手机自燃怎么维权

维权事件回顾：

　　苹果手机自燃该怎么样赔偿？消费者维权的途径和法律程序有哪些?浦北县的谭先生放在口袋的苹果5S手机突然自燃。谭先生裤子被烧烂，大腿也被烧伤一大块。27日，苹果售后服务工作人员表示，已将情况反馈给厂家工程部，会尽快给谭先生一个答复。生活中，消费无处不在，大的买房、买车，小的买早餐、午餐。当我们在消费时权益受到侵害，要如何维权呢?

　　“以前只在新闻上看过手机自燃或爆炸的事情，没想到发生在自己身上了。”谭先生介绍，21日上午9时多，他打了一个时长两分多钟的电话后，将手机放到牛仔裤口袋里。约10分钟后，口袋突然冒烟了。谭先生见状，立即掏出手机扔到地上，此时口袋已经烧烂，“刚开始大腿没感觉，过了一阵就火辣辣地疼。”

　　谭先生说，手机扔到地上后还冒烟了一分多钟，之后捡起来发现，已经完全不能使用了。27日上午，记者在浦北县人民医院见到谭先生，他正躺在病床上打着点滴，左大腿一大块被严重烧伤，被医生诊断为烫伤感染。记者看到，被烧坏的手机乌黑一片，电池已经被烧没了，有零件散落出来。

　　谭先生说，烫伤后他一直在小诊所打点滴，但几天了仍不见好转，还有点发炎，他赶紧到医院住院观察了。发生自燃的苹果5S手机是他在广州购买的，当时花了2580元，他已经让亲人在广州寻找卖家的店面。“我没有换过任何配件，也没有修理过。购买时也觉得很便宜，但机身号码都能查到，没想到会发生这种事。”

　　谭先生说，21日手机发生自燃后，他立即向苹果售后反映情况，但对方让他到广州去，谭先生称人在浦北且受伤无法前往，对方称如果电池烧了就给他赔一块电池，随后没说两句就挂了电话。两三天后，谭先生再次致电苹果售后，但打了几次都无人接听。26日，谭先生终于再次联系上苹果售后，对方称，会将情况反映到厂家工程部，很快会给他一个答复。

　　27日，记者与谭先生一起拨通苹果售后服务电话，工作人员查询后告知，已接到谭先生反映的情况，建议谭先生先医治创伤，厂家工程部最快会在28日与谭先生联系。

　　谭先生说，他不要求商家赔手机，因为已经不敢用该品牌的手机了，现在就想让商家赔偿他的医疗费等相关费用。

消费者享有哪些基本权利

　　根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者享有以下基本权利：

　　1、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

　　消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

　　2、消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

　　消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

　　3、消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

　　消费者享有自主选择商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务的方式，自主决定购买或不购买任何一种商品、接受或不接受任何一项服务。

　　消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较...

　　很多安卓用户们的手机流量就悄无声息的飞逝,月底看着因为使用流量过多而暴增的话费... 说了这么多,还是建议大家花一点点时间来学习一下我们的安卓手机节省流量的方法。下面，留学群为您带来“怎么节省手机流量”，大家一起来看看吧。

　　一、关闭自动同步和更新

　　1.关闭自动同步。安卓系统自动同步可能是流量偷跑的其中一个原因，安卓手机系统默认在联网的情况下，会自动访问谷歌的服务器，查询系统更新情况，而在大多数情况下，手机用户并不需要通过这种方式更新系统，完全可以把这一功能关闭，节约流量。

　　2.我们可以通过关闭自动同步解决这一问题，在需要同步时进行手动同步即可。进入设置——账户与同步——将“自动同步和背景数据”关闭。安卓手机系统数据和软件就不会自动更新了。

　　3.关闭其他自动更新的程序。现在不少智能手机系统和应用软件都具有自动更新功能，或下载厂商发布的补丁软件，或将手机系统运行出错的情况通过网络反馈给手机厂商，这都会产生上网流量，而且很多时候是在你不知情的情况下产生的。例如不少天气预报程序也会是产生流量的“黑点”，通常情况下，我们设置了所在地以后，天气预报程序会定期自动更新数据。为了掌握更新数据的时间，我们应该把天气预报程序的自动更新功能关闭，用手动更新控制，在你需要查询天气情况的时候再手动更新，以免造成不必要的流量浪费。

　　4.另一个可能产生大量流量的自动更新功能是邮件的自动收发。为了及时收到邮件，现在不少手机邮件收发软件都具有自动收发功能，每隔一定时间便自动访问邮件服务器，查询是否有邮件。为了减少不必要的流量，可以把自动收发功能关闭，或者启用邮箱的PUSH功能———收到邮件后邮箱自动向捆绑的手机号码发送一个PUSH信息。

