不知不解决间，忙碌又紧凑的生活就这么过去了。在此次的实习中，我作为一名柜台客服在xxx小区的xx物业前台工作。与我一起的，还有一名指导前辈。再次此的收获中，我收获了许多工作、生活、以及社会的经验。在这份工作中，我的工作基本就是与业主聊天，以及在空暇的时候整理资料。

　　再次此的工作中，我不仅有了很多的收获，还有很多的体会。从作为一名实习生的体会，到作为一名合格的工作者的体会。以下是我在工作中的体会和收获：

　　一、对公司的感受

　　我是一个比较安静的人，但这并不是代表我不健谈。我只是喜欢在工作中保持安静。为此，当我看到这份工作中的时候，我就有一种感觉，这个工作一定非常的适合我。

　　随后，我便积极的提交了自己的简历，开始了在xxx物业公司的旅行。

　　二、工作心得体会

　　在经历了短暂的培训之后，我顺利的度过来到了xxx小区物业点。并且在前辈的教导下开始了实习的工作。

　　但是当我来到这里后，我才发现自己想错了。这并不是一份简单的工作！在开始了工作之后，我第一件事就是去整理工作的资料。并不仅仅是我们营业点的资料，还有各个业主的，以及公司发过来的。这些工作资料看的我头昏脑涨，一开始的时候甚至有过辞职的打算。

　　可当我真正的去细想的时候，手却不自觉的停了下来。尽管这份工作与我所想的有些不同，尽管每天忙碌的工作甚至让我想就这样躺下休息。但是，这仍然是我第一份自己选择的工作。我并不是希望自己的第一份工作就这样结束。于是，咬咬牙，我积蓄投入到工作当中去了。

　　三、个人的感受

　　这次的实习中，我并没有什么突出的贡献。但是在工作中我亲力亲为，为业主们解决了不少的麻烦。尽管不少业主都还不熟悉，但是他们也会友好的向我问好。

　　对我来说，这份体会其实是最难得的，与这些业主的交流，让我更加了解了公司的情况，并且对自己的工作也有了极大的提升。我相信，这个收获会给我一辈子的益处。

　　四、结束心得

　　x个月的实习终于结束了，但是未来还在脚下，我会继续提升，努力的提升自我，让自己能在今后找到真正习惯的工作。

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尊敬的领导：

　　您好！

　　我是xx，在xx这个大家庭中我待了半年了，这次怎么也没想到是来跟您告别，辞职这件事我想了一阵子，在xx工作的半年我收获了工作，收获了很多同事之间的感情，我觉得这里让我感到温暖，这半年看似一个简单的过程，我经历了很多，这次来辞职也是工作上的一些问题，我感受到了压力，让我力不从心，实在不适合继续这样下去了，真的很遗憾，这是我来之前没有想到过的，前台是一个很好的工作岗位，但是不是很适合我，这也是我对自己高看了，我觉得自己能够胜任，经过工作后我才知道自己错了，一个工作岗位远远不是自己想的那般简单，其中会有很多的学问。

　　自我今年x月份来到公司从事前台客服，我就一直认认真真，我生怕自己做不好，因为自己客服的经验不多，对于客服这个工作不是很有信心，这半年来我就一直想着努力提高自己，可是在工作后才知道，如果自己不具备基础真的不适合做客服，到工作中提高自己是很难的，这半年来我深有体会，经过半年的工作我觉得自己真的不适合做客服了。

　　因为在工作中我经常会出现一些失误，在接听电话中，我有时候会紧张，一开始我努力的在克服自己，但是后面还是会出现这样的情况，这对于工作很影响，在工作中保持一个恨得心态很重要，像我这样三番五次的工作失误，我觉得会给客户造成不好的映象，虽然后面在我的慢慢克服下这样的问题出现的少了，但是毕竟客服是要用基础的，我自己的基础没打好，造成早工作中我想学也没时间去学了，平时的工作太多，一般到了班就很晚了，想去学习也没有太多的精力。

