接待伊朗客户注意事项

　　一般我们现场接待的话，则需要关注另外三大要点。

　　第一，待客三声。接待时要注意待客三声。待客三声是指哪三声呢?第一声，来有迎声;第二声，问有答声;第三声，去有送声。客人到你这里来，你见了面，要先打个招呼。

　　我有一次参加一个公关活动，感觉就不大好，我到他那个大酒店的大堂去了，他那儿设立了一个牌，接待什么什么活动的什么嘉宾，站在那儿的人一看就是公关小姐、公关先生了。我往那儿一站，大概那天我穿得不够亮丽，还是什么其他原因，他们就问我"你找谁呀?"还让我一边站着去，别挡路。这不大适合。

　　第一声，来有迎声。它永远不可或缺。你穿着制服，你在现场负责公关接待，来了客人首先就要打招呼："先生您好，欢迎光临"，这是个常规。不能上来就问"你找谁呀?"这不适合。有时候，如果你连这一声都没有，就会让别人感觉非常不好，这是最基本的礼貌常识。

　　第二声，问有答声。搞接待工作的人对客人所要了解的或者感兴趣的问题，一定要有问必答，不厌其烦。现场接待时，往往还要注意少说多听。没有必要主动跟客户攀谈。你不是主角，你陪着他，你谈。不陪，就不要谈。但是你跟他应对的时候要注意：有问必答，不厌其烦，别嫌烦。别见了美女、帅哥话就特别多，见到老弱病残孕就不爱说话了;别见了熟人话就多，见了陌生的客人就没有话了;见了大款话就多，见了小小老百姓自己就趾高气昂的不知道自己姓什么了。凡此种种，切忌。

　　第三声，去有送声。客人走的时候，要善始善终。既要注意第一印象的美好，也要注意所谓的末轮效应，末轮效应就是客人走的时候，你的所作所为的表现，也会给他留下非常深刻的印象。当客人离去时，一定要主动与之道别，去有送声是最基本的礼貌常识。

　　第二，规范五句。在此要强调什么呢?强调公关人员要使用基本的礼貌用语，我们一般叫做规范五句。五句话，就是要求我们的公关人员在现场工作之中有五句基本的礼貌用语必须要常讲、多讲。哪五句呢?

　　第一句话，问候语，您好。一定要养成习惯，对外人也好，对自己人也好，要先说您好，或者你好，再说其他的话。如果是在重大的商务会展和接待之中为了体现你的教养，你问候对方时最好采用所谓的时效性问候，就是要加上具体时间，下午好、晚上好、周末好。这样就会更加好一些，问候对方的时候应该是在打电话拿起听筒的时候，或者当面，面对对方的时候。没有必要，在人家没有看到你，而且没有四目相对时，你就问候人家，假定金教授我在前面走着，你没有必要在后面狂奔，然后高喊"金教授，请留步" "干吗?" "你好!"你可能是太寂寞了，那没有必要，这个要注意。

　　第二句话，请求语，请字。当你需要别人帮助、配合、理解、支持时，你要说个请字。请坐、请稍候、请用茶，这话听着挺来劲。若其缺少一个请字就挺不对劲。坐，喝茶，这就少了点意思了。所以这个请字，一定要讲。

　　第三句话，感谢语，谢谢。别人帮助了你，理解了你，支持了你，要说谢谢。知恩图报，感恩之心常存，其实都是做人、做事的基本教养。

　　第四句，抱歉语，对不起。怠慢了客人，伤害了客人，影响了客人或者不方便帮助对方的时候，有求不能做到必应的时候，要说抱歉或者对不起。退一步地阔天宽。所谓礼多人不怪，有时候要是做得不好了，再不注意这一点，有时候就会失礼于人。

　　第五句，道别语，再见。这是一个...

　　【商务接待礼仪注意事项】

　　(一)客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。

　　(二)客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料。

　　(三)接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。

　　1、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。

　　2、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。

　　3、在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。

　　4、客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。

　　(四)诚心诚意的奉茶。我国人民习惯以茶水招待客人，在招待尊贵客人时，茶具要特别讲究，倒茶有许多规矩，递茶也有许多讲究。

　　【商务接待迎接客人的礼仪】

　　(一)对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。

　　(二)主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。

　　(三)接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。注意送名片的礼仪：

　　1、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句“请多关照”。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：“如果您方便的话，能否留张名片给我?”