　　而下载邮件也有技巧，用手机收邮件不适宜把邮箱中的所有邮件都接收下来，因为包含大容量附件的邮件会耗费大量的流量。通常邮件程序知会邮件开头一部分的信息，以帮助用户判定邮件是否有用，若确定要把整个邮件接收下来，再进行接收的操作。

　　二、合理使用手机浏览器

　　恐怕手机浏览器是大部分安卓手机用户消耗流量的大头了，因此善用浏览器来节省流量是十分必要且关键的。

　　1.尽量选择访问WAP网站。到目前为止，在国内用手机上网依旧有两种途径，一种是用手机访问WAP网站，这种网站专为手机浏览环境而设，页面数据较小，图片等大容量数据文件也较少;另一种是直接用手机浏览器访问WWW网站，这些网站就是我们平常用电脑访问的互联网网站，针对宽带网络、大屏幕显示器等应用环境而设。而随着3G网络的普及，有越来越多的手机用户用手机直接访问WWW网站，而相比WAP网站，WWW网站页面数据要庞大得多，而且包含大图片、背景音乐等网页元素，所耗费的上网流量自然也更多。所以，用手机上网之前，先要明确自己将要上的网站是WAP开头的，还是WWW开头的。

　　2.正确设置手机浏览器。以主流的UCWEB浏览器为例，设置屏蔽图片和Flash能有效降低手机上网流量：在主页选择“菜单”-“设置”，在“高级设置”里打开“wap压缩中转”，然后将“预读类型”选择为“关闭”或者“文字”，然后保存设置，这样打开WAP网站可以节省至少80%的流量。UC浏览器还可以可开启无图模式,因为图片...

　　你知道怎么提高手机网速吗?你玩游戏的时候还是会卡屏吗?你赶紧进来看看吧!留学群的小编为您解决怎么提高手机网速这一问题，欢迎大家阅读参考。

　　1、正确退出程序，及时清理内存。首先要明白一点，程序运行结束后，按返回或者HOME键并不能关闭或者结束程序，知识切换到后台而已。这时程序还在运行，会严重影响手机的使用，既费电由拖慢手机的速度。一般的安卓手机都是点击左下角的菜单键，就可以结束程序运行。

　　2、可以改变手机的网络连接的接口或去下载一个新的浏览器。

　　3、把你的手机设置为飞行模式，之后又把飞行模式取消，这样相当于把你手机的网络刷新了一下。

　　4、将原本的2G/3G数据网络切换成4G网络，还可以选择使用WiFi。

　　很多人用着手机越来越卡，下面留学网小编介绍如何解决这个问题。

手机卡怎么办

　　1、首先打开自己手机的系统设置。

　　2、然后找到应用管理。

　　3、进入后会发现许多软件后面会跟着一个数据，这就是你这个软件所占据的内存，我们首先进入占内存最多的qq。

　　4、进入后点击存储数据。

　　5、然后我们点击清除数据和缓存就OK了，剩下的软件都可以使用这个办法，内存清空了手机自然就不卡了。

　　特别提示

　　手机qq清除数据会清掉所有聊天记录，是否清除要慎重。

　　夏天气温非常高，我们用的手机常常有发烫的现象。下面是由留学群小编为大家整理的“手机夏天发热怎么办”，欢迎大家阅读，仅供大家参考，希望对您有所帮助。更多文章在留学群生活百科栏目，希望您关注与阅读。

　　1.尽量不带手机套

　　这可能是史上降低手机温度最简约有效的办法了。手机套实在是造成手机发热量无法散去的一大毒瘤。不过，即使是大夏天，还是有很多人用保护套，1是保护爱机磕碰，2是手机套使手机更加美观。不过笔者在这里也要提醒广大机友，夏天挑选手机套时一定要选择轻薄散热好的套子，至于手机壳，原装手机壳基本上后壳都有石墨散热片。

　　2.使用软件限制后台、自启和相互唤醒

　　手机发热都是运行程序导致的，后台程序太多是发热的一大根源，比较好的限制后台的软件有，神器——绿色守护、冰箱、阻止运行。

　　3.使用原装配套充电器

　　手机最好使用原装的充电器，第三方的充电器品质参差不齐，有的输出电压和电流都不规范。长期使用这样的充电器会降低电池的寿命。虽然有的第三方充电器充电速度快，但是这样的充电器充电功率是不适合手机的，会产生更多的热量，同时大大缩减电池寿命

　　4.避免在手机充电时玩手机

　　前段时间一加发布了新款手机一加三，特地强调了在一加的xxx快充能够在手机玩游戏时也能保持快充的高功率.