　　这样的情况让我慢慢的觉得自己力不从心，似乎我对这份工作不是那么热衷了，我之前也是因为喜欢这份工作在坚持，但是现在我并不是那么喜欢了，一份工作最怕的就是工作的人对工作失去兴趣，我就是慢慢的觉得自己没有那么喜欢这份工作了，这跟我一开始对客服工作的热情完全相反，我对于自己的工作失去了热情，这是很大的问题，这样让我在工作中变得力不从心，我想了很久还是来向您辞职。

　　在公司任职客服这半年我学到了很多客服知识，这段经历开拓了我眼界，也让我明白了在去做一件事情之前一定要做好准备，打好基础，然后才能投入到工作，最后希望领导批准！

　　此致

敬礼！

　　辞职人：xx

　　20xx年x月x日

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　　实习是一个学习的过程，这个过程可能是心酸的、痛苦的，也可能是快乐的、轻松的。下面是由留学群小编为大家整理的“客服前台寒假实习总结”，仅供参考，希望对您有所帮助!

　　在工作的这段时间里，我觉得我已经能够胜任前台这份工作岗位。这里的工作环境我很适应;制度要求我也能够接受。也有信心有能力把这份工作做好。

　　既然我选择了这份职业，公司接纳了我，我没有理由不好好工作。况且这里的管理模式很合理，待遇也很人性化。同事也很好相处;让我感受很温馨。也能够安心的工作。我由于工作的时间还不是很长，一些操作流程还不太熟悉，也没有这方面的工作经验。工作上还有很多欠缺。在今后的工作里我会多加学习，勤补不足。争取做好以下几点：

　　一、对前台工作重要性的认识

　　尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。

　　通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。

　　二、努力提高服务质量

　　前台的主要工作是迎客，为客户答疑(包括你说的转接电话、收发快件)。因此，做好此项工作，最重要的是服务态度和服务效率。------接着可以讲自己如何注重保持良好的服务态度，如笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等等。提高效率方面，讲自己如何注重办事麻利、高效、不出差错等等。参照首问责任制的要求，尽量让每一个客户满意。

　　三、加强礼仪知识学习

　　要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必须学习相关的专业知识，避免好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。

　　四、加强与公司各部门的沟通

　　了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。

　　五、努力打造良好的前台环境

　　要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。

　　客服人员，是企业最普通、最平凡的岗位。营业窗口每天面对众多的客户，对每一位客户尽力做到态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、准确。作为企业的最前沿，代表着企业的形象，保持企业在市场竞争中的优势，我们每个员工都是公司形象的传达者，是企业希望与活力的象征。干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨，做一名合格的营业员，是我的自我定位。

　　...

　　或许因为你的积极努力和热情，你的工作会在不断进步中向前滑行。但是如果你一成不变总是只会按照以前的老套路辛辛苦苦的工作，那么小编想告诉你的是，你一定回事最辛苦的，但是你的表现和工作成果不一定是最好的，在这个时候，一份工作总结能让你轻易的找到更好的工作方法。下面是小编给大家分享的有关工作总结的信息，仅供参考。欢迎关注留学群更多相关信息。

　　转眼来新福已两月有余，在这里工作的点点滴滴对我来说是历历在目。从开始的什么都不懂到现在可以自己独自处理一些突发事件，对我来说真的不是一件易事!

　　来这里的前期因为不能很好的理解前台工作，以至于在工作做总是犯错，总是有很多问题;有问题不是错，错的是自己不会分析问题!时间在一天天过去，从开始的不知道做什么到现在的主动去做事，以及给别人找事做，这是我自己的进步，也是我人生路上的进步吧!来这里对我来说是对了，人生面临很多选择，如何做一个正确的选择，其实你只需要明白自己此番是为了得到什么，新福给了锻炼自己口才的机会以及让我明白如何很好的和别人沟通。

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　　我们通过工作总结，能更好的对工作的方向进行调整，使之更有效率。小编精心整理了《商场前台客服总结范文》，欢迎阅读，仅供参考。