　　2、作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。

　　(四)迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。

　　(五)主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。

　　(六)将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。

　　在接待外商的过程中，你知道要之一哪些事项吗？以下是留学群的小编为大家整理的“接待外商参观的注意事项”，仅供参考，希望对大家有帮助，欢迎查阅！

接待外商参观的注意事项

　　1、外商来本地区（单位）参观时，对本地区（单位）介绍应简明扼要、实事求是；内容要真实、材料要丰富、形式要活泼多样，既不夸大成绩，也不掩饰不足。

　　2、外商参观工厂、学校不应停工、停课，工作和学习都要照常进行。当客人主动与我方人员握手、攀谈时，可热情地做相应表示。

　　3、外商参观的单位不应自行悬挂标语、国旗和外国领袖像等，应听从接待单位的统一安排。

　　4、陪同参观人员不宜过多，同时应做好保卫工作。指定陪同人员不应半途离去或不辞而别。

　　5、介绍情况应面向全体，注意避免冷落另一些客人。对方提出的问题，应区别情况慎做简明答复，不要不懂装懂，不要轻易表态，更不要随意允诺送给客人礼品、产品，资料等，注意内外有别，遵守保密规定。

　　6、参观时，不仅要照顾好主宾，还应照顾好其他客人，防止队伍首尾不接。

　　7、我方陪同人员应利用有益于对外宣传的事物，及时向客人介绍。

　　商务礼仪是人们在商务活动中所必循遵循的行为规范和准则。以下是由留学群为您提供的关于商务礼仪的文章内容，欢迎前来阅读与参考。

　　商务接待礼仪

　　第一章 商务礼仪概论

　　一、什么是商务礼仪?

　　商务礼仪是人们在商务活动中所必循遵循的行为规范和准则。顾名思义，商务接待礼仪是我们负责接待的人员在商务接待过程中所遵循的礼仪。

　　二、为什么要学习商务礼仪?

　　随着经济的全球化以及我国经济的不断发展，商务活动深入到我们生活的每个角落，加之各地经济的不断发展，企业交流，招商引资的范围从本地、本省、本国，发展到全世界。因此，在商务活动中，如何与人打交道变得越来越重要，也越来越受到更多人的重视，这也促使我们更多地来关注商务活动中的重要礼仪。

　　第二章 电话礼仪

　　一、国内一些单位电话印象

　　声音无精打采、打电话的一方不知自己打去的单位是否正确，接电话的人缺乏基本的技

　　巧，热情不够…….去电者难以留下对该单位的良好印象。

　　二、国际通用接电话用语

　　总机：报单位(公司)名(声音应清晰柔和)

　　分机：部门名+自己的名字

　　直线：先报单位(公司)名+部门名

　　打电话应备物品：(电话记录本)便签纸+笔+相关资料，用于做记录或与对方交流。

　　三、电话礼仪

　　(1) 打电话时面带微笑以制造出愉悦的声音;

　　(2)在接起电话后，问候对方并说出单位的名称;

　　(3) 去电时先介绍自己，不要让别人猜，并先询问对方是否方便接听电话;

　　(4) 最好在铃响三声内接起电话;

　　(5) 拨打国际长途时，应了解时差，避免打扰对方的休息;

　　(6) 谈论公事，尽量在上班时间。并事先准备好与电话内容相关的资料备查;

　　(7) 好记性不如烂笔头，应作做好详细的电话记录，以备不时之需;

　　(8) 重要电话，事先拟草稿。有重要的约定时，应重复你所记下的内容并确认这正是双方

　　的约定;

　　(9) 长话短说，不要在上班时煲电话粥或讲太久的私人电话;

　　(10)不要在电话时吃东西或心不在焉，对方能通过声音感受到，留下不好的印象;

　　(11)打电话时不要太大声，以免干扰到其他人。

　　(12)如果对方要找的人不在，礼貌的向对方解释并告知对方他/她来了之后会打电话给他/

　　她，并请对方留下联系方法，在挂电话之前，重复对方的姓名、电话号码以及重要的细节;

　　如对方不愿意，则不必“严加追问”;

　　(13)不要让对方在...

