、印刷、传递、催办和检查,及文书档案资料的归档立卷管理的工作。
6. 做好公司历年大事记的原始资料收集和编纂工作,定期或不定期编辑公司简讯、简报或内部发行的刊物。
7. 负责公司保密工作和法律事务,妥善保管和正确使用公司印章和介绍信。
8. 负责前台接待、客人来访迎送等招待工作。
9. 负责公司办公设施的管理。包括公司办公用品采购、发放、使用登记、保管、维护管理工作,负责传真机、复印机、长途电话、手提电话、计算机、手提计算机的管理和使用。
10. 负责公司总务工作,做好后勤保障。主要是员膳食、卫生保洁、电话总机服务、安全门卫、宿舍管理工作。
11. 负责公司车辆调度、管理、维修、保养工作,确保公司领导和职工正常工作用车。定期对司机进行交通安全教育,减少事故和违章,降低油耗。
12. 负责公司人力资源管理方针、政策、制度和公司行政组织机构设置、部门工作职责、部门人员编制与内设机构、岗位工作标准和人员素质要求的制定、实施及检讨、改善、修订。
13. 根据公司发展规划,制定人力资源招聘、调配、培训开发计划并组织实施。
14. 组织督促各部门编制工作计划、工作总结、业务管理程序、规范和落实办公例会、总经理交办工作,并负责跟进、检查、监督、考核。
15. 办理员工招聘、录用、薪资奖金、调动、考核、奖惩、辞职辞退、离职、人事档案等业务事项。
16. 调查处理各种重大工作失职、违规违纪案件;调查处理员工投诉;调处劳资纠纷。及工伤事故的处理
下面是留学群提供的销售经理岗位职责,欢迎阅读。
1.销售经理的岗位职责和定位分类
1.1 销售经理的角色定位
销售经理是企业最重要的职位之一,销售经理的角色应该定位为企业销售政策的制定者、市场信息的发布者以及销售代表的业务辅导者。为了担当好上述角色,销售经理必须到市场一线中去。只有这样,销售经理才能深入了解市场情况和客户需求以及竞争对手的情况,从而制定出适应市场发展、满足客户需求的销售政策和计划,并协同销售代表共同完成销售目标。
1.2 销售经理的岗位职责和岗位描述
通过调研企业的销售队伍可以发现,很多企业将销售经理的岗位职责和岗位描述混为一谈。实际上,岗位职责和岗位描述是两个不同的概念,岗位职责是指销售经理这一岗位所需承担的责任,岗位描述则是对岗位职责范围内所需完成的具体任务的描述。
1.2.1.销售经理的岗位职责
无论企业性质是国营,还是合资或私营,销售经理的岗位职责都是相同的,即销售经理必须按时、按质、按量完成公司下达的各项业务指标,获得预先设定的销售业绩,否则销售经理就是不称职的。
作为销售经理,还应该对市场变化有敏锐的观察力,能够根据不断变化的市场需求做出相应的政策调整,从而不断地挖掘市场潜力,扩大本企业产品在市场上的份额。此外,强将手下无弱兵,销售经理还应该注意训练和培养一支优秀的销售团队,提高销售部门的总体绩效。
1.2.2.销售经理的岗位描述
在上述岗位职责的范围内,销售经理应该完成的任务包括:市场调研和市场分析、销售年度的预测、销售目标的制定及分解、销售队伍的组建、对销售渠道和客户的管理,并应认真执行公司的各项规章制度。
销售经理的岗位描述(具体):
市场调研和分析
做好市场调研,既可以了解消费需求的变化,进行市场预测,把握市场机会,又可以有效的觉察各种市场威胁或危机,从而规避风险
制订营销策略
营销策略可以长期指导企业的营销活动,使销售部门朝着正确的方向发展
组建销售队伍
负责销售人员的招聘、培训、辅导、激励、业务评估,形成一支优秀的销售团队
日常管理
负责销售渠道和客户的管理,以及对应收账款进行管理
2.销售经理的管理要素
作为一名销售经理,如何提高管理职能、如何带领销售队伍向前发展,主要取决于销售经理自身的管理水平和管理能力。影响销售经理管理水平和能力的因素很多,以下将从销售管理者应具备的基本素质的角度出发,分析销售经理的管理要素。
销售经理应具备的基本要素
优秀的销售经理应该具备多种条件,例如,要有相当渊博的业务知识、良好的道德品质、出色的个人能力以及较高的公共关系能力等。其中,最基础的要素主要包括以下三种:丰富的管理知识、足够的管理技能以及强大的统御能力。
2.1 管理知识
在管理知识的掌握方面,销售经理首先应该注意学习营销管理知识、财务管理知识和人力资源管理知识,同时,还应该学习销售心理学和管理经济学。此外,产品...
任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体,有多大的权力就应该承担多大的责任,有多大的权力和责任应该尽多大的义务,任何割裂开来的做法都会发生问题。下面是留学群小编为大家整理的:总经理岗位职责,欢迎阅读,仅供参考,更多内容请关注留学群(liuxuequn.com)。
职位职责概述:
制定和实施公司总体战略与年度经营计划;建立和健全公司的管理体系与组织结构;主持公司的日常经营管理工作,实现公司经营管理目标和发展目标。
工作内容:
根据董事会或集团公司提出的战略目标,制定公司战略,提出公司的业务规划、经营方针和经营形式,经集团公司或董事会确定后组织实施。
主持公司的基本团队建设、规范内部管理;
拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度;
审定公司具体规章、奖罚条例,审定公司工资奖金分配方案,审定经济责任挂钩办法并组织实施;
审核签发以公司名义发出的文件;
召集、主持总经理办公会议,检查、督促和协调各部门的工作进展,主持召开行政例会、专题会等会议,总结工作、听取汇报;
主持公司的全面经营管理工作,组织实施董事会决议;
向董事会或集团公司提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划;
处理公司重大突发事件;
推进公司企业文化的建设工作。
工作职责:
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