　　　商场前台客服总结范文

　　1、服务台的工作

　　服务台的工作流程性和技能型较多，原则性相对较强，在本阶段的工作中，我学习了服务台各种系统的操作和问题的处理流程，现在能够独立执行服务台的所有工作，并对服务台的工作做了细致的思考和研究，认为服务台的工作应该再细化，再拓展，结合我商厦竞争力打造步伐，进一步开拓服务领域和服务职能，具体内容将在2012年工作计划中详述。

　　2、学习商场工作内容阶段

　　对开元的督导做了细致的观察，基本了解了他们的工作内容和工作方法及工作范畴。于x月x日开始着手准备督导部门筹建资料，这个任务对初入商场，对商场认知一片空白的我来说是有很大压力的，在郑经理的鼓励和支持下，我借助网络和卖场各位同事的帮忙，在此过程中，我学到了很多知识，视野得到了很大的拓展。

　　公司的竞争力打造活动开始了，在此期间，郑经理带着我在各部门实习，在卖场检查、学习，开始慢慢介入商场工作，虽然比较迷茫，但却很充实。因为每天都能接触到一些新鲜的东西，收获一点一点堆积进了我的脑海，我对xx逐渐有了一个来自于我自己心里的认同和肯定。并对自己有了一个不算清晰但却真实可行的目标，努力学习商场的各种知识，用我的力量来推进xx更好的发展。

　　3、初步介入商场工作阶段

　　在对竞争力打造方案学习并应用了一段时间以后，卖场环境在公司全体员工的共同努力下有了比较明显的变化。为了调查员工对服务竞争力打造的认识和执行情况，我协助郑经理对员工代表作了深入座谈，座谈中员工方提出了种种问题和情况，对这些问题和情况我一一做了总结和记录，并寻求方法和办法去为他们解决这些问题。解决问题的过程是最好的学习过程，在此阶段，我对员工、对公司、对客户、对顾客有了一个深入的认识和了解，给我在日后的工作过程指出了一条路。

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　　辞职报告是员工向所在单位或上级主管上交的请求解除劳动合同关系的实用文体，下面是留学群为大家搜集整理的前台客服辞职报告，欢迎阅读与借鉴。

　　前台客服辞职报告(一)

　　尊敬的领导：

　　您好!当我写下这封信的时候，内心很矛盾，斟酌再三，还是决定告诉您。很高兴，我能够来到这里，感谢缘分，我已经在人大做了两个月。然而世事无非缘生缘灭，在再三思考之下，我决定辞职考研。离开校园已经有段时间了，似乎我还是忘不了学校里的生活，那种单纯，那种快乐。本以为来这里上班会很忙很快乐，但是并非这样，整日“无所事事”，让我产生了回学校读书的念头，与日递增。

　　于我，一生难得做一次前台接待员，一生难得地在让我充满留念的庐山度过一段时光，所以无论如何，我都感谢这段经历。说实话，不管我是以什么方式来这里的，我都很感激领导给我的机会，虽然在工作中做的并非那么好，甚至还给您增添烦恼，对此，我十分歉意。这段工作经历，对我来说，影响深远，并伴随着我成长。来庐山的两个月，让我学会了一些做人的道理，也增长了一些工作经验，更可贵的是得到了一些快乐。最让我庆幸地是，我在这里受到了同事和领导的照顾，在此，我万分感谢。不经意间，让我想到了刚来的那天，承蒙虞所长和董经理的盛情宴请，让出来乍到的我，感受到了人大的热情好客，心里十分感激。那将成为一段过去，一段美好而又难忘的回忆。

　　很抱歉，也许我的辞职是很不好的。我没有能够坚持下去，没有兑现来之前的承诺，没有贡献自己的能力在工作中。因为我是小敏推荐来的，也许正是因为这种因素，我很为难，觉得对不起她以及领导们的信任。可是现实的处境以及自身的原因，又不得不让我做出这样的决定。现实的处境，也许是我的私事，但是令我失去了一些勇气和目标，也没有了动力;自身的原因，就是我的挑食以及自己的笨手笨脚，不但没做到什么，反而还添加了麻烦。希望您可以谅解我，理解我，在此谢谢，衷心的感谢。

　　无论如何，我必须忏悔自己在这段时间中没有对人大创造什么价值，也没有让自己在社会这部大书中学到期望中那么多。从通常的视角出发，我这次庐山之行是失败的，不过我还是相信被火烧死的布鲁诺同志的一句话：世界是无穷无尽的原因导致的无穷无尽的结果，行为也是。作为一个有神论者，我还是感谢这段缘分，而且我对庐山之“吃”与最动听的庐山话依旧“恋恋不舍”。借用《再别康桥》里的一段话，“轻轻地，我来了，正如我悄悄地走，我挥一挥衣袖，不带走半片云彩”我开心地来，理应开心地走。

　　对于我的辞职，可能有点匆忙，让您有点意外，很抱歉，我令您失望了。对于何时离去，我听从您的安排，只是先前传达自己的想法，呈现自己的做法。我会在余下的日子里，尽心尽力，站好最后一班岗，贡献自己应有的能力，为人大，为关心我的人。以后有机会我会来庐山的，更会回来入住的。

　　最后，祝福领导，身体健康，家庭幸福，工作愉快;祝愿人大，生意兴隆，财源滚滚，节节攀升。

　　此致

敬礼

　　辞职申请人：liuxuequn.com

　　20xx年xx月xx日

　　前台客服辞职报告(二)

　　尊敬的XX经...

尊敬的领导：

　　您好！

　　20xx年到20xx年，整整五年的时间，我在我们xx公司已经做了五年来。一路走来我们受到了很多人的帮助，公司的各位同事就像我的家人一般，给予我照顾，积极配合我的工作，原谅我的失误，帮助我解决各种困难。同时也非常感谢公司给我的机会，各位领导基于我的信任，是公司的各位领导给予了我这份工作，让我在这个城市有了安身立命的地方，让我在这座冰冷的钢铁城市感受到温暖。

　　可是我现在却有各种各样的原因，需要离开公司，离开这个岗位，离开这里的各位家人。我感到十分的不舍，但是我却有不得不辞职的原因，当然这都是我自己的原因，与公司与公司的家人们都没有关系。

　　做了这么多年的前台，我工作算是出过什么大的问题，只是有一些小的不当的地方，也算是尽职尽责。但是工作了这么多年 ，面对每天重复的工作，我的工作积极性没了，慢慢地变的懈怠了起来。上个月打扫房间的时候，发现了夹在书里的一张职业规划表，那是我在大学刚毕业的时候做的一个规划。规划上面说多少年多少年后，我应该做什么样的事情。我现在的事情不算很差，但是绝对与我的设想不一样。也正好是因为这样，让我重新燃起了斗志。想要出去试一试，想要在拼搏一把的想法在脑海渐渐重新燃了起来。

　　大概也就是这段时间，在外地开公司的一个亲戚说他那边在考虑开分公司，问我愿不愿意过去尝试一下。听到这个消息的时候，我当时回答说考虑一下。但我心里清楚，我是十分想要过去的，因为这绝对是一个很好的机会，是我一定不能够不错过的。所以我在接到消息到递交辞职信这一周，我认真思考了自己究竟是想要做什么，是想要平稳的生活，还是想要做一番挑战，即使很有可能会失败。

　　看到那张以前做的职业规划，上面充满了我对未来的想法，那上面也是在对我今天的消极工作的呼唤。所以经过权衡，我选择了未知，我选择了挑战。我想要用行动去证明，那张职业规划是野心是目标，而不是幻想。哪怕若干年后我失败了的后悔，也不要什么都不做老了之后的遗憾。

　　所以，在这里我想要向公司辞职，希望公司能够成全我的想法。

　　此致

敬礼！

　　辞职人：xx

　　20xx年xx月xx日

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　 2012年04月29日 北京求职简历模板信息由留学群简历频道为求职者提供.

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自我评价
我是一个活泼外向的女孩，为人诚恳，积极向上，积极进取，有较强的团队精神，我会踏踏实实地做好属于自己的每一份工作，竭尽权利做好本职工作，在工作中取得好的成绩，决不辜负领导对自己的期望。

工作经验

教育经历

2005-9 至 2007-7北京市商务管理学校园林花卉专业