　　如果要成功推销一种产品，你必须要学会与客户沟通的技巧及和注意事项!下面是留学群小编为大家整理的“与客户沟通的技巧 与客户沟通的注意事项”，欢迎参阅。想要了解更多关于沟通技巧的内容，请关注出国留学实用材料栏目。

　　与客户沟通的技巧 与客户沟通的注意事项

　　与客户沟通技巧

　　1、准确的称呼，感恩的心态与客户相见，当营销人员打开客户的大门拜访客户时，要准确地称呼对方，进行自我介绍并表示感谢，向客户立即表示感谢，这样给客户留下了客气、礼貌的形象，这样更能赢得客户的好感。

　　2、开场白、寒暄，表明拜访来意。开场白要尽量创造良好的第一印象。寒暄的方法多种多样：☆奉承法☆帮忙法：比如帮经销商抬货、帮客户包装等等。☆利益法☆好奇心法：新品、新包装。利用新的事物、新的方法吸引客户。☆询问法等等。

　　3、陈述、介绍、询问和倾听，通过交谈让客户了解自己的公司及其产品和服务。

　　4、总结、达到拜访目的，营销人员介绍了自己公司，了解了客户的现状和问题点，达到了目的，要主动对拜访结果进行总结和与客户确认，总结主要围绕潜在需求进行。

　　5、道别，设定下次会见。与客户设定下次访谈时间是获得向客户进一步销售的承诺，此时要避免模糊的时间，要确定到具体时间，比如下周二还是下周三，只有确定了进一步访谈的具体时间，才是真正获得客户的承诺。这样才能促进销售。

　　6、推销员在与客户沟通的时候，必须要表现出自己对产品的浓厚兴趣，并且要想办法将自己对产品的、超出常人的、极端积极的态度，而不只是产品的功能、属性等优势信息传递给客户。请牢牢记住：客户沟通的关键是积极的态度，而绝不只是产品。

　　7、交易最终是否成功将会受到推销员和客户双方对于“产品或服务”的态度是否能够达成高度一致的影响。所以，顶尖的推销员要做到的是把自己对产品或服务的热情、真诚、积极、自信不遗余力地传递给客户。并全力以赴地想尽办法让客户对产品或服务的态度能够和自己达成高度一致。在这一“求索”的过程中，成单已经成为必然。与客户沟通的关键技巧之二是：不仅仅要在意“你传递了什么?”更重要的是“客户感受到了什么?”以及“如何让客户尽快地和你对产品的态度保持高度一致?”

　　8、客户即使对某种产品的功能产生兴趣，他们也可能会对产品的价格、质量或其他问题产生疑惑。

　　9、客户即使在内心深处已经对产品各方面的条件产生了浓厚的兴趣，可是为了获得更优惠的条件和更周到的服务承诺，他们通常会故意表现出对产品的冷淡。所以，刊例价和成交价必须要有一段足够大的距离，而企业在定价的过程中关注的焦点应该是“如何让刊例价看起来就已经可以被客户所接受?”

　　10、面对客户对产品或真或假的冷淡，推销人员需要用各种沟通技巧来改变客户的冷淡态度，尽可能地用自己对产品的热情感染对方，使对方和自己形成一种良好的互动沟通氛围。

　　与客户沟通的注意事项

　　1、勿呈一时的口舌之能。

　　2、顾全客人的面子。

　　(1)、要想说服客人，你就应该顾全别人的面子，不要一语点破。要给客人有下台阶的机会;(2)、顾全客人的面子，客人才能会...

　　买车注意事项 买车签合同注意事项

　　你敢说你真的会买车吗?你在买车中遇到过哪些棘手的问题?提车过程中，有没有什么问题不可解决呢?买车的具体流程你都知道吗?赶紧和留学群小编一起看一下吧!

　　检查随车资料凭证

　　1、车辆合格证：合格证是汽车另一个重要的凭证，也是汽车上户时必备的证件。只有具有合格证的汽车才符合国家对机动车装备质量及有关标准的要求。

　　2、车辆使用说明书：用户必须按照车辆使用说明书的要求合理使用车辆。若不按使用说明书的要求使用而造成的车辆损害，厂家不负责三包。使用说明书同时注明了车辆的主要技术参数和维护调校所必须的技术数据，是修车时的参照文本。

　　3、购车发票：购车发票是购车时最重要的证明，同时也是汽车上户时的凭证之一，所以在购车时您务必向经销商索要购车发票，并要确认其有效性。

　　4、三包服务卡：根据有关规定，汽车在一定时间和行驶里程内，若因制造质量问题导致的故障或损坏，凭三包服务卡可以享受厂家的无偿服务。不过像灯泡、橡胶等汽车易损件不包括在内。

　　5、其他文件或附件：有些车辆发动机有单独的使用说明书，有些车辆的某些选装设备有专门的要求或规定，这时消费者都要向经销商索要有关凭证。

　　6、核对铭牌：核对铭牌上的排汽量、出厂年月、车架号、发动机号等内容，合格证上的号码必须要与车上的发动机号、车架号一致。

　　以上部分的各项凭证/单据/资料必须认真检查，如果发现有任何的错误、遗漏都必须要求销售商立刻解决，否则将影响你上牌照、日后的保修等内容。对于规模较大的4S经销商而言，理论上以上各项资料不会有问题，但对于二级经销商而言，务必仔细检查，以免由于文字或者其他方面的原因掉进奸商的陷阱。

　　买车签合同注意事项

　　1、注意易被经销商“忽略”的细节比如交车时间、保养、维修等售后服务; 交车时间违约后，双方责任是否对等;免费保养以时间计，还是以里程计;消费者签约时应特别注意以上体现经销商合同责任的细节。

　　2、搭售保险不合法。 除国家规定的车损险、第三者责任险等强制性保险外，购车族有权选择购买何种保险，及选择保险公司的权利。

　　3、购车合同条款要齐全。

　　(1) 应当明确约定汽车的品牌、发动机号码、车架号码等汽车本身应有的要素;

　　(2) 价款，应列明车辆交易的总价款(光车价或是包牌价)，付款方式和期限;

　　(3) 车辆的交付方式和期限;

　　(4) 质量纠纷和异议的处理;

　　(5) 售后服务条款，应重点列明经销商应承担何种义务(详细内容可参照《产品质量法》和《民法通则》、《消费者权益保护法》的有关条款);

　　(6) 于违约责任。对一方违反合同的约定或不能全面、适当地履行合同义务时该承担何种责任，也需要详细约定;

　　(7) 争议的解决，应约定解决的方式，如仲裁、诉讼;合同的管辖地，如买车人户籍所在地、经销商登记所在地还是双方指定的其它地点，都可以由双方约定为争议管辖地，如果约定不明，则...

　　【租房注意事项】

　　一、房东租房注意事项：

　　1、你一定要牢牢记住，房东不是你的朋友，而是你的敌人。不要因为他/她对你笑的很和善就放松警惕，他/她现在对你友好只是因为你能给他/她带来利益罢了。想知道房东真正对你的态度，等你退房搬走那天就知道了。

　　2、不要租朋友或者熟人的房子。租朋友熟人的房子，开始可能会觉得方便、放心，但是时间长了，必定会影响到你们的感情。可以借朋友的房子住，但一定不能租朋友的房子。

　　3、签约之前，应该要求房东提供房产证，身份证，必要时需要有户口本等证件的原件，以防受骗。有人在自己租的房子快到期的时候发租房广告，自称是房东，骗得房租后遁走，半个月后真正的房东出现，这时受骗者只有哭的份儿了。也有黑心非法中介使用类似伎俩骗人的案例，如果房子是通过中介租赁，应该看他/她的营业执照。

　　4、入住前应该在房东的陪同下检查房屋设施、家具、电器等，确保这些东西完好无损。如果不是完好无损的，应该在合同里注明。合同尽量详细一点，不要怕麻烦，现在麻烦一点，日后会省很多麻烦的。

　　5、和房东一定要帐目明晰，不要装大方大而化之，你替房东垫了钱，他/她也不会领你的好的。入住之前，就应该说明自然消耗的物品该谁出钱置换。比如日光灯管，用坏了谁负责出钱换，这些都是要事先说明的，最好在合同里说清。

　　6、付款方式只考虑付3压1或付2压1，付3压3这种形式根本不予考虑。所谓付3压1是指第一次交房租一次性交3个月的，并添加1个月房租作为押金，也就是共4个月的房租。其余同理类推。一次性交纳的费用越少越好。

　　7、入住后如果自己新添加的设施，比如用房东的名义自己掏钱安装了ADSL(一般电话是房东的，所以得用他的名义)，一定要立下字据说明这个东西是自己掏钱的。不然你搬走时他可能会说那个ADSL是他掏钱安装的，你若当初没留下字据，就拿他没辙了。

　　8、经济允许的话，建议自己安装电话，而不要使用房东原来的电话，这样可以省却很多很多麻烦。房东自己的电话可以请他拆掉或者停机。新装一部电话现在也不贵，为了省却那么多麻烦，花这点钱还是值得的。

　　9、如果你打算要搬走了，注意，房东可能会尽一切可能不归还或者少归还你的押金。可能会用的招数有：如果当初房东给了你2套钥匙，如果你丢了一套只能给他/她还一套，那么他/她可能借这个原因不给你退押金;他/她那个本来就破烂不堪的洗衣机的脱水桶忽然不转了，他/她可能要扣修理费，这一扣可能就扣完了，虽然你的押金能买它两台洗衣机。还有很多可能，总之不要让房东挑出你的毛病就好了。

　　10、不管是入住还是搬走，都要把水表电表抄下来，不然你搬走后立刻有人住进来，那那个月的水电费怎么算?房东多半会算在你的头上从你的押金里扣。

　　11、搬家时肯定会有些东西带不走，比如旧衣服啊，旧衣柜什么的，至少会留下些酒瓶塑料瓶等杂物。千万不要留给房东，他/她绝对不会记你的好，而会认为是在帮你收拾垃圾。你应该把那些东西送给楼下收破烂的，他们一定会记你的好的。如果没有收破烂的，就放在垃圾桶旁边，过不了多久就会有人把它们捡走的。这个世界有很多人经济并不太好，他们需要那些东西。以上注意事项适合于独租，合租也基本适合，但合租会有些与独租不同...

　　药物流产(简称药流)，是利用抗早孕药物米非司酮和米索前列醇达到终止妊娠的目的。药流后一定要注意好护理保养。以下是留学网为您整理的药流前后注意整理，供您参考!

　　【药流后注意事项】

　　药物流产(简称药流)，是利用抗早孕药物米非司酮和米索前列醇达到终止妊娠的目的。女性怀孕后，身体里会产生一种激素——孕酮，孕酮是维持妊娠的必要因素。米非司酮能与身体里的孕酮受体结合，使身体里孕酮的活力下降，身体内一旦缺少孕酮，就会引起流产。而米索前列醇能使子宫发生强烈收缩，迫使怀孕组织排出体外。

　　药流后一定要注意好护理保养。首先，应该选择正规医院进行人流手术，人流后要有充分的休息，最少也要休息3至4天。其次，消炎药一定要按时、按量坚持服用。药流后注意事项有：

　　1、药物流产服药后，如有阴道出血，继续服药，不要停服，大小便均用痰盂，注意有无组织物排出。如有要给医生鉴定，如阴道出血超过月经量两倍以上，应立即就医，密切观察，由妇产医生酌情处理。

　　2、部分孕妇药物流产服药后，有轻度恶心、呕吐、头晕、乏力和下腹痛等不适感，个别可出现皮疹，一般不需处理。

　　3、第四天晨8时，空腹或进食后2小时来院用温开水(不超过30℃)口服米素0.6g(3片)，卧床休息二小时，门诊观察6小时，注意用药后有无妊娠产物排出，出血情况及其副反应。

　　4、人流术后休息两周，并保持阴道清洁。术后两周不宜盆浴。一个月内绝对禁止性生活。

　　5、药物流产服药时不能同时服用水杨酸盐、消炎痛和其他镇痛药。

　　6、用药6小时后，仍未见组织物排出，无异常特殊情况可回家，如出血多，药物流产后随时就诊，并将排出组织物带到医院，请医生鉴定或送病检。

　　7、药物流产服药者需在服药后的第8天、15天、43天到医院作随诊检查，看恢复情况。

　　药物流产并非毫无风险，有严格的适应症和禁忌症。药流前的注意事项有：

　　1、一般在停经49天之内，尿妊娠试验阳性、要求终止妊娠的女性，在采用药物流产前必须接受B超检查，确诊是宫内妊娠并了解胎囊的位置和大小后才能决定是否行药物流产，如果胎囊在子宫的宫角部或在接近子宫颈的部位不能接受药物流产，否则容易发生大出血危及生命。

　　2、如年龄过小(小于20岁)或年龄过大(大于40岁);有严重的月经不调症状;有心脏病、肝炎、内分泌疾病、血液系统疾病、消化道溃疡、哮喘及青光眼者;有卵巢囊肿及妇科肿瘤者;带环妊娠者;既往有药物流产失败史或者药物流产后阴道出血时间长等，都不能选择药物流产。

　　3、近期做过人工流产手术或子宫有手术瘢痕者;妊娠后使用黄体酮等保胎药者也应慎重选择药物流产，这些因素都容易增加药物流产的失败率，造成再次清宫手术。还有一些早孕女性在服用药物后会有明显的不良反应出现，此时应立即停药，以避免药物造成进一步的影响。

　　4、早孕女性进行药物流产应避免去那些不具备开展药流条件和技术能力的医疗单位。只有严格根据药物流产术的要求，做到术前确诊，术中观察，术后随访，才能安全终止妊娠。

　　【药流后吃什...