　　5.降低手机亮度

　　很多人喜欢将手机的亮度调到最高，这样手机看起来色彩更加绚烂，手机显示效果更好。但是这样也是使得手机耗电大增。发热加大，特别是在炎热的夏天，谁不希望有一台不烫手还能愉快的刷微博的手机呢。

　　下面是留学网小编为您整理的手机中了病毒怎么办?，供您参考!

　　手机中了病毒怎么办?

　　手机中毒分为两种情况

　　一种是智能手机或者支持JAVE的手机中了病毒，然后手机出现了不正常的症状，也就是说病毒运行在你的手机系统之上;第二种为手机的内存或者内存卡中有病毒，不过这种病毒是运行在电脑上的…不过现在一般手机中毒都是指第一种情况，那么咱们来说下这种情况下都有什么处理方法。

　　1、池寿命非常短

　　手机用户在不执行大量的操作时，电池都可以待机挺长时间，但是如果存在恶意软件，就算不用手机电池也会比平常用的快很多，神秘地漏电，莫名其妙地手机没电了，通常是由一些恶意广告、垃圾应用程序导致的，不断显示的广告将在很大程度上影响电池的寿命。恶意软件无论是在众目睽睽下假装成一个普通的应用程序，还是试图保持对用户隐藏，往往都会引起电池异常。

　　2、 通话经常掉线、中断

　　恶意软件可以影响你的正在进行中的来电，排除信号的因素，如果你在通话过程中掉线或奇怪的中断，那么你的手机中右能存在恶意软件的干扰。遇到这种情况，请不要责怪运营商，恶意软件可能是罪魁祸首，打电话给服务提供商确定掉线的原因。如果通话数据和运营商不一致，这可能是有人在试图窃听你的电话，或者是在执行其他可疑活动。

　　3、 话费不相称

　　有些恶意软件进入手机后经常会发送一些溢价额定消息，这些消息很容易偷窥你的手机账单。但是并非所有的恶意程序都是明显的骗费，他们可能只是每个月只发一次短信，以避免猜疑。

　　4、 性能堵塞

　　手机的硬件规格收到恶意软件的侵扰，试图对你的智能手机进行读写。这可能会导致严重的性能问题。因为后台运行的恶意软件，消耗了太多的存储空间，每天不得不数次的重新启动设备。

　　为了确保手机中的恶意软件彻底删除，这时可以进入“设置”菜单，完全重置手机，恢复“出厂设置”，这样可以彻底清除设置中残存的恶意软件。

　　5、仔细检查每一个应用程序的权限要求，不需要时限制应用程序的访问权限。对付侵略性广告应用程序，请务必阅读权限，然后再确定是否要接受。

　　如果经常浏览一些安全相关网站，可以了解一下手机设备经常面临和一些威胁和骗局。

　　如果这些还不够，希望以下几点可以帮你预防手机中毒： 避免安装从非官方、没有良好信誉的软件中心下载应用程序。要始终确保自己下载的东西是合法的。

　欢迎阅读公务员考试申论的《2011年政法干警申论热点 网上购物消费维权》考试资料，关键词为热点 干警 申论，本文发表于2012年08月21日 16时41分58秒。
随着网络的普及，网上购物消费维权成为新热点。但网上购物也常起纠纷，更是出现许多以次充好、以假代真的情况，还存在非法销售商实施网上诈骗、消费者维权难等情况。

事件概述

随着网络的普及，网上购物消费维权成为新热点。但网上购物也常起纠纷，更是出现许多以次充好、以假代真的情况，还存在非法销售商实施网上诈骗、消费者维权难等情况。

网上购物具有中间环节少、价格低、选择范围大等优点，但面对众多的购物网站，如何防止网上购物陷阱十分重要。为此，不少省市的工商部门发布了今年“3·15”忠告，提醒消费者谨慎对待网上购物。

模拟题

随着网络的普及，网上购物消费维权成为新热点。目前，网购出现了大量以次充好、以假代真的情况，请问你认为网络消费应该注意哪些问题?

参考解析

随着经济社会的发展，网络已经走进了千家万户，但是网络在给我们带来便利的同时，也造成了很多的危害。网络购物已成为了一种时尚和流行的消费方式，但是却出现了大量的以次充好，以假代真的情况，严重地危害了消费者的消费权益。因此，我认为消费者在网购的同时，一定要维护好自身的权益：

第一，网上购物之前消费者要认真选择专业购物网站，核实该网站是否具有通信管理部门颁发的经营许可证书，避开山寨购物网站。

第二，要选择信誉好的网上商店，针对目前部分网上商店恶意炒作自己，刷高信誉欺骗消费者的行为，可以通过查看购物网站的论坛评论和网上商店的销售记录来鉴别，避免受骗。

第三，在选择商品时，认真阅读交易规则和附带条款，不要被不合理的低价诱惑。

第四，支付方式最好选择三方支付等较为安全的支付方式，减少风险较大的现金转账支付等方式。

除了消费者自身做好自我权益的维护、提升自身的鉴别能力的同时，政府还应多管齐下，从根本上整理网购造假的行为：

第一，应加强网络管理和网络监督，采取网络开店实名制。以此来遏制部分商家的欺诈行为。

第二，应运用技术手段进行监控和溯源，以保证消费者受到侵害时，可以追查本源，保证消费者的个人利益。

第三，加大对销售商的教育和引导，树立诚信意识，提高服务质量，守法经营，合法盈利。

最后，我相信，通过我们全社会的共同努力，一定能够保证人民群众充分享有改革发展的优秀成果，营造一个和谐、放心的网购环境。

　　消费维权小常识

　　1、消委会提醒消费者，一定要牢记下面几个“时间”：“7日”———产品自售出之日起7日内发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理;“15日”———产品自售出之日起15日内发生性能故障，消费者可以选择换货或修理;“三包有效期”———“三包”有效期为自开具发票之日起计算。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的商品，消费者可凭修理记录和证明调换商品。

　　2、消委会提醒：一是必须有足够的投诉材料作为证据，包括购货发票或购货凭证，如有双方交涉的书面材料或有关部门的质量鉴定更好;二是保留现场，如若因商品质量、服务质量导致人身、财产伤害，保护好事发现场，可采取拍照、录像或留下证人、证词等;三是收集或索要经营者的姓名、电话号码、工作牌号、地址、邮政编码等，以保证能够第一时间找到对方;四是若与商家交涉不成，应马上向消委会或工商部门投诉，不要拖延时间，因为这可能会拖过了“三包”期限;五是一些有争议的质量问题最好与商家一起到有关部门检测鉴定;最后，索赔要求也要合理，投诉切不可“吹牛”，夸大或隐瞒事实。

　　3、协商不成申诉到底一般来说，消费者和经营者之间发生争议后，首先可以考虑与经营者协商和解。如果协商不成，则可以向消委会或12315投诉，或向有关行政执法部门申诉，根据双方协议向仲裁机构申请仲裁，甚至向人民法院提起诉讼。

　　美容维权小贴士

　　1、注意是否有不良经营行为

　　各地特别是中小城市的美容美发店无照经营情况比较严重，所以美容前最好让美容院出示营业执照。需要进行隆胸、祛眼袋、文刺等医疗美容业务及“中医推拿”、“中医按摩”等项目时，要其出示相关医疗许可证。因为即使是最平常的文眉、文眼线、文唇也都属于医疗美容手术范围，作为生活美容院无权开设这样的项目。

　　2、注意消防设施是否安全

　　一些规模较小、经营管理混乱的美容院，店面内的环境往往不符合消防安全规范的要求。主要表现在店面用可燃性材料装饰装修，乱接乱拉电线，违规使用电炉、电热水器等，进门美容前一定要看清楚。

　　3、注意从业人员是否无证上岗

　　相当多的美容院的美容技师文化程度低，持有国家劳动部门颁发的美容师职称证者在千余万从业人员中比例甚少。一般大型正规的美容机构的美容师无证上岗现象较少，如果是小型美容院就要注意了。

　　4、当心美容化妆品良莠不齐

　　进入美容院的产品就存在合格与不合格产品并存的现象。假冒伪劣化妆品在无法进入商场、超市之际，往往把目光盯在美容院。这类产品的价格一般较低，所以在美容院里很有市场。要注意化妆品包装及说明书上是否注明生产日期和有效使用期限;特殊用途化妆品是否注明批准文号。

　　5、谨防美容卡里藏猫腻

　　如今，多数美容院都靠给顾客办金卡、银卡、会员卡来吸引消费者成为其长期顾客。办卡时要注意美容卡协议或会员章程中是否有不平等条款，且顾客自己要保留办卡凭据。

　　识别虚假发票的小贴士

　　一、假发票的“水印”大多浮在纸面上;

　　二、纸质与真票相比，假票显得硬一些，手感粗糙;

　　三、字迹也不清晰，颜色暗淡